校醫(yī)編制考試學(xué)校衛(wèi)生工作與家長溝通不暢案例解決題目一、選擇題（每題3分，共30分）1.學(xué)校衛(wèi)生工作中與家長溝通不暢，可能導(dǎo)致的問題不包括（）A.家長不了解學(xué)生健康狀況B.學(xué)校衛(wèi)生工作順利開展C.家長對學(xué)校衛(wèi)生工作不滿D.影響學(xué)生健康管理的效果2.以下哪種方式不屬于與家長有效溝通學(xué)校衛(wèi)生工作的常用方式（）A.家長會B.電話溝通C.在校門口張貼通知D.建立家長微信群3.當(dāng)家長對學(xué)校衛(wèi)生工作提出不合理要求時，校醫(yī)應(yīng)該（）A.直接拒絕家長B.耐心傾聽并解釋相關(guān)政策和實際情況C.答應(yīng)家長的所有要求D.不理會家長4.在與家長溝通學(xué)生的視力問題時，重點強調(diào)的內(nèi)容不包括（）A.視力下降的原因B.學(xué)校的視力防控措施C.讓家長自行解決D.家庭中可采取的輔助措施5.學(xué)校衛(wèi)生工作記錄不完整，導(dǎo)致與家長溝通時信息不準(zhǔn)確，這反映了（）方面的問題。A.溝通渠道B.溝通內(nèi)容C.溝通態(tài)度D.溝通頻率6.家長反映孩子在學(xué)校接種疫苗后出現(xiàn)不適，校醫(yī)首先應(yīng)該（）A.告知家長這是正常反應(yīng)，不用在意B.詳細詢問孩子的癥狀并做好記錄C.指責(zé)家長大驚小怪D.讓家長帶孩子去校外醫(yī)院檢查7.為了加強與家長在學(xué)校衛(wèi)生工作上的溝通，校醫(yī)可以（）A.定期開展衛(wèi)生知識講座邀請家長參加B.禁止家長詢問學(xué)校衛(wèi)生工作相關(guān)問題C.只向成績好的學(xué)生家長溝通D.等家長主動詢問才進行溝通8.與家長溝通學(xué)生的心理健康問題時，正確的做法是（）A.詳細描述學(xué)生的所有問題細節(jié)B.只說學(xué)生的優(yōu)點，不提問題C.客觀描述問題并提供一些建議D.把責(zé)任都推給家長9.當(dāng)家長質(zhì)疑學(xué)校食堂衛(wèi)生時，校醫(yī)應(yīng)該（）A.與家長爭吵，維護學(xué)校食堂B.帶領(lǐng)家長參觀食堂，展示衛(wèi)生情況C.不回應(yīng)家長質(zhì)疑D.讓家長找食堂工作人員理論10.在學(xué)校衛(wèi)生工作中，與家長溝通頻率過低可能造成（）A.家長對學(xué)校衛(wèi)生工作過度關(guān)注B.家長更配合學(xué)校工作C.家長對學(xué)校衛(wèi)生工作不了解D.家長主動參與學(xué)校衛(wèi)生管理二、判斷題（每題2分，共20分）1.校醫(yī)在與家長溝通學(xué)校衛(wèi)生工作時，不需要關(guān)注家長的情緒。（）2.建立定期的家長反饋機制有助于解決與家長溝通不暢的問題。（）3.校醫(yī)可以在家長會上全面介紹學(xué)校衛(wèi)生工作計劃和進展。（）4.溝通時，使用專業(yè)術(shù)語能讓家長更信任校醫(yī)的工作。（）5.當(dāng)家長對學(xué)校衛(wèi)生工作提出意見時，校醫(yī)應(yīng)虛心接受并認(rèn)真考慮。（）6.校醫(yī)只需要與出現(xiàn)健康問題學(xué)生的家長溝通學(xué)校衛(wèi)生工作。（）7.利用短信平臺向家長發(fā)送學(xué)生健康信息是一種有效的溝通方式。（）8.與家長溝通時，不需要提前準(zhǔn)備溝通內(nèi)容。（）9.學(xué)校衛(wèi)生工作記錄對與家長溝通沒有幫助。（）10.校醫(yī)可以通過組織家長志愿者參與學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督來加強溝通。（）三、填空題（每題3分，共15分）1.學(xué)校衛(wèi)生工作與家長溝通不暢，可能是由于溝通________、溝通________、溝通________等方面存在問題。2.校醫(yī)與家長溝通學(xué)生健康問題時，要做到________、客觀、________。3.常見的與家長溝通學(xué)校衛(wèi)生工作的渠道有家長會、________、________等。4.當(dāng)家長對學(xué)校衛(wèi)生工作不滿時，校醫(yī)要先________，再進行溝通解釋。5.為了更好地與家長溝通，校醫(yī)需要不斷提升自己的________能力。四、簡答題（每題15分，共30分）1.請簡要說明校醫(yī)在學(xué)校衛(wèi)生工作中與家長溝通不暢可能存在哪些原因？2.針對學(xué)校衛(wèi)生工作中與家長溝通不暢的情況，提出至少三條解決措施。答案一、選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.B7.A8.C9.B10.C二、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√三、填空題1.渠道、內(nèi)容、態(tài)度2.準(zhǔn)確、耐心3.電話、微信（答案不唯一）4.傾聽家長訴求5.溝通四、簡答題1.原因可能有：溝通渠道不暢通，如缺乏多樣化溝通方式；溝通內(nèi)容不清晰，專業(yè)術(shù)語過多或衛(wèi)生工作信息傳達不準(zhǔn)確；溝通態(tài)度不佳，未充分尊重家長意見；溝通頻率不合理，要么過高讓家長厭煩，要么過