第頁(yè)鐵路客運(yùn)及法律相關(guān)知識(shí)考試試卷真題1.學(xué)生往返于（）時(shí)，可以發(fā)售學(xué)生票。A、學(xué)校與家庭B、家庭與家庭C、學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)D、個(gè)車站間【正確答案】：A2.持通票的旅客辦理變更徑路時(shí)，原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí)，應(yīng)（）A、持原票有效B、不補(bǔ)收票價(jià)C、補(bǔ)收新舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)D、補(bǔ)收新舊徑路里程票價(jià)差額，不收手續(xù)費(fèi)?！菊_答案】：C3.發(fā)生鐵路運(yùn)輸收入事故后，責(zé)任人的書面材料應(yīng)在（）內(nèi)上報(bào)。A、2天B、3天C、4天D、5天【正確答案】：D4.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》清掃工具、安全踏板、警示帶等備品定位放置，不影響（）空間。A、備品放置B、作業(yè)C、乘務(wù)員使用D、旅客使用【正確答案】：D5.對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全理解正確的是（）。A、網(wǎng)絡(luò)安全是信息部門的事，和其他人員無關(guān)B、網(wǎng)絡(luò)安全全靠技術(shù)手段C、網(wǎng)絡(luò)安全、人人有責(zé)D、網(wǎng)絡(luò)安全只和計(jì)算機(jī)有關(guān)【正確答案】：C6.涉及旅客人身傷害糾紛的視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存期不得少于（）。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月【正確答案】：D7.方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：氣體打火機(jī)（）個(gè)。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A8.常旅客會(huì)員乘車積分=票面價(jià)格×（）。A、5B、6C、7D、10【正確答案】：A9.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)必須在由（）批準(zhǔn)并頒發(fā)“鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)印制準(zhǔn)印證”的鐵路印刷廠印制。A、本企業(yè)B、鐵路總公司C、鐵路局D、站段【正確答案】：B10.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息和重要數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在（）存儲(chǔ)。A、境內(nèi)B、外部存儲(chǔ)器C、第三方存儲(chǔ)D、境外【正確答案】：A11.符合減價(jià)條件的學(xué)生，超過減價(jià)優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時(shí)，對(duì)超過區(qū)間按（）辦理，核收全價(jià)。A、一般旅客B、學(xué)生票C、半價(jià)票D、違章【正確答案】：A12.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，因（）不退。A、因違章加收的部分和已使用至到站的車票B、未使用部分C、因病中途下車票價(jià)D、臥鋪票【正確答案】：A13.承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為（）。A、一年B、半年C、兩年D、三年【正確答案】：A14.列車運(yùn)行，原則上以開往（）方向?yàn)樯闲?，反之為下行。A、北京B、上海C、鐵路局D、總公司【正確答案】：A15.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站（包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的）退還（）。A、全部票價(jià)收退票費(fèi)B、部分票價(jià)不收退票費(fèi)C、全部票價(jià)不收退票費(fèi)D、已乘區(qū)間票價(jià)【正確答案】：C16.（）車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。A、客流量較大B、三等及其以上C、一二等D、辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)【正確答案】：B17.第十三屆全國(guó)人大第一次會(huì)議通過的憲法修正案，鄭重地把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想載入（），實(shí)現(xiàn)了國(guó)家指導(dǎo)思想的與時(shí)俱進(jìn)。A、憲法B、民法典C、黨章D、黨內(nèi)法規(guī)【正確答案】：A18.一般收入事故:損失金額不足（）元。A、10萬B、100萬C、5萬D、1000萬【正確答案】：B19.對(duì)旅客的遺失物品不能判明失主下車站時(shí)，移交（）。A、前方停車站B、列車始發(fā)站C、列車終到站D、旅客下車站【正確答案】：C20.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》不采購(gòu)、加工腐爛變質(zhì)原料，不采購(gòu)、出售無生產(chǎn)單位、日期、保質(zhì)期和過期、變質(zhì)食品以及（）等嚴(yán)重影響列車環(huán)境衛(wèi)生的食品。A、方便面B、口香糖C、有異味D、泡泡糖【正確答案】：B21.從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車票是指（）。A、通票B、直達(dá)票C、聯(lián)程票D、往返票【正確答案】：A22.分乘與旅行變更同時(shí)發(fā)生時(shí)，按變更（）核收一次手續(xù)費(fèi)。A、人數(shù)B、張數(shù)C、次數(shù)D、人次【正確答案】：A23.線路中斷，鐵路組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，旅客原票（）。A、不補(bǔ)不退B、失效C、應(yīng)退票D、補(bǔ)收票價(jià)差額【正確答案】：A24.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》集體行走兩列縱隊(duì)，步調(diào)一致，列車長(zhǎng)在隊(duì)列（）行走。A、前部B、中部C、尾部D、側(cè)面【正確答案】：C25.旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的應(yīng)（）核收手續(xù)費(fèi)。A、補(bǔ)剪B、不補(bǔ)剪C、補(bǔ)簽D、換發(fā)代用票【正確答案】：A26.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》與廣播工區(qū)辦理交接，對(duì)廣播機(jī)械進(jìn)行試驗(yàn)，檢查廣播線路、喇叭，發(fā)現(xiàn)故障立即通知（）修復(fù)。A、廣播工區(qū)B、乘務(wù)人員C、維修人員D、車輛人員【正確答案】：C27.行李、包裹規(guī)定計(jì)價(jià)重量中助力自行車的計(jì)價(jià)重量為：A、免費(fèi)攜帶B、實(shí)際重量C、25D、40【正確答案】：D28.響墩爆炸聲及火炬信號(hào)的火光，均要求（）A、停車B、繼續(xù)運(yùn)行C、緊急停車D、就地制動(dòng)【正確答案】：C29.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》手臉潔凈，儀容整潔，莊重大方；不染指甲，不留長(zhǎng)指甲；手、腕、臂部不得紋字、刺（貼）花。女性（）上崗。A、濃妝B、不化妝C、淡妝D、彩妝【正確答案】：C30.承運(yùn)人的義務(wù)之一為：（）。A、對(duì)不符合運(yùn)輸條件的物品拒絕承運(yùn)B、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用C、對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償D、對(duì)所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償【正確答案】：C31.涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，必須實(shí)行（）。A、實(shí)行物理隔離B、實(shí)行邏輯隔離C、實(shí)行單向隔離D、以上都不是【正確答案】：A32.列車長(zhǎng)辦公席和保險(xiǎn)柜必須設(shè)專人管理，補(bǔ)票款應(yīng)及時(shí)存入保險(xiǎn)柜，超過（）元時(shí)必須存入保險(xiǎn)柜。A、500B、2000C、5000D、10000

【正確答案】：C33.持用鐵路各種乘車證，均（）托運(yùn)行李、搬家物品等。A、嚴(yán)禁B、不能免費(fèi)C、不能D、可以【正確答案】：B34.下列物品中（）屬于四類包裹。A、果蔬類B、小學(xué)生課本C、摩托車D、服裝【正確答案】：C35.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中空調(diào)列車硬臥臥鋪套使用年限為（）年。A、1B、1.5C、2D、2.5【正確答案】：C36.使用緊急制動(dòng)閥時(shí)，如風(fēng)表由定壓下降到（）時(shí)，不得再使用緊急制動(dòng)閥。A、100KpaB、500KpaC、600Kpa【正確答案】：B37.遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，交（）簽收。A、列車員B、列車值班員C、列車長(zhǎng)D、列車行李員【正確答案】：D38.線路中斷造成列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，（）應(yīng)迅速了解停運(yùn)的原因，組織列車工作人員穩(wěn)定車內(nèi)秩序。A、列車員B、列車長(zhǎng)C、派班室D、調(diào)度室【正確答案】：B39.旅客將寵物攜帶上車，應(yīng)（）。A、予以沒收B、編記錄交前方站C、罰款D、應(yīng)安排在列車通過臺(tái)由旅客自行看管?！菊_答案】：D40.在網(wǎng)絡(luò)安全模型中，（）是安全的基石，它是建立安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和方法。A、政策、法律、法規(guī)B、授權(quán)C、加密D、審計(jì)和監(jiān)控【正確答案】：A41.持站臺(tái)票上車，并在開車（）分鐘后仍不聲明時(shí)，按無票處理。A、5B、10C、20D、30【正確答案】：C42.遺失物品如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)移交下車站。不能判明時(shí)，移交（）。A、列車終點(diǎn)站B、前方大站C、三等以上車站D、市縣車站【正確答案】：A43.行李規(guī)定計(jì)價(jià)重量中殘疾人用車的計(jì)價(jià)重量為：A、免費(fèi)攜帶B、實(shí)際重量C、25D、40【正確答案】：C44.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險(xiǎn)品乘車，按該件全部重量加倍補(bǔ)收乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)，危險(xiǎn)品交（）處理。A、前方停車站B、前方大站C、三等以上車站D、乘警【正確答案】：A45.在車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，車站應(yīng)予辦理，收回原車票，換發(fā)新車票，并在新車票票面注明（）字樣。A、“始發(fā)改簽”B、“變更到站”C、“始發(fā)變更”D、“不予退票”【正確答案】：A46.旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，臥鋪票不辦理延長(zhǎng)，可辦理（）手續(xù)。A、退票B、改簽C、簽證D、變更【正確答案】：A47.承運(yùn)人對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客隨身攜帶物品損失（）。A、應(yīng)視情況賠償B、旅客自己負(fù)責(zé)C、予以賠償D、應(yīng)分清責(zé)任【正確答案】：C48.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注，配備乘警的列車通知乘警到場(chǎng)處理；未配備乘警的列車由列車長(zhǎng)處理，情形嚴(yán)重時(shí)交（）處理。A、列車運(yùn)行前方停車站B、中轉(zhuǎn)站C、換乘站D、旅客到站【正確答案】：A49.客運(yùn)監(jiān)察證有效期（）A、一年B、二年C、三年D、長(zhǎng)期【正確答案】：A50.旅客運(yùn)輸?shù)模ǎ┳詸z票進(jìn)站起至到站出站時(shí)止計(jì)算。A、運(yùn)送期間B、生效時(shí)間C、起止時(shí)間D、承運(yùn)期間【正確答案】：A51.1500千米的通票有效期為（）A、2日B、3日C、4日D、5日【正確答案】：B52.人身傷害程度分為：輕傷、重傷、（）。A、死亡B、群傷【正確答案】：A53.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，車廂內(nèi)禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)禁煙區(qū)吸煙行為及時(shí)勸阻，并由（）依法查處。A、公安機(jī)關(guān)B、列車長(zhǎng)C、客運(yùn)人員D、工作人員【正確答案】：A54.起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對(duì)所涉及的承運(yùn)人具有同等（）。A、權(quán)利B、約束力C、法律效力D、制約【正確答案】：B55.車站應(yīng)當(dāng)在本站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通告停止檢票的（）A、時(shí)間B、列車C、提前時(shí)間D、具體時(shí)間【正確答案】：C1.旅客車票的起碼里程為（）。A、客票20千米、加快票100千米B、客票25千米、加快票100千米C、臥鋪票400千米D、臥鋪票200千米【正確答案】：AC2.禁止在（）、（）放置可燃物品，人離加鎖。A、茶爐B、鍋爐室C、垃圾箱【正確答案】：AB3.辦理暫存手續(xù)時(shí)，必須填寫暫存票，注明（）等。A、品名B、包裝C、日期D、件數(shù)【正確答案】：ABCD4.旅客乘車免費(fèi)攜帶品的重量是（）A、兒童（含免費(fèi)兒童）10千克B、外交人員35千克C、殘疾人30千克D、其他旅客20千克【正確答案】：ABD5.局《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求開展人性化服務(wù)。態(tài)度和藹,表情自然,舉止文明，莊重大方,做到“三要（）。A、接待旅客要文明禮貌B、糾正違章要態(tài)度和藹C、解答問詢要耐心D、處理問題要實(shí)事求是【正確答案】：ABD6.按每組或每張500元計(jì)算事故金額的有：（）A、行李票B、代用票C、客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)D、集裝箱專用貨票

【正確答案】：AC7.嚴(yán)禁在機(jī)車或（）鋼軌上、枕木頭坐臥休息、乘涼、避風(fēng)、避雪或避雨。A、車輛底下B、端部C、鐵路道心【正確答案】：ABC8.行李中不得夾帶（）A、貨幣B、證券C、珍貴文物D、金銀珠寶【正確答案】：ABCD9.發(fā)售區(qū)段票時(shí)，必須用（）填寫并根據(jù)相應(yīng)的運(yùn)價(jià)里程以下的橫線剪斷（發(fā)售半價(jià)票時(shí)，其剪斷線還應(yīng)沿相應(yīng)的欄向上剪斷），剪下的上部交旅客，下部存根報(bào)繳。A、墨汁B、黑色墨水C、圓珠筆D、鋼筆【正確答案】：ABC10.兩爐一灶一電”指客車內(nèi)安設(shè)的（）、茶爐、（）。A、燃煤鍋爐B、配電裝置C、餐車爐灶D、車電裝置【正確答案】：ACD11.順線路行走時(shí)，應(yīng)走路肩，不走（）并隨時(shí)警覺前后列車。A、軌心B、軌面C、枕木頭【正確答案】：ABC12.屬于四項(xiàng)設(shè)備的有（）。A、緊急制動(dòng)閥B、安全錘C、滅火器D、軸溫報(bào)警【正確答案】：ACD13.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，（）情況只補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。A、應(yīng)買票而未買票的兒童B、身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車C、持站臺(tái)票上車送客未下車但及時(shí)聲明時(shí)D、經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票的【正確答案】：ABCD14.運(yùn)輸收入事故等級(jí)分為（）A、一般事故B、大事故C、重大事故D、特大事故【正確答案】：ABC15.票、證、人不一致情況包括：（）A、拒不提供本人有效身份證件原件B、查驗(yàn)中票、證、人不一致C、使用鐵路電子客票或者鐵路乘車卡，人證不一致D、成年人旅客持兒童票【正確答案】：ABCD16.行李、包裹事故立案后，處理站應(yīng)向有關(guān)（）立即發(fā)出查詢電報(bào)或事故查復(fù)書。A、責(zé)任人B、路局C、站D、段【正確答案】：CD17.國(guó)家鐵路的客運(yùn)運(yùn)價(jià)的尾數(shù)計(jì)算到角的有：（）A、學(xué)生票價(jià)B、普通票價(jià)C、包裹運(yùn)價(jià)D、客運(yùn)雜費(fèi)

【正確答案】：ACD18.紅旗車廂評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)是什么？A、服務(wù)態(tài)度好B、設(shè)備設(shè)施好C、衛(wèi)生整容好D、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)好【正確答案】：ACD19.鐵路稽查人員憑（）可以在車內(nèi)驗(yàn)票。A、工作證B、稽查證件C、公免票D、佩戴稽查臂章【正確答案】：BD20.旅客附加票票價(jià)：分為（）、（）、（）票票價(jià)。A、普快B、加快C、臥鋪D、空調(diào)【正確答案】：BCD21.列車長(zhǎng)趟計(jì)劃的主要內(nèi)容（）A、本次乘務(wù)工作中的重點(diǎn)工作安排B、對(duì)貫徹上級(jí)規(guī)章、命令、指示、通知的具體措施C、上次乘務(wù)工作中的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)措施D、針對(duì)接車所發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)采取的措施【正確答案】：ABCD22.關(guān)于通票有效期間的計(jì)算，正確敘述的是（）A、通票的有限期間按乘車?yán)锍逃?jì)算B、1000km以內(nèi)為2日C、每增加1000㎞增加1日D、不足1000km的尾數(shù)也按1日計(jì)算【正確答案】：ABCD23.順線路行走時(shí)應(yīng)走路肩，不走（），并隨時(shí)警覺前后列車。A、軌心B、軌面C、軌枕頭D、路肩【正確答案】：ABC1.在電氣化區(qū)段橫越鐵路時(shí)，攜帶的高長(zhǎng)物件必須放倒成水平狀態(tài)通過，禁止高舉揮動(dòng)，以免受電擊傷害。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.在列車運(yùn)行時(shí)登高作業(yè)，不用站穩(wěn)抓牢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.鐵路貨物運(yùn)輸合同從發(fā)售車票時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.學(xué)校所在地有母親一方時(shí)，可以發(fā)售探望父親的學(xué)生票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.收貨人：憑領(lǐng)取憑證領(lǐng)收行李、包裹的人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.丟失全年定期乘車證每張罰款300元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.列車行李員利用《電報(bào)》進(jìn)行預(yù)報(bào)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.對(duì)被站、車拒絕乘車和責(zé)令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面作相應(yīng)記載，作為改簽或退票的依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)