度假村考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.度假村最主要的功能是（）A.商務(wù)辦公B.休閑度假C.醫(yī)療救治D.教育教學(xué)答案：B2.以下哪種設(shè)施是度假村常見的休閑設(shè)施（）A.手術(shù)室B.會(huì)議室C.游泳池D.實(shí)驗(yàn)室答案：C3.度假村的客源主要來自（）A.周邊居民B.本地游客C.外地游客D.以上都有可能答案：D4.度假村的建筑風(fēng)格通常注重（）A.簡約實(shí)用B.豪華大氣C.與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)D.現(xiàn)代化答案：C5.適合度假村的餐飲類型是（）A.快餐B.特色美食C.工作餐D.簡易便當(dāng)答案：B6.度假村的綠化植物選擇應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.美觀性B.易養(yǎng)護(hù)性C.當(dāng)?shù)靥厣参顳.進(jìn)口稀有植物答案：C7.以下哪項(xiàng)服務(wù)對度假村來說比較重要（）A.行李寄存B.叫醒服務(wù)C.休閑活動(dòng)組織D.以上都是答案：D8.度假村的客房布置一般追求（）A.緊湊實(shí)用B.溫馨舒適C.簡單樸素D.工業(yè)化風(fēng)格答案：B9.度假村周邊交通應(yīng)具備（）A.便利性B.復(fù)雜性C.單一性D.封閉性答案：A10.度假村的營業(yè)時(shí)間通常（）A.固定為朝九晚五B.根據(jù)季節(jié)和客源調(diào)整C.只在周末營業(yè)D.24小時(shí)營業(yè)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.度假村的配套設(shè)施可能包括（）A.健身房B.溫泉浴場C.圖書館D.兒童游樂區(qū)答案：ABCD2.以下哪些因素會(huì)影響度假村的選址（）A.自然景觀B.交通便利程度C.當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平D.土地成本答案：ABCD3.度假村的營銷渠道可以有（）A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B.旅行社C.酒店預(yù)訂平臺(tái)D.口碑傳播答案：ABCD4.優(yōu)秀的度假村員工應(yīng)具備（）A.良好的服務(wù)意識(shí)B.豐富的本地知識(shí)C.外語能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD5.度假村的環(huán)境營造包括（）A.室內(nèi)裝飾B.室外景觀C.噪音控制D.空氣質(zhì)量優(yōu)化答案：ABCD6.度假村可以開展的主題活動(dòng)有（）A.民俗文化節(jié)B.親子互動(dòng)周C.美食節(jié)D.戶外探險(xiǎn)月答案：ABCD7.從客戶需求角度，度假村需要考慮（）A.住宿舒適度B.餐飲多樣性C.休閑活動(dòng)豐富度D.價(jià)格合理性答案：ABCD8.以下屬于度假村安全管理范疇的是（）A.消防安全B.治安安全C.食品安全D.設(shè)施設(shè)備安全答案：ABCD9.度假村的文化內(nèi)涵可以通過（）體現(xiàn)。A.建筑風(fēng)格B.員工服飾C.特色活動(dòng)D.內(nèi)部裝飾答案：ABCD10.影響度假村客戶滿意度的因素有（）A.服務(wù)質(zhì)量B.設(shè)施設(shè)備狀況C.周邊環(huán)境D.餐飲水平答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.度假村只適合在海邊建設(shè)。（）答案：錯(cuò)誤2.度假村不需要考慮環(huán)保問題。（）答案：錯(cuò)誤3.所有度假村都應(yīng)該有高爾夫球場。（）答案：錯(cuò)誤4.度假村的客房價(jià)格一年四季都不會(huì)變化。（）答案：錯(cuò)誤5.度假村的服務(wù)對象主要是年輕人。（）答案：錯(cuò)誤6.只要有好的設(shè)施，度假村就不需要好的服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤7.度假村的停車場越大越好。（）答案：錯(cuò)誤8.度假村的特色是一成不變的。（）答案：錯(cuò)誤9.當(dāng)?shù)卣邔Χ燃俅宓陌l(fā)展沒有影響。（）答案：錯(cuò)誤10.度假村的員工不需要培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述度假村如何提升客戶滿意度。答案：提升服務(wù)質(zhì)量，包括熱情周到的接待等；完善設(shè)施設(shè)備，確保正常使用；提供多樣化餐飲選擇；組織豐富的休閑活動(dòng)；營造良好的周邊環(huán)境等。2.說出度假村選址需要考慮的三個(gè)重要因素。答案：自然景觀優(yōu)美，吸引游客；交通便利，方便游客到達(dá)；土地成本合理，確保建設(shè)成本可控。3.簡述度假村如何做好安全管理。答案：加強(qiáng)消防安全檢查與培訓(xùn)；保障治安安全，設(shè)置監(jiān)控等；嚴(yán)格把控食品安全；定期檢查設(shè)施設(shè)備安全。4.請簡要說明度假村的特色可以體現(xiàn)在哪些方面。答案：建筑風(fēng)格獨(dú)特；特色美食；開展獨(dú)特的休閑活動(dòng)；員工服飾有特色等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在度假村中融入當(dāng)?shù)匚幕?。答案：在建筑風(fēng)格上采用當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)元素；員工服飾體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣慌e辦當(dāng)?shù)孛袼孜幕顒?dòng)；餐飲提供當(dāng)?shù)靥厣穗取?.請討論度假村如何應(yīng)對淡旺季客源差異。答案：旺季提高服務(wù)效率，適當(dāng)提高價(jià)格；淡季推出優(yōu)惠套餐，舉辦特色活動(dòng)吸引客源。3.討論度假村服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)中哪個(gè)最重要。答案：服務(wù)意識(shí)最