2025年忠縣稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳解含答案【第一題】當(dāng)前，國(guó)家持續(xù)加大稅費(fèi)優(yōu)惠政策支持力度，但部分基層稅務(wù)部門(mén)在落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)“政策落地慢、企業(yè)獲得感弱”的現(xiàn)象。結(jié)合忠縣實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這一問(wèn)題的看法及解決建議。出題意圖：考察考生對(duì)稅費(fèi)政策落實(shí)的系統(tǒng)性認(rèn)知，以及結(jié)合基層實(shí)際分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)忠縣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)主體特點(diǎn)的把握。答題思路：需先分析現(xiàn)象背后的原因，再結(jié)合忠縣中小企業(yè)多、涉農(nóng)主體廣、部分企業(yè)財(cái)務(wù)能力薄弱等實(shí)際提出對(duì)策，體現(xiàn)針對(duì)性和可操作性。參考答案：基層稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)“最后一公里”不暢，本質(zhì)是政策供給與基層執(zhí)行、企業(yè)需求間的適配性問(wèn)題。從忠縣實(shí)際看，主要原因包括：一是政策傳導(dǎo)鏈條長(zhǎng)，忠縣市場(chǎng)主體以中小企業(yè)、個(gè)體工商戶、柑橘種植戶等為主，部分企業(yè)無(wú)專職財(cái)務(wù)人員，對(duì)政策理解依賴稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)推送，但基層稅務(wù)所人手有限，“大水漫灌”式宣傳難以覆蓋所有主體；二是政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)存在模糊空間，如部分涉農(nóng)產(chǎn)品的免稅范圍、小微企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等，基層在操作中易因理解偏差導(dǎo)致企業(yè)“不敢享、不會(huì)享”；三是部門(mén)協(xié)同不足，忠縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)分布分散，稅務(wù)與市場(chǎng)監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門(mén)信息共享不充分，企業(yè)變更經(jīng)營(yíng)信息未及時(shí)同步，導(dǎo)致政策推送“漏戶”；四是企業(yè)顧慮猶存，部分企業(yè)擔(dān)心享受優(yōu)惠后被重點(diǎn)稽查，存在“怕麻煩、怕風(fēng)險(xiǎn)”心理。解決建議需“精準(zhǔn)滴灌”：一是構(gòu)建“分類(lèi)+動(dòng)態(tài)”宣傳體系。針對(duì)忠縣柑橘產(chǎn)業(yè)園、烏楊新區(qū)工業(yè)企業(yè)、縣城個(gè)體工商戶等不同主體，編制“政策明白卡”（如柑橘種植戶聚焦農(nóng)業(yè)稅減免、加工企業(yè)聚焦研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除），聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村社網(wǎng)格員開(kāi)展“入戶送策”，利用“忠縣稅務(wù)”微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)方言版政策解讀專欄，降低理解門(mén)檻。二是建立“預(yù)審+快辦”機(jī)制。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“政策落實(shí)專窗”，對(duì)中小企業(yè)、涉農(nóng)主體實(shí)行“先享受、后備案”，由稅務(wù)干部提前預(yù)審企業(yè)資料，主動(dòng)提醒符合條件的企業(yè)，減少企業(yè)“自行申請(qǐng)”的時(shí)間成本。三是強(qiáng)化部門(mén)數(shù)據(jù)共享。與忠縣市場(chǎng)監(jiān)管局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村委打通企業(yè)注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、種植規(guī)模等數(shù)據(jù)，通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)篩選應(yīng)享未享企業(yè)，如針對(duì)柑橘種植合作社，通過(guò)農(nóng)業(yè)部門(mén)提供的種植面積數(shù)據(jù)匹配免稅政策，主動(dòng)推送提醒。四是消除企業(yè)顧慮。通過(guò)“稅務(wù)開(kāi)放日”邀請(qǐng)企業(yè)參觀稽查流程，明確“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不打擾”原則，公布典型案例（如某柑橘加工企業(yè)享受20萬(wàn)元稅費(fèi)減免后未被額外檢查），增強(qiáng)企業(yè)獲得感?！镜诙}】忠縣是“中國(guó)柑橘城”，柑橘產(chǎn)業(yè)覆蓋18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，涉及3000余家市場(chǎng)主體。為落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，縣稅務(wù)局?jǐn)M組織“稅費(fèi)服務(wù)進(jìn)柑橘產(chǎn)業(yè)園”活動(dòng)。若由你負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)，重點(diǎn)環(huán)節(jié)有哪些？出題意圖：考察考生組織協(xié)調(diào)能力和對(duì)地方特色產(chǎn)業(yè)的服務(wù)意識(shí)，要求結(jié)合忠縣柑橘產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)務(wù)實(shí)、有效的活動(dòng)方案。答題思路：需緊扣“便民辦稅”核心，圍繞“需求調(diào)研—精準(zhǔn)服務(wù)—長(zhǎng)效機(jī)制”設(shè)計(jì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)對(duì)柑橘企業(yè)“辦稅難、政策雜”痛點(diǎn)的回應(yīng)。參考答案：活動(dòng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)需聚焦“精準(zhǔn)、實(shí)效、長(zhǎng)效”，具體包括：1.需求摸查（前置環(huán)節(jié)）：通過(guò)三種方式精準(zhǔn)定位企業(yè)需求。一是線上問(wèn)卷，通過(guò)忠縣柑橘產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)微信群發(fā)放問(wèn)卷，重點(diǎn)收集企業(yè)對(duì)發(fā)票申領(lǐng)（如季節(jié)性收購(gòu)發(fā)票需求大）、稅費(fèi)申報(bào)（如合作社財(cái)務(wù)制度不健全）、政策適用（如果品初加工與深加工稅率差異）的痛點(diǎn)；二是實(shí)地走訪，選取黃金鎮(zhèn)、新立鎮(zhèn)等柑橘主產(chǎn)區(qū)的10家典型企業(yè)（涵蓋種植、加工、銷(xiāo)售全鏈條），與負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員座談，記錄具體問(wèn)題（如某合作社因未及時(shí)申報(bào)導(dǎo)致無(wú)法享受免稅）；三是部門(mén)聯(lián)動(dòng)，對(duì)接縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村委獲取柑橘產(chǎn)業(yè)扶持政策（如冷鏈物流補(bǔ)貼），梳理稅務(wù)需協(xié)同落實(shí)的稅費(fèi)優(yōu)惠（如冷鏈設(shè)備購(gòu)置抵稅）。2.活動(dòng)實(shí)施（核心環(huán)節(jié)）：政策宣講“定制化”：針對(duì)種植戶（多為農(nóng)戶，文化水平參差不齊），用方言講解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者銷(xiāo)售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅政策，通過(guò)“案例+圖譜”演示（如“種植10畝柑橘，年收入20萬(wàn)元，可免增值稅X元”）；針對(duì)加工企業(yè)（如派森百、三峽橘鄉(xiāng)等），重點(diǎn)解讀研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、留抵退稅等政策，邀請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，稅務(wù)骨干“一對(duì)一”解答。辦稅服務(wù)“下沉式”：在產(chǎn)業(yè)園設(shè)立臨時(shí)辦稅點(diǎn)，配備移動(dòng)辦稅終端，現(xiàn)場(chǎng)辦理發(fā)票申領(lǐng)（針對(duì)收購(gòu)季節(jié)用票量大問(wèn)題，提供“批量核定+遠(yuǎn)程領(lǐng)票”服務(wù)）、申報(bào)輔導(dǎo)（幫助合作社使用“一鍵申報(bào)”功能）、社保繳納（針對(duì)季節(jié)性用工社保登記問(wèn)題，演示“電子稅務(wù)局”操作流程）。問(wèn)題解決“當(dāng)場(chǎng)辦”：設(shè)立“稅費(fèi)訴求快辦窗口”，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題（如發(fā)票額度調(diào)整）即時(shí)辦結(jié)；對(duì)需后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題（如跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)），記錄企業(yè)信息并承諾3個(gè)工作日內(nèi)反饋，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放“服務(wù)聯(lián)系卡”（注明對(duì)接稅務(wù)干部姓名、電話）。3.長(zhǎng)效機(jī)制（延伸環(huán)節(jié)）：建立“稅務(wù)—協(xié)會(huì)—企業(yè)”三方聯(lián)絡(luò)機(jī)制，依托柑橘產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立“稅費(fèi)服務(wù)聯(lián)絡(luò)站”，由協(xié)會(huì)秘書(shū)擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，定期收集企業(yè)需求并反饋稅務(wù)部門(mén)；推出“柑橘產(chǎn)業(yè)稅費(fèi)服務(wù)包”，包含政策匯編、辦稅指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答，通過(guò)協(xié)會(huì)微信群、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心持續(xù)推送；每季度開(kāi)展“回頭看”，對(duì)活動(dòng)中收集的問(wèn)題整改情況進(jìn)行回訪，重點(diǎn)跟蹤合作社申報(bào)率、發(fā)票申領(lǐng)及時(shí)率等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)實(shí)效?！镜谌}】某日，忠縣辦稅服務(wù)廳因系統(tǒng)升級(jí)故障，導(dǎo)致自助辦稅區(qū)8臺(tái)設(shè)備無(wú)法使用，窗口業(yè)務(wù)辦理時(shí)間延長(zhǎng)至40分鐘/人。部分納稅人情緒激動(dòng)，有人大聲抱怨“白跑一趟”，有人用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)并說(shuō)“要發(fā)抖音曝光”。作為當(dāng)天值班的稅務(wù)干部，你會(huì)如何處理？出題意圖：考察應(yīng)急處突能力和群眾溝通技巧，要求考生在復(fù)雜場(chǎng)景中兼顧輿情管控、納稅人安撫和問(wèn)題解決。答題思路：遵循“控情緒—解問(wèn)題—防輿情—促整改”邏輯，分步驟處理，體現(xiàn)臨機(jī)應(yīng)變和服務(wù)意識(shí)。參考答案：首先，快速控制現(xiàn)場(chǎng)秩序。立即上前亮明身份（“我是值班干部小王，負(fù)責(zé)處理今天的突發(fā)情況”），提高音量但保持語(yǔ)氣平和：“各位納稅人朋友，非常抱歉給大家?guī)?lái)不便！系統(tǒng)升級(jí)故障確實(shí)影響了辦理速度，我們已聯(lián)系技術(shù)部門(mén)緊急搶修，預(yù)計(jì)20分鐘內(nèi)恢復(fù)。為節(jié)省大家時(shí)間，我先說(shuō)明當(dāng)前可辦理的替代方案?！逼浯危秩后w安撫并分流辦稅。針對(duì)情緒較激動(dòng)的納稅人（尤其是趕時(shí)間的），引導(dǎo)至“應(yīng)急服務(wù)區(qū)”，提供溫水、座椅，安排專人登記其業(yè)務(wù)類(lèi)型（如發(fā)票代開(kāi)、申報(bào)），承諾“系統(tǒng)恢復(fù)后優(yōu)先辦理”；針對(duì)拍攝視頻的納稅人，禮貌溝通：“您記錄情況我們理解，但當(dāng)前系統(tǒng)故障是臨時(shí)問(wèn)題，我們正在全力解決。如果您愿意，稍后可以見(jiàn)證我們的處理過(guò)程，有任何不滿也歡迎直接向我反映，我會(huì)全程跟進(jìn)?！蓖瑫r(shí)強(qiáng)調(diào)“我們重視每一位納稅人的體驗(yàn)，會(huì)第一時(shí)間向大家通報(bào)進(jìn)展”。第三，同步推進(jìn)問(wèn)題解決。一方面，聯(lián)系后臺(tái)技術(shù)人員確認(rèn)故障原因（如是否為區(qū)域性系統(tǒng)問(wèn)題或本地設(shè)備故障），若為本地設(shè)備問(wèn)題，立即啟用備用服務(wù)器；若需等待上級(jí)修復(fù)，及時(shí)向納稅人更新進(jìn)度（如“技術(shù)部門(mén)反饋15分鐘內(nèi)恢復(fù)，已開(kāi)通2個(gè)人工應(yīng)急窗口，可優(yōu)先辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)”）。另一方面，增開(kāi)人工窗口，將原本在自助區(qū)辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)（如社保繳納、完稅證明打印）轉(zhuǎn)移至窗口，由熟悉業(yè)務(wù)的干部快速處理，縮短等待時(shí)間。第四，后續(xù)跟進(jìn)與整改。待系統(tǒng)恢復(fù)后，向全體納稅人致歉并發(fā)放“辦稅體驗(yàn)反饋表”，重點(diǎn)收集對(duì)本次事件處理的意見(jiàn)；對(duì)因延誤造成損失的納稅人（如趕車(chē)、誤工），主動(dòng)留下聯(lián)系方式，承諾協(xié)助其辦理后續(xù)補(bǔ)救事項(xiàng)（如證明開(kāi)具）。當(dāng)天下班后，提交事件報(bào)告，建議完善應(yīng)急預(yù)案（如增加備用設(shè)備、提前告知系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間），并在辦稅廳電子屏、微信公眾號(hào)提前發(fā)布系統(tǒng)維護(hù)通知，避免類(lèi)似情況發(fā)生?！镜谒念}】你剛調(diào)入忠縣稅務(wù)局征管科，負(fù)責(zé)推廣電子稅務(wù)局“全功能辦”，要求年底前實(shí)現(xiàn)90%的涉稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理?？评锢现苁菢I(yè)務(wù)骨干，工作30年，習(xí)慣窗口人工操作，認(rèn)為電子稅務(wù)局“流程復(fù)雜、容易出錯(cuò)”，多次提醒后仍消極應(yīng)對(duì)，甚至在納稅人咨詢時(shí)說(shuō)“網(wǎng)上辦麻煩，不如來(lái)窗口”。你會(huì)如何與老周溝通？出題意圖：考察人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，要求考生妥善處理代際差異，推動(dòng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。答題思路：需體現(xiàn)對(duì)老同事的尊重，先共情再引導(dǎo)，結(jié)合其經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為支持力量，避免對(duì)立。參考答案：首先，選擇合適時(shí)機(jī)溝通。老周經(jīng)驗(yàn)豐富，性格直爽，宜在非工作繁忙時(shí)段（如午休后）單獨(dú)交流，避免公開(kāi)場(chǎng)合讓其尷尬。開(kāi)場(chǎng)白先表達(dá)尊重：“周哥，我來(lái)科里時(shí)間不長(zhǎng)，好多業(yè)務(wù)還得跟您學(xué)。最近看您忙前忙后，納稅人都夸您耐心，我是打心底里佩服?！苯又?，共情其顧慮：“電子稅務(wù)局推廣初期，我自己也覺(jué)得流程多，特別是幫納稅人操作時(shí)怕點(diǎn)錯(cuò)。您說(shuō)的‘容易出錯(cuò)’確實(shí)是實(shí)際問(wèn)題，我之前幫個(gè)體戶張姐申報(bào)，就因?yàn)闆](méi)注意時(shí)間節(jié)點(diǎn)，差點(diǎn)耽誤了?！比缓?，分析現(xiàn)狀與必要性：“現(xiàn)在忠縣納稅人越來(lái)越多（2024年新增市場(chǎng)主體5000戶），窗口壓力越來(lái)越大。上次您還說(shuō)，上周四窗口排了30多人，有位大爺?shù)攘?小時(shí)發(fā)脾氣。如果能引導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦，不僅能給您減負(fù)，還能讓納稅人少跑腿。而且電子稅務(wù)局其實(shí)在優(yōu)化，比如最近上線了‘智能填報(bào)’功能，填寫(xiě)收入后自動(dòng)計(jì)算稅額，比人工更準(zhǔn)?！痹俳Y(jié)合老周優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)參與優(yōu)化：“周哥，您對(duì)業(yè)務(wù)熟，納稅人信任您。要是您能幫忙試試電子稅務(wù)局，把操作中覺(jué)得麻煩的地方記下來(lái)，我們一起找技術(shù)部門(mén)改進(jìn)，以后推廣起來(lái)更有說(shuō)服力。比如上次您說(shuō)‘發(fā)票驗(yàn)舊步驟多’，我們可以整理個(gè)‘5步操作圖’，您幫著審審，看是不是更清楚？”最后，給予支持承諾：“以后您要是遇到納稅人網(wǎng)上辦的問(wèn)題，我隨時(shí)來(lái)幫忙；您帶的徒弟小張，我也可以教他電子稅務(wù)局操作，幫您分擔(dān)。咱們一起把這個(gè)推廣做好，年底要是完成目標(biāo)，我請(qǐng)您吃忠縣豆腐乳！”通過(guò)共情、擺事實(shí)、借經(jīng)驗(yàn)、給支持，逐步轉(zhuǎn)變老周的態(tài)度，將其從“阻力”變?yōu)椤爸Α??！镜谖孱}】忠縣稅務(wù)局提出“以稅助農(nóng)、以稅興產(chǎn)、以稅惠民”三大行動(dòng)，作為擬遴選的稅務(wù)干部，請(qǐng)結(jié)合“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國(guó)”的稅務(wù)精神，談?wù)勀銓⑷绾污`行。出題意圖：考察崗位認(rèn)知和職業(yè)價(jià)值觀，要求考生將稅務(wù)精神與忠縣稅務(wù)重點(diǎn)工作結(jié)合，體現(xiàn)實(shí)干導(dǎo)向。答題思路：需緊扣三大行動(dòng)，分別對(duì)應(yīng)稅務(wù)精神的具體內(nèi)涵，用忠縣實(shí)際案例支撐，避免空泛。參考答案：“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國(guó)”是稅務(wù)人的精神坐標(biāo)，結(jié)合忠縣“以稅助農(nóng)、以稅興產(chǎn)、以稅惠民”三大行動(dòng)，我將從三方面踐行：一是以“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)”助力“以稅助農(nóng)”。忠縣是農(nóng)業(yè)大縣，柑橘、茶葉等特色農(nóng)業(yè)是農(nóng)民增收的關(guān)鍵。作為稅務(wù)干部，需主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興，忠誠(chéng)于“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”的初心。例如，針對(duì)柑橘種植戶財(cái)務(wù)能力弱的問(wèn)題，定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展“田間課堂”，用方言講解免稅政策，幫合作社完善財(cái)務(wù)臺(tái)賬；對(duì)因?yàn)?zāi)減產(chǎn)的農(nóng)戶，主動(dòng)輔導(dǎo)其享受“六稅兩費(fèi)”減免，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)稅務(wù)人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。二是以“崇法守紀(jì)”服務(wù)“以稅興產(chǎn)”。忠縣烏楊新區(qū)是市級(jí)工業(yè)園區(qū)，聚集了裝備制造、新材料等企業(yè)，規(guī)范執(zhí)法是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的基礎(chǔ)。需嚴(yán)格落實(shí)“首違不罰”“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不檢查”等規(guī)定，對(duì)企業(yè)涉稅問(wèn)題“一把尺子量到底”。例如，某制造企業(yè)因會(huì)計(jì)疏忽未及時(shí)申報(bào)，需依法輔導(dǎo)其補(bǔ)報(bào)，同時(shí)說(shuō)明“首違不罰”適用條件，既維護(hù)稅法權(quán)威，又讓企業(yè)感受到溫度，助力產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。三是以“興稅強(qiáng)國(guó)”落實(shí)“以稅惠民