醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)城環(huán)境問(wèn)題及整改措施在我多年的醫(yī)療工作經(jīng)歷中，深刻體會(huì)到醫(yī)院不僅是救死扶傷的場(chǎng)所，更是城市文明的重要窗口。近年來(lái)，隨著城市創(chuàng)文明城（簡(jiǎn)稱創(chuàng)城）工作的不斷推進(jìn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為服務(wù)民眾的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，其環(huán)境建設(shè)顯得尤為重要。一個(gè)干凈整潔、秩序井然的醫(yī)院環(huán)境，不僅提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，更是展現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)責(zé)任感和社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)木唧w體現(xiàn)。然而，現(xiàn)實(shí)中我們醫(yī)院的環(huán)境問(wèn)題仍然存在不少短板，從亂扔垃圾、設(shè)施老化到交通擁堵、標(biāo)識(shí)不清，這些都影響了醫(yī)院整體形象和服務(wù)質(zhì)量。面對(duì)這些問(wèn)題，我深感整改的迫切性與復(fù)雜性。本文將結(jié)合我的親身經(jīng)歷，系統(tǒng)梳理醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)城環(huán)境中存在的主要問(wèn)題，并提出切實(shí)可行的整改措施，旨在為同行提供參考，也希望通過(guò)持續(xù)努力，使我們的醫(yī)院環(huán)境真正成為市民心中的溫馨港灣。一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境問(wèn)題剖析1.1衛(wèi)生管理薄弱，垃圾處理不規(guī)范進(jìn)入醫(yī)院大門，最先映入眼簾的理應(yīng)是整潔的環(huán)境和清新的空氣，但許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生狀況仍然令人堪憂。記得有一次，陪我母親去醫(yī)院復(fù)診時(shí)，走廊一角堆積著塑料瓶和廢棄口罩，那種雜亂無(wú)章的畫面讓我心情瞬間沉重。醫(yī)院垃圾分類意識(shí)淡薄，回收箱投放不合理，導(dǎo)致可回收物與醫(yī)療廢物混雜，既影響環(huán)境衛(wèi)生，也存在安全隱患。清潔人員配備不足，且部分環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)督，清掃頻率難以滿足實(shí)際需求。尤其是在門診高峰期，垃圾堆放點(diǎn)一旦管理不善，異味和細(xì)菌滋生問(wèn)題就會(huì)迅速加劇。1.2醫(yī)院設(shè)施老舊，環(huán)境氛圍欠佳醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施直接影響患者的體驗(yàn)感。多年的工作讓我深知，醫(yī)院里陳舊的座椅破損，走廊燈光昏暗，墻面脫落，洗手間污漬難以清理，這些細(xì)節(jié)無(wú)不讓患者感到不適。有一次，我在候診區(qū)注意到一排破損的座椅，旁邊的墻壁上還貼著多張手寫的告示，顯得雜亂無(wú)章。這不僅損害了醫(yī)院的整體形象，更加深了患者的焦慮感。環(huán)境氛圍的冷清與雜亂，使得本就緊張的就醫(yī)心情雪上加霜。1.3交通秩序混亂，安全隱患突出醫(yī)院作為人員流動(dòng)密集的場(chǎng)所，交通管理的混亂也成為環(huán)境問(wèn)題的突出表現(xiàn)。記得那天我陪同一位年邁的病人去急診時(shí)，醫(yī)院門口機(jī)動(dòng)車隨意停放，非機(jī)動(dòng)車和行人相互穿插，嘈雜的喇叭聲和擁堵的車輛讓我心跳加速。無(wú)序的交通狀況不僅影響了急救車輛的通行，也給患者及家屬帶來(lái)極大不便和安全隱患。停車位不足、指示標(biāo)識(shí)模糊，導(dǎo)致車輛亂停亂放，管理缺位成為常態(tài)。1.4信息導(dǎo)覽系統(tǒng)缺失，患者迷失方向醫(yī)院面積大，科室復(fù)雜，尤其是對(duì)初次來(lái)訪的患者來(lái)說(shuō)，尋找掛號(hào)處、診室、檢驗(yàn)科常常是一場(chǎng)“探險(xiǎn)”。我曾見過(guò)一位老人因找不到就診地點(diǎn)而焦急地詢問(wèn)多名工作人員，最終還是耽誤了檢查時(shí)間。缺乏科學(xué)合理的信息導(dǎo)覽系統(tǒng)，標(biāo)識(shí)不清晰，導(dǎo)致患者在醫(yī)院內(nèi)反復(fù)走錯(cuò)路，增加了就醫(yī)負(fù)擔(dān)，也影響了醫(yī)護(hù)人員的工作效率。二、針對(duì)問(wèn)題的整改措施2.1強(qiáng)化衛(wèi)生管理，推行垃圾分類和定時(shí)清理針對(duì)醫(yī)院垃圾處理不規(guī)范的問(wèn)題，我所在醫(yī)院重新制定了詳細(xì)的垃圾分類管理方案。首先，我們對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員及后勤清潔人員進(jìn)行了分類知識(shí)培訓(xùn)，提升大家的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感。垃圾桶的設(shè)置由原來(lái)的少數(shù)幾個(gè)擴(kuò)大到門診大廳、候診區(qū)、走廊等重點(diǎn)區(qū)域，明確標(biāo)識(shí)分類類別。每天安排專人分時(shí)段清理垃圾，尤其加強(qiáng)了高峰時(shí)段的巡查力度，確保垃圾不積壓、不外溢。為了防止醫(yī)療廢物混入普通垃圾，我們還增設(shè)了專門的醫(yī)療廢物收集點(diǎn)，配備了密封容器和專業(yè)處理流程。此外，醫(yī)院通過(guò)定期開展“潔凈環(huán)境月”活動(dòng)，號(hào)召全體員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治，營(yíng)造人人關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生的良好氛圍。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，醫(yī)院環(huán)境明顯改善，患者及家屬的滿意度有了顯著提升。2.2更新老舊設(shè)施，提升環(huán)境舒適度針對(duì)設(shè)施老化的問(wèn)題，我們啟動(dòng)了分階段的改造工程。首先對(duì)候診區(qū)的座椅進(jìn)行了更換，選用環(huán)保材料且符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的新型座椅，大大提升了舒適性。墻面粉刷重新噴涂，使用了防污耐擦洗的涂料，方便日常維護(hù)。照明系統(tǒng)也升級(jí)為節(jié)能LED燈光，保證光線明亮且柔和，營(yíng)造溫馨氛圍。衛(wèi)生間的改造尤為重要，我們?cè)鲈O(shè)了無(wú)障礙設(shè)施，改善通風(fēng)系統(tǒng)，定點(diǎn)安排專人巡檢，保持潔凈整潔。改造過(guò)程中，醫(yī)院還邀請(qǐng)了患者代表參與意見征集，確保改造方案真正符合使用需求。改造完成后，我注意到患者在候診區(qū)的表情明顯輕松，許多患者和家屬主動(dòng)稱贊醫(yī)院環(huán)境煥然一新，這讓我深感改造工作的價(jià)值和意義。2.3優(yōu)化交通管理，保障安全順暢針對(duì)交通秩序混亂，我們與地方交警部門合作，共同制定了醫(yī)院周邊交通管理方案。醫(yī)院入口增設(shè)了智能交通指示牌，實(shí)時(shí)顯示停車位信息，引導(dǎo)車輛有序停放。設(shè)立專門的急救車通道，確保救護(hù)車輛優(yōu)先通行。我們還加強(qiáng)了門口保安和志愿者隊(duì)伍的管理，指揮車輛停放，維護(hù)交通秩序。非機(jī)動(dòng)車和行人通道分開，安裝了安全護(hù)欄，避免交叉沖突。為緩解停車壓力，醫(yī)院新建了地下停車場(chǎng)，配備電子繳費(fèi)系統(tǒng)，提高了停車效率。通過(guò)這些措施，醫(yī)院門口的交通狀況得到了顯著改善，急救車輛通行更為順暢，患者和家屬的安全感也隨之增強(qiáng)。2.4建立完善信息導(dǎo)覽系統(tǒng)，方便患者就醫(yī)為解決患者在醫(yī)院內(nèi)迷路的問(wèn)題，我們?cè)O(shè)計(jì)并安裝了多處醒目的導(dǎo)覽牌，涵蓋各主要科室、功能區(qū)及服務(wù)窗口。導(dǎo)覽牌采用圖文結(jié)合、顏色區(qū)分明確的設(shè)計(jì)，方便不同年齡層患者識(shí)別。醫(yī)院還開發(fā)了配套的手機(jī)導(dǎo)覽APP，患者只需輸入目的地，即可獲得詳細(xì)的步行路線指引。門診部設(shè)立了咨詢臺(tái)和志愿者服務(wù)點(diǎn)，專門負(fù)責(zé)為患者提供現(xiàn)場(chǎng)幫助。針對(duì)老年患者，醫(yī)院安排專職引導(dǎo)員陪同，確保順利完成就診環(huán)節(jié)。導(dǎo)覽系統(tǒng)的完善不僅減少了患者的迷茫和焦慮，也提高了醫(yī)療工作的流轉(zhuǎn)效率，贏得了患者廣泛好評(píng)。三、整改效果與持續(xù)改進(jìn)經(jīng)過(guò)一系列整改措施的實(shí)施，醫(yī)院環(huán)境有了質(zhì)的飛躍?；颊邆儾辉賹?duì)雜亂的垃圾堆積皺眉，也不再因?yàn)檎也坏娇剖叶辜笔?。醫(yī)院的交通秩序井然，急救通道暢通無(wú)阻；清新的候診環(huán)境帶來(lái)了更多的耐心和微笑。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我深刻感受到環(huán)境改善帶來(lái)的積極變化，醫(yī)患關(guān)系也更加和諧。然而，環(huán)境建設(shè)永無(wú)止境。我們意識(shí)到整改只是第一步，保持整潔、有序的環(huán)境需要持續(xù)投入和全員參與。因此，我們建立了環(huán)境管理長(zhǎng)效機(jī)制，定期進(jìn)行自查和第三方評(píng)估，確保標(biāo)準(zhǔn)不松懈。同時(shí)，不斷收集患者和員工的反饋，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化措施。只有這樣，醫(yī)療機(jī)構(gòu)才能真正成為城市文明的標(biāo)桿，成為人民群眾信賴和喜愛的健康港