B2B行業(yè)企業(yè)微信應(yīng)用洞察--白皮書導(dǎo)

語B2

B企

業(yè)

的

特

點(diǎn)

，

決

定

了

企

業(yè)

微

信

是

最

合

適

的

營(yíng)

銷

管

理

平

臺(tái)對(duì)

營(yíng)

銷

人

員

的

專

業(yè)

化

要

求

突

出B2

B領(lǐng)

域

的

產(chǎn)

品

服

務(wù)

通

常

具

備

技

術(shù)

門

檻

高

、

解

決

方

案

集

成

性

強(qiáng)

等

特

點(diǎn)

，

這

對(duì)

營(yíng)

銷

團(tuán)

隊(duì)

的

業(yè)

務(wù)

理

解

能

力

提

出

嚴(yán)

苛

要

求

。營(yíng)

銷

人

員

需

要

完

全

理

解

產(chǎn)

品

背

后

對(duì)

于

用

戶

的

價(jià)

值

，

將

產(chǎn)

品

邏

輯

轉(zhuǎn)

化

為

匹

配

用

戶

使

用

場(chǎng)

景

的

語

言

，

精

準(zhǔn)

提

煉

差

異

化

優(yōu)

勢(shì)

。

同

時(shí)

需

構(gòu)

建

系

統(tǒng)化

的

價(jià)

值

傳

遞

體

系

，

通

過

場(chǎng)

景

化

案

例

、

行

業(yè)

白

皮

書

等

工

具

，

實(shí)

現(xiàn)

從

"

功

能

說

明

"

到

"

價(jià)

值

共

鳴

"

的

轉(zhuǎn)

化

。較

高

的

產(chǎn)

品

理

解

和

使

用

門

檻

，

在

很

大

程

度

上

決

定

了

B2

B領(lǐng)

域

的

業(yè)

務(wù)

交

易

本

質(zhì)

上

是

一

個(gè)

長(zhǎng)

期

的

過

程

。復(fù)

雜

的

決

策

鏈

路B2

B企

業(yè)

的

采

購

過

程

呈

現(xiàn)

出

了

典

型

的

多

角

色

參

與

、

長(zhǎng)

決

策

流

程

的

特

征

，

決

策

過

程

中

往

往

涉

及

效

果

評(píng)

估

、

預(yù)

算

審

批

、

市

場(chǎng)

匹

配

等

多

維度

考

量

。

決

策

鏈

條

常

覆

蓋

使

用

部

門

、

采

購

中

心

、

管

理

層

等

不

同

層

級(jí)

，

且

各

角

色

關(guān)

注

點(diǎn)

存

在

顯

著

差

異

：

市

場(chǎng)

部

門

聚

焦

產(chǎn)

品

效

果

，

財(cái)

務(wù)部

門

側(cè)

重

投

資

回

報(bào)

率

，

決

策

層

則

關(guān)

注

戰(zhàn)

略

協(xié)

同

性

。與

ToC業(yè)

務(wù)

相

比

，

ToB領(lǐng)

域

的

業(yè)

務(wù)

決

策

更

偏

理

性

，

一

次

溝

通

難

以

打

動(dòng)

用

戶

。

長(zhǎng)

期

陪

伴

式

的

銷

售

才

是

ToB企

業(yè)

銷

售

的

主

流

。

B2

B營(yíng)

銷

需要

持

續(xù)

跟

進(jìn)

客

戶

，

保

持

緊

密

溝

通

，

通

過

展

現(xiàn)

產(chǎn)

品

獨(dú)

特

優(yōu)

勢(shì)

與

卓

越

服

務(wù)

，

逐

步

引

導(dǎo)

客

戶

做

出

購

買

決

定

。導(dǎo)語B2

B企

業(yè)

的

特

點(diǎn)

，

決

定

了

企

業(yè)

微

信

是

最

合

適

的

營(yíng)

銷

管

理

平

臺(tái)高

價(jià)

值

的

低

頻

交

易

模

式半

年

不

開

張

，

開

張

吃

半

年

。

雖

然

有

些

夸

張

，

但

是

也

能

說

明

B2

B行

業(yè)

的

銷

售

特

點(diǎn)

。

ToB產(chǎn)

品

普

遍

具

有

單

筆

交

易

金

額

大

、

不

易

更

換

、

購

買

周期

長(zhǎng)

、

客

戶

留

存

價(jià)

值

高

的

特

性

。

這

些

特

性

決

定

了

B2

B銷

售

不

僅

僅

是

完

成

一

次

交

易

，

而

是

一

場(chǎng)

需

要

耐

心

、

專

業(yè)

和

長(zhǎng)

期

投

入

的

“

持

久

戰(zhàn)

”

。完整的全生命周期管理服務(wù)模式相

較

于

開

拓

新

客

戶

，

較

高

的

老

客

戶

留

存

率

更

能

夠

證

明

一

家

B2

B企

業(yè)

的

真

實(shí)

能

力

。

這

其

中

不

僅

需

要

強(qiáng)

大

的

產(chǎn)

品

能

力

，

還

需

要

完

善

的

技

術(shù)

支持

，

需

要

銷

售

與

客

戶

保

持

長(zhǎng)

期

的

緊

密

聯(lián)

系

。

在

完

整

的

客

戶

服

務(wù)

周

期

中

，

簽

單

購

買

只

是

服

務(wù)

開

啟

的

第

一

步

。

后

續(xù)

客

戶

的

全

生

命

周

期

，

都

是ToB企

業(yè)

需

要

重

點(diǎn)

關(guān)

注

的

部

分

。C

ON

TEN

TS目錄第

一

章

：

企

業(yè)

微

信

能

為

我

們

帶

來

什

么第

三

章

：

B2

B企

業(yè)

應(yīng)

用

企

微

的

挑

戰(zhàn)

與

方

案-

員

工

離

職

導(dǎo)

致

用

戶

流

失-客戶關(guān)系管理-

內(nèi)

外

協(xié)

作

工

具-

多

賬

號(hào)

之

間

用

戶

信

息

重

復(fù)

且

分

散-

解

決

方

案-

效

率

辦

公

平

臺(tái)-

全

鏈

路

整

合

營(yíng)

銷

平

臺(tái)第

二

章

：

致

趣

百

川

在

企

業(yè)

微

信

場(chǎng)

景

中

的

實(shí)

踐第四章：建立穩(wěn)定的企微運(yùn)營(yíng)策略-

企

微

多

場(chǎng)

景

活

碼-

客

戶

多

渠

道

觸

達(dá)-

內(nèi)

部

協(xié)

同Part

1我

們

為

什

么

要

用

企

業(yè)

微

信

？如

需

了

解

更

多

信

息

，

歡

迎

訪

問

:h

t

t

p

s:/

/

w

w

w

.

b

e

sc

h

a

n

n

e

ls.

c

om

/客

戶

關(guān)

系

管

理企

業(yè)

微

信

強(qiáng)

大

的

客

戶

標(biāo)

簽

體

系

，

能

夠

依

據(jù)

客

戶

的

行

業(yè)

屬

性

、

規(guī)

模

大

小

、

業(yè)

務(wù)

需

求

等

多

維

度

信

息

，

精

準(zhǔn)

分

類

客

戶

。

通

過

A

PI接

口

無

縫

對(duì)

接

企

業(yè)

CR

M

數(shù)

據(jù)

庫

，構(gòu)

建

3

6

0

°客

戶

畫

像

庫

，

整

合

溝

通

記

錄

、

需

求

偏

好

、

交

易

歷

史

等

多

維

數(shù)

據(jù)

，

有

助

于

營(yíng)

銷

層

面

制

定

個(gè)

性

化

溝

通

和

服

務(wù)

策

略

，

有

效

提

升

客

戶

留

存

率

與

復(fù)

購

率

，降

低

精

準(zhǔn)

營(yíng)

銷

的

難

度

?？?/p>

直

接

添

加

客

戶

的

微

信

，

通

過

單

聊

或

群

聊

為

客

戶

提

供

服

務(wù)

。

企

業(yè)

可

查

看

并

管

理

成

員

添

加

的

微

信

客

戶

，

對(duì)

離

職

成

員

的

客

戶

再

分

配

。

同

時(shí)

企

業(yè)

可

查

看

并

管

理成

員

的

客

戶

群

聊

、

對(duì)

離

職

成

員

管

理

的

群

聊

再

分

配內(nèi)

外

部

協(xié)

作通

過

文

檔

、

會(huì)

議

、

郵

件

、

微

盤

等

工

具

，

可

邀

請(qǐng)

微

信

上

的

客

戶

、

上

下

游

成

員

和

其

他

聯(lián)

系

人

加

入

到

工

作

協(xié)

作

中

來

，

實(shí)

現(xiàn)

了

工

作

進(jìn)

展

的

實(shí)

時(shí)

同

步

和

項(xiàng)

目

的

高

效推

進(jìn)

。

對(duì)

外

，

它

簡(jiǎn)

化

了

與

合

作

伙

伴

的

交

流

，

支

持

建

立

業(yè)

務(wù)

交

流

群

組

，

促

進(jìn)

跨

組

織

無

縫

協(xié)

作

，

加

快

業(yè)

務(wù)

整

體

的

流

轉(zhuǎn)

效

率

。效

率

辦

公

平

臺(tái)作

為

高

效

的

辦

公

工

具

，

企

業(yè)

微

信

深

度

融

合

OA

系

統(tǒng)

與

移

動(dòng)

辦

公

場(chǎng)

景

，

支

持

審

批

流

自

定

義

、

智

能

表

單

生

成

、

電

子

簽

章

等

全

流

程

數(shù)

字

化

。

通

過

A

PI開

放

平

臺(tái)

連

接第

三

方

Sa

a

S生

態(tài)

，

實(shí)

現(xiàn)

從

H

R

系

統(tǒng)

到

財(cái)

務(wù)

系

統(tǒng)

的

數(shù)

據(jù)

貫

通

。

內(nèi)

置

智

能

會(huì)

議

管

理

系

統(tǒng)

，

支

持

語

音

轉(zhuǎn)

寫

、

待

辦

生

成

、

決

議

跟

蹤

，

形

成

會(huì)

議

效

能

分

析

看

板

，

確

保工

作

效

率

不

受

時(shí)

間

和

空

間

限

制

。全

鏈

路

整

合

營(yíng)

銷企

業(yè)

微

信

提

供

豐

富

的

第

三

方

應(yīng)

用

，

同

時(shí)

支

持

接

入

由

服

務(wù)

商

代

開

發(fā)

及

企

業(yè)

自

建

的

應(yīng)

用

，

支

持

構(gòu)

建

"

獲

客

-培

育

-轉(zhuǎn)

化

-留

存

"

營(yíng)

銷

閉

環(huán)

，

通

過

活

碼

系

統(tǒng)

實(shí)

現(xiàn)

全

渠

道流

量

歸

集

。

從

吸

引

潛

在

客

戶

到

轉(zhuǎn)

化

成

交

，

通

過

朋

友

圈

、

群

發(fā)

助

手

等

功

能

加

強(qiáng)

客

戶

互

動(dòng)

，

有

效

增

強(qiáng)

用

戶

粘

性

，

形

成

從

市

場(chǎng)

活

動(dòng)

到

銷

售

轉(zhuǎn)

化

的

全

鏈

路

R

OI評(píng)

估體

系

。Part

2B2

B企

業(yè)應(yīng)

用

企

業(yè)

微

信

的

挑

戰(zhàn)

與

方

案如

需

了

解

更

多

信

息

，

歡

迎

訪

問

:h

t

t

p

s:/

/

w

w

w

.

b

e

sc

h

a

n

n

e

ls.

c

om

/Pa

rt

2當(dāng)

前

B2

B企

業(yè)

應(yīng)

用

企

微

的

核

心

挑

戰(zhàn)挑

戰(zhàn)

一

：

員

工

離

職

交

接

，

易

導(dǎo)

致

用

戶

流

失對(duì)

很

多

B2

B企

業(yè)

而

言

，

銷

售

和

市

場(chǎng)

是

公

司

內(nèi)

離

職

率

較

高

的

崗

位

。

與

此

同

時(shí)

，

銷

售

又

是

公

司

中

最

了

解

客

戶

、

與

客

戶

接

觸

最

頻

繁

、

關(guān)

系

最好

的

一

批

人

。

銷

售

一

旦

離

職

，

很

容

易

對(duì)

客

戶

造

成

影

響

。如

果

用

戶

已

經(jīng)

添

加

了

你

的

企

業(yè)

微

信

，

這

表

明

用

戶

對(duì)

于

了

解

產(chǎn)

品

至

少

是

不

排

斥

的

態(tài)

度

。

尤

其

是

在

當(dāng)

前

獲

客

越

來

越

難

的

情

況

下

，

這

樣

的

線

索

，每

一

條

對(duì)

企

業(yè)

而

言

都

是

相

當(dāng)

寶

貴

的

資

源

。但

是

由

于

B2

B企

業(yè)

一

直

存

在

著

的

高

離

職

率

，

“

帶

著

客

戶

去

新

東

家

”

這

種

事

是

屢

見

不

鮮

。

這

里

我

們

不

談

其

中

的

是

非

對(duì)

錯(cuò)

，

只

從

結(jié)

果

來

看

，這

對(duì)

公

司

而

言

無

疑

是

一

次

重

大

的

客

戶

流

失

。

那

么

ToB企

業(yè)

，

有

辦

法

來

避

免

這

種

情

況

的

發(fā)

生

嗎

？挑

戰(zhàn)

二

：

用

戶

資

源

分

散

，

不

易

統(tǒng)

一

管

理用

戶

資

源

被

廣

泛

分

散

在

各

個(gè)

銷

售

、

市

場(chǎng)

助

手

、

SD

R

等

多

人

的

企

業(yè)

微

信

中

，

企

業(yè)

難

以

管

理

這

些

用

戶

資

源

，

對(duì)

用

戶

旅

程

也

一

無

所

知

。

也

許

用戶

先

關(guān)

注

了

公

眾

號(hào)

，

添

加

了

內(nèi)

容

組

的

企

微

，

又

參

加

了

活

動(dòng)

，

添

加

了

活

動(dòng)

組

的

企

微

。

SD

R

電

話

過

后

，

又

添

加

了

SD

R

的

企

微

來

接

收

資

料

.

.

.

企業(yè)

內(nèi)

部

無

法

保

障

各

自

賬

號(hào)

手

中

的

用

戶

資

源

是

否

重

復(fù)

，

容

易

造

成

資

源

浪

費(fèi)

。Pa

rt

2解

決

方

案環(huán)

節(jié)

一

、

公

司

體

系

管

理

層

面

：

建

立

企

微

公

共

賬

號(hào)

體

系一

方

面

，

我

們

需

要

防

止

工

作

交

接

導(dǎo)

致

用

戶

流

失

情

況

的

發(fā)

生

，

另

一

方

面

，

通

過

企

微

連

接

客

戶

已

經(jīng)

被

證

實(shí)

為

一

種

行

之

有

效

的

方

式

，

我

們

也

需要

維

系

當(dāng)

前

這

種

模

式

。

因

此

，

在

公

司

內(nèi)

部

建

立

公

共

的

企

微

賬

號(hào)

就

非

常

關(guān)

鍵

了

。在

公

共

企

微

賬

號(hào)

下

，

在

用

戶

側(cè)

看

來

，

變

更

的

不

再

是

賬

號(hào)

，

甚

至

可

能

會(huì)

感

知

不

到

服

務(wù)

人

員

的

變

化

，

確

保

賬

號(hào)

運(yùn)

營(yíng)

的

穩(wěn)

定

。環(huán)

節(jié)

二

、

用

戶

管

理

層

面

：

將

企

微

下

用

戶

信

息

與

系

統(tǒng)

打

通

，

通

過

on

eID

建

立

用

戶

3

6

0

畫

像只

有

了

解

用

戶

需

求

，

才

能

為

用

戶

提

供

最

合

適

的

內(nèi)

容

與

解

決

方

案

。

因

此

，

企

業(yè)

需

要

將

企

微

內(nèi)

的

用

戶

數(shù)

據(jù)

與

后

臺(tái)

致

趣

系

統(tǒng)

內(nèi)

的

行

為

數(shù)

據(jù)

進(jìn)

行打

通

，

獲

取

一

名

用

戶

在

多

個(gè)

不

同

渠

道

下

的

身

份

信

息

，

通

過

致

趣

系

統(tǒng)

內(nèi)

自

定

義

標(biāo)

簽

體

系

、

用

戶

分

組

、

打

分

系

統(tǒng)

等

功

能

對(duì)

用

戶

在

營(yíng)

銷

活

動(dòng)

中的

行

為

進(jìn)

行

記

錄

，

并

通

過

致

趣

CD

P針

對(duì)

已

獲

取

信

息

，

完

成

并

記

錄

全

渠

道

的

數(shù)

據(jù)

與

信

息

整

合

，

幫

助

市

場(chǎng)

部

獲

取

用

戶

3

6

0

畫

像

。Pa

rt

2解

決

方

案環(huán)

節(jié)

三

、

用

戶

運(yùn)

營(yíng)

管

理

層

面

：

1

v

1

精

準(zhǔn)

推

送

，

提

升

企

微

中

的

線

索

關(guān)

聯(lián)

數(shù)

量

是

關(guān)

鍵這

里

我

們

要

思

考

，

為

什

么

用

戶

能

夠

毫

無

心

理

壓

力

地

刪

除

掉

公

司

的

企

業(yè)

微

信

？

一

方

面

，

可

能

用

戶

對(duì)

企

業(yè)

當(dāng)

前

售

賣

的

產(chǎn)

品

和

服

務(wù)

不

感

興

趣

，甚

至

以

后

也

不

會(huì)

產(chǎn)

生

需

求

，

你

對(duì)

用

戶

的

價(jià)

值

幾

乎

為

零

，

那

么

被

刪

除

就

是

時(shí)

間

的

問

題

了

。另

一

方

面

，

為

什

么

用

戶

會(huì)

對(duì)

公

司

產(chǎn)

品

不

感

興

趣

？

很

有

可

能

就

是

B2

B企

業(yè)

在

運(yùn)

營(yíng)

企

業(yè)

微

信

上

的

用

戶

時(shí)

，

只

是

一

味

地

群

發(fā)

公

眾

號(hào)

、

視

頻

號(hào)

內(nèi)容

，

這

些

內(nèi)

容

對(duì)

用

戶

當(dāng)

前

的

工

作

并

沒

有

太

大

意

義

。

換

句

話

說

，

就

是

企

業(yè)

沒

能

將

企

微

中

大

量

的

用

戶

轉(zhuǎn)

化

為

銷

售

線

索

。

用

戶

只

是

躺

在

企

微

列表

中

，

并

不

能

產(chǎn)

生

任

何

價(jià)

值

。因

此

，

當(dāng)

企

業(yè)

通

過

致

趣

后

臺(tái)

獲

取

到

用

戶

的

行

為

數(shù)

據(jù)

后

，

就

可

以

根

據(jù)

用

戶

的

需

求

進(jìn)

行

針

對(duì)

性

的

內(nèi)

容

以

及

活

動(dòng)

的

分

發(fā)

，

精

準(zhǔn)

觸

達(dá)

用

戶

需

求

點(diǎn)

。在

用

戶

側(cè)

提

升

自

身

的

存

在

感

，

幫

助

他

挖

掘

自

己

的

需

求

，

盡

可

能

地

將

這

些

用

戶

拽

入

到

企

業(yè)

的

營(yíng)

銷

流

程

中

來

。

因

此

，

在

企

微

運(yùn)

營(yíng)

管

理

方

面

，關(guān)

于

用

戶

線

索

的

關(guān)

聯(lián)

度

，

也

是

一

個(gè)

需

要

重

點(diǎn)

考

核

的

指

標(biāo)

。對(duì)

公

司

內(nèi)

所

有

企

業(yè)

微

信

賬

號(hào)

進(jìn)

行

統(tǒng)

一

管

控

，

實(shí)

時(shí)掌

握

用

戶

線

索

關(guān)

聯(lián)

度Pa

rt

2解決方案環(huán)

節(jié)

四

、

用

戶

流

失

挽

回

層

面

：

打

造

用

戶

流

失制

，

監(jiān)

控

客

戶

刪

除

行

為作

為

企

業(yè)

號(hào)

，

被

用

戶

刪

除

是

經(jīng)

常

的

事

情

，

這

也

說

明

他

不

是

我

們

的

目

標(biāo)

群

體

，

刪

除

的

行

為

完

全可

以

當(dāng)

做

被

動(dòng)

清

洗

用

戶

池

的

一

步

。

在

致

趣

的

企

微

營(yíng)

銷

工

作

臺(tái)

，

可

以

對(duì)

已

有

客

戶

設(shè)

置

“

流

失

提醒

”

。首

先

，

我

們

需

評(píng)

估

用

戶

是

否

需

要

追

回

。

做

ToB企

業(yè)

市

場(chǎng)

的

同

學(xué)

都

知

道

，

很

多

時(shí)

候

你

不

發(fā)

內(nèi)

容

沒關(guān)

系

，

一

發(fā)

內(nèi)

容

就

掉

粉

，

就

是

因

為

一

次

推

送

讓

他

發(fā)

現(xiàn)

了

你

存

在

于

他

的

微

信

聯(lián)

系

人

列

表

中

。其

次

，

在

致

趣

百

川

營(yíng)

銷

工

作

臺(tái)

界

面

，

我

們

可

以

點(diǎn)

擊

立

即

查

看

詳

情

，

會(huì)

展

示

出

該

用

戶

的

3

6

0

檔

案以

及

行

為

記

錄

，

以

此

來

評(píng)

估

用

戶

的

購

買

意

愿

。

如

價(jià)

值

過

低

，

則

可

以

直

接

放

棄

追

回

。但

如

果

用

戶

在

系

統(tǒng)

內(nèi)

留

存

的

行

為

記

錄

很

多

，

其

公

司

所

在

行

業(yè)

恰

好

是

我

們

當(dāng)

前

重

點(diǎn)

關(guān)

注

的

領(lǐng)

域

，用

戶是

轉(zhuǎn)

介

紹

、

領(lǐng)

導(dǎo)

分

配

等

，

這

時(shí)

我

們

就

需

要

考

慮

通

過

何

種

手

段

來

盡

量

挽

回

他

。

可

以

分時(shí)

間

段

進(jìn)

行

，

如

在

1

小

時(shí)

內(nèi)

，

SD

R

對(duì)

該

用

戶

進(jìn)

行

電

話

回

訪

，

詢

問

刪

除

原

因

，

并

根

據(jù)

用

戶

此

前

在系

統(tǒng)

內(nèi)

留

下

的

記

錄

，

提

供

具

有

針

對(duì)

性

解

決

方

案

的

內(nèi)

容

，

以

此

來

挽

留

客

戶

，

直

到

最

終

重

新

加

回

。Part

3致

趣

百

川在

企

業(yè)

微

信

的

實(shí)

踐如

需

了

解

更

多

信

息

，

歡

迎

訪

問

:h

t

t

p

s:/

/

w

w

w

.

b

e

sc

h

a

n

n

e

ls.

c

om

/Pa

rt

3

.1致

趣

百

川

在

企

業(yè)

微

信

的

實(shí)

踐

-企

微

活

碼企

業(yè)

微

信

多

場(chǎng)

景

活

碼

：

多

觸

點(diǎn)

引

流

拓

客致

趣

百

川

的

企

微

活

碼

可

以

在

官

網(wǎng)

、

公

眾

號(hào)

、

線

上

線

下

活

動(dòng)

等

多

場(chǎng)

景

提

供

靈

活

的

線

索

追

蹤

能

力

?？蛻酎c(diǎn)擊下載資料按鈕引導(dǎo)加企微新客戶添加好友發(fā)送資料老客戶打開資料頁面下載資料Pa

rt

3

.1致

趣

百

川

在

企

業(yè)

微

信

的

實(shí)

踐

-企

微

活

碼

：

微

信

矩

陣

拓

客內(nèi)容/活動(dòng)浮窗引流視頻號(hào)引流公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)引流直達(dá)客服人員企微Pa

rt

3

.1致

趣

百

川

在

企

業(yè)

微

信

的

實(shí)

踐

-企

微

活

碼

：

線

下

活

動(dòng)

獲

客

流

程邀約渠道不同邀約形式自定義企微拓客業(yè)務(wù)流推送個(gè)性化歡迎語及對(duì)應(yīng)活動(dòng)表單關(guān)注企微轉(zhuǎn)發(fā)渠道推廣海報(bào)致趣百川活動(dòng)報(bào)名頁關(guān)注公眾號(hào)生態(tài)伙伴邀約（非企微好友）（非粉絲）公眾號(hào)推文中加入企微名片推送個(gè)性化歡迎語及對(duì)—

應(yīng)活動(dòng)表單關(guān)注企微致趣百川活動(dòng)報(bào)名頁公眾號(hào)、群推廣—（非企微好友）報(bào)名成功頁引導(dǎo)關(guān)注企微付費(fèi)推廣落地頁致趣百川活動(dòng)報(bào)名頁關(guān)注企微付費(fèi)推廣（非企微好友）Pa

rt

3

.1致

趣

百

川

在

企

業(yè)

微

信

的

實(shí)

踐

-企

微

活

碼

：

企

微

活

碼

線

下

活

動(dòng)

拓

客報(bào)名會(huì)議/提交表單提交成功后引導(dǎo)加企微對(duì)接專屬活動(dòng)助手推送個(gè)性化歡迎語可設(shè)置訪問頁面/報(bào)名成功/懸浮窗方式彈出二維碼專屬活動(dòng)助手，讓用戶倍感親切根據(jù)近期活動(dòng)主題更換歡迎語引導(dǎo)活動(dòng)詳情頁/表單頁P(yáng)a

rt

3

.1致

趣

百

川

在

企

業(yè)

微

信

的

實(shí)

踐

-企

微

活

碼

：

新

老

客

戶

分

別

服

務(wù)新客戶添加好友下發(fā)歡迎語打開活動(dòng)頁引導(dǎo)加企微的流程可以選擇【前置/瀏覽中/彈窗/后置】，靈活配置你想要的業(yè)務(wù)流！老客戶打開活動(dòng)頁面Pa

rt

3

.1致

趣

百

川

在

企

業(yè)

微

信

的

實(shí)

踐

-企

微

活

碼

：

4

0

0

呼

入

拓

客接線人員錄入用戶信息錄入完成自動(dòng)下發(fā)短信直達(dá)接線人員企微添加后用戶身份自動(dòng)綁定您好，我是您的專屬咨詢，點(diǎn)擊鏈接添加我的企業(yè)微信,

感

謝/wecomsampalePart3.1致趣百川在企業(yè)微信的實(shí)踐-企微活碼：激活老客戶1234客戶圈選分組定向引流好友添加身份自動(dòng)綁定?

人群圈選示例：近6個(gè)月無互動(dòng)非企微好友您好，我是您的專屬咨詢，點(diǎn)擊鏈接添加我的企業(yè)微信,感謝可按行業(yè)/產(chǎn)品分類/wecomsampale近期不活躍的工業(yè)品客戶Pa

rt

3

.2致

趣

百

川

在

企

業(yè)

微

信

的

實(shí)

踐

-on

eID和

3

6

0

°用

戶

畫

像企

業(yè)

微

信

用

戶

精

細(xì)

化

運(yùn)

營(yíng)

：

在

碎

片

行

為

中

拼

出

完

整

畫

像當(dāng)

匿

名

用

戶

在

官

網(wǎng)

瀏

覽

后

，

有

通

過

微

信

留

資

或

撥

打

電

話

咨

詢

，

傳

統(tǒng)

系

統(tǒng)

中

這

些

行

為

會(huì)

被

割

裂

為

多

個(gè)

獨(dú)

立

記

錄

。

在

致

趣

百

川

系

統(tǒng)

內(nèi)

，

通

過將

訪

客

在

官

網(wǎng)

上

的

各

種

行

為

記

錄

統(tǒng)

一

整

合

起

來

，

結(jié)

合

頁

面

訪

問

、

內(nèi)

容

下

載

等

行

為

偏

好

，

繪

成

完

整

的

用

戶

畫

像

。同

時(shí)

，

如

果

該

用

戶

在

官

網(wǎng)

或

其

它

途

徑

有

留

資

行

為

，

那

系

統(tǒng)

會(huì)

通

過

On

eID

自

動(dòng)

進(jìn)

行

用

戶

身

份

識(shí)

別

，

進(jìn)

而

將

該

用

戶

的

實(shí)

名

信

息

與

匿

名

記

錄

進(jìn)行

關(guān)

聯(lián)

整

合

，

形

成

更

加

完

整

的

用

戶

3

6

0

畫

像

；

此

外

，

由

于

B2

B行

業(yè)

的

決

策

周

期

較

長(zhǎng)

，

同

一

個(gè)

用

戶

在

不

同

階

段

的

需

求

可

能

會(huì)

產(chǎn)

生

變

化

，

對(duì)應(yīng)

該

用

戶

訪

問

官

網(wǎng)

時(shí)

所

關(guān)

注

的

重

點(diǎn)

也

會(huì)

不

同

。

根

據(jù)

用

戶

行

為

變

化

，

系

統(tǒng)

也

會(huì)

實(shí)

時(shí)

更

新

用

戶

的

行

為

數(shù)

據(jù)

?？商砑邮謾C(jī)號(hào)，自動(dòng)

關(guān)聯(lián)用戶畫像匹配方式一：粉絲可通過微信UnionID識(shí)別匹配方式二：非粉絲可通過手機(jī)號(hào)識(shí)別Pa

rt

3

.2致

趣

百

川

在

企

業(yè)

微

信

的

實(shí)

踐

-on

eID和

3

6

0

°用

戶

畫

像①

參照用戶360檔案維度，標(biāo)記該聯(lián)系人的業(yè)務(wù)特征客戶自填+銷營(yíng)銷云系統(tǒng)追蹤客戶自填售補(bǔ)充01基本信息姓名02業(yè)務(wù)信息03行為記錄用戶身份是否接聽電話項(xiàng)目/研究類型項(xiàng)目/研究預(yù)算項(xiàng)目/研究時(shí)間合作歷史報(bào)名直播觀看回放下載操作指南打開郵件訪問云展廳填寫問卷展臺(tái)簽到查詢價(jià)格分享內(nèi)容…公司所在部門職位手機(jī)號(hào)郵箱所屬行業(yè)注冊(cè)時(shí)間渠道采購周期最近試用型號(hào)最近訂單時(shí)間最近維修時(shí)間…②

成員打的標(biāo)簽合并

進(jìn)入用戶360檔案…Pa

rt

3

.3致

趣

百

川

在

企

業(yè)

微

信

的

實(shí)

踐

-提

升

營(yíng)

銷

協(xié)

同

能

力打

造

營(yíng)

銷

一

體

的

企

業(yè)

策

略

，

線

索

管

理

是

重

中

之

重市

場(chǎng)

部

的

存

在

不

僅

僅

是

為

了

短

期

的

銷

售

增

長(zhǎng)

，

它

更

是

一

個(gè)

長(zhǎng)

期戰(zhàn)

略

和

資

源

配

置

的

部

門

。B2

B營(yíng)

銷

的

復(fù)

雜

性

決

定

了

它

必

須

依

靠

多

元

力

量

的

共

同

參

與

，

其中

線

索

是

市

場(chǎng)

與

銷

售

的

“

交

匯

點(diǎn)

”

，

打

造

完

美

的

營(yíng)

銷

協(xié)

同

體

系

，本

質(zhì)

上

就

是

要

做

好

線

索

的

交

接

與

管

理

，

需

要

市

場(chǎng)

部

為

銷

售

能

夠提

供

具

有

更

高

轉(zhuǎn)

化

潛

力

的

客

戶

線

索

。隨

著

越

來

越

多

B2

B企

業(yè)

對(duì)

線

索

管

理

認(rèn)

知

的

加

深

，

通

過

一

套

成

熟的

體

系

來

建

立

流

程

化

、

可

控

制

、

可

持

續(xù)

、

可

重

復(fù)

的

線

索

管

理

機(jī)制

就

非

常

重

要

。

換

句

話

說

，

M

a

rk

e

t

t

o

L

e

a

d

s

模

式

正

在

被

越

來

越多

的

企

業(yè)

所

認(rèn)

可

和

應(yīng)

用

。Pa

rt

3

.3致

趣

百

川

在

企

業(yè)

微

信

的

實(shí)

踐

-提

升

營(yíng)

銷

協(xié)

同

能

力建

立

流

程

化

的

過

程

機(jī)

制

：

線

索

運(yùn)

營(yíng)

SOP一

套

可

落

地

、

可

復(fù)

用

的

流

程

體

系

，

是

確

保

企

業(yè)

能

夠

穩(wěn)

定

執(zhí)

行

線

索

管

理

運(yùn)

營(yíng)

的

保

障

。

由

于

企

業(yè)

內(nèi)

部

人

員

眾

多

，

并

且

從

客

戶

留

資

到

最

終

成

交

，

期

間

的

轉(zhuǎn)

化

鏈

路相

對(duì)

漫

長(zhǎng)

，

加

之

B端

的

業(yè)

務(wù)

無

論

從

本

身

的

專

業(yè)

性

還

是

客

戶

的

采

購

流

程

、

決

策

鏈

都

極

為

錯(cuò)

綜

復(fù)

雜

。

企

業(yè)

需

要

確

保

自

身

在

人

員

流

動(dòng)

的

前

提

下

依

然

能

夠

穩(wěn)

定

運(yùn)轉(zhuǎn)

這

套

體

系

。Pa

rt

3

.3致

趣

百

川

在

企

業(yè)

微

信

的

實(shí)

踐

-提

升

營(yíng)

銷

協(xié)

同

能

力

：

SD

R

在

企

微

端

的

單

點(diǎn)

跟

進(jìn)SDR引導(dǎo)用戶加企微企微自動(dòng)消息回復(fù)備注跟進(jìn)記錄滿足MQL條件時(shí)將線索轉(zhuǎn)出給銷售Part

4建

立

穩(wěn)

定

的

企