機(jī)場海關(guān)活動方案一、活動主題“智慧通關(guān)，暢行全球——機(jī)場海關(guān)服務(wù)新體驗(yàn)”二、活動目的1.提升機(jī)場海關(guān)形象，增強(qiáng)公眾對海關(guān)工作的認(rèn)知和理解。2.宣傳海關(guān)政策法規(guī)，幫助旅客更好地了解通關(guān)流程和要求。3.加強(qiáng)與旅客、航空公司、貨代企業(yè)等相關(guān)方的溝通與合作，優(yōu)化通關(guān)環(huán)境。4.展示海關(guān)在科技創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化等方面的成果，提升旅客滿意度。三、活動時(shí)間與地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體活動日期]，為期[X]天2.地點(diǎn)：[機(jī)場名稱]航站樓及相關(guān)區(qū)域四、活動對象1.進(jìn)出境旅客2.航空公司工作人員3.貨代企業(yè)代表4.其他相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員五、活動內(nèi)容與形式（一）海關(guān)政策法規(guī)宣傳區(qū)1.宣傳展板展示在航站樓顯眼位置設(shè)置海關(guān)政策法規(guī)宣傳展板，內(nèi)容涵蓋海關(guān)監(jiān)管制度、出入境物品規(guī)定、稅收政策、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面。展板設(shè)計(jì)采用圖文并茂的形式，配以生動形象的案例說明，便于旅客理解。定期更新展板內(nèi)容，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.宣傳資料發(fā)放設(shè)立宣傳資料發(fā)放點(diǎn)，安排專人向旅客發(fā)放《海關(guān)旅客通關(guān)指南》《進(jìn)出境物品監(jiān)管常見問題解答》等宣傳資料。宣傳資料采用多種語言版本，以滿足不同國家和地區(qū)旅客的需求。在宣傳資料中設(shè)置二維碼，旅客掃描后可獲取更多海關(guān)政策法規(guī)信息及線上服務(wù)鏈接。3.政策法規(guī)咨詢服務(wù)設(shè)立咨詢臺，由海關(guān)關(guān)員為旅客提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)。解答旅客在通關(guān)過程中遇到的各類問題，如申報(bào)流程、物品征稅標(biāo)準(zhǔn)、特殊物品攜帶規(guī)定等。針對旅客關(guān)心的熱點(diǎn)問題，制作常見問題解答手冊，放置在咨詢臺供旅客自取。（二）智慧通關(guān)體驗(yàn)區(qū)1.自助通關(guān)設(shè)備展示與體驗(yàn)在體驗(yàn)區(qū)設(shè)置自助通關(guān)閘機(jī)、自助申報(bào)終端等設(shè)備，由海關(guān)關(guān)員現(xiàn)場演示設(shè)備的操作流程和使用方法。旅客可在關(guān)員的指導(dǎo)下親自體驗(yàn)自助通關(guān)的便捷性。安排工作人員在體驗(yàn)區(qū)協(xié)助旅客操作，解答操作過程中遇到的問題，收集旅客的反饋意見。2.智能審圖系統(tǒng)演示通過大屏幕展示智能審圖系統(tǒng)的工作原理和應(yīng)用場景。海關(guān)關(guān)員介紹該系統(tǒng)如何利用圖像識別、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，快速準(zhǔn)確地對旅客行李物品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)研判，提高通關(guān)效率。現(xiàn)場模擬智能審圖過程，讓旅客直觀了解系統(tǒng)的工作流程和優(yōu)勢。3.跨境電商通關(guān)流程演示針對跨境電商業(yè)務(wù)，制作通關(guān)流程演示視頻，在體驗(yàn)區(qū)循環(huán)播放。同時(shí)，安排關(guān)員向有興趣的旅客講解跨境電商的海關(guān)監(jiān)管政策、申報(bào)流程和稅收規(guī)定。展示跨境電商貨物的實(shí)際通關(guān)案例，包括貨物查驗(yàn)、放行等環(huán)節(jié)，讓旅客對跨境電商通關(guān)有更深入的了解。（三）互動游戲區(qū)1.通關(guān)知識問答游戲設(shè)計(jì)通關(guān)知識問答游戲，以趣味性的方式向旅客普及海關(guān)通關(guān)知識。游戲題目涵蓋海關(guān)政策法規(guī)、通關(guān)流程、物品申報(bào)等方面內(nèi)容。旅客通過參與游戲，回答正確題目即可獲得小禮品一份，如海關(guān)主題鑰匙扣、紀(jì)念徽章等。2.模擬通關(guān)情景游戲搭建模擬通關(guān)場景，設(shè)置不同的通關(guān)環(huán)節(jié)和角色，如旅客、海關(guān)關(guān)員、航空公司工作人員等。旅客可扮演旅客角色，按照實(shí)際通關(guān)流程進(jìn)行模擬操作，體驗(yàn)通關(guān)全過程。海關(guān)關(guān)員在旁進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)評，幫助旅客了解通關(guān)過程中的注意事項(xiàng)和正確做法。（四）海關(guān)文化展示區(qū)1.海關(guān)歷史文化展覽設(shè)立海關(guān)歷史文化展覽區(qū)，通過圖片、文字、實(shí)物等形式展示海關(guān)的發(fā)展歷程、重要事件和歷史文物。展覽內(nèi)容包括海關(guān)機(jī)構(gòu)沿革、海關(guān)制服變遷、海關(guān)監(jiān)管工具演變等方面。安排講解員為旅客進(jìn)行現(xiàn)場講解，介紹海關(guān)歷史文化知識，讓旅客了解海關(guān)在國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要作用。2.海關(guān)風(fēng)采攝影展舉辦海關(guān)風(fēng)采攝影展，展示海關(guān)關(guān)員在工作中的精神風(fēng)貌、執(zhí)法場景和服務(wù)瞬間。攝影作品涵蓋海關(guān)監(jiān)管、打擊走私、服務(wù)保障等多個方面，體現(xiàn)海關(guān)工作的多樣性和重要性。在展覽區(qū)設(shè)置投票箱，邀請旅客對喜歡的攝影作品進(jìn)行投票，活動結(jié)束后對投票結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和公布，對優(yōu)秀作品作者給予獎勵。（五）專家講座與交流活動1.海關(guān)政策法規(guī)解讀講座邀請海關(guān)政策法規(guī)專家舉辦專題講座，對近期出臺的海關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行深入解讀。講座內(nèi)容包括政策背景、主要內(nèi)容、實(shí)施要點(diǎn)以及對相關(guān)行業(yè)和企業(yè)的影響等方面。講座面向航空公司、貨代企業(yè)等相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員開放，為企業(yè)提供政策咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)海關(guān)監(jiān)管要求。2.通關(guān)業(yè)務(wù)交流座談會組織召開通關(guān)業(yè)務(wù)交流座談會，邀請航空公司、貨代企業(yè)代表與海關(guān)關(guān)員進(jìn)行面對面交流。會議圍繞通關(guān)流程優(yōu)化、提高通關(guān)效率、加強(qiáng)協(xié)作配合等主題展開討論，共同探討解決通關(guān)過程中存在的問題和困難。海關(guān)關(guān)員在座談會上聽取企業(yè)意見和建議，及時(shí)反饋海關(guān)工作措施和改進(jìn)方向，促進(jìn)海關(guān)與企業(yè)之間的溝通與合作。六、活動宣傳1.線上宣傳利用機(jī)場官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動信息，包括活動主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等詳細(xì)介紹。制作活動宣傳海報(bào)和短視頻，在各平臺進(jìn)行推廣，吸引旅客和相關(guān)方關(guān)注。與旅游網(wǎng)站、社交媒體大V等合作，進(jìn)行活動宣傳推廣，擴(kuò)大活動影響力。2.線下宣傳在機(jī)場航站樓內(nèi)張貼活動海報(bào)、懸掛橫幅，引導(dǎo)旅客關(guān)注活動。向航空公司、貨代企業(yè)等相關(guān)方發(fā)送活動邀請函，邀請其參加活動。七、活動組織與實(shí)施1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組由機(jī)場海關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動的總體策劃、組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。2.明確部門職責(zé)分工辦公室：負(fù)責(zé)活動的整體協(xié)調(diào)、后勤保障和宣傳報(bào)道工作。通關(guān)業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)海關(guān)政策法規(guī)宣傳區(qū)、智慧通關(guān)體驗(yàn)區(qū)、互動游戲區(qū)等活動內(nèi)容的策劃和實(shí)施。監(jiān)管部門：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維護(hù)和安全保障工作。其他相關(guān)部門：按照各自職責(zé)，配合做好活動的各項(xiàng)工作。3.活動實(shí)施步驟籌備階段（[籌備開始時(shí)間][籌備結(jié)束時(shí)間]）制定活動方案，明確活動內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)等。成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，明確各部門職責(zé)分工。準(zhǔn)備活動所需的宣傳資料、設(shè)備設(shè)施、禮品獎品等物資。開展活動宣傳工作，發(fā)布活動信息，邀請相關(guān)方參加。實(shí)施階段（[活動開始時(shí)間][活動結(jié)束時(shí)間]）按照活動方案組織實(shí)施各項(xiàng)活動內(nèi)容，確保活動順利進(jìn)行。加強(qiáng)活動現(xiàn)場的管理和服務(wù)，及時(shí)解答旅客和相關(guān)方的問題，收集反饋意見。做好活動的宣傳報(bào)道工作，通過多種渠道發(fā)布活動動態(tài)和成果。總結(jié)階段（[總結(jié)開始時(shí)間][總結(jié)結(jié)束時(shí)間]）對活動進(jìn)行全面總結(jié)，評估活動效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。整理活動資料，形成活動報(bào)告，向上級部門匯報(bào)活動情況。針對活動中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的工作提供參考。八、活動預(yù)算1.宣傳資料制作費(fèi)用：[X]元2.設(shè)備設(shè)施租賃費(fèi)用：[X]元3.禮品獎品費(fèi)用：[X]元4.專家講座費(fèi)用：[X]元5.場地布置費(fèi)用：[X]元6.其他費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.設(shè)立評估指標(biāo)旅客滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集旅客對活動的滿意度評價(jià)，評估活動對旅客體驗(yàn)的提升效果。宣傳覆蓋面：統(tǒng)計(jì)活動在各宣傳渠道的曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)，評估活動的宣傳效果。業(yè)務(wù)交流成果：統(tǒng)計(jì)參加專家講座和通關(guān)業(yè)務(wù)交流座談會的企業(yè)數(shù)量、提出的意見建議數(shù)量以及海關(guān)采納并實(shí)施的措施數(shù)量，評估活動對海關(guān)與企業(yè)溝通合作的促進(jìn)作用。2.定期評估與反饋在活動期間，每天對活動效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。活動結(jié)束后，全面收集旅客、相關(guān)方的反饋意見，對活動效果進(jìn)行綜合評估。根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后開展類似活動提供參考。十、注意事項(xiàng)1.活動現(xiàn)場要安排專人負(fù)責(zé)安全保障工作，確保旅客和工作人員的人身安全。2.加強(qiáng)活動現(xiàn)場