民情夜訪活動方案一、活動背景為深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，及時了解和解決群眾關心的熱點難點問題，切實提高政府服務水平和工作效能，特開展民情夜訪活動。通過深入基層、深入群眾，面對面傾聽群眾呼聲，實打?qū)嵔鉀Q實際問題，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。二、活動目標1.全面了解社情民意，及時收集群眾的意見和建議，掌握群眾生產(chǎn)生活中的實際困難和問題。2.有效化解各類矛盾糾紛，將問題解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，維護社會和諧穩(wěn)定。3.進一步轉(zhuǎn)變干部工作作風，增強干部服務群眾的意識和能力，提升政府公信力。4.建立健全長效機制，推動各項工作更加符合群眾意愿，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。三、活動時間與地點1.時間：[具體活動時間區(qū)間]，每周[X]至每周[X]晚上[具體開始時間][具體結束時間]。2.地點：各社區(qū)（村）活動中心、居民集中居住點、群眾家中等。四、參與人員1.縣級領導干部：帶頭深入基層開展民情夜訪活動，每人聯(lián)系[X]個社區(qū)（村），每月至少參加[X]次夜訪活動。2.縣直部門負責人：按照活動安排，組織本部門干部職工深入所聯(lián)系的社區(qū)（村）開展夜訪活動，確保每個社區(qū)（村）每周至少有[X]名縣直部門干部參與。3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）干部：全體鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）干部參與夜訪活動，包村（社區(qū)）干部要全程參與所包村（社區(qū)）的夜訪工作，做到全覆蓋、無遺漏。4.社區(qū)（村）干部：積極配合開展夜訪活動，負責組織群眾、提供相關信息，并協(xié)助解決問題。五、活動內(nèi)容1.宣傳政策法規(guī)向群眾宣傳黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)以及縣委縣政府的重大決策部署，提高群眾的政策知曉率。解讀與群眾生產(chǎn)生活密切相關的政策法規(guī)，如民生保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育文化等方面的政策，幫助群眾更好地理解和運用政策。2.收集社情民意廣泛聽取群眾對經(jīng)濟發(fā)展、社會治理、民生改善等方面的意見和建議，了解群眾的所思所想所盼。重點收集群眾在就業(yè)、就醫(yī)、就學、住房、養(yǎng)老等方面存在的困難和問題，以及對社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施等方面的訴求。3.排查矛盾糾紛深入排查各類矛盾糾紛，特別是鄰里糾紛、家庭矛盾、土地糾紛、勞資糾紛等，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。對排查出的矛盾糾紛進行詳細登記，分析原因，制定化解措施，明確責任人和化解時限，確保矛盾糾紛得到妥善解決。4.解決實際問題對群眾反映的合理訴求和實際問題，能夠當場解決的要當場解決；不能當場解決的，要做好記錄，及時反饋給相關部門，并跟蹤督促辦理，確保事事有回音、件件有著落。建立問題臺賬，實行銷號管理，對已解決的問題要及時向群眾反饋辦理結果，接受群眾監(jiān)督。六、活動流程1.準備階段制定活動方案，明確活動目標、時間、地點、參與人員、活動內(nèi)容和流程等。召開動員會議，對活動進行安排部署，統(tǒng)一思想，提高認識。組織參與人員進行培訓，使其熟悉活動內(nèi)容和工作要求，掌握溝通技巧和問題處理方法。各社區(qū)（村）提前做好宣傳發(fā)動工作，通過張貼公告、發(fā)放宣傳資料、利用微信群等方式，告知群眾活動時間、地點和內(nèi)容，廣泛動員群眾積極參與。準備好活動所需的辦公用品、宣傳資料、登記表冊等物資。2.走訪階段參與人員按照活動安排，分組深入到各社區(qū)（村）開展夜訪活動。在走訪過程中，要主動與群眾打招呼，表明身份和來意，態(tài)度要熱情、誠懇，語言要通俗易懂。采取拉家常、面對面交流等方式，認真傾聽群眾的意見和建議，詳細記錄群眾反映的問題，并填寫《民情夜訪登記表》。對群眾提出的問題，要耐心解答，做好政策解釋和思想疏導工作；對現(xiàn)場能夠解決的問題，要及時給予解決；對不能當場解決的問題，要向群眾承諾辦理時限，并告知群眾會及時反饋辦理結果。3.匯總分析階段每晚夜訪活動結束后，參與人員要及時對當天收集到的意見建議和問題進行整理匯總，形成《民情夜訪情況日報表》。各小組將《民情夜訪情況日報表》報送給活動領導小組辦公室，由辦公室進行集中梳理和分析，分類建立問題臺賬。對群眾反映的普遍性、傾向性問題，要進行深入研究，分析原因，提出針對性的解決措施和建議。4.交辦處理階段根據(jù)問題臺賬，活動領導小組辦公室將群眾反映的問題及時交辦給相關部門和單位，并明確辦理要求和時限。承辦部門和單位要認真對待交辦的問題，安排專人負責辦理，制定具體的辦理方案，明確辦理措施和責任人，確保問題得到妥善解決。在辦理過程中，承辦部門和單位要加強與群眾的溝通聯(lián)系，及時反饋辦理進展情況，征求群眾意見，做到辦理結果讓群眾滿意。5.跟蹤反饋階段活動領導小組辦公室要對交辦問題的辦理情況進行跟蹤督促，定期了解辦理進度，及時協(xié)調(diào)解決辦理過程中遇到的困難和問題。承辦部門和單位要在規(guī)定時限內(nèi)將辦理結果反饋給活動領導小組辦公室，由辦公室統(tǒng)一反饋給群眾。對群眾不滿意的辦理結果，要責令承辦部門和單位重新辦理，直至群眾滿意為止。6.總結評估階段活動結束后，要對整個民情夜訪活動進行全面總結，分析活動成效，總結經(jīng)驗做法，查找存在的問題和不足。組織群眾對活動進行滿意度測評，了解群眾對活動的評價和意見建議，測評結果作為對參與部門和單位考核評價的重要依據(jù)。針對活動中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，制定改進措施，建立健全長效機制，不斷完善民情夜訪工作，提高工作水平。七、工作要求1.提高認識，加強領導各部門和單位要充分認識開展民情夜訪活動的重要意義，切實加強組織領導，明確專人負責，確?；顒禹樌_展。縣級領導干部要帶頭深入基層，親自參與夜訪活動，發(fā)揮示范引領作用。各部門和單位主要負責人要親自抓、負總責，認真組織實施好本部門本單位的夜訪工作。2.嚴格紀律，確保實效參與人員要嚴格遵守工作紀律，按時到崗到位，不得遲到早退。要認真履行職責，如實記錄群眾反映的問題，不得敷衍塞責、弄虛作假。要嚴格遵守群眾工作紀律，尊重群眾意愿，維護群眾利益，不得與群眾發(fā)生沖突。要注意工作方法，耐心傾聽群眾意見，積極為群眾排憂解難，切實增強群眾的獲得感和滿意度。3.加強宣傳，營造氛圍要充分利用各種媒體和宣傳陣地，廣泛宣傳民情夜訪活動的目的、意義和內(nèi)容，及時報道活動進展情況和取得的成效，營造良好的輿論氛圍。要注重發(fā)現(xiàn)和宣傳活動中涌現(xiàn)出的先進典型和經(jīng)驗做法，發(fā)揮示范帶動作用，引導更多的干部積極參與到活動中來。4.強化督查，嚴格考核活動領導小組辦公室要加強對民情夜訪活