5w2h考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.5W2H中的“Where”代表（）A.何時B.何地C.何人D.何物答案：B2.5W2H中的“What”主要是針對（）進行提問。A.原因B.事件C.地點D.時間答案：B3.5W2H中的“Howmuch”側(cè)重于（）方面的考量。A.數(shù)量B.方法C.人物D.地點答案：A4.在5W2H分析法中，“Who”主要關(guān)注（）A.事情的主體B.事情的時間C.事情的地點D.事情的成本答案：A5.5W2H中的“How”是關(guān)于（）的疑問。A.成本B.方式C.地點D.時間答案：B6.以下哪個是5W2H中關(guān)于“時間”的要素（）A.WhatB.WhenC.WhyD.How答案：B7.5W2H分析法中的“Why”是用來（）A.了解原因B.確定地點C.明確人物D.計算成本答案：A8.如果要分析一個項目的花費，應(yīng)重點關(guān)注5W2H中的（）A.HowB.WhatC.HowmuchD.Where答案：C9.在5W2H中，用來明確事件性質(zhì)的是（）A.WhatB.WhoC.WhereD.When答案：A10.5W2H中的“Which”（）屬于其中的要素。A.屬于B.不屬于答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.5W2H中的“W”包含（）A.WhatB.WhenC.WhereD.WhoE.Why答案：ABCDE2.以下屬于5W2H中的“How”所涉及內(nèi)容的有（）A.操作流程B.工藝方法C.組織方式D.人員安排答案：ABC3.5W2H中的“Why”有助于（）A.找出問題根源B.確定決策依據(jù)C.優(yōu)化流程D.明確目的答案：ABD4.在使用5W2H分析市場情況時，“What”可用于分析（）A.產(chǎn)品種類B.市場需求C.競爭優(yōu)勢D.銷售渠道答案：ABC5.關(guān)于5W2H中的“Howmuch”，以下說法正確的是（）A.涉及資金成本B.包含資源投入C.只與金錢有關(guān)D.可衡量效益答案：ABD6.5W2H中的“Who”在項目管理中可以表示（）A.項目負責(zé)人B.團隊成員C.客戶D.供應(yīng)商答案：ABC7.下列關(guān)于5W2H中“Where”的描述正確的是（）A.生產(chǎn)地點B.銷售地點C.事件發(fā)生地D.運輸路線答案：ABC8.以下屬于5W2H分析法應(yīng)用場景的有（）A.產(chǎn)品設(shè)計B.故障分析C.流程優(yōu)化D.市場調(diào)研答案：ABCD9.5W2H中的“What”與“How”存在以下聯(lián)系（）A.What確定對象，How確定操作B.How基于What開展C.兩者相互獨立D.兩者共同影響結(jié)果答案：ABD10.在運用5W2H分析企業(yè)運營時，“When”可以用來分析（）A.營業(yè)時間B.生產(chǎn)周期C.促銷時機D.交貨時間答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.5W2H分析法中的“How”和“Howmuch”沒有關(guān)聯(lián)。（）答案：錯誤2.5W2H分析法只能用于企業(yè)管理。（）答案：錯誤3.“Who”在5W2H中只代表個人，不代表組織。（）答案：錯誤4.5W2H中的“What”可以用來描述事物的功能。（）答案：正確5.“When”在5W2H里主要關(guān)注的是精確的時刻，不包括時間段。（）答案：錯誤6.在5W2H中，“Where”對線上業(yè)務(wù)沒有意義。（）答案：錯誤7.5W2H中的“Why”是可有可無的要素。（）答案：錯誤8.5W2H分析法是7個完全獨立的要素。（）答案：錯誤9.“Howmuch”在分析項目時只考慮資金投入。（）答案：錯誤10.5W2H中的“Who”如果是團隊，不需要明確團隊內(nèi)的分工。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述5W2H分析法中“What”的重要性。答案：“What”明確了事物或事件本身的性質(zhì)、內(nèi)容等，是分析的基礎(chǔ)。它幫助確定研究對象，如在產(chǎn)品設(shè)計中確定產(chǎn)品類型、功能等，在項目規(guī)劃中明確任務(wù)內(nèi)容等，是后續(xù)其他要素分析圍繞的核心。2.請說明5W2H中的“How”對解決問題有何幫助。答案：“How”描述的是方式、方法等。在解決問題時，它能幫助確定操作流程、工藝方法等，找到實現(xiàn)目標的途徑。例如在生產(chǎn)中確定生產(chǎn)工藝，在服務(wù)中明確服務(wù)流程，有助于提高效率、優(yōu)化操作。3.解釋5W2H分析法中“Why”在決策中的作用。答案：“Why”用于探尋原因。在決策中，它能幫助找出問題根源，明確決策目的。通過了解為什么要做某事，能判斷決策的合理性，為制定正確決策提供依據(jù)，避免盲目行動。4.簡要闡述5W2H中的“Where”的意義。答案：“Where”表示地點。其意義在于確定事件發(fā)生、產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)提供等的地點。不同地點可能有不同的資源、市場、成本等情況，對分析生產(chǎn)布局、市場拓展、服務(wù)提供范圍等有重要意義。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論5W2H分析法在新產(chǎn)品研發(fā)中的應(yīng)用。答案：在新產(chǎn)品研發(fā)中，What確定產(chǎn)品功能和特性，Who確定研發(fā)團隊成員，When規(guī)劃研發(fā)時間節(jié)點，Where考慮研發(fā)地點資源等，Why明確研發(fā)目的，How確定研發(fā)流程，Howmuch考慮研發(fā)成本。通過5W2H全面分析確保研發(fā)方向正確、資源合理利用等。2.如何運用5W2H分析法提高客戶滿意度？答案：What確定提供的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，Who明確服務(wù)人員，When保證及時服務(wù)，Where提供合適服務(wù)場所，Why理解客戶需求原因，How優(yōu)化服務(wù)流程，Howmuch控制成本確保性價比。全面考慮提升客戶體驗從而提高滿意度。3.闡述5W2H分析法對項目管理的意義。答案：在項目管理中，5W2H可全面分析項目。What明確任務(wù)，Who確定人員，When規(guī)劃時間，Where考慮地點資源，Why明確目標，How制定流程，Howmuch控制成本。有助于合理規(guī)劃、高效執(zhí)行、