電信招聘考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.電信的核心業(yè)務(wù)不包括（）A.語音通信B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)C.電商服務(wù)D.視頻業(yè)務(wù)2.以下哪種網(wǎng)絡(luò)制式是電信常用的（）A.GSMB.TD-LTEC.CDMA2000D.WCDMA3.電信品牌不包含（）A.天翼B.沃C.電信D.號百4.數(shù)據(jù)傳輸中，bps表示（）A.字節(jié)每秒B.比特每秒C.幀每秒D.包每秒5.5G網(wǎng)絡(luò)特點不包括（）A.低時延B.高帶寬C.大容量D.高功耗6.電信企業(yè)提供服務(wù)的目標是（）A.盈利B.客戶滿意C.擴大規(guī)模D.技術(shù)領(lǐng)先7.下列屬于電信增值業(yè)務(wù)的是（）A.語音通話B.短信C.視頻彩鈴D.寬帶接入8.電信的客服熱線是（）A.10086B.10010C.10000D.955889.以下哪個不屬于電信渠道（）A.自有營業(yè)廳B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.銀行網(wǎng)點D.代理商門店10.電信在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域主要提供（）A.物流服務(wù)B.連接服務(wù)C.金融服務(wù)D.餐飲服務(wù)二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.電信業(yè)務(wù)包括（）A.固定電話B.移動電話C.互聯(lián)網(wǎng)接入D.衛(wèi)星通信2.5G應(yīng)用場景有（）A.智能交通B.遠程醫(yī)療C.智能家居D.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)3.電信企業(yè)文化包含（）A.創(chuàng)新B.服務(wù)C.責任D.共贏4.電信網(wǎng)絡(luò)組成部分有（）A.核心網(wǎng)B.接入網(wǎng)C.傳輸網(wǎng)D.無線網(wǎng)5.以下屬于電信渠道的有（）A.實體營業(yè)廳B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.掌上營業(yè)廳D.客服熱線6.電信增值業(yè)務(wù)類型包括（）A.信息服務(wù)B.游戲娛樂C.電子商務(wù)D.視頻通話7.電信企業(yè)面臨的競爭來自（）A.其他運營商B.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)C.設(shè)備商D.虛擬運營商8.電信的優(yōu)勢體現(xiàn)在（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋B.技術(shù)實力C.品牌影響力D.客戶服務(wù)9.電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包含（）A.短信B.彩信C.流量D.語音通話10.電信在農(nóng)村市場推廣的業(yè)務(wù)有（）A.農(nóng)村寬帶B.天翼高清C.平安鄉(xiāng)村監(jiān)控D.移動支付三、判斷題（每題2分，共10題）1.電信只能提供通信服務(wù)，不能開展金融業(yè)務(wù)。（）2.4G網(wǎng)絡(luò)速度一定比3G快。（）3.電信自有營業(yè)廳是唯一的業(yè)務(wù)辦理渠道。（）4.電信大數(shù)據(jù)可以用于精準營銷。（）5.5G手機不能使用4G網(wǎng)絡(luò)。（）6.電信不提供國際通信業(yè)務(wù)。（）7.客戶投訴對電信企業(yè)沒有好處。（）8.電信的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)只針對企業(yè)客戶。（）9.語音通話是電信最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。（）10.電信企業(yè)不需要進行技術(shù)創(chuàng)新。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電信5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。答案：5G網(wǎng)絡(luò)具有低時延、高帶寬、大容量優(yōu)勢。低時延可實現(xiàn)實時交互；高帶寬能帶來更快下載上傳速度；大容量支持更多設(shè)備同時連接，滿足萬物互聯(lián)需求。2.電信有哪些措施提升客戶服務(wù)質(zhì)量？答案：建立完善客服體系，如10000熱線及時響應(yīng)；優(yōu)化營業(yè)廳服務(wù)流程；利用大數(shù)據(jù)精準了解需求；推出多樣化業(yè)務(wù)套餐滿足不同客戶，注重客戶反饋并改進。3.簡要說明電信增值業(yè)務(wù)的特點。答案：增值業(yè)務(wù)基于基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)衍生，創(chuàng)新性強，如視頻彩鈴等。能滿足個性化需求，像游戲娛樂業(yè)務(wù)；還具有較高靈活性，可根據(jù)市場快速調(diào)整開發(fā)新業(yè)務(wù)。4.電信在拓展農(nóng)村市場方面有哪些策略？答案：加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)；推出適合農(nóng)村需求業(yè)務(wù)，如平安鄉(xiāng)村監(jiān)控；與農(nóng)村合作社等合作推廣信息化應(yīng)用；開展優(yōu)惠活動，降低農(nóng)村用戶使用成本。五、討論題（每題5分，共4題）1.電信如何應(yīng)對來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭？答案：電信應(yīng)加強與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，優(yōu)勢互補。利用自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與其內(nèi)容優(yōu)勢結(jié)合。加快技術(shù)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化套餐價格。加強品牌建設(shè)，提高用戶忠誠度。2.談?wù)?G技術(shù)對電信業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。答案：5G使電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級，如高清視頻通話更流暢。催生新業(yè)務(wù)，如智能駕駛等。拓展市場空間，吸引更多行業(yè)客戶。但也面臨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高、市場培育等挑戰(zhàn)。3.電信怎樣通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升競爭力？答案：利用大數(shù)據(jù)分析精準營銷，提升客戶體驗。推進網(wǎng)絡(luò)智能化，提高運營效率。開發(fā)數(shù)字化新業(yè)務(wù)，如云服務(wù)等。加強人才培養(yǎng)引進，保障轉(zhuǎn)型順利進行。4.電信在推廣綠色通信方面可采取哪些行動？答案：采用節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，降低網(wǎng)絡(luò)能耗。推廣電子賬單等綠色服務(wù)。宣傳綠色通信理念，引導用戶環(huán)保消費。與環(huán)保企業(yè)合作，探索新綠色通信模式。答案一、單項選擇題1.C2.C3.B4.B5.D6.B7.C8.C9.C10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD