2025年地區(qū)事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）旅游行業(yè)風險管理試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題要求：從每題的四個選項中選擇最符合題意的答案。1.以下哪項不屬于旅游行業(yè)風險管理的范圍？A.天氣變化B.傳染病流行C.旅客投訴D.機票價格波動2.以下哪項是旅游企業(yè)最常面臨的風險？A.自然災害B.旅游市場波動C.財務風險D.人力資源風險3.以下哪項不屬于旅游行業(yè)風險識別的方法？A.文件審查法B.專家調(diào)查法C.案例分析法D.統(tǒng)計分析法4.以下哪項不是旅游企業(yè)風險評估的目的？A.了解風險的性質(zhì)和程度B.評估風險對企業(yè)的影響C.識別風險應對策略D.預測風險發(fā)展趨勢5.以下哪項不屬于旅游企業(yè)風險應對策略？A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險接受D.風險轉(zhuǎn)移6.以下哪項不屬于旅游企業(yè)風險監(jiān)控的職責？A.定期收集風險信息B.分析風險變化趨勢C.更新風險應對策略D.提高風險管理效率7.以下哪項不屬于旅游企業(yè)風險管理中的風險轉(zhuǎn)移方式？A.購買保險B.分包合同C.建立合作關系D.提高員工素質(zhì)8.以下哪項不是旅游企業(yè)風險管理中的風險預防措施？A.加強員工培訓B.制定應急預案C.提高服務質(zhì)量D.優(yōu)化旅游產(chǎn)品9.以下哪項不屬于旅游企業(yè)風險管理中的風險溝通內(nèi)容？A.風險識別和評估B.風險應對策略C.風險監(jiān)控和報告D.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績10.以下哪項不是旅游企業(yè)風險管理中的風險控制方法？A.制定規(guī)章制度B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)C.加強內(nèi)部審計D.提高員工意識二、多項選擇題要求：從每題的四個選項中選擇所有符合題意的答案。1.旅游行業(yè)風險管理的主要內(nèi)容包括：A.風險識別B.風險評估C.風險應對D.風險監(jiān)控E.風險預防2.旅游企業(yè)風險識別的方法有：A.文件審查法B.專家調(diào)查法C.案例分析法D.統(tǒng)計分析法E.風險樹分析法3.旅游企業(yè)風險評估的目的包括：A.了解風險的性質(zhì)和程度B.評估風險對企業(yè)的影響C.識別風險應對策略D.預測風險發(fā)展趨勢E.提高企業(yè)盈利能力4.旅游企業(yè)風險應對策略包括：A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險接受D.風險轉(zhuǎn)移E.風險預防5.旅游企業(yè)風險監(jiān)控的職責包括：A.定期收集風險信息B.分析風險變化趨勢C.更新風險應對策略D.提高風險管理效率E.完善企業(yè)內(nèi)部制度6.旅游企業(yè)風險轉(zhuǎn)移的方式有：A.購買保險B.分包合同C.建立合作關系D.提高員工素質(zhì)E.優(yōu)化旅游產(chǎn)品7.旅游企業(yè)風險管理中的風險預防措施包括：A.加強員工培訓B.制定應急預案C.提高服務質(zhì)量D.優(yōu)化旅游產(chǎn)品E.嚴格財務管理8.旅游企業(yè)風險管理中的風險溝通內(nèi)容有：A.風險識別和評估B.風險應對策略C.風險監(jiān)控和報告D.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績E.市場競爭態(tài)勢9.旅游企業(yè)風險管理中的風險控制方法包括：A.制定規(guī)章制度B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)C.加強內(nèi)部審計D.提高員工意識E.加強外部合作10.旅游企業(yè)風險管理中的風險應對措施包括：A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險接受D.風險轉(zhuǎn)移E.風險預防四、簡答題要求：簡要回答問題，字數(shù)控制在100字以內(nèi)。1.簡述旅游行業(yè)風險管理的意義。2.簡要說明旅游企業(yè)如何進行風險識別。3.簡要介紹旅游企業(yè)風險評估的方法。五、論述題要求：論述題，字數(shù)控制在300字以內(nèi)。1.論述旅游企業(yè)如何制定有效的風險應對策略。六、案例分析題要求：根據(jù)案例，分析并回答問題，字數(shù)控制在500字以內(nèi)。1.案例背景：某旅游企業(yè)因天氣原因?qū)е虏糠致糜涡谐倘∠?，造成游客投訴。問題：（1）分析該事件中旅游企業(yè)面臨的風險類型。（2）提出該事件中旅游企業(yè)應采取的風險應對措施。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.C解析：旅游行業(yè)風險管理主要涉及自然災害、傳染病流行、旅客投訴等，而機票價格波動屬于市場風險，不屬于風險管理范疇。2.B解析：旅游企業(yè)最常面臨的風險是旅游市場波動，包括季節(jié)性波動、節(jié)假日波動等。3.D解析：旅游行業(yè)風險識別的方法包括文件審查法、專家調(diào)查法、案例分析法等，統(tǒng)計分析法不屬于風險識別方法。4.D解析：旅游企業(yè)風險評估的目的是了解風險的性質(zhì)和程度、評估風險對企業(yè)的影響、識別風險應對策略、預測風險發(fā)展趨勢。5.D解析：旅游企業(yè)風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險接受、風險轉(zhuǎn)移，不包括風險預防。6.D解析：旅游企業(yè)風險監(jiān)控的職責包括定期收集風險信息、分析風險變化趨勢、更新風險應對策略、提高風險管理效率。7.D解析：旅游企業(yè)風險轉(zhuǎn)移的方式包括購買保險、分包合同、建立合作關系，提高員工素質(zhì)不屬于風險轉(zhuǎn)移方式。8.D解析：旅游企業(yè)風險管理中的風險預防措施包括加強員工培訓、制定應急預案、提高服務質(zhì)量、優(yōu)化旅游產(chǎn)品，嚴格財務管理不屬于風險預防措施。9.D解析：旅游企業(yè)風險管理中的風險溝通內(nèi)容有風險識別和評估、風險應對策略、風險監(jiān)控和報告、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，市場競爭態(tài)勢不屬于風險溝通內(nèi)容。10.B解析：旅游企業(yè)風險管理中的風險控制方法包括制定規(guī)章制度、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、加強內(nèi)部審計、提高員工意識，加強外部合作不屬于風險控制方法。二、多項選擇題1.ABCDE解析：旅游行業(yè)風險管理的主要內(nèi)容包括風險識別、風險評估、風險應對、風險監(jiān)控、風險預防。2.ABCD解析：旅游企業(yè)風險識別的方法包括文件審查法、專家調(diào)查法、案例分析法、統(tǒng)計分析法，風險樹分析法不屬于風險識別方法。3.ABCD解析：旅游企業(yè)風險評估的目的是了解風險的性質(zhì)和程度、評估風險對企業(yè)的影響、識別風險應對策略、預測風險發(fā)展趨勢。4.ABCD解析：旅游企業(yè)風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險接受、風險轉(zhuǎn)移。5.ABCDE解析：旅游企業(yè)風險監(jiān)控的職責包括定期收集風險信息、分析風險變化趨勢、更新風險應對策略、提高風險管理效率、完善企業(yè)內(nèi)部制度。6.ABCD解析：旅游企業(yè)風險轉(zhuǎn)移的方式包括購買保險、分包合同、建立合作關系，提高員工素質(zhì)不屬于風險轉(zhuǎn)移方式。7.ABCD解析：旅游企業(yè)風險管理中的風險預防措施包括加強員工培訓、制定應急預案、提高服務質(zhì)量、優(yōu)化旅游產(chǎn)品，嚴格財務管理不屬于風險預防措施。8.ABCD解析：旅游企業(yè)風險管理中的風險溝通內(nèi)容有風險識別和評估、風險應對策略、風險監(jiān)控和報告、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，市場競爭態(tài)勢不屬于風險溝通內(nèi)容。9.ABCD解析：旅游企業(yè)風險管理中的風險控制方法包括制定規(guī)章制度、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、加強內(nèi)部審計、提高員工意識，加強外部合作不屬于風險控制方法。10.ABCDE解析：旅游企業(yè)風險管理中的風險應對措施包括風險規(guī)避、風險減輕、風險接受、風險轉(zhuǎn)移、風險預防。四、簡答題1.旅游行業(yè)風險管理的意義：解析：旅游行業(yè)風險管理有助于提高旅游企業(yè)的抗風險能力，保障旅游活動順利進行，維護游客權益，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。2.旅游企業(yè)如何進行風險識別：解析：旅游企業(yè)可以通過文件審查、專家調(diào)查、案例分析等方法，識別旅游活動中可能存在的風險，包括自然災害、傳染病流行、旅客投訴等。3.旅游企業(yè)風險評估的方法：解析：旅游企業(yè)可以采用定性分析、定量分析、風險矩陣等方法，對識別出的風險進行評估，了解風險的性質(zhì)、程度和影響。五、論述題1.旅游企業(yè)如何制定有效的風險應對策略：解析：旅游企業(yè)應首先識別和評估風險，然后根據(jù)風險的特點和程度，制定相應的風險應對策略，包括風險規(guī)避、風險減輕、風險接受、風險轉(zhuǎn)移等。六、案例分析題1.案例背景：某旅游企業(yè)因天氣原因?qū)е虏糠致糜涡谐倘∠?，造成游客投訴。問題：（1）分析該事件中旅游企業(yè)面臨的風險類型：解