管理心理學案例分析題一、選擇題（每題3分，共15分）1.最早提出“管理心理學”這一術(shù)語的是（）A.萊維特B.馬斯洛C.閔斯特伯格D.泰勒答案：A2.下列屬于群體行為的是（）A.員工獨自完成工作B.兩人在路邊交談C.團隊共同完成項目D.學生獨自學習答案：C3.赫茨伯格認為，能使員工感到滿意的因素是（）A.保健因素B.激勵因素C.物質(zhì)因素D.精神因素答案：B4.領(lǐng)導生命周期理論認為，有效的領(lǐng)導方式應(yīng)該根據(jù)（）來確定。A.領(lǐng)導者的素質(zhì)B.被領(lǐng)導者的成熟度C.工作任務(wù)D.組織環(huán)境答案：B5.組織變革的第一步是（）A.診斷組織狀態(tài)B.確定變革方案C.實施變革D.評估變革效果答案：A二、判斷題（每題2分，共10分）1.管理心理學只研究人的心理活動，不研究人的行為。（×）2.群體凝聚力越高，群體工作效率就一定越高。（×）3.公平理論認為，員工更關(guān)注的是自己報酬的絕對值。（×）4.獨裁型領(lǐng)導方式的決策速度通常比民主型領(lǐng)導方式快。（√）5.組織變革一定會帶來積極的影響。（×）三、填空題（每題3分，共15分）1.管理心理學的研究對象是（組織管理活動中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律）。2.馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為生理需要、安全需要、（歸屬與愛的需要）、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。3.（正式群體）是指由組織正式規(guī)定而構(gòu)成的群體。4.領(lǐng)導的本質(zhì)是一種（影響力）。5.組織文化的核心是（組織價值觀）。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述管理心理學的研究方法。答案：管理心理學研究方法有觀察法，在自然或控制條件下觀察行為；實驗法，控制變量探究因果關(guān)系；調(diào)查法，通過問卷、訪談收集資料；測驗法，用標準化量表測量心理特質(zhì)；個案法，對個體或群體深入研究。2.簡述激勵的作用。答案：激勵能調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率；激發(fā)員工的創(chuàng)造力，促進創(chuàng)新；增強員工的歸屬感和忠誠度，穩(wěn)定員工隊伍；挖掘員工潛能，提升員工素質(zhì)，推動組織發(fā)展。五、案例分析題（每題20分，共40分）1.某公司新成立一個項目組，由經(jīng)驗豐富的李華擔任組長。項目組中有技術(shù)能力強但性格內(nèi)向的小張，有溝通能力出色但技術(shù)稍弱的小王，還有工作態(tài)度積極但經(jīng)驗不足的小李。項目初期，大家熱情高漲，但隨著項目推進，出現(xiàn)了一些問題。小張經(jīng)常獨自鉆研技術(shù)，不與其他成員交流；小王因技術(shù)問題與小張產(chǎn)生矛盾；小李面對復(fù)雜任務(wù)感到力不從心，逐漸失去信心。李華意識到問題后，采取了一系列措施。他組織定期的小組會議，鼓勵成員分享想法；根據(jù)成員特點重新分配任務(wù)，讓小張負責技術(shù)核心部分，小王負責對外溝通協(xié)調(diào)，小李負責輔助工作并安排導師指導；設(shè)立團隊獎勵制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的成員進行獎勵。此后，項目組氛圍改善，工作順利推進。請分析該案例中項目組出現(xiàn)問題的原因以及李華采取措施所依據(jù)的管理心理學原理。答案：問題原因：成員間溝通不暢，性格差異與能力互補未有效利用，個體目標與團隊目標未統(tǒng)一，缺乏激勵。措施依據(jù)原理：通過組織會議依據(jù)群體溝通理論促進交流；按成員特點分配任務(wù)依據(jù)能力差異理論，做到人盡其才；設(shè)立獎勵制度依據(jù)激勵理論，提高成員積極性。2.一家傳統(tǒng)制造企業(yè)，近年來業(yè)績下滑，市場份額縮小。企業(yè)管理層決定進行變革，引入先進生產(chǎn)技術(shù)，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，精簡部分部門，同時對員工崗位進行重新安排。變革初期，員工們積極配合，但隨著變革深入，部分員工出現(xiàn)抵制情緒。老員工認為新的生產(chǎn)技術(shù)難以掌握，擔心失去工作；一些中層管理者擔心權(quán)力被削弱，對變革持消極態(tài)度；部分員工因崗位變動，工作環(huán)境和職責改變，感到不適應(yīng)。企業(yè)領(lǐng)導意識到問題后，加強與員工的溝通，解釋變革的必要性和好處，組織新生產(chǎn)技術(shù)培訓，幫助員工提升技能；對中層管理者明確職責，給予一定自主權(quán)；關(guān)注員工心理需求，開展心理輔導和團隊建設(shè)活動。變革逐漸得到員工理解和支持，企業(yè)業(yè)績開始回升。請分析該企業(yè)變革過程中員工抵制變革的原因以及領(lǐng)導應(yīng)對措施所體現(xiàn)的管理心理學知識。答案：抵制原因：對未知的恐懼，擔心技術(shù)難掌握失業(yè)；利益受損