珠寶銷售員考試試卷一、選擇題（每題3分，共30分）以下哪種寶石的硬度最高？（）A.鉆石B.紅寶石C.藍寶石D.祖母綠根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，珠寶銷售過程中必須向消費者提供的文件不包括？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B.產(chǎn)品使用說明C.店鋪促銷方案D.售后服務(wù)承諾18K金的黃金含量為（）。A.75%B.99%C.50%D.85%以下哪種珍珠屬于海水珍珠？（）A.淡水珍珠B.南洋珍珠C.愛迪生珍珠D.太湖珍珠珠寶鑒定證書上的“NGTC”代表（）。A.國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心B.國際寶石學(xué)院C.美國寶石學(xué)院D.比利時鉆石高層議會銷售過程中，向消費者夸大珠寶保值增值功能，違反了（）。A.《廣告法》B.《價格法》C.《商標(biāo)法》D.《勞動法》翡翠的“種水”中，透明度最高的是（）。A.豆種B.糯種C.冰種D.玻璃種鉆石的4C標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A.顏色B.凈度C.切工D.產(chǎn)地以下哪種寶石具有典型的多色性？（）A.石榴石B.碧璽C.橄欖石D.月光石珠寶首飾保養(yǎng)中，不適合用超聲波清洗的是（）。A.鉆石戒指B.翡翠手鐲C.珍珠項鏈D.鉑金耳環(huán)二、填空題（每題3分，共30分）珠寶銷售過程中，應(yīng)向消費者明示產(chǎn)品的______、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息。我國規(guī)定，貴金屬首飾印記應(yīng)包含材料名稱和______。紅寶石的主要化學(xué)成分是______。鉆石的折射率是______。翡翠的主要礦物成分是______。珍珠的形成是由于貝類受到______刺激后分泌物質(zhì)包裹形成。碧璽的英文名稱是______。珠寶銷售發(fā)票應(yīng)注明銷售日期、商品名稱、______及金額等內(nèi)容。1克拉等于______毫克。琥珀是______形成的有機寶石。三、判斷題（每題2分，共20分）珠寶銷售員可以根據(jù)經(jīng)驗隨意給珠寶估價。（）所有的寶石都具有熒光效應(yīng)。（）銷售時可以承諾珠寶一定能升值。（）翡翠的“翠性”是其重要鑒定特征之一。（）珍珠的光澤越強，品質(zhì)越好。（）鉆石的硬度在自然界中是最高的，不會被劃傷。（）貴金屬首飾上的印記可以隨意更改。（）珠寶鑒定證書是判斷珠寶真?zhèn)蔚奈ㄒ灰罁?jù)。（）向消費者推薦珠寶時，應(yīng)根據(jù)其需求和預(yù)算進行合理推薦。（）寶石的顏色越鮮艷，價值一定越高。（）四、簡答題（每題10分，共20分）簡述珠寶銷售員在銷售過程中應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范。請詳細(xì)說明鉆石4C標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容及其對鉆石價值的影響。珠寶銷售員考試試卷答案一、選擇題答案1.A2.C3.A4.B5.A6.A7.D8.D9.B10.C二、填空題答案價格2.純度3.氧化鋁4.2.4175.硬玉6.異物7.Tourmaline8.規(guī)格型號9.20010.樹脂化石三、判斷題答案1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題答案珠寶銷售員在銷售過程中應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范包括：誠實守信，不夸大產(chǎn)品功效、不隱瞞產(chǎn)品缺陷，如實向消費者介紹珠寶的品質(zhì)、成分、產(chǎn)地等信息；尊重消費者，了解消費者需求和預(yù)算，不進行強買強賣，保障消費者的自主選擇權(quán)；公平交易，遵守價格法規(guī)，明碼標(biāo)價，不隨意哄抬物價或惡意降價；保守商業(yè)秘密，不泄露企業(yè)和客戶的機密信息；注重職業(yè)形象，保持良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，維護行業(yè)聲譽。鉆石4C標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容為：①顏色（Color），鉆石顏色從D（無色）到Z（淺黃色或淺棕色）分級，顏色越接近無色，價值越高，無色鉆石極為稀有，價格昂貴。②凈度（Clarity），依據(jù)內(nèi)部和表面瑕疵的數(shù)量、大小、位置等分為不同級別，從無瑕級（FL、IF）到內(nèi)含物級（P級），凈度越高，鉆石越純凈，價值也越高。③切工（Cut），包括切割比例、對稱性和拋光程度，切工良好的鉆石能最大程度展現(xiàn)火彩和亮度，切工等級分為理想（Excellent）、非常好（VeryGood）、好（Good）等，切工越好