第一章

網(wǎng)店運營與管理概述匯報人：XXX【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.

了解什么是網(wǎng)店4.學(xué)習(xí)購買因素與商品選擇2.

熟悉開網(wǎng)店的必備知識3.

熟悉網(wǎng)店購物與流程1.具體分析開設(shè)網(wǎng)店的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。2.引導(dǎo)學(xué)生掌握開店規(guī)劃，提升社會服務(wù)意識。【思政目標(biāo)】知識結(jié)構(gòu)圖【案例導(dǎo)入】小凡凡是一家奶茶店的銷售員，為了拓展市場份額，老板決定開設(shè)網(wǎng)店，把這個重任交給了小凡凡。毫無網(wǎng)店運營經(jīng)驗的小凡凡為了解決問題、完成任務(wù)，特意請教了一位資深網(wǎng)店店長，并得到了毫無保留的耐心指導(dǎo)。小凡凡學(xué)習(xí)到了網(wǎng)店的規(guī)劃、注冊、裝修、推廣、運營等一系列知識。除了當(dāng)面請教資深網(wǎng)店店長，小凡凡還買了一些網(wǎng)店運營的書籍閱讀學(xué)習(xí)。一個月后，網(wǎng)店順利開張，運轉(zhuǎn)還算順利，小凡凡暗自慶幸，幸虧在開網(wǎng)店前經(jīng)過了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與請教，掌握了不少實用知識，少走了不少彎路。思考： 1.

老板為什么把開設(shè)網(wǎng)店的任務(wù)交給小凡凡？ 2.

開網(wǎng)店前應(yīng)該做哪些功課？CONTENTS01網(wǎng)店基礎(chǔ)知識02網(wǎng)店開設(shè)前的準(zhǔn)備03網(wǎng)店開設(shè)的重要因素網(wǎng)店基礎(chǔ)知識第一節(jié)第一節(jié)

網(wǎng)店基礎(chǔ)知識網(wǎng)店是在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易活動的商業(yè)行為，它的歷史可以追溯到20世紀(jì)90年代初期，當(dāng)時通過互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)活動還是非常罕見的事情。1995年，著名的在線書店亞馬遜開設(shè)網(wǎng)站，銷售書籍和其他產(chǎn)品。當(dāng)時主要是以B2C（企業(yè)對消費者）為主，絕大多數(shù)人并沒有在網(wǎng)上購物的意識和行為。

第一節(jié)

網(wǎng)店基礎(chǔ)知識2000年之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)店進入快速發(fā)展期，出現(xiàn)更多新的電商平臺，如淘寶、京東等。與此同時，移動設(shè)備和智能手機的普及，使得手機網(wǎng)上購物成為新興趨勢。

第一節(jié)

網(wǎng)店基礎(chǔ)知識網(wǎng)店又被稱為“虛擬商店”“網(wǎng)上商店”“網(wǎng)上商場”等，是經(jīng)營者自己搭建網(wǎng)站或通過第三方平臺，如淘寶、京東，注冊一個虛擬的網(wǎng)上商店，簡稱網(wǎng)店，然后將待售商品的信息發(fā)布到網(wǎng)頁上，對商品感興趣的買家通過瀏覽這些商品信息，進行選擇，以網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營者付款，經(jīng)營者再通過郵寄等方式將商品發(fā)送到購買者手中。

第一節(jié)

網(wǎng)店基礎(chǔ)知識網(wǎng)上開店是一種在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下誕生的新的銷售方式，與傳統(tǒng)商業(yè)模式、大規(guī)模網(wǎng)上商城及零星的個人用品的網(wǎng)上拍賣相比，網(wǎng)上開店投入較小，經(jīng)營方式靈活，存在較好的利潤空間，成為許多人的創(chuàng)業(yè)途徑。一、網(wǎng)店的優(yōu)勢賣家只要在網(wǎng)上商城按照要求提交相關(guān)資料，審核通過即可開店。方便快捷1234網(wǎng)上購物迅速，買家賣家達成一致即可下單付款，如圖1-1所示不受地域限制網(wǎng)店不像實體店那樣會受到地域的影響經(jīng)營時間靈活不需要交納水費、電費、管理費，甚至于免費入駐網(wǎng)上商城低成本5只要網(wǎng)絡(luò)通暢，可全天24小時經(jīng)營，買家可以根據(jù)自己的時間靈活安排經(jīng)營時間程的安全驗證迅速交易一、網(wǎng)店的優(yōu)勢如圖所示，淘寶選好商品，直接點擊購買，確認(rèn)交易，買家與賣家不用交流即可完成交易二、網(wǎng)店的未來趨勢隨著無人駕駛技術(shù)和人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展，無人零售將成為未來的一個趨勢。買家通過掃描二維碼或面部識別等方式交易商品，無需人工介入虛擬現(xiàn)實技術(shù)將為網(wǎng)店帶來新的機遇。買家可以通過虛擬現(xiàn)實設(shè)備將商品直接放在自己所在的環(huán)境中，更好地感受商品的特性在未來，網(wǎng)店將會應(yīng)用更多的AI技術(shù)，比如智能客服、智能推薦等，提高用戶購物體驗人工智能虛擬現(xiàn)實無人零售三、做好研究和預(yù)測生意人經(jīng)常說：“市場預(yù)測不可少，盲目經(jīng)營不得了”，這是在強調(diào)開什么樣的店，離不開市場預(yù)測。市場預(yù)測是指通過各種手段獲取大量信息，經(jīng)過研究分析，預(yù)測在未來的一段時間內(nèi)，市場需求與供應(yīng)的變化趨勢。通過深入的市場預(yù)測，可以掌握未來市場環(huán)境及其變化，更好地組織貨源、拓展業(yè)務(wù)、滿足市場需求、提高經(jīng)濟效益。社會不斷發(fā)展，熱點不斷出現(xiàn)，只要細(xì)心觀察，就會發(fā)現(xiàn)有許多大大小小的熱點和公眾話題，例如，世界杯熱點、某明星熱點。如圖所示，淘寶上出現(xiàn)了很多與世界杯有關(guān)的商品，阿根廷梅西10號球衣熱賣。我們所在的城市也會有許多熱點，例如畫展、歌舞比賽、旅游節(jié)等等。熱點在英明的商人眼中都是商機，都可以賺錢，抓住熱點，把握題材，別具匠心，就有盈利的可能。1.研究當(dāng)前社會熱點三、做好研究和預(yù)測缺少網(wǎng)店經(jīng)驗，又缺少資金運轉(zhuǎn)，不如研究一下別人在做什么，研究網(wǎng)上什么商品熱賣，什么交易好做。別人能賺到錢，不表示自己就能賺到錢，要研究好入門的訣竅，先研究成功的創(chuàng)業(yè)歷程，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)營特點，摸清相關(guān)門道，積累必要的經(jīng)驗。2.研究別人在做什么三、做好研究和預(yù)測現(xiàn)代社會，生活節(jié)奏非?？?，明智的生意人會注意到這一點，做起了多種多樣、適合較快節(jié)奏生活需求的商品。例如在穿衣打扮方面，由于生活節(jié)奏加快，人們逐漸喜歡休閑、自然、舒適的服裝，可以嘗試這個行業(yè)。在出行方面，現(xiàn)在私家車較多，圍繞交通和汽車用品市場做生意，前景也很好。3.研究生活節(jié)奏的變化三、做好研究和預(yù)測現(xiàn)代社會，生活節(jié)奏非?？?，明智的生意人會注意到這一點，做起了多種多樣、適合較快節(jié)奏生活需求的商品。例如在穿衣打扮方面，由于生活節(jié)奏加快，人們逐漸喜歡休閑、自然、舒適的服裝，可以嘗試這個行業(yè)。在出行方面，現(xiàn)在私家車較多，圍繞交通和汽車用品市場做生意，前景也很好。4.觀察生活節(jié)奏的變化三、做好研究和預(yù)測三、做好研究和預(yù)測細(xì)致縝密地做好研究預(yù)測是投資成功的關(guān)鍵。創(chuàng)業(yè)之初要做好市場調(diào)查、研究分析，切不能人云亦云、好高騖遠(yuǎn)，對市場有充分的了解，網(wǎng)上開店才可能賺到錢。四、開網(wǎng)店前的自我評價想好了開個網(wǎng)店，那么是否問過自己適合開網(wǎng)店嗎？想要通過網(wǎng)店賺到錢，就得用心經(jīng)營網(wǎng)店，占用一定的時間精力來尋找貨源、推廣經(jīng)營以及與快遞公司打交道。開網(wǎng)店要做好下面3條自我評價。1.評價進貨渠道是否穩(wěn)定選擇好所售商品后，必須考慮清楚貨源是否穩(wěn)定，是否會因缺貨、供貨不及時、貨物質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)不完善等因素影響網(wǎng)店的經(jīng)營。準(zhǔn)備開網(wǎng)店之前，貨源已基本確定下來，需要對供貨商家進行考察分析，供貨商家的規(guī)模與能力決定了貨源穩(wěn)定與否，如果想長期經(jīng)營某些商品，那么供貨商的發(fā)展前景需要格外關(guān)注。商品貨源是網(wǎng)店的根本，如果沒有穩(wěn)定的貨源，那么即使其他方面做得再好，網(wǎng)店也很難成功。2.在線時間是否充足網(wǎng)店在經(jīng)營過程中，必須與各種各樣的買家進行網(wǎng)上交流，需要店主有足夠的時間來上網(wǎng)，因此開網(wǎng)店之前必須考慮清楚自己是否上網(wǎng)方便，是否有足夠的在線時間。如圖所示，買家要換個商品，賣家就得及時花時間和買家溝通。不少賣家表示，花在和買家的溝通上的時間有時真的不少。2.在線時間是否充足此外，進貨、發(fā)貨、聯(lián)系貨源和快遞也需要一定的時間。在線時間是否充足，是開網(wǎng)店前必須要考慮的。例如辦公室白領(lǐng)可以有上網(wǎng)的條件，也可以利用休息日去進貨，但是發(fā)貨就成了問題，不能在上班時間經(jīng)常發(fā)貨，聯(lián)系外賣小哥。如果本職工作不方便外出，實在沒有足夠的時間發(fā)貨，可以考慮選擇網(wǎng)店代銷，這樣就不必為貨源和發(fā)貨而操心了。3.身邊物流是否便捷物流是網(wǎng)店經(jīng)營中非常重要的環(huán)節(jié)，目前，快遞服務(wù)在一些大中城市非常方便，但有些小縣城和邊遠(yuǎn)地區(qū)，快遞服務(wù)不是太發(fā)達。選擇快遞服務(wù)時，要考慮到快遞能否正常到達和費用是否高昂。店主最好擁有一個固定的聯(lián)系地址，方便快遞公司上門取貨，并且要選擇一個服務(wù)信譽良好的可以長期合作的快遞公司，這樣不但方便及時發(fā)貨，而且貨物一旦發(fā)生損壞、丟失等情況，解決起來也輕松很多。網(wǎng)店開設(shè)前的準(zhǔn)備第二節(jié)一、開網(wǎng)店的五個元素1.新款新款是含有當(dāng)下流行元素，或明星代言、節(jié)日重大活動而流行的各種類型商品2.奇特也就是個性，非一般的感覺。年輕人是網(wǎng)購的主流群體，他們喜歡追求時尚、個性。例如，有的商家直接將“新款時尚”寫入寶貝介紹3.質(zhì)量質(zhì)量永遠(yuǎn)是吸引回頭客的因素4.搭配每一個顧客都有立體的連帶的產(chǎn)品需求，搭配銷售對銷量的提升很有幫助5.實惠既保證產(chǎn)品質(zhì)量、款式、個性的同時，又做到物美價廉二、買家常用購物網(wǎng)站購物網(wǎng)站是為買賣雙方提供交易的互聯(lián)網(wǎng)平臺。賣家可以在網(wǎng)站上發(fā)布出售商品的信息，買家可以從中選擇并購買自己需要的商品，足不出戶即可購買到所需物品。（一）綜合購物類網(wǎng)站拼多多淘寶網(wǎng)0103拼多多作為新電商開創(chuàng)者，致力于將娛樂社交的元素融入電商運營中，是國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的主流電子商務(wù)應(yīng)用平臺淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群02京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，目前是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一京東商城（二）專業(yè)購物類網(wǎng)站蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，主要經(jīng)營傳統(tǒng)家電、3C電器等商品滴滴出行是涵蓋出租車、專車、滴滴快車、順風(fēng)車、代駕、貨運等多項業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式出行平臺蘇寧易購滴滴出行三、網(wǎng)絡(luò)購物流程05購后評價大部分用戶在購買后會發(fā)表商品相關(guān)評論，分享購物經(jīng)驗，幫助其他人選購。04購買決策用戶做出決策，決定是否購買商品。03比較選擇用戶會對各種渠道搜集到的信息進行比較、分析、研究。02收集信息用戶搜索到目標(biāo)商品后，除了關(guān)注商品本身屬性外，還會瀏覽用戶評論等商品相關(guān)信息。011確認(rèn)需要購物者的購物行為起源于對某種需求的確認(rèn)，理性地確認(rèn)自己的購物需求。網(wǎng)店開設(shè)的重要因素第三節(jié)一、買家購買因素1.網(wǎng)店口碑及知名度目前購物網(wǎng)站太多，網(wǎng)站的口碑和知名度成為買家訪問網(wǎng)站的首選因素。為了滿足網(wǎng)購者的多樣性需求，越來越多的網(wǎng)站都提供一站式服務(wù)，在一個購物網(wǎng)站就能滿足其購買需求。如圖所示，店小二為了網(wǎng)店口碑，請求買家點五星好評。一、買家購買因素2.商品質(zhì)量購物者在網(wǎng)購過程中最看重的因素是“網(wǎng)站商品質(zhì)量”。在不滿意購物經(jīng)歷的用戶中，有近一半的比例是因為商品與網(wǎng)站宣傳不一致，有近1/4的比例是因為買到假冒偽劣產(chǎn)品。3.商品價格網(wǎng)店作為新興市場，減少傳統(tǒng)營銷中的中間費用和額外的信息費用，節(jié)約產(chǎn)品成本，價格更為優(yōu)。一、買家購買因素網(wǎng)店樹立用戶信心，在網(wǎng)購的各個環(huán)節(jié)，加強安全和防范措施，最大限度保障用戶的信息安全。5.信息安全二、商品選擇因素1.根據(jù)市場趨勢選擇商品對市場趨勢進行調(diào)查，查看商品的長期走勢、客戶人群特性、商品搜索量和成交量的排行榜等內(nèi)容，以此對該商品類目進行全方位的分析。如圖為淘寶天貓女裝成交金額排名。二、商品選擇因素2.選擇符合市場需求和行業(yè)行情的商品對市場趨勢進行調(diào)查，查看商品的長期走勢、客戶人群特性、商品搜索量和成交量的排行榜等內(nèi)容，以此對該商品類目進行全方位的分析。如圖為淘寶天貓女裝成交金額排名。二、商品選擇因素3.銷售自己熟悉的商品對于剛?cè)胄械馁u家，建議從自己喜歡和熟悉的商品入手，這樣能先易后難，快速入門。二、商品選擇因素4.銷售有貨源優(yōu)勢的商品賣家能夠接觸到更加優(yōu)質(zhì)或者低價的貨源，有了貨源保證，經(jīng)營網(wǎng)店就容易很多。三、經(jīng)營方式因素1.網(wǎng)店和實體店并舉很多網(wǎng)店是本來就有實體店鋪的賣家拓展銷售渠道的方式，網(wǎng)店只是他們作為實體店鋪的補充。如圖所示米德寶家庭快餐店，有實體店鋪，也有網(wǎng)上店鋪同步銷售。三、經(jīng)營方式因素1.網(wǎng)店和實體店并舉不少賣家表示，雖然網(wǎng)購在價格上確實要比現(xiàn)實購物便宜一些，但是在線購物無法看到真實的商品，只能展示一些圖片或視頻影像，一些消費者不放心商品的質(zhì)量，通過網(wǎng)上瀏覽了解商品的人，不一定都是買家，他們可能瀏覽了網(wǎng)店，并不下單購買。如果開了實體店，最好也同時開個網(wǎng)店，相輔相成，線上線下同時銷售，生意就更容易做大做強。三、經(jīng)營方式因素2.全職經(jīng)營網(wǎng)店賣家將網(wǎng)店作為自己唯一的職業(yè)。如果很了解網(wǎng)店流程，有一定的開店經(jīng)驗和資金，并且時間充裕，可以考慮全職經(jīng)營網(wǎng)店。全職經(jīng)營網(wǎng)店有兩種情形：第一種是一開始就雄心壯志，全職經(jīng)營，第二種是先兼職，等經(jīng)營狀況改善以后轉(zhuǎn)為全職。全職經(jīng)營網(wǎng)店需要很大的堅強斗志和良好心態(tài)，在資金和時間上的投入非常多。三、經(jīng)營方式因素3.兼職經(jīng)營網(wǎng)店賣家將網(wǎng)店作為自己的副業(yè)。如果沒有足夠的資源和資金，恰好還有一份穩(wěn)定的工作，又想嘗試開個網(wǎng)店，那么可以考慮兼職經(jīng)營網(wǎng)店。三、經(jīng)營方式因素3.兼職經(jīng)營網(wǎng)店現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時間經(jīng)營網(wǎng)店，如圖所示，南京某大學(xué)生小王，學(xué)習(xí)之余兼職開網(wǎng)店賣女裝。也有一些職場人士利用工作的便利開設(shè)網(wǎng)店，增加收入。兼職經(jīng)營網(wǎng)店往往會受到客觀條件的限制，例如：正常上班、兼顧學(xué)業(yè)、家庭孩子的牽絆。兼職經(jīng)營網(wǎng)店沒有想象中的那么輕松和瀟灑。三、經(jīng)營方式因素4.電商代運營（1）賣家沒有經(jīng)營網(wǎng)店的經(jīng)驗，就將店鋪日常的管理、營銷、推廣工作委托給專業(yè)的網(wǎng)店代運營。電商代運營企業(yè)會幫助網(wǎng)店進行平臺入駐、店鋪裝修、產(chǎn)品管理、運營推廣、在線客服等一系列運營工作，以提升網(wǎng)店銷量和品牌形象。三、經(jīng)營方式因素4.電商代運營（2）在電商代運營中，代運營企業(yè)需要負(fù)責(zé)店鋪的銷售額、信譽度、售后評價等方面的維護和優(yōu)化，同時需要在平臺上進行各種推廣和宣傳活動，提高店鋪的曝光率和影響力，吸引更多的潛在客戶，提高客戶的轉(zhuǎn)化率。四、軟硬件配置因素1.硬件配置首先要準(zhǔn)備好硬件配置和設(shè)備，主要包括方便攜帶的電腦和可使用的網(wǎng)絡(luò)、手機移動電話等，必要時可配置拍攝商品用的數(shù)碼相機或掃描儀。1.硬件配置（1）電腦和網(wǎng)絡(luò)開網(wǎng)店做生意必須可以隨意上網(wǎng)，電腦是用于上網(wǎng)重要的硬件配置，可用于網(wǎng)上查詢信息、與買家溝通交易、管理店鋪、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)，因此穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)必不可少。（2）聯(lián)系電話聯(lián)系電話主要用于進貨與物流，也可用于賣家與買家的交流溝通，畢竟打個電話比文字交流更加方便。1.硬件配置（3）電數(shù)碼相機網(wǎng)上購物的選擇主要取決于商品圖片的好壞，買家的視覺感受決定購買欲望，所以優(yōu)質(zhì)的商品圖片會促進交易。（4）掃描儀如果商品有現(xiàn)成的圖片，就不需要用數(shù)碼相機去照相了，只需用掃描儀將圖片掃到電腦里

。需要說明的是，掃描儀的圖片質(zhì)量較好，總體輸出穩(wěn)定，掃描軟件不能完全取代掃描儀。2.軟件準(zhǔn)備開網(wǎng)店需要一些基本的應(yīng)用軟件來輔助，主要是在電腦上安裝的一些軟件，例如上網(wǎng)工具、聊天工具、網(wǎng)銀交易工具、圖片處理工具等軟件。2.軟件準(zhǔn)備（1）上網(wǎng)工具Internet

Explorer，網(wǎng)頁瀏覽器，上網(wǎng)必備軟件，用于打開網(wǎng)頁登錄網(wǎng)店，也可以使用360瀏覽器、搜狗高速瀏覽器等。如圖所示，各大瀏覽器一覽表。2.軟件準(zhǔn)備（2）聊天工具淘寶網(wǎng)基本聊天工具是阿里旺旺，學(xué)會使用阿里旺旺是開好淘寶店的一大前提，賣家也可以使用QQ或微信等聊天工具來與買家交流。2.軟件準(zhǔn)備（3）網(wǎng)銀交易工具網(wǎng)銀助手。網(wǎng)銀交易工具是輔助網(wǎng)上銀行交易的一系列軟件，不據(jù)所使用銀行的不同而定，例如工商銀行的工行網(wǎng)銀助手等，主要功能是為了保證網(wǎng)上交易的安全。2.軟件準(zhǔn)備（4）圖片處理工具商品照片的好壞直接影響買家的購買欲，如果照片拍得不理想，可以使用圖片處理工具處理一下再發(fā)布。光影魔術(shù)手、美圖秀秀、Photoshop等都是常用的圖片處理軟件?！颈菊禄仡櫋烤W(wǎng)上開店必須先掌握相關(guān)基礎(chǔ)知識，了解網(wǎng)店的優(yōu)勢、注意事項、流程，對買家和賣家都要事先做好研究?！舅伎季毩?xí)】一、簡答題1．網(wǎng)店有哪些優(yōu)勢？2．怎樣選擇合適自己的網(wǎng)店經(jīng)營方式？3．剛?cè)胄械馁u家合適銷售什么樣的商品？4．買家在購買商品時會有哪些考慮因素？二、案例分析如果你想開一家網(wǎng)店，你想出售什么產(chǎn)品，如何規(guī)劃網(wǎng)店？謝謝匯報人：xxx第二章

網(wǎng)店規(guī)劃與開設(shè)匯報人：XXX【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解網(wǎng)店定位的概念5.了解常見的網(wǎng)店開設(shè)平臺3.了解網(wǎng)店貨源尋找的方法2.了解網(wǎng)店定位的三要素4.了解網(wǎng)店開設(shè)概述1.對網(wǎng)店精準(zhǔn)定位，對店鋪的進行整體規(guī)劃和設(shè)計，培養(yǎng)學(xué)生的鉆研精神2.培養(yǎng)學(xué)生的全局觀、大局觀，提升專業(yè)素養(yǎng)【思政目標(biāo)】知識結(jié)構(gòu)圖【案例導(dǎo)入】小王覺得自己適合從事網(wǎng)店運營的相關(guān)工作，已經(jīng)學(xué)會開通網(wǎng)上店鋪，店鋪名稱為“雨我女裝”。一開始他的店鋪里面什么都沒有，經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的探索，他認(rèn)為首先要解決的問題是如何給自己的店鋪定位，賣什么產(chǎn)品比較合適，女裝賣多少錢消費者更容易接受。思考： 小王的網(wǎng)店該如何規(guī)劃？

CONTENTS01網(wǎng)店定位02網(wǎng)店貨源03網(wǎng)店開設(shè)04常見的網(wǎng)店開設(shè)平臺網(wǎng)店定位第一節(jié)一、網(wǎng)店定位概述網(wǎng)店定位在網(wǎng)店運用中發(fā)揮著非常重要的作用。下面將從以下幾點來介紹。（一）網(wǎng)店定位的概念網(wǎng)店定位是指一個網(wǎng)店重點針對某類客戶群體銷售產(chǎn)品，包括產(chǎn)品定位、價格定位和群體定位。如圖2-1某款減肥藥，主要針對的是肥胖人群，并且是想減肥者。網(wǎng)店定位也是做好運營的第一步。（二）網(wǎng)店定位的步驟1.前期調(diào)研。前期通過上網(wǎng)搜集信息，了解產(chǎn)品的行業(yè)信息及市場情況。2.網(wǎng)店定位分析。通過網(wǎng)店定位分析，對網(wǎng)店的產(chǎn)品、價格及人群進行精準(zhǔn)定位。3.貨源找尋。通過貨源渠道，找到適合自己店鋪的貨源。4.比較同類定位的網(wǎng)店。通過對比，分析競爭對手的網(wǎng)店，看清自己的優(yōu)勢。（二）網(wǎng)店定位的步驟5.確定網(wǎng)店定位。綜合分析各方面調(diào)查的結(jié)論，給自己的店鋪確定一個最終的市場定位。例如，賣家有物美價廉的進貨渠道（折扣優(yōu)勢），經(jīng)營的商品知名度高（名牌優(yōu)勢），消費者對該商品的購買意向明確（消費者優(yōu)勢），而競爭者普遍交易有限（競爭對手對比優(yōu)勢），在這種情況下，賣家便可以把自己的網(wǎng)店定位為品牌折扣店。（三）網(wǎng)店定位的原則1.興趣原則。挖掘自己的興趣，在考慮網(wǎng)店賣什么產(chǎn)品的時候，通常以自己的興趣愛好為出發(fā)點，你喜歡什么產(chǎn)品，就可以賣什么產(chǎn)品。2.產(chǎn)品導(dǎo)向原則。以你所喜歡的產(chǎn)品為導(dǎo)向，找出該產(chǎn)品的目標(biāo)人群及價格區(qū)間，從而對網(wǎng)店進行整體定位。（三）網(wǎng)店定位的原則3.消費者導(dǎo)向原則。這一原則是對前兩條原則的補充。如圖，消費者導(dǎo)向圖所示，有時候，客戶感興趣的產(chǎn)品可能在市場上需求并不是太大，這時，需要網(wǎng)店經(jīng)營者對產(chǎn)品進行調(diào)整，可以選擇市場上需求量較大且自己不討厭的產(chǎn)品作為網(wǎng)店的選品。二、網(wǎng)店風(fēng)格定位網(wǎng)店風(fēng)格多種多樣，那么什么是網(wǎng)店風(fēng)格呢？（一）網(wǎng)店風(fēng)格的定義什么是網(wǎng)店的風(fēng)格呢?網(wǎng)店風(fēng)格是指網(wǎng)店界面帶給顧客的直觀感受，顧客在瀏覽的過程中所感受到的店主品位、藝術(shù)氣氛、人的心境等。網(wǎng)店風(fēng)格由你的產(chǎn)品和定位來決定，它體現(xiàn)著你的格調(diào)。風(fēng)格定位的基本原則是色彩搭配要符合整個店鋪的主題，能夠體現(xiàn)店鋪的品牌文化及形象，便于顧客記憶，盡量用圖文來展示說明。

（二）常見網(wǎng)店風(fēng)格的分類一個網(wǎng)店需要什么樣的風(fēng)格，是由該網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品決定的。我們不能要求自己的網(wǎng)店做得十全十美，即使面向的消費人群是一小部分群體，也不可能讓所有的人都滿意。因此網(wǎng)店店鋪風(fēng)格定位的標(biāo)準(zhǔn)，就是選擇適合自己網(wǎng)店的風(fēng)格。那么，如何選擇呢?下面簡單介紹一下這幾種店鋪風(fēng)格的特點。

1.簡約風(fēng)店鋪風(fēng)格簡約風(fēng)店鋪的色調(diào)以本色為主，裝修比較簡單，注重細(xì)節(jié)的處理:注重文字內(nèi)容的組織，重點突出、言簡意賅:保持設(shè)計風(fēng)格的一致性，特別是促銷區(qū)、欄目區(qū)、招牌區(qū)及銷售商品屬性之間的風(fēng)格，應(yīng)該盡量統(tǒng)一。簡單的設(shè)計風(fēng)格和文字內(nèi)容的完美結(jié)合，給人自然、隨性和一目了然的感覺。

2.歐美風(fēng)店鋪風(fēng)格歐美風(fēng)店鋪風(fēng)格的特點是隨性、簡單、抽象、明快等。網(wǎng)店的商品模特兒通常以歐美的模特兒為主，背景音樂選擇歐美風(fēng)的歌曲。如圖所示，為歐美風(fēng)店鋪風(fēng)格。3.清新文藝風(fēng)店鋪風(fēng)格清新文藝風(fēng)店鋪風(fēng)格裝修色調(diào)上忌用亮色，多用素色，特點是小眾一點、小資一點，多分享一些生活感悟，符合一個文藝青年特質(zhì)。如圖所示，為清新文藝風(fēng)店鋪風(fēng)格。4.搞怪風(fēng)店鋪風(fēng)格搞怪風(fēng)店鋪風(fēng)格的特點主要是不走尋常路，以黑色粗體的手寫文字和搞笑插圖為基調(diào)，將搞怪路線進行到底，給人強烈的視覺沖擊。如圖所示，為搞怪風(fēng)店鋪風(fēng)格。三、網(wǎng)店產(chǎn)品定位網(wǎng)店產(chǎn)品定位是指確定網(wǎng)店產(chǎn)品在顧客或消費者心目中的形象和地位。這種形象和地行應(yīng)該是與眾不同的，其本質(zhì)就是強化或放大某些產(chǎn)品屬性，突出產(chǎn)品的差別優(yōu)勢，為消費者提供購買理由。（一）產(chǎn)品定位方法1.產(chǎn)品特點差異定位法產(chǎn)品本身有很多的特點可以去提煉賣點，比如產(chǎn)品的功能、顏色、大小、形狀、包裝、味道等，這些都可成為賣家能夠突破的點，進而形成相對競爭優(yōu)勢。比如同樣賣枸杞，別人賣的都是500克甚至1000克的大包裝，告訴消費者這個枸杞可泡水喝或者熬粥、熬湯。（一）產(chǎn)品定位方法1.產(chǎn)品特點差異定位法如果把枸杞做成小包裝(像茶葉包一樣)，告訴消費者每個小包裝的枸杞既可以當(dāng)零食吃，也可以泡水喝(每次一袋)，這就形成了差異化賣點。（一）產(chǎn)品定位方法1.產(chǎn)品特點差異定位法再比如大家都知道帶字蘋果，如圖所示，為帶字蘋果。這種蘋果比一般的蘋果售價高很多，而實際上這種帶字蘋果做出來的成本很低，這是靠改變產(chǎn)品的外表而形成的差異化賣點。（一）產(chǎn)品定位方法2.針對特定競爭者定位法針對特定競爭者定位法首先需要了解最直接的競爭對手是誰，找到銷量最好、價位最接近、風(fēng)格最接近的競爭者后，查看該店鋪銷量最好的產(chǎn)品的商品評價，找出該產(chǎn)品最大的缺點，將對手的產(chǎn)品缺點變?yōu)樽约寒a(chǎn)品的優(yōu)點，快速形成自己店鋪的優(yōu)勢產(chǎn)品。（一）產(chǎn)品定位方法2.針對特定競爭者定位法例如，某款連衣裙在競爭對手的店鋪賣得非常好，如圖所示，為某款連衣裙。打開這個寶貝的詳情頁，看累計評價情，產(chǎn)品缺點一般都會在累計評價詳情中體現(xiàn)出來，。（一）產(chǎn)品定位方法2.針對特定競爭者定位法如圖所示，為某款連衣裙的評價，該連衣裙的評價都是說質(zhì)量好、款式好，唯獨不好的是尺寸偏大，那么就可以針對競爭對手的這一弱點，定位自己的產(chǎn)品，注意產(chǎn)品尺寸的精確生產(chǎn)同款產(chǎn)品。（一）產(chǎn)品定位方法3.目標(biāo)消費者定位法目標(biāo)消費者定位法就是找到目標(biāo)消費者關(guān)注的焦點，根據(jù)消費者的關(guān)注點來定位自己的產(chǎn)品。那么，從哪里才能知道消費者購買商品時所關(guān)注的焦點呢?寶貝詳情頁中“問大家”可以幫你解決這個問題。找到一款產(chǎn)品，打開這個寶貝的詳情頁，頁面累計評價的下方有“問大家”功能菜單，在這里可以看到目標(biāo)消費者所關(guān)注的焦點。（一）產(chǎn)品定位方法3.目標(biāo)消費者定位法仍以連衣裙為例，“問大家”里顯示目標(biāo)消費者關(guān)注最多的問題是衣服的顏色是否偏暗，而且發(fā)現(xiàn)很多消費者評價該款衣服的顏色確實偏暗，因此可以此作為切入點。（一）產(chǎn)品定位方法4.產(chǎn)品獨特性定位法產(chǎn)品獨特性定位法需要根據(jù)產(chǎn)品的特點，創(chuàng)造出一種獨特的概念，幫助賣家形成相對的競爭優(yōu)勢。當(dāng)然，這種獨特概念的創(chuàng)造就需要賣家有比較好的思維能力和創(chuàng)新能力。這種定位方法與前面幾種方法相比更加困難，而且在淘寶網(wǎng)店，沒有永久的絕對競爭優(yōu)勢，只要你的產(chǎn)品概念好、有市場，很快就有人去復(fù)制。就像前面提到的枸杞一樣，一旦小包裝市場銷量好，就會有很多這種小包裝的枸杞進入市場。（一）產(chǎn)品定位方法5.切入單一屬性定位法切入單一屬性定位法就是只選擇一個很小的細(xì)分市場，只服務(wù)于某類細(xì)分的人群，然后用心去研究這類人群的個性化特點，全方位地去滿足他們。最典型的例子就是專做大碼女裝的店鋪，這種店鋪的顧客黏性大，老顧客回購率、滿意度都是非常高的。（二）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的基本類型1.價格優(yōu)勢定位價格優(yōu)勢即可以利用自身產(chǎn)品的進貨渠道優(yōu)勢，為店鋪選擇物美價廉的產(chǎn)品，讓自己的產(chǎn)品有較高的價格競爭力。例如靠近廣州、義烏小商品批發(fā)市場的賣家，就具備價格優(yōu)勢的條件，能更方便地為自己的店鋪尋找物美價廉的產(chǎn)品。（二）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的基本類型2.品牌優(yōu)勢定位品牌優(yōu)勢即可以選擇銷售一些有一定知名度的品牌產(chǎn)品。例如，可以開設(shè)品牌折扣店、品牌代購店等。如圖所示，為某品牌折扣店銷售的產(chǎn)品。（二）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的基本類型3.特色產(chǎn)品優(yōu)勢定位特色產(chǎn)品優(yōu)勢即針對自身所處的地理位置優(yōu)勢,選擇本地一些特色產(chǎn)品進行銷售。（二）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的基本類型4.消費者優(yōu)勢定位消費者優(yōu)勢主要針對某一特殊喜好的消費人群。（三）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的誤區(qū)1.無定位賣家根據(jù)自己的喜好選擇產(chǎn)品，把自己喜歡的都拿來賣，類似于雜貨店，不能給買家一種專業(yè)賣家的感覺，也不能在買家心里留下鮮明的印象，導(dǎo)致產(chǎn)品形象不清晰。作為新手賣家，只有將網(wǎng)店的產(chǎn)品做好定位，突出不同于一般的產(chǎn)品特色，才能樹立與競爭者不同的產(chǎn)品形象。如圖所示，為淘寶店鋪的定位原理。（三）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的誤區(qū)1.無定位（三）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的誤區(qū)2.定位特色不準(zhǔn)確賣家所突出的定位特色不具有競爭優(yōu)勢。在產(chǎn)品定位中所強調(diào)的定位特色最好是獨一無二的，只有這樣，才能突出本網(wǎng)店產(chǎn)品的優(yōu)勢，才能吸引顧客購買。（三）網(wǎng)店產(chǎn)品定位的誤區(qū)3.定位特色不具有促銷力在產(chǎn)品定位中，所強調(diào)的定位特色應(yīng)該是顧客購買產(chǎn)品時較為關(guān)注和看重的。但有些賣家簡單地認(rèn)為確定定位特色就是找賣點，在沒弄清楚目標(biāo)顧客購買產(chǎn)品時主要考慮哪些因素的基礎(chǔ)上，想當(dāng)然地確定賣點，結(jié)果產(chǎn)品的賣點與顧客的買點不相符，導(dǎo)致網(wǎng)店的定位特色不具有促銷力。四、產(chǎn)品價格定位產(chǎn)品定價是一項比較困難的工作，價格定得過高會失去很多潛在的客戶，價格定得過低則會減少利潤，甚至造成收支難以平衡，而且過低的價格還有可能在行業(yè)內(nèi)掀起價格大戰(zhàn)，形成惡性的市場競爭。如圖所示，為產(chǎn)品定價的考慮因素。作為淘寶網(wǎng)新手賣家，如何對產(chǎn)品進行合理的定價呢?四、產(chǎn)品價格定位產(chǎn)品定價的考慮因素（一）產(chǎn)品定價方法在為產(chǎn)品進行定價時，應(yīng)該遵循成本與價格相匹配的原則。商品的成本加上費用、預(yù)期利潤等項，就構(gòu)成了商品的價格，這是產(chǎn)品定價的總原則。只有在考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、機會成本、銷售成本、儲運成本等基本定價因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)店經(jīng)營的多種因素，運用合適的產(chǎn)品定價方法，才能制定出合理的產(chǎn)品價格。產(chǎn)品的定價方法主要有以下幾種。1.產(chǎn)品組合定價法產(chǎn)品組合定價是把網(wǎng)店里相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品組合起來進行定價，組合中的產(chǎn)品往往屬于同一個商品大類，如女裝，有上衣、褲子、連衣裙、套裝等幾個品類，可以把這些商品品類組合在一起定價。這些商品品類的成本差異，以及客戶對這些產(chǎn)品的不同評價，再加上競爭者的產(chǎn)品價格等一系列因素，決定了這些產(chǎn)品的組合定價。因此，產(chǎn)品組合定價可以采用以下定價方式。（1）連帶產(chǎn)品定價策略連帶產(chǎn)品定價策略。如圖2-13所示，淘寶順手買一件，連帶產(chǎn)品銷售，針對這類產(chǎn)品定價時，有意識地降低了連帶產(chǎn)品中購買次數(shù)少、顧客對降價比較敏感的產(chǎn)品價格，如筆記本電腦的價格。提高連帶產(chǎn)品中消耗較大、需要多次重復(fù)購買、顧客對價格提高反應(yīng)不太敏感的產(chǎn)品價格，如與筆記本電腦配套使用的無線鼠標(biāo)的價格。（1）連帶產(chǎn)品定價策略圖2-13

“順手買一件”

連帶產(chǎn)品銷售（2）系列產(chǎn)品定價策略對于既可以單個購買又能配套購買的系列產(chǎn)品，實行成套購買價格優(yōu)惠的定價策略。由于成套銷售可以節(jié)省流通費用，而減價優(yōu)惠可以擴大銷售，這樣，流通速度和資金周轉(zhuǎn)速度就能大大加快，有利于提高店鋪的經(jīng)濟效益。2.薄利多銷定價網(wǎng)上顧客一般在多個購物網(wǎng)站對比過同樣產(chǎn)品的價格，價格是否便宜是影響顧客下單的重要因素之一。那么，如何制定出既有利可圖又有競爭力的價格?薄利多銷定價策略是一個不錯的選擇。對于一些社會需求量大、資源有保證的商品，適合采用薄利多銷的定價方法。這時要有意識地壓低單位利潤水平，以相對低廉的價格，擴大和提高市場占有率，爭取實現(xiàn)長時間盈利的目標(biāo)。3.折扣定價法折扣定價法在產(chǎn)品定價中經(jīng)常使用，可以分為數(shù)量折扣定價和心理性折扣定價兩種。數(shù)量折扣定價：數(shù)量折扣是指對購買產(chǎn)品數(shù)量達到一定數(shù)額的顧客給予折扣，購買的數(shù)量越大，折扣也就越多。采用數(shù)量折扣定價可以降低產(chǎn)品的單位成本，加速資金周轉(zhuǎn)。數(shù)量折扣有累計數(shù)量折扣和一次性數(shù)量折扣兩種形式。累計數(shù)量折扣是指一定時期內(nèi)購買的累計總額達到一定數(shù)量時，按總量給予的一定折扣，比如常說的會員價格;一次性數(shù)量折扣是按一次購買數(shù)量的多少而給予的折扣。3.折扣定價法如圖2-14所示，為某產(chǎn)品分層折扣廣告。如圖2-15所示，為某產(chǎn)品半折廣告。圖2-14某產(chǎn)品分層折扣

圖

2-15

某產(chǎn)品半折3.折扣定價法當(dāng)某類產(chǎn)品的相關(guān)信息不被顧客所了解，商品市場接受程度較低，或者商品庫存增加、銷路又不太好的時候，可以采用心理性折扣定價策略。因為消費者都有喜歡折扣價、優(yōu)惠價和處理價的心理，只要采取降價的促銷手段，這些商品就有可能在眾多的商品中脫穎而出，吸引消費者的眼球，大大增加成交的機會。（二）影響產(chǎn)品定價的因素通過價格區(qū)間及行業(yè)價格分布的分析，選定了合適的價格區(qū)間之后，就要針對具體的產(chǎn)品給出合理的價格，如圖2-16所示，為小米定價模型。合理的定價還應(yīng)考慮以下幾個因素。（二）影響產(chǎn)品定價的因素圖2-16小米定價模型（二）影響產(chǎn)品定價的因素1.產(chǎn)品成本。產(chǎn)品成本是指進貨成本或者生產(chǎn)成本。2.運費成本。如果產(chǎn)品包郵，在設(shè)置價格的時候就需要加上運費。3.促銷成本。店鋪促銷活動也會使成本增加。例如贈品的成本，滿減的金額、贈品，以及包郵帶來的運費成本等。4.推廣成本。很多人都沒有考慮到這一點。如今的淘寶網(wǎng)，想不推廣就可以運營好店鋪很難。當(dāng)然，推廣也有具體的策略，需要考慮推廣的成本和利潤空間。（二）影響產(chǎn)品定價的因素5.倉儲成本。自有生產(chǎn)或是庫存積壓的產(chǎn)品都需要考慮倉儲成本，代發(fā)則沒有。實際定價過程中需要全面考慮。6.人工成本。在實際運營過程中，會因為各種原因支付一部分人工費用，從而產(chǎn)生人工成本。（二）影響產(chǎn)品定價的因素7.服務(wù)成本。購買服務(wù)產(chǎn)品或者軟件的成本等，雖然花費不是很多，但也需要計算在內(nèi)。8.不可控成本。在實際情況中，可能會產(chǎn)生額外的成本，如處理產(chǎn)品質(zhì)量問題、處理顧客的反饋意見、安撫顧客等額外開支的費用，對于這些不可控的成本要作預(yù)估，并留有一定空間。五、產(chǎn)品人群定位網(wǎng)店產(chǎn)品、價格定位之后，面臨的最大問題就是把產(chǎn)品賣給“誰”，也就是確定目標(biāo)客戶群體的問題。市場之大，消費者何其眾也。因此，在確定目標(biāo)客戶群體的時候，首先要針對所有的客戶進行初步判別和確認(rèn)，可以以人群身份、年齡、消費水平等方面進行分析。（一）人群身份每個進店瀏覽的人都有一個特定的身份，如學(xué)生、白領(lǐng)、上班族、企業(yè)家等，這些身份標(biāo)簽的背后都有對應(yīng)的年齡段。（二）人群年齡對于人群的年齡，淘寶網(wǎng)進行了年齡階段的劃分。淘寶網(wǎng)年齡階段劃分標(biāo)準(zhǔn):18-24歲，小年輕;25-29歲，青年;30-34歲，青壯年；35-39歲，中青年;40-49歲，中年;大于50歲，中老年。不同的人群身份對應(yīng)不同的年齡階段，不同的年齡階段對應(yīng)不同的消費水平。如圖2-17所示，為淘寶情人節(jié)年齡段分析。

（二）人群年齡圖2-17淘寶情人節(jié)年齡段分析網(wǎng)店貨源第二節(jié)

網(wǎng)店貨源對于新手賣家來說，貨源的存在是網(wǎng)店存在的關(guān)鍵。因此，貨源的尋找就顯得十分重要。那么，如何快、準(zhǔn)、狠地找到貨源呢?一、網(wǎng)店貨源渠道作為新手賣家，可以通過以下渠道選擇貨源。線上渠道:天貓供銷平臺、阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)。線下渠道：生產(chǎn)廠家、產(chǎn)業(yè)帶/批發(fā)市場、個體戶/農(nóng)戶。自身渠道：自制手工品。一、網(wǎng)店貨源渠道新手賣家可以根據(jù)自身網(wǎng)店的定位及所處的位置選擇合適的進貨渠道，建議以線上和線下渠道相結(jié)合的方式作為店鋪的進貨渠道。如圖2-18所示為1688貨源平臺。一、網(wǎng)店貨源渠道圖2-18

1688貨源平臺二、網(wǎng)店貨源的選擇方法選擇了進貨渠道之后，怎樣找到適合自己的進貨商家呢?有什么標(biāo)準(zhǔn)?以線上進貨渠道為例，可以通過正向選擇和反向選擇兩種方法，對進貨商家進行選擇。（一）正向選擇正向選擇，即首先在阿里巴巴上尋找和選擇商家，然后確定該產(chǎn)品是否好賣。1.尋找商家尋找商家，可以通過以下方法：關(guān)鍵詞查找、類目查找、源頭好貨（產(chǎn)業(yè)帶所在的源頭）甄選好貨（經(jīng)過各方面質(zhì)檢，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，但是種類比較少）、新品快定（面向設(shè)計師集群和有格調(diào)的商家）2.選擇商家選擇商家，可以通過下列方法：(1)看商家實力店鋪首頁是否有金牛標(biāo)簽。(2)看發(fā)貨速度、旺旺響應(yīng)速度、貨描相符、誠信通年份是否高于行業(yè)的平均水平。(3)看售后保障信息是否齊全(保證金、質(zhì)量保證、發(fā)貨保障和換貨保障)。(4)看整個店鋪風(fēng)格是否與產(chǎn)品定位一致。3.評價選款3.評價選款確定所選商家之后，評價選款。在阿里巴巴商家的店鋪找到一款產(chǎn)品，保存該產(chǎn)品的圖片。進入淘寶網(wǎng)首頁，在搜索欄中單擊“相機”圖標(biāo)。上傳剛剛保存的商品圖片，搜索外觀相似的寶貝。通過對比，看淘寶網(wǎng)店鋪里面的寶貝跟阿里巴巴店鋪的寶貝是不是一樣——主要對比價格、主圖詳情，如果與其合作有沒有優(yōu)勢。最后拍下一件樣品，判斷這款產(chǎn)品的質(zhì)量。（二）反向選擇反向選擇，即在淘寶網(wǎng)上尋找已經(jīng)被驗證為暢銷的產(chǎn)品，然后找到其進貨渠道。反向選擇的步驟分為以下幾步。1.尋找新款進入淘寶網(wǎng)首頁，輸入關(guān)鍵字，勾選新品，按銷量排序，搜索結(jié)果。找到近期新品上架賣得好的寶貝，單擊打開詳情頁面。如圖2-19所示，為淘寶網(wǎng)搜索“女鞋”，跳出若干商品。1.尋找新款圖2-19淘寶網(wǎng)搜索“女鞋”2.評價產(chǎn)品觀察熱賣寶貝的月銷量、收藏量及累計評價，收藏人氣與月銷量的比值在5~10之間說明是真實交易，好賣，是潛力款。此外，評價數(shù)量與月銷量的差距越大越好。找同款。同種商品的賣家數(shù)量不要太多，不同價位都要有銷量。3.找熱銷款貨源在360瀏覽器的擴展中心，安裝插件。安裝插件后，登錄賣家賬號，找到相應(yīng)產(chǎn)品，進入網(wǎng)頁。瀏覽產(chǎn)品的進貨渠道，選出合適的進貨商家即可完成該商品的進貨。4.貨源選擇注意事項在網(wǎng)店貨源的找尋過程中，要注意以下方面。線下選擇距離近的貨源，可以很好地把控品質(zhì)和供應(yīng)鏈。一手貨源更有價格優(yōu)勢，更容易直接了解產(chǎn)品。線下的貨源便于做寶貝策劃，打造差異化的產(chǎn)品。選擇大于努力，建議多選、多比較，不要太草率。網(wǎng)店開設(shè)第三節(jié)網(wǎng)店開設(shè)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)店作為一種創(chuàng)業(yè)模式已經(jīng)逐漸發(fā)展起來，其優(yōu)勢明顯、前景廣闊，更是眾多無本創(chuàng)業(yè)者的絕佳機會。下面介紹一些網(wǎng)上開店的基本知識。一、網(wǎng)店開設(shè)的特點網(wǎng)上開店是一種在互聯(lián)網(wǎng)時代下誕生的新銷售方式，具體來說就是賣家在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個虛擬網(wǎng)上商店并出售商品。例如，淘寶、京東等許多大型專業(yè)網(wǎng)站都提供網(wǎng)上開店的服務(wù)。我們目前看到的網(wǎng)上商店基本都是這種形式。如圖2-20所示，為在天貓開設(shè)網(wǎng)上店鋪。網(wǎng)店開設(shè)圖2-20在天貓開設(shè)網(wǎng)上店鋪一、網(wǎng)店開設(shè)的特點賣家將待售商品的信息以圖片和文字的形式發(fā)布到網(wǎng)頁上。對商品感興趣的買家通過網(wǎng)上支付的方式向賣家付款。賣家通過郵寄、快遞等方式將商品實物發(fā)送給買家。相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，網(wǎng)上開店投入不大、經(jīng)營方式靈活，可以為賣家提供不錯的利潤空間，現(xiàn)在越來越多的人開始選擇這種方式進行經(jīng)營。二、網(wǎng)店開設(shè)的前景網(wǎng)上購物的交易雙方無須直接接觸，買家只要輕點鼠標(biāo)，便可下單購物，不需要多長時間便可收到現(xiàn)貨。目前，這種簡單方便的網(wǎng)上購物方式正成為越來越多人的選擇。無論是在國內(nèi)還是在國外，網(wǎng)上購物都已經(jīng)進入了快速成長期，網(wǎng)上購物的基礎(chǔ)已經(jīng)十分堅固，這也給許多想過一把生意癮的人提供了機會。如圖2-21所示，為天貓旗艦店入駐流程。二、網(wǎng)店開設(shè)的前景圖2-21

天貓旗艦店入駐流程二、網(wǎng)店開設(shè)的前景隨著網(wǎng)民購物習(xí)慣的日益養(yǎng)成，網(wǎng)上購物相關(guān)規(guī)范的逐步建立及網(wǎng)上購物環(huán)境的日漸改善，我國網(wǎng)上購物市場正逐漸進入成熟期，未來幾年，網(wǎng)絡(luò)購物市場增速將趨穩(wěn)。同時，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進入電子商務(wù)行業(yè)，我國西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)上購物潛力也將得到進一步開發(fā)，加上移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使在移動端購物日益便捷，我國網(wǎng)上購物市場整體還將保持相對較快增長。三、網(wǎng)店開設(shè)的方式

網(wǎng)上開店選擇什么樣的方式，與賣家的開業(yè)成本有關(guān)，同時也對銷售結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。要對各種網(wǎng)上開店方式進行性價比的分析與比較，這樣才會選擇出適合的平臺。（一）自助式開店自助式開店是指在專業(yè)的大型網(wǎng)站上注冊會員，開設(shè)個人的網(wǎng)店。例如，易趣、淘寶等許多大型網(wǎng)站都向個人提供網(wǎng)上開店服務(wù)。只要支付少量的費用，就可以擁有個人的網(wǎng)店，進行網(wǎng)上銷售。這種方式的網(wǎng)上開店相當(dāng)于店主在線下到一些大型商場里租用一個店鋪或柜臺，借助大商場的影響與人氣做生意。目前，大多數(shù)網(wǎng)上開店基本都是采用這種方式。這種方式可利用平臺對應(yīng)的自助開店平臺來開店。（二）建設(shè)獨立的網(wǎng)上商店建設(shè)獨立的網(wǎng)上商店是指賣家根據(jù)自己經(jīng)營的商品情況，自行或委托他人設(shè)計一個網(wǎng)站。獨立的網(wǎng)上商店通常都有一個頂級域名做網(wǎng)址，完全依靠賣家通過線上或線下的宣傳，吸引買家進入自己的網(wǎng)站，完成最終的銷售。（二）建設(shè)獨立的網(wǎng)上商店完全個性化的網(wǎng)上商店實際就是設(shè)計了一個新網(wǎng)站，包括域名注冊、空間租用、網(wǎng)頁設(shè)計、程序開發(fā)、網(wǎng)站推廣等。因為是完全獨立開發(fā)，網(wǎng)店的風(fēng)格更個性，內(nèi)容完全可以根據(jù)賣家的思路來進行設(shè)計，而不必像大型網(wǎng)站里提供的網(wǎng)店要受限于具體的模塊，而且網(wǎng)店商品的上傳與經(jīng)營完全由賣家自己安排，除了支付網(wǎng)站設(shè)計與推廣的費用，不需要支付網(wǎng)上交易費、商品登錄費等費用。（三）自己建網(wǎng)站和自助式開店相結(jié)合的方式賣家可以將上述兩種方式結(jié)合起來，既在大型網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店，又建設(shè)獨立的銷售網(wǎng)站。這種方式將兩者的優(yōu)點集合，不足之處是投入會相對較高。常見的網(wǎng)店開始平臺第四節(jié)常見的網(wǎng)店開始平臺網(wǎng)上開店平臺的選擇非常重要，但賣家在選擇網(wǎng)上開店平臺時往往存在一定的決策風(fēng)險。尤其是初次在網(wǎng)上開店，由于經(jīng)驗不足及對網(wǎng)店平臺了解較少等原因而帶有很大的盲目性。在人氣高的平臺上注冊建立網(wǎng)店是目前國內(nèi)較常用的開店方式，目前常見的網(wǎng)上開店平臺有淘寶、京東、微店等。一、淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)號稱“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”。如圖2-25所示，為淘寶網(wǎng)。圖2-25淘寶網(wǎng)一、淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)是全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。自2003年成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的半年時間，迅速占領(lǐng)了國內(nèi)個人交易市場的領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個發(fā)展奇跡，真正成為有志于網(wǎng)上交易的最佳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺。一、淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)致力于推動“貨真價實、物美價廉、按需定制”的網(wǎng)上商品的普及，幫助更多的買家享用海量且豐富的網(wǎng)上商品，獲得更高的生活品質(zhì);通過提供網(wǎng)絡(luò)銷售平臺等基礎(chǔ)性服務(wù)，幫助更多的企業(yè)開拓市場、建立品牌，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級;幫助更多胸懷夢想的人通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。二、京東京東是我國最大的自營式電商企業(yè)，在線銷售計算機、手機及其他數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品等13大類商品。京東商場迅猛的發(fā)展速度，吸引來不少賣家想在京東商城上面開店。二、京東京東為買家提供愉悅的在線購物體驗。通過內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站和移動客戶端，京東以富有競爭力的價格，提供具有豐富品類及卓越品質(zhì)的商品和服務(wù)，以快速可靠的方式送達買家，并且提供靈活多樣的支付方式。另外，京東還為第三方賣家提供物流等一系列增值服務(wù)，吸引了眾多賣家在京東商城開店。二、京東圖2-26所示，為京東商城主頁。圖2-26京東商城三、微店微店是繼京東、淘寶之后的又一個先進的電子商務(wù)平臺，它能把賣家的網(wǎng)店架設(shè)到微信公眾平臺上，讓賣家在微信上也有一個屬于自己的網(wǎng)店。三、微店目前微店對賣家開店的門檻要求極低，賣家只需通過手機號、身份證號、銀行卡號等信息驗證即可注冊店鋪。店鋪注冊成功后，賣家可以自由添加商品、分享店鋪或商品、通過微信收款、管理訂單、進行促銷?！颈菊禄仡櫋勘菊轮饕榻B網(wǎng)店的定位、網(wǎng)店貨源渠道的選擇方法、網(wǎng)店的開設(shè)的相關(guān)知識以及常見的網(wǎng)店平臺開設(shè)?！舅伎季毩?xí)】一、簡答題1.什么是網(wǎng)店定位？2.請詳細(xì)介紹產(chǎn)品人群定位是什么？3.網(wǎng)店貨源渠道的選擇方法有哪些？4.網(wǎng)店開設(shè)的條件是什么？5.網(wǎng)店開設(shè)的方式有哪些？二、案例分析淘寶網(wǎng)是全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。假設(shè)你想在淘寶網(wǎng)上開設(shè)一家店鋪，請結(jié)合本章學(xué)習(xí)內(nèi)容，談?wù)勀愕囊?guī)劃。謝謝匯報人：xxx第三章

網(wǎng)店設(shè)計裝修匯報人：XXX【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解網(wǎng)店設(shè)計裝修的目的3.掌握網(wǎng)店設(shè)計與裝修的方法2.理解網(wǎng)店設(shè)計裝修的具體內(nèi)容1.研究店鋪裝修中的美觀性，提升審美能力2.發(fā)現(xiàn)身邊優(yōu)秀的店鋪裝修，鍛煉觀察事物的能力【思政目標(biāo)】知識結(jié)構(gòu)圖【案例導(dǎo)入】小張一直想要開一家自己的網(wǎng)店，但是他對店鋪裝修一竅不通。于是他在裝修市場上買了一個旺鋪的模板，但由于模板存在缺陷，雖費了九牛二虎之力，還是無法創(chuàng)建商品詳情頁。后來他在論壇上看到很多新手賣家都自己動手做店鋪裝修，用免費的模板，自己調(diào)整模塊。于是他抱著“只要有心，就有可能”的態(tài)度，開始認(rèn)真鉆研。這次他花了更多的時間和精力，終于把小店裝修好開張了。雖然商品圖片還沒全部上傳，但是已經(jīng)有客戶來咨詢了。他深知小店剛起步不容易，想要做好更難，以后還有更多的知識需要學(xué)習(xí)。思考：1.店鋪為什么要做裝修設(shè)計？

2.店鋪裝修設(shè)計需要做哪些工作？

CONTENTS01店鋪設(shè)計裝修的準(zhǔn)備工作02使用和管理圖片空間03店招和導(dǎo)航的設(shè)計裝修04制作商品詳情頁05無線端店鋪裝修店鋪設(shè)計裝修的準(zhǔn)備工作第一節(jié)一、明確裝修目標(biāo)賣家應(yīng)根據(jù)自己的店鋪類別、產(chǎn)品特征、目標(biāo)客戶、競爭對手等因素，確定自己的裝修目標(biāo)，比如要體現(xiàn)什么風(fēng)格，要傳遞什么信息，要實現(xiàn)什么效果等。明確網(wǎng)店裝修目標(biāo)有助于制訂合適的裝修方案，提升網(wǎng)店的吸引力和轉(zhuǎn)化率。一、明確裝修目標(biāo)如圖3-1所示為淘寶某男裝店，圖3-2所示為淘寶某女裝店。圖3-1淘寶某男裝店裝修風(fēng)格圖3-2淘寶某女裝店裝修風(fēng)格二、搜集裝修資料在進行網(wǎng)店裝修之前，最好能搜集一些與自己網(wǎng)店風(fēng)格、色彩、內(nèi)容等相關(guān)的圖片、圖標(biāo)、字體、背景等素材，以便于在裝修過程中使用。采用裝修素材有助于提高網(wǎng)店的美觀度和專業(yè)度，增加用戶的信任感和購買意愿。搜集裝修素材的方法有以下幾種。1.利用搜索引擎可以通過輸入關(guān)鍵詞，比如“網(wǎng)店裝修素材”“網(wǎng)店裝修圖片”“網(wǎng)店裝修圖標(biāo)”等，搜索相關(guān)的網(wǎng)站或平臺，從中選擇合適的素材下載或收藏，如圖3-3所示。搜索引擎可以提供大量的素材資源，但是要注意素材質(zhì)量和版權(quán)問題。圖3-3從搜索引擎網(wǎng)站搜索素材2.利用專業(yè)網(wǎng)站如圖3-4所示，可以通過訪問一些專門提供網(wǎng)店裝修素材的網(wǎng)站或平臺，比如“拓者設(shè)計吧”“達人室內(nèi)設(shè)計網(wǎng)”“室內(nèi)設(shè)計聯(lián)盟”等，從中選擇適合自己網(wǎng)店風(fēng)格和需求的素材下載或購買。專業(yè)網(wǎng)站可以提供高質(zhì)量和原創(chuàng)的素材資源，但是要注意價格和授權(quán)問題。圖3-4從裝修網(wǎng)站搜索素材3.利用創(chuàng)意平臺可以通過瀏覽一些展示優(yōu)秀設(shè)計作品的平臺或社區(qū)，比如“Pinterest”“花瓣”“知末”等，從中獲取靈感和參考，或者直接使用一些免費或付費的模型、貼圖、效果圖等素材。創(chuàng)意平臺可以提供多樣化、前沿的素材資源，但是要注意風(fēng)格和個性問題。三、選擇裝修模式網(wǎng)店在進行店鋪設(shè)計時，應(yīng)采用特定的風(fēng)格或模板，以提高網(wǎng)店的美觀度和專業(yè)度，增加用戶的信任感和購買意愿。網(wǎng)店裝修模式有以下幾種類型。1.簡約模式簡約模式的特點是以簡單、清爽、明快為主，避免過多的圖片和動畫，突出商品的展示。如圖3-5所示為簡約模式。圖3-5簡約模式2.時尚模式時尚模式的特點是以流行、個性為主，運用多樣的色彩和創(chuàng)意的元素，營造出一種時尚的氛圍。時尚模式適合一些注重潮流和風(fēng)格的網(wǎng)店，比如美妝、飾品、玩具等。3.溫馨模式溫馨模式的特點是以溫暖、舒適、親切為主，運用柔和的色調(diào)和細(xì)膩的質(zhì)感，營造出一種溫馨的感覺。溫馨模式適合一些注重情感和體驗的網(wǎng)店，比如母嬰、家居、禮品等。如圖3-6所示為溫馨模式。圖3-6溫馨模式4.專業(yè)模式專業(yè)模式的特點是以專業(yè)、權(quán)威、信譽為主，運用規(guī)范的布局和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容，展現(xiàn)出專業(yè)的形象。專業(yè)模式適合一些注重知識和服務(wù)的網(wǎng)店，比如教育、醫(yī)療、咨詢等。四、制訂裝修計劃根據(jù)自己的裝修目標(biāo)和模式，制訂一個詳細(xì)的裝修計劃，包括裝修的時間、步驟、預(yù)算、人員分工等，以便能夠有條不紊地進行店鋪裝修，并及時檢查和調(diào)整。制訂網(wǎng)店裝修計劃還需要考慮以下幾個方面。1.頁面改版根據(jù)店鋪的主題和風(fēng)格，設(shè)計首頁、詳情頁、商品關(guān)聯(lián)、促銷圖等頁面元素，突出商品的賣點和優(yōu)惠信息，提高用戶的瀏覽時長和轉(zhuǎn)化率。如圖3-7所示為促銷頁面，圖3-8所示為產(chǎn)品關(guān)聯(lián)頁面。1.頁面改版圖3-7促銷頁面圖3-8商品關(guān)聯(lián)頁面2.店鋪流量提升參考數(shù)據(jù)魔方和搜索框的流量組合詞，優(yōu)化商品標(biāo)題；模仿銷量前列產(chǎn)品的熱門組合詞匯，設(shè)置搜索條下拉詞，提高商品的搜索排名。如圖3-9所示為搜索條下拉詞。2.店鋪流量提升圖3-9搜索條下拉詞3.商品圖片和描述選擇高品質(zhì)的圖片，展示商品的細(xì)節(jié)和特色，增加用戶的購買欲望；編寫有吸引力的商品描述，突出商品的優(yōu)勢和價值。如圖3-10所示為商品細(xì)節(jié)展示。3.商品圖片和描述圖3-10商品細(xì)節(jié)展示4.網(wǎng)站SEO方案網(wǎng)站SEO方案(搜索引擎優(yōu)化方案)是一種旨在提高網(wǎng)站在搜索引擎中自然排名的技術(shù)和過程。網(wǎng)站SEO的主要目的是通過增加特定關(guān)鍵字的曝光率來提高網(wǎng)站的能見度，進而增加銷售機會或提升品牌知名度。使用和管理圖片空間

第二節(jié)一、使用圖片空間在運營網(wǎng)店時，需要展示商品的圖片，而這些圖片需要存儲在一個可靠的服務(wù)器上，并通過鏈接在網(wǎng)店中展示。網(wǎng)店圖片空間就是存儲和管理網(wǎng)店商品圖片的在線空間。1.使用圖片空間的方法(1)進入圖片空間。可以通過千牛賣家中心、瀏覽器搜索欄或淘寶網(wǎng)頁等進入圖片空間。從千牛賣家中心進入圖片空間的具體操作步驟為：登錄千牛工作臺，在左側(cè)的列表框中點擊“商品”選項，在出現(xiàn)的對話框中點擊“圖片空間”，如圖3-11所示。(1)進入圖片空間圖3-11圖片空間(2)上傳圖片新建文件夾，給文件夾命名，以方便日后查找，如圖3-12所示。雙擊文件夾，在素材中心里點擊“上傳”按鈕，選擇要上傳的圖片，或者直接拖拽圖片到上傳區(qū)域，即可上傳圖片。也可以在店鋪的圖片空間里選擇淘寶提供的模板圖片上傳。(2)上傳圖片圖3-12新建存放圖片的文件夾(3)管理圖片用戶可以在素材中心里對圖片進行編輯、復(fù)制、移動、刪除等操作，也可以創(chuàng)建不同的文件夾來分類管理圖片。(4)獲取圖片鏈接用戶可以在素材中心里對圖片進行勾選，然后點擊鏈接按鈕，選擇需要的鏈接類型和格式，然后復(fù)制鏈接到剪貼板。(5)使用圖片鏈接可以在店鋪裝修工具里粘貼圖片鏈接來美化店鋪，也可以在其他地方，如商品描述、商品屬性等處使用圖片鏈接。(6)圖片替換用戶可以選擇需要替換的圖片，然后上傳新的圖片，系統(tǒng)會自動替換原來的圖片，并保留原來的鏈接和設(shè)置。2.

圖片的管理圖片的管理是指對企業(yè)或個人所擁有的圖片資源進行組織、分類、存儲和檢索的過程。有效的圖片管理可以提高工作效率、保護圖片資源的安全性，并方便快速地找到需要的圖片。(1)

圖片大小店鋪圖片空間中的單張圖片大小不能超過5MB，否則上傳會失敗。建議在上傳前對圖片進行壓縮，以減少占用空間和提高加載速度。(2)圖片格式店鋪圖片空間支持的圖片格式有jpg、jpeg、png、gif、bmp等，不支持svg、webp等格式。建議使用png或gif格式，以保留圖片的透明度和動態(tài)效果。(3)圖片數(shù)量店鋪圖片空間的免費容量是1GB，如果超過了這個容量，需要購買更多的空間。建議定期清理無用的圖片，以節(jié)省空間和方便管理。(4)圖片安全店鋪圖片空間的圖片是公開的，任何人都可以通過鏈接訪問圖片。建議不要上傳包含個人信息、敏感信息或侵權(quán)信息的圖片，以免造成麻煩。二、管理圖片空間管理圖片空間是指對存儲圖片的物理空間進行組織、規(guī)劃和管理的過程。無論是在本地設(shè)備上還是云存儲服務(wù)中，有效管理圖片空間可以提高存儲效率，方便圖片的使用和管理。1.圖片分類進入圖片空間，用戶可以點擊“新建文件夾”，給店鋪設(shè)置圖片分類文件夾，然后根據(jù)類別將圖片上傳到對應(yīng)文件夾。這些圖片都是店鋪中商品的主圖以及詳情圖片、裝修圖片等，如圖3-13所示。1.圖片分類3-13圖片分類2.

更多設(shè)置1)水印設(shè)置用戶可以對圖片進行水印設(shè)置，可選擇水印類型，如文字水印、圖片水印、淘寶水等，也可以設(shè)置水印位置、大小、透明度等。2.

更多設(shè)置2)店鋪授權(quán)管理店鋪授權(quán)管理是指企業(yè)或品牌授權(quán)給第三方經(jīng)營店鋪，并對其進行管理和監(jiān)控的過程。對于企業(yè)來說，授權(quán)給第三方店鋪經(jīng)營可以擴大銷售渠道，增加品牌曝光度，降低運營成本，并提高銷售業(yè)績和市場競爭力。然而，企業(yè)也需要密切監(jiān)控和管理被授權(quán)店鋪，確保其按照企業(yè)的要求運營，并保護品牌形象和知識產(chǎn)權(quán)。店招和導(dǎo)航的設(shè)計裝修第三節(jié)一、店招制作規(guī)范淘寶店鋪的店招是店鋪裝修的重要內(nèi)容，做好了能提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。為提升商業(yè)氣氛，應(yīng)加強店招的設(shè)計效果，規(guī)范店招設(shè)計要求，以保證店招的設(shè)計符合整體商業(yè)定位。那么淘寶店鋪店招有什么要求？淘寶店鋪店招需要有哪些內(nèi)容呢？1.PC

端制作規(guī)范PC端店招的高度不能超過120像素，寬度要求為950像素，這樣才不會導(dǎo)致店招出現(xiàn)展示異常的情況。3.

推廣技巧最好在店招里加入店鋪的logo、店鋪正在進行的活動優(yōu)惠券、商品的鏈接和快捷收藏按鈕等。如圖3-15所示，店招里加入了產(chǎn)品鏈接和優(yōu)惠券，這樣不僅能幫助賣家引流，而且能更加有效地進行推廣。3.

推廣技巧圖3-15店招里加入產(chǎn)品鏈接和優(yōu)惠券4.

顏色選擇技巧在進行店招裝修的時候最好選擇顯眼的顏色，這樣買家進入店鋪以后能很快地找到店招和店鋪優(yōu)惠券，這樣店招的作用會更加明顯和突出。二、店招的設(shè)計店招一般需要提前設(shè)計和制作，制作完成后保存為jpg或png格式。設(shè)計店招時，需要緊密結(jié)合店鋪的定位和品牌的形象特征，并將其清楚地體現(xiàn)出來。網(wǎng)店設(shè)計的常用軟件有Photoshop和Dreamweaver。Photoshop作為一款常用的圖片處理軟件，可以用于網(wǎng)店裝修設(shè)計，幫助店家設(shè)計出更加優(yōu)美的圖片。使用Photoshop設(shè)計一款店鋪招牌的過程如下.二、店招的設(shè)計(1)新建一個1920×150像素的畫布，選擇“視圖”→“新建參考線”，創(chuàng)建一個120像素的參考線，如圖3-16所示。圖3-16新建畫布二、店招的設(shè)計(2)使用“矩形選框”(快捷鍵：M)在參考線下方繪制一個區(qū)域并填充綠色，如圖3-17所示。圖3-17繪制矩形填充顏色二、店招的設(shè)計(3)將logo和文案拖入畫布中，使用“自由變換”(快捷鍵：Ctrl+T)將其調(diào)整至合適的位置，如圖3-18所示。圖3-18畫布中放入logo二、店招的設(shè)計(4)選擇優(yōu)惠券圖層，使用“復(fù)制圖層”(快捷鍵：Ctrl+J)工具復(fù)制一層，在圖層上方使用“創(chuàng)建圖層”新建一個圖層，再使用“畫筆工具”(快捷鍵：B)涂抹出不同的形狀，如圖3-19所示。圖3-19圖層上新建圖層二、店招的設(shè)計(5)使用“畫筆工具”(快捷鍵：B)選擇綠色，在畫布兩側(cè)繪制草地的形狀，如圖3-20所示。圖3-20畫筆繪制形狀二、店招的設(shè)計(6)選擇“濾鏡”→“雜色”→“添加雜色”，設(shè)置數(shù)量為2%，在圖層下方創(chuàng)建一個新圖層，使用“畫筆工具”(快捷鍵：B)選擇小草畫刷進行繪制，如圖3-21所示。圖3-21畫筆繪制二、店招的設(shè)計(7)選擇“窗口”→“時間軸”，在下方點擊“創(chuàng)建幀動畫”，在時間軸2中，找到優(yōu)惠券的十元文案，點擊左側(cè)眼睛對圖層進行隱藏，如圖3-22所示。圖3-22創(chuàng)建幀動畫二、店招的設(shè)計(8)選中時間軸1和2，更改秒數(shù)為0.5s，點擊下方“播放”按鈕，即可看到一閃一閃的效果，如圖3-23所示。圖3-23選中時間軸二、店招的設(shè)計(9)將制作好的店招存儲為Web格式(快捷鍵：Ctrl+Shift+Alt+S)，再另存為gif格式，循環(huán)選項為“永遠(yuǎn)”，最后點擊“保存”即可完成制作，如圖3-24所示。圖3-24制作完成保存三、導(dǎo)航條的設(shè)計網(wǎng)店導(dǎo)航條是網(wǎng)店裝修的一個重要部分，它可以幫助顧客快速找到自己想要的商品或信息，也可以展示店鋪的特色和活動。提供一個清晰的導(dǎo)航指引，對提高店鋪訪問深度和商品轉(zhuǎn)化率都是十分有幫助的。不同的平臺有不同的設(shè)置方法，這里以淘寶為例，介紹如何設(shè)置網(wǎng)店導(dǎo)航條。如圖3-25所示為某網(wǎng)店的導(dǎo)航條。圖3-25導(dǎo)航條1.設(shè)置要點(1)添加商品分類。(2)分類管理。(3)導(dǎo)航調(diào)整順序或刪除。(4)隱藏導(dǎo)航條。2.設(shè)置方法(1)打開裝修后臺界面，選擇導(dǎo)航條并打開，點擊“添加”按鈕，選擇“寶貝分類”下面的“管理分類”，如圖3-26所示。圖3-26選擇導(dǎo)航條2.設(shè)置方法(2)在導(dǎo)航條上點擊“編輯”，再點擊“添加手工分類”，添加各分類名稱，如圖3-27所示。添加之后記得一定要保存更改。圖3-27添加分類2.設(shè)置方法(3)編輯完導(dǎo)航條，可以點擊如圖3-28(a)所示的“預(yù)覽”或者“發(fā)布站點”按鈕查看效果；最終導(dǎo)航條編輯效果如圖3-28(b)所示。(a)點擊預(yù)覽按鈕(b)導(dǎo)航條效果制作商品詳情頁第四節(jié)一、商品詳情頁制作規(guī)范商品詳情頁制作規(guī)范是指在設(shè)計和制作商品詳情頁時，需要遵循一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)，以保證商品詳情頁的美觀、實用、合法和高效。商品詳情頁制作規(guī)范主要包括以下幾個方面。1.商品詳情頁尺寸不同的電商平臺對商品詳情頁的寬度有不同的要求，一般在750px到990px之間；高度則根據(jù)商品的實際情況而定，但不宜過長，一般控制在10屏以內(nèi)。圖片的大小也要適當(dāng)壓縮，避免影響頁面的加載速度。2.商品詳情頁內(nèi)容商品詳情頁的內(nèi)容應(yīng)該包含以下幾個部分：商品圖片和視頻、商品標(biāo)題和賣點、商品價格和促銷、商品評價和問答、商品介紹和詳情、商品推薦和關(guān)聯(lián)、購買按鈕和收藏按鈕等。這些內(nèi)容應(yīng)該按照一定的邏輯順序排列，突出商品的核心優(yōu)勢，回答用戶的疑問，消除用戶的顧慮，激發(fā)用戶的購買欲望。如圖3-29所示為某商品詳情頁。圖3-29商品詳情頁3.

商品詳情頁設(shè)計在設(shè)計商品詳情頁時，應(yīng)該遵循一定的美學(xué)原則，要注意色彩搭配、字體選擇、圖片質(zhì)量、布局方式等。同時，應(yīng)該根據(jù)商品的風(fēng)格和氣質(zhì)，如高冷、文藝、時尚、科技等，選擇合適的設(shè)計元素。此外，還應(yīng)該考慮用戶的操作體驗，提供跟隨性導(dǎo)航，有效引導(dǎo)用戶操作，明確給出提示和反饋等。如圖3-30所示為職業(yè)風(fēng)格服裝詳情頁。3.

商品詳情頁設(shè)計圖3-30職業(yè)風(fēng)格服裝詳情頁4.商品詳情頁合法性在展示商品信息時，應(yīng)該遵守相關(guān)的法律法規(guī)，如《廣告法》《消費者權(quán)益保護法》等。具體來說，應(yīng)該避免使用虛假或夸張的描述，如極限詞、絕對詞等；避免使用侵權(quán)或敏感的素材，如商標(biāo)、字體、圖片等；避免使用涉及政治、宗教等的不良信息。(1)確定商品詳情頁的目標(biāo)和風(fēng)格根據(jù)商品的特性和目標(biāo)用戶，確定商品詳情頁要傳達的信息和氛圍，選擇合適的色彩、字體、圖片等元素。(2)收集和整理商品信息收集商品的基本信息，如名稱、品牌、規(guī)格、價格等；收集商品的賣點和優(yōu)勢，如功能、效果、服務(wù)等；收集商品的評價和問答，如用戶反饋、常見問題等；收集商品的介紹和詳情，如參數(shù)、使用方法、注意事項等；收集商品的推薦和關(guān)聯(lián)，如相關(guān)或相似商品、搭配商品等。(3)設(shè)計商品詳情頁的布局和結(jié)構(gòu)根據(jù)商品信息的重要性和邏輯關(guān)系，設(shè)計商品詳情頁的內(nèi)容排列順序和方式。如圖3-31所示為常見的布局方式。同時，要考慮商品詳情頁的導(dǎo)航和操作功能，如提供跟隨性導(dǎo)航、購買按鈕、收藏按鈕等。(3)設(shè)計商品詳情頁的布局和結(jié)構(gòu)圖3-31商品詳情頁的布局方式(4)制作商品詳情頁的圖片和文案根據(jù)商品詳情頁的目標(biāo)和風(fēng)格，制作符合尺寸要求和美學(xué)原則的圖片和文案，突出商品的賣點和優(yōu)勢，回答用戶的疑問，消除用戶的顧慮，激發(fā)用戶的購買欲望。同時，注意圖片和文案的合法性，避免使用虛假或夸張的描述，避免侵權(quán)或敏感的素材，避免涉及政治、宗教等的不良信息。(5)測試和優(yōu)化商品詳情頁在不同的設(shè)備和瀏覽器上測試商品詳情頁的顯示效果和加載速度，檢查是否有錯誤或缺失的內(nèi)容，是否有不協(xié)調(diào)或不美觀的地方，是否有不便利或不友好的操作。根據(jù)測試結(jié)果進行相應(yīng)的修改和優(yōu)化，提高商品詳情頁的質(zhì)量和效果。無線端店鋪裝修第五節(jié)無線端店鋪裝修無線端店鋪裝修是指在手機端對店鋪的首頁和活動頁面進行美化和優(yōu)化，以提升店鋪的形象和吸引力，增加用戶的停留時間和轉(zhuǎn)化率。如圖3-32所示為無線端店鋪裝修效果圖。圖3-32無線端店鋪裝修效果圖一、

無線端店鋪裝修的特點(1)無線端店鋪裝修的頁面長度不能超過規(guī)定的模塊數(shù)量，一般應(yīng)在20個以內(nèi)，否則影響頁面的加載速度和用戶體驗。(2)無線端店鋪裝修的圖片要選擇高清、有質(zhì)感、符合主題的圖片，避免使用模糊、失真、不協(xié)調(diào)的圖片。圖片的大小也要適當(dāng)壓縮，一般在500KB以內(nèi)，避免占用過多的手機流量。一、

無線端店鋪裝修的特點(3)無線端店鋪裝修的文案要簡潔、明了、有吸引力，避免使用過長、過多、過于夸張的文案。文案要突出商品的賣點和優(yōu)勢，回答用戶的疑問，消除用戶的顧慮，激發(fā)用戶的購買欲望。(4)無線端店鋪裝修要定期更新和優(yōu)化，根據(jù)商品的銷售情況和用戶的反饋，調(diào)整商品的推薦順序和內(nèi)容，增加或刪除活動頁面，提升店鋪的形象和吸引力。二、無線端店鋪裝修的步驟(1)打開“賣家中心”，依次點擊“店鋪”“手機店鋪裝修”“裝修頁面”，進入手機端裝修，如圖3-33所示。圖3-33進入店鋪裝修頁面二、無線端店鋪裝修的步驟(2)刪除原來的裝修，拖動添加“多熱區(qū)切圖”；回到Photoshop，使用“參考線”，再使用“切片工具”裁剪圖片，如圖3-34所示。圖3-34使用切片工具裁剪圖片二、無線端店鋪裝修的步驟(3)按下“Ctrl+Shift+Alt+S”，將文件存儲為Web格式，回到“裝修后臺”，在多熱區(qū)切圖模板上點擊“上傳圖片”，如圖3-35所示。圖3-35在多熱區(qū)切圖模板上傳圖片二、無線端店鋪裝修的步驟(4)在特定的文件夾中，點擊“上傳圖片”，勾選圖片，或調(diào)整虛線框的大小，框住圖片，如圖3-36所示。圖3-36框選圖片并上傳二、無線端店鋪裝修的步驟(5)在多熱區(qū)切圖模板上，點擊“添加熱區(qū)”，調(diào)整熱區(qū)的大小，框住圖片，如圖3-37所示。圖3-37添加熱區(qū)二、無線端店鋪裝修的步驟(6)點擊“添加鏈接”，勾選對應(yīng)的鏈接，點擊“確定”→“完成”，最后點擊“保存”，如圖3-38所示。圖3-38添加鏈接確定完成并保存二、無線端店鋪裝修的步驟(7)點擊“添加熱區(qū)”，調(diào)整熱區(qū)的大小，勾選對應(yīng)的鏈接，再框選另外一個產(chǎn)品區(qū)域，勾選對應(yīng)的鏈接，如圖3-39所示。圖3-39框選另外一個產(chǎn)品區(qū)二、無線端店鋪裝修的步驟(8)用同樣的方法給其他的產(chǎn)品添加熱點。點擊“發(fā)布”，可以選擇“立即發(fā)布”或“定時發(fā)布”，確定發(fā)布時間，點擊“確認(rèn)發(fā)布”，如圖3-40所示。圖3-40發(fā)布【本章回顧】本章主要介紹了網(wǎng)店裝修設(shè)計工作，包括使用和管理圖片空間，店鋪招牌、導(dǎo)航條、商品詳情頁的設(shè)計及無線端店鋪裝修。通過對這些知識點的學(xué)習(xí)，新手能完成一個新店鋪的裝修設(shè)計工作，為正常營業(yè)做好準(zhǔn)備。【思考練習(xí)】一、簡答題1.網(wǎng)店在裝修前需要做哪些準(zhǔn)備工作？2.上傳到圖片空間的圖片格式有哪些？3.設(shè)計店鋪招牌有哪些規(guī)范？4.如何設(shè)計出一款合格的商品詳情頁？5.無線端店鋪裝修的步驟是什么？【思考練習(xí)】二、案例分析小王開設(shè)了自己的網(wǎng)店專賣新款鞋帽，但他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店頁面沒有什么特色，和其他網(wǎng)店有很多類似的地方，難以吸引顧客。他咨詢了前輩，才知道還需要進行店鋪裝修才能推出有個性、有特色的與眾不同的網(wǎng)店。小王研究了年輕人的心理特點及對鞋帽的需求，拍攝了門店里主要商品的照片，并搜索了大量圖片素材，精心設(shè)計了時尚大方的網(wǎng)店。過了一段時間，小王的網(wǎng)店生意果然好轉(zhuǎn)。你會裝修網(wǎng)店嗎？請你為小王的網(wǎng)店設(shè)計出一種潮流時尚的網(wǎng)店風(fēng)格。謝謝匯報人：xxx第四章

網(wǎng)店推廣匯報人：XXX【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解網(wǎng)店推廣的新趨勢、新技術(shù)3.理解搜索引擎推廣2.理解搜索引擎優(yōu)化，掌握挖掘關(guān)鍵詞的方法1.通過學(xué)習(xí)如何優(yōu)化搜索引擎以增加訪客流量，從而鍛煉學(xué)生理性思維2.學(xué)習(xí)SEM各種搜索廣告系統(tǒng)和推廣預(yù)算設(shè)置，提高解決問題的能力，提升服務(wù)意識【思政目標(biāo)】知識結(jié)構(gòu)圖【案例導(dǎo)入】作為專門經(jīng)營大碼女裝的淘寶新手，我需要學(xué)習(xí)太多的網(wǎng)店內(nèi)容。產(chǎn)品上架、店鋪裝修這些內(nèi)容，自己琢磨琢磨，基本也能做好；但是大的問題來了，怎么推廣自己的店鋪？怎么增加流量從而產(chǎn)生更多的訂單？為此我做了很多研究，先從搜索引擎優(yōu)化開始入手，將“寬松大碼女裝”作為商品關(guān)鍵詞，也絞盡腦汁地制作更貼切商品的標(biāo)題，如“新款純棉正肩夏季上衣”，再借助搜索引擎營銷，適當(dāng)?shù)剡M行付費推廣。網(wǎng)店經(jīng)過這樣的推廣，生意好了不少，我非常開心。思考：

1.網(wǎng)店推廣有哪些趨勢？2.怎樣進行搜索引擎優(yōu)化？CONTENTS01網(wǎng)店推廣的時代背景02搜索引擎優(yōu)化(SEO)03搜索引擎營銷(SEM)網(wǎng)店推廣的時代背景第一節(jié)第一節(jié)

網(wǎng)店基礎(chǔ)知識網(wǎng)店推廣指通過各種手段和方法，讓更多的人了解并認(rèn)識網(wǎng)店，提高網(wǎng)店在搜索引擎中的曝光度和排名，讓店鋪擁有更多的流量，讓更多的客戶看到進而購買商品。要做好網(wǎng)店推廣需要了解新趨勢、掌握新技術(shù)和運用新思維。

一、網(wǎng)店推廣新趨勢在了解網(wǎng)店推廣新趨勢之前，有必要了解一下流量紅利。在電子商務(wù)發(fā)展初期，很多依托電子商務(wù)成長的品牌，充分享受了早期的流量紅利，從而獲得了爆發(fā)式的增長。

1.電子商務(wù)流量紅利的三個特點(1)人口流量紅利電子商務(wù)發(fā)展的早期人口流量很多。當(dāng)時做電子商務(wù)就那么幾家，所有的電商消費者都涌向那幾個入口，導(dǎo)致人口流量紅利很多。隨著電商平臺與網(wǎng)店數(shù)量激增，消費者有了更多的選擇，人口流量紅利隨之減少。

1.電子商務(wù)流量紅利的三個特點(2)平臺流量紅利微商是一種利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行商品銷售的商業(yè)活動。微商最早起源于微信朋友圈賣貨，如圖4-1所示為微信朋友圈推銷保險產(chǎn)品；但現(xiàn)在已經(jīng)不僅限于微信，而是全部社交平臺加電商的合體。以前做微商都是通過微信操作，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了一系列短視頻和直播平臺，將會有更大的流量推動微商的發(fā)展。

1.電子商務(wù)流量紅利的三個特點(3)站內(nèi)搜索紅利網(wǎng)店商品的訂單在商品出庫后，平臺迅速做出統(tǒng)計，大部分商品將在三天左右體現(xiàn)在搜索權(quán)重結(jié)果中。商家使用平臺搜索工具引流、成交，將獲得更多的搜索曝光機會。

2.網(wǎng)店推廣的發(fā)展趨勢(1)