電子商務(wù)平臺的入駐合作協(xié)議合同編號：__________________第一章總則第一條合同訂立1.1本協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）由以下雙方于______年______月______日共同訂立。1.2甲方（以下簡稱“甲方”）為電子商務(wù)平臺運營商，乙方（以下簡稱“乙方”）為有意入駐該平臺的商家。1.3本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)平臺入駐過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。第二條定義與解釋2.1“電子商務(wù)平臺”指甲方運營的在線交易服務(wù)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。2.2“商品”指乙方在電子商務(wù)平臺上銷售的商品或服務(wù)。2.3“用戶”指在電子商務(wù)平臺上進行購物、瀏覽或其他活動的個人或單位。第三條入駐條件3.1乙方須具備合法的營業(yè)執(zhí)照，且經(jīng)營范圍符合電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)要求。3.2乙方須承諾所銷售的商品或服務(wù)真實、合法，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。3.3乙方須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事非法經(jīng)營活動。第四條入駐流程4.1乙方需向甲方提交完整的入駐申請材料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、商品信息、支付方式等。4.2甲方在收到乙方申請后，進行審核，審核內(nèi)容包括但不限于乙方資質(zhì)、商品信息等。4.3甲方審核通過后，與乙方簽訂本協(xié)議，乙方需按照協(xié)議約定支付相關(guān)費用。4.4乙方支付費用后，甲方為乙方開通平臺入駐權(quán)限。第二章平臺規(guī)則第五條平臺運營規(guī)則5.1乙方在平臺上銷售商品或提供服務(wù)時，須遵守平臺發(fā)布的各項運營規(guī)則。5.2平臺規(guī)則包括但不限于商品發(fā)布、交易流程、售后服務(wù)等。5.3甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需要對平臺規(guī)則進行調(diào)整，并提前通知乙方。第六條商品管理6.1乙方在平臺上發(fā)布的商品信息須真實、準(zhǔn)確，不得夸大或虛假宣傳。6.2乙方不得銷售假冒偽劣商品，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。6.3甲方有權(quán)對乙方發(fā)布的商品信息進行審核，并對不符合規(guī)定的商品信息進行下架處理。第七條價格管理7.1乙方在平臺上銷售商品的價格應(yīng)合理，不得低于成本價進行銷售。7.2甲方有權(quán)對乙方銷售商品的價格進行監(jiān)管，保證價格合理、透明。7.3乙方不得利用平臺進行價格欺詐或惡意競爭。第八條交易規(guī)則8.1乙方須按照平臺規(guī)定的交易流程進行商品銷售，保證交易安全、高效。8.2乙方應(yīng)保證交易過程中用戶的個人信息安全，不得泄露用戶信息。8.3甲方有權(quán)對交易過程進行監(jiān)管，保證交易合規(guī)。第三章服務(wù)與支持第九條平臺服務(wù)9.1甲方為乙方提供平臺運營服務(wù)，包括但不限于商品發(fā)布、訂單處理、售后服務(wù)等。9.2甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性，保障乙方和用戶的正常使用。第十條售后服務(wù)10.1乙方須按照國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。10.2乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)團隊，及時處理用戶投訴和退換貨事宜。10.3甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)進行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量。第十一條技術(shù)支持11.1甲方為乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于平臺使用培訓(xùn)、系統(tǒng)維護等。11.2乙方在使用平臺過程中遇到技術(shù)問題，應(yīng)及時向甲方反饋，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)給予解決。第四章費用與結(jié)算第十二條費用支付12.1乙方需按照協(xié)議約定支付平臺入駐費用、交易傭金等費用。12.2甲方應(yīng)在乙方支付費用后，為乙方開通平臺入駐權(quán)限。第十三條結(jié)算方式13.1甲方與乙方之間的結(jié)算采用線上支付方式，具體結(jié)算周期由雙方協(xié)商確定。13.2甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)將結(jié)算款項支付給乙方。第十四條退費條款14.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常使用平臺，甲方應(yīng)退還乙方已支付的部分費用。14.2退費具體事宜由甲乙雙方協(xié)商確定。第五章商品展示與推廣第十五條商品展示15.1乙方應(yīng)在平臺上準(zhǔn)確、完整地展示其商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、價格、描述等。15.2乙方提供的商品圖片、描述等信息應(yīng)符合實際商品情況，不得進行虛假宣傳。第十六條商品推廣16.1甲方提供平臺內(nèi)推廣工具，乙方有權(quán)使用這些工具進行商品推廣。16.2乙方應(yīng)遵守平臺推廣規(guī)則，不得利用違規(guī)手段進行推廣。第六章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)第十七條版權(quán)聲明17.1乙方確認(rèn)，其至平臺的商品圖片、文字描述等均為原創(chuàng)或已獲得合法授權(quán)。17.2乙方授權(quán)甲方在其平臺上展示和使用其的圖片、文字等資料。第十八條知識產(chǎn)權(quán)保護18.1甲方承諾對乙方提供的商品信息進行知識產(chǎn)權(quán)保護。18.2如第三方對乙方商品信息提出知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控，甲方應(yīng)積極配合乙方應(yīng)對。第十九條知識產(chǎn)權(quán)爭議19.1若因知識產(chǎn)權(quán)問題導(dǎo)致第三方對乙方的商品或服務(wù)提出投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.2甲方有權(quán)要求乙方及時采取措施，消除侵權(quán)行為。第七章交易安全與支付第二十條交易安全保障20.1甲方提供安全的交易環(huán)境，保障用戶交易安全。20.2乙方應(yīng)保證交易過程中用戶支付信息的保密和安全。第二十一條支付方式21.1甲方支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。21.2乙方應(yīng)提供多種支付選擇，以滿足不同用戶的支付需求。第二十二條支付爭議處理22.1若用戶對支付過程存在異議，乙方應(yīng)積極配合解決。22.2甲方有權(quán)協(xié)助處理支付爭議，并有權(quán)暫停涉嫌違規(guī)交易的賬戶。第八章數(shù)據(jù)保護與隱私第二十三條數(shù)據(jù)保護23.1乙方同意甲方對其交易數(shù)據(jù)進行收集、存儲和分析，用于平臺運營和改進服務(wù)。23.2甲方承諾對乙方和用戶的數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。第二十四條隱私政策24.1甲方制定并公布隱私政策，明確用戶數(shù)據(jù)的使用規(guī)則和保護措施。24.2乙方應(yīng)遵守甲方隱私政策，尊重用戶隱私。第九章客戶服務(wù)第二十五條客戶服務(wù)原則25.1乙方提供客戶服務(wù)，應(yīng)遵循誠實守信、公平合理、及時響應(yīng)的原則。25.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)渠道，保證用戶問題得到及時解決。第二十六條客戶服務(wù)流程26.1乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)流程，包括問題接收、處理、反饋等環(huán)節(jié)。26.2甲方有權(quán)對乙方的客戶服務(wù)流程進行監(jiān)督，并提出改進建議。第十章違規(guī)處理與處罰第二十七條違規(guī)行為定義27.1本協(xié)議中“違規(guī)行為”指違反本協(xié)議規(guī)定、平臺規(guī)則或國家法律法規(guī)的行為。第二十八條違規(guī)處理28.1甲方有權(quán)對乙方的違規(guī)行為進行調(diào)查，并采取相應(yīng)的處理措施。28.2處理措施包括但不限于警告、限制功能、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。第二十九條處罰措施29.1乙方違反本協(xié)議或平臺規(guī)則，甲方有權(quán)對其采取處罰措施。29.2處罰措施包括但不限于扣除保證金、罰款、賠償損失等。第十一章通知與通訊第三十條通知方式30.1本協(xié)議項下的通知，甲方可通過平臺公告、郵件、短信等方式發(fā)送給乙方。30.2乙方應(yīng)在平臺上預(yù)留有效的聯(lián)系方式，并保證其準(zhǔn)確性。第三十一條通知生效31.1通知自發(fā)送至乙方預(yù)留的聯(lián)系方式后，視為送達。31.2如乙方未在合理期限內(nèi)回復(fù)，不影響通知的生效。第三十二條通訊協(xié)議32.1乙方同意接收甲方通過平臺或通訊方式發(fā)送的各類信息，包括但不限于促銷活動、系統(tǒng)更新等。第十二章協(xié)議變更與終止第三十三條協(xié)議變更33.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意。33.2協(xié)議變更自雙方簽字之日起生效。第三十四條協(xié)議終止34.1本協(xié)議在以下情形下終止：34.1.1本協(xié)議約定的期限屆滿；34.1.2甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；34.1.3任何一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議；34.1.4出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)終止本協(xié)議的情形。第三十五條終止后的責(zé)任35.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止相互之間的權(quán)利義務(wù)。35.2乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理未完成的訂單和交易。35.3協(xié)議終止不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。第十三章其他條款第三十六條不可抗力36.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。36.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十七條法律適用與爭議解決37.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。37.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商