2025年導(dǎo)游資格證考試筆試旅游法規(guī)與政策考試輔導(dǎo)書案例解析與應(yīng)用試題集考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題要求：選擇最符合題意的答案。1.以下哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.安全權(quán)B.信息權(quán)C.選擇權(quán)D.舉報權(quán)2.《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供以下哪項服務(wù)？A.行程安排B.交通工具C.住宿服務(wù)D.以上都是3.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社的義務(wù)？A.保障旅游者人身、財產(chǎn)安全B.為旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息C.隨時接受旅游者的投訴D.為旅游者提供免費(fèi)餐飲4.以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的行為？A.隨意改變旅游行程B.為旅游者提供安全、衛(wèi)生的住宿條件C.為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)D.強(qiáng)迫旅游者購物5.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的義務(wù)？A.遵守旅游行程安排B.不得損壞旅游設(shè)施C.不得違反旅游地的法律法規(guī)D.要求旅行社提供免費(fèi)餐飲6.以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者責(zé)任？A.保管好個人財物B.遵守旅游地的法律法規(guī)C.及時反饋旅游過程中的問題D.要求旅行社提供免費(fèi)住宿7.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社責(zé)任保險的保險范圍？A.旅游者人身傷亡B.旅游者財產(chǎn)損失C.導(dǎo)游人員意外傷害D.旅游者誤機(jī)、誤車8.以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者投訴處理程序？A.旅游者提出投訴B.旅行社調(diào)查核實C.旅行社與旅游者協(xié)商解決D.旅行社向旅游者道歉9.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任？A.旅游者人身傷亡B.旅游者財產(chǎn)損失C.導(dǎo)游人員意外傷害D.旅游者誤機(jī)、誤車10.以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)？A.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門B.旅游行業(yè)協(xié)會C.旅游者權(quán)益保護(hù)組織D.旅游者投訴中心二、多項選擇題要求：選擇最符合題意的答案。1.《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供以下哪些服務(wù)？A.行程安排B.交通工具C.住宿服務(wù)D.導(dǎo)游服務(wù)E.保險服務(wù)2.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于旅行社的義務(wù)？A.保障旅游者人身、財產(chǎn)安全B.為旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息C.隨時接受旅游者的投訴D.為旅游者提供免費(fèi)餐飲E.為旅游者提供購物場所3.以下哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.安全權(quán)B.信息權(quán)C.選擇權(quán)D.舉報權(quán)E.購物權(quán)4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于旅游者的義務(wù)？A.遵守旅游行程安排B.不得損壞旅游設(shè)施C.不得違反旅游地的法律法規(guī)D.要求旅行社提供免費(fèi)餐飲E.及時反饋旅游過程中的問題5.以下哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者責(zé)任？A.保管好個人財物B.遵守旅游地的法律法規(guī)C.及時反饋旅游過程中的問題D.要求旅行社提供免費(fèi)住宿E.隨意改變旅游行程6.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些屬于旅行社責(zé)任保險的保險范圍？A.旅游者人身傷亡B.旅游者財產(chǎn)損失C.導(dǎo)游人員意外傷害D.旅游者誤機(jī)、誤車E.旅游者投訴處理費(fèi)用7.以下哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者投訴處理程序？A.旅游者提出投訴B.旅行社調(diào)查核實C.旅行社與旅游者協(xié)商解決D.旅行社向旅游者道歉E.旅行社向旅游者賠償8.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任？A.旅游者人身傷亡B.旅游者財產(chǎn)損失C.導(dǎo)游人員意外傷害D.旅游者誤機(jī)、誤車E.旅游者投訴處理費(fèi)用9.以下哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)？A.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門B.旅游行業(yè)協(xié)會C.旅游者權(quán)益保護(hù)組織D.旅游者投訴中心E.旅游者旅行社協(xié)會10.以下哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益保護(hù)措施？A.旅行社提供真實、準(zhǔn)確的信息B.旅行社保障旅游者人身、財產(chǎn)安全C.旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)D.旅行社提供購物場所E.旅行社及時處理旅游者投訴四、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，分析并回答問題。案例：某旅行社在宣傳一款旅游產(chǎn)品時，承諾游客將游覽所有景點，但實際行程中卻縮減了部分景點。游客對此表示不滿，要求旅行社退還部分費(fèi)用。旅行社以合同條款為由拒絕退款。問題：1.旅行社的行為是否符合《旅游法》規(guī)定？2.游客的權(quán)益受到了哪些侵害？3.應(yīng)當(dāng)如何處理此類糾紛？五、簡答題要求：簡要回答以下問題。1.簡述《旅游法》規(guī)定的旅行社的基本義務(wù)。2.簡述旅游者投訴處理的基本程序。3.簡述旅行社責(zé)任保險的保險范圍。六、論述題要求：論述以下問題。1.闡述《旅游法》對旅游者權(quán)益保護(hù)的重要意義。2.分析旅行社在旅游活動中應(yīng)如何履行社會責(zé)任。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.D.舉報權(quán)解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者享有安全權(quán)、信息權(quán)、選擇權(quán)、投訴權(quán)等權(quán)利，舉報權(quán)不屬于旅游者的權(quán)利。2.D.以上都是解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供行程安排、交通工具、住宿服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、保險服務(wù)等一系列服務(wù)。3.D.為旅游者提供免費(fèi)餐飲解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社的義務(wù)包括保障旅游者人身、財產(chǎn)安全，提供真實、準(zhǔn)確的信息，接受旅游者的投訴等，但不包括提供免費(fèi)餐飲。4.A.隨意改變旅游行程解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社不得隨意改變旅游行程，應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，確保旅游者權(quán)益。5.D.要求旅行社提供免費(fèi)餐飲解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者的義務(wù)包括遵守旅游行程安排，不得損壞旅游設(shè)施，不得違反旅游地的法律法規(guī)等，但不包括要求旅行社提供免費(fèi)餐飲。6.D.隨意改變旅游行程解析：《旅游法》規(guī)定，旅游者的責(zé)任包括保管好個人財物，遵守旅游地的法律法規(guī)，及時反饋旅游過程中的問題等，但不包括隨意改變旅游行程。7.D.旅游者誤機(jī)、誤車解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社責(zé)任保險的保險范圍包括旅游者人身傷亡、旅游者財產(chǎn)損失、導(dǎo)游人員意外傷害等，但不包括旅游者誤機(jī)、誤車。8.D.旅行社向旅游者道歉解析：《旅游法》規(guī)定，旅游者投訴處理程序包括旅游者提出投訴、旅行社調(diào)查核實、旅行社與旅游者協(xié)商解決、旅行社向旅游者道歉等。9.D.旅游者投訴處理費(fèi)用解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任包括旅游者人身傷亡、旅游者財產(chǎn)損失、導(dǎo)游人員意外傷害等，但不包括旅游者投訴處理費(fèi)用。10.D.旅游者投訴中心解析：《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)包括旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門、旅游行業(yè)協(xié)會、旅游者權(quán)益保護(hù)組織、旅游者投訴中心等。二、多項選擇題1.D.導(dǎo)游服務(wù)E.保險服務(wù)解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供行程安排、交通工具、住宿服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、保險服務(wù)等一系列服務(wù)。2.A.保障旅游者人身、財產(chǎn)安全B.為旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息C.隨時接受旅游者的投訴解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社的義務(wù)包括保障旅游者人身、財產(chǎn)安全，提供真實、準(zhǔn)確的信息，接受旅游者的投訴等。3.A.安全權(quán)B.信息權(quán)C.選擇權(quán)D.舉報權(quán)解析：《旅游法》規(guī)定，旅游者享有安全權(quán)、信息權(quán)、選擇權(quán)、投訴權(quán)等權(quán)利。4.A.遵守旅游行程安排B.不得損壞旅游設(shè)施C.不得違反旅游地的法律法規(guī)D.及時反饋旅游過程中的問題解析：《旅游法》規(guī)定，旅游者的義務(wù)包括遵守旅游行程安排，不得損壞旅游設(shè)施，不得違反旅游地的法律法規(guī)等。5.A.保管好個人財物B.遵守旅游地的法律法規(guī)C.及時反饋旅游過程中的問題解析：《旅游法》規(guī)定，旅游者的責(zé)任包括保管好個人財物，遵守旅游地的法律法規(guī)，及時反饋旅游過程中的問題等。6.A.旅游者人身傷亡B.旅游者財產(chǎn)損失C.導(dǎo)游人員意外傷害解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社責(zé)任保險的保險范圍包括旅游者人身傷亡、旅游者財產(chǎn)損失、導(dǎo)游人員意外傷害等。7.A.旅游者提出投訴B.旅行社調(diào)查核實C.旅行社與旅游者協(xié)商解決D.旅行社向旅游者道歉解析：《旅游法》規(guī)定，旅游者投訴處理程序包括旅游者提出投訴、旅行社調(diào)查核實、旅行社與旅游者協(xié)商解決、旅行社向旅游者道歉等。8.A.旅游者人身傷亡B.旅游者財產(chǎn)損失C.導(dǎo)游人員意外傷害解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任包括旅游者人身傷亡、旅游者財產(chǎn)損失、導(dǎo)游人員意外傷害等。9.A.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門B.旅游行業(yè)協(xié)會C.旅游者權(quán)益保護(hù)組織D.旅游者投