項(xiàng)目五策劃跨境電商營銷方式任務(wù)四電子郵件營銷一、電子郵件營銷的特點(diǎn)二、電子郵件營銷的常用術(shù)語1一、電子郵件營銷的特點(diǎn)根據(jù)社群的差異，制定個(gè)性化內(nèi)容，讓客戶根據(jù)用戶的需要提供最有價(jià)值的信息可以精確篩選發(fā)送對(duì)象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)社群1.精準(zhǔn)直效2.個(gè)性化定制文本、圖片、動(dòng)畫、音頻、視頻、超級(jí)鏈接都可以在EDM中體現(xiàn)3.信息豐富，全面根據(jù)用戶的行為、統(tǒng)計(jì)打開郵件、點(diǎn)擊數(shù)加以分析，獲取銷售線索4.具備追蹤分析能力一、電子郵件營銷的特點(diǎn)知識(shí)鏈接1：郵件營銷的步驟1、買家可以在客戶管理頁面勾選需要進(jìn)行聯(lián)系或者營銷的客戶，單機(jī)“發(fā)送郵件”按鈕，即進(jìn)入營銷郵件的編輯頁面進(jìn)入郵件營銷編輯頁面之后，需要填寫郵件標(biāo)題和內(nèi)容向客戶發(fā)送的內(nèi)容可以是新產(chǎn)品上架情況、打折、促銷信息，或者對(duì)售后滿意度等進(jìn)行調(diào)查，以此來吸引老買家回頭下單發(fā)送營銷郵件一、電子郵件營銷的特點(diǎn)知識(shí)鏈接1：郵件營銷的步驟2、與此同時(shí)，可以單擊“添加推薦產(chǎn)品”按鈕.進(jìn)入產(chǎn)品添加頁面郵件編輯頁面一、電子郵件營銷的特點(diǎn)知識(shí)鏈接1：郵件營銷的步驟客戶交易記錄查詢3、勾選需要推薦的產(chǎn)品后，單擊“插入產(chǎn)品”按鈕，即可完成在郵件中插入推薦產(chǎn)品但是對(duì)于所添加的推薦產(chǎn)品，要結(jié)合客戶管理功能一起使用。我們可以把客戶的名字放到交易頁面進(jìn)行查詢，根據(jù)該客戶的購買歷史和購買類型，有針對(duì)地推薦相應(yīng)的產(chǎn)品總結(jié)來說，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品結(jié)合客戶管理結(jié)果來進(jìn)行，這樣才能促進(jìn)二次營銷，增加店鋪的交易額一、電子郵件營銷的特點(diǎn)知識(shí)鏈接1：郵件營銷的步驟需要注意的是，關(guān)聯(lián)營銷推薦產(chǎn)品最多可以添加8個(gè)，因此大家在推薦產(chǎn)品的時(shí)候，要有計(jì)劃地去添加同時(shí)，平臺(tái)發(fā)送的營銷郵件比我們平時(shí)通過個(gè)人郵箱發(fā)出的郵件更有效，更吸引人。因此建議大家盡量用平臺(tái)營銷郵件聯(lián)系客戶進(jìn)行客戶管理營銷，只有在平臺(tái)營銷郵件用完的情況，才考慮第三方的郵箱進(jìn)行營銷步驟一、電子郵件營銷的特點(diǎn)知識(shí)鏈接1：郵件營銷的步驟需要注意的是，關(guān)聯(lián)營銷推薦產(chǎn)品最多可以添加8個(gè)，因此大家在推薦產(chǎn)品的時(shí)候，要有計(jì)劃地去添加同時(shí)，平臺(tái)發(fā)送的營銷郵件更有效，更吸引人。因此建議盡量用平臺(tái)營銷郵件聯(lián)系客戶進(jìn)行客戶管理營銷，只有在平臺(tái)營銷郵件用完的情況，才考慮第三方的郵箱進(jìn)行營銷

電子郵件營銷的常見術(shù)語2二、電子郵件營銷的常見術(shù)語1.打開率是指有多少人（以百分比的形式）打開了你發(fā)送的郵件2.點(diǎn)擊率是指點(diǎn)擊數(shù)除以郵件打開數(shù)（注意不是發(fā)信總數(shù)）得到的百分比3.送達(dá)率是指到達(dá)客戶收件箱的郵件數(shù)除以郵件發(fā)送總數(shù)得到的百分比4.個(gè)性化是指在你發(fā)送的郵件中包含收件人的用戶名、姓名、公司等個(gè)性化內(nèi)容5.列表清理/列表優(yōu)化列表清理/列表優(yōu)化能使你的收件人列表保持“優(yōu)質(zhì)”687二、電子郵件營銷的常用術(shù)語是指收件人從的收件人列表中自行退出的能力，其中有兩種方式：完全退訂和針對(duì)某一列表的退訂6.退訂/反訂閱7.HTML格式郵件/純文本郵件HTML格式的郵件可以包含色彩、表格和圖片；而純文本格式的郵件只能包含文字是指因“無法送達(dá)”而退還給你的郵件數(shù)。造成退信的原因有：郵件地址拼寫錯(cuò)誤、郵件收件箱已滿及其他原因8.退信數(shù)知識(shí)鏈接2：郵件營銷的發(fā)送規(guī)則二、電子郵件營銷的常用術(shù)語賣家等級(jí)與營銷郵件數(shù)量為了控制買家接收郵件的頻率，提高買家的感受，平臺(tái)會(huì)根據(jù)“賣家星級(jí)”，每個(gè)月給予一定的營銷郵件發(fā)送量，賣家等級(jí)越高，擁有的郵件數(shù)就越