城管大走訪活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景城市管理工作與市民生活息息相關(guān)，為進(jìn)一步加強(qiáng)城管部門與市民群眾的溝通聯(lián)系，提升城市管理服務(wù)水平，切實(shí)解決市民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，特開展此次城管大走訪活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.廣泛收集市民對(duì)城市管理工作的意見和建議，了解市民需求和訴求。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理工作中存在的問題和不足，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。3.增強(qiáng)城管部門與市民群眾的互動(dòng)交流，提高市民對(duì)城市管理工作的滿意度和支持度。4.構(gòu)建和諧的城管與市民關(guān)系，共同營(yíng)造良好的城市環(huán)境。三、走訪對(duì)象1.轄區(qū)內(nèi)居民，包括社區(qū)居民、商戶、企業(yè)等。2.人大代表、政協(xié)委員。3.各類社會(huì)組織、志愿者團(tuán)體。四、走訪內(nèi)容1.城市管理法律法規(guī)和政策宣傳，提高市民的法律意識(shí)和文明素質(zhì)。2.了解市民對(duì)城市環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、市政設(shè)施等方面的意見和建議。3.收集市民反映的城市管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，如占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放、違法建設(shè)等，并及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。4.傾聽市民對(duì)城管工作的評(píng)價(jià)和期望，查找工作中存在的不足之處，加以改進(jìn)。5.宣傳城管部門的工作職責(zé)、工作流程和服務(wù)承諾，增進(jìn)市民對(duì)城管工作的理解和支持。五、活動(dòng)時(shí)間及階段安排1.活動(dòng)時(shí)間：[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]2.階段安排：準(zhǔn)備階段（[準(zhǔn)備階段時(shí)間區(qū)間]）：成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工。制定走訪計(jì)劃和調(diào)查問卷，準(zhǔn)備宣傳資料。組織走訪人員培訓(xùn)，明確走訪要求和注意事項(xiàng)。走訪階段（[走訪階段時(shí)間區(qū)間]）：按照走訪計(jì)劃，分組深入社區(qū)、商戶、企業(yè)等開展走訪活動(dòng)。通過面對(duì)面交流、問卷調(diào)查、實(shí)地查看等方式，廣泛收集意見和建議。對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的及時(shí)上報(bào)?？偨Y(jié)階段（[總結(jié)階段時(shí)間區(qū)間]）：對(duì)走訪收集到的意見和建議進(jìn)行梳理、分析和總結(jié)。針對(duì)存在的問題，制定整改措施，明確責(zé)任人和整改期限。召開活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，通報(bào)活動(dòng)開展情況和整改落實(shí)情況。六、走訪方式1.上門走訪：走訪人員深入居民家中、商戶店鋪、企業(yè)單位，與走訪對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面交流，了解情況，聽取意見。2.集中座談：組織召開社區(qū)居民座談會(huì)、商戶代表座談會(huì)、企業(yè)座談會(huì)等，廣泛征求意見和建議。3.問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷，廣泛收集市民對(duì)城市管理工作的意見和建議。4.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)：利用城管部門官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展線上互動(dòng)交流，收集網(wǎng)民意見和建議。七、人員分工1.活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：[組長(zhǎng)姓名]職責(zé)：全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。2.走訪小組：根據(jù)轄區(qū)劃分若干走訪小組，每組設(shè)組長(zhǎng)1名，成員若干。職責(zé)：具體負(fù)責(zé)開展走訪活動(dòng)，收集意見和建議，填寫走訪記錄和調(diào)查問卷。3.問題處理小組：由城管執(zhí)法人員、市政設(shè)施維護(hù)人員、環(huán)衛(wèi)工作人員等組成。職責(zé)：對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理和反饋，確保問題得到有效解決。4.宣傳報(bào)道小組：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)和工作成果。職責(zé)：撰寫新聞稿件，制作宣傳海報(bào)、視頻等資料，通過多種渠道進(jìn)行宣傳。八、活動(dòng)要求1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：各部門要充分認(rèn)識(shí)開展城管大走訪活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)順利開展。2.精心組織，確保實(shí)效：走訪人員要嚴(yán)格按照走訪計(jì)劃和要求，認(rèn)真開展走訪活動(dòng)，確保走訪工作不走過場(chǎng)，取得實(shí)效。3.認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋：走訪人員要認(rèn)真記錄走訪情況，對(duì)走訪對(duì)象提出的意見和建議要及時(shí)進(jìn)行整理和反饋，做到事事有回音，件件有著落。4.嚴(yán)格紀(jì)律，樹立形象：走訪人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得接受走訪對(duì)象的禮品、宴請(qǐng)等，樹立城管部門良好形象。九、宣傳工作1.制定宣傳方案：明確宣傳目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排，確保宣傳工作有序開展。2.多種渠道宣傳：利用城管部門官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)信息、工作動(dòng)態(tài)和成果。在社區(qū)、廣場(chǎng)、商業(yè)街等人流量較大的地方張貼宣傳海報(bào)、懸掛宣傳橫幅，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。邀請(qǐng)新聞媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。3.宣傳重點(diǎn)內(nèi)容：活動(dòng)的目的、意義和內(nèi)容。城管部門的工作職責(zé)、工作流程和服務(wù)承諾。市民參與城市管理的方式和途徑。活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和工作成果。十、問題處理與反饋1.建立問題臺(tái)賬：對(duì)走訪中收集到的問題進(jìn)行分類整理，建立問題臺(tái)賬，詳細(xì)記錄問題內(nèi)容、責(zé)任部門、責(zé)任人、處理情況和反饋結(jié)果。2.及時(shí)處理問題：根據(jù)問題臺(tái)賬，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問題，要立即進(jìn)行處理；對(duì)需要協(xié)調(diào)解決的問題，要及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行研究，制定解決方案，并跟蹤落實(shí)情況。3.定期反饋進(jìn)展：定期向走訪對(duì)象反饋問題處理進(jìn)展情況，直至問題得到徹底解決。對(duì)暫時(shí)無法解決的問題，要向走訪對(duì)象說明原因，爭(zhēng)取理解和支持。4.跟蹤問效：對(duì)問題處理情況進(jìn)行跟蹤問效，確保問題得到有效解決，防止問題反彈。十一、活動(dòng)總結(jié)與評(píng)估1.撰寫總結(jié)報(bào)告：活動(dòng)結(jié)束后，各走訪小組要對(duì)走訪活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，撰寫總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括活動(dòng)開展情況、取得的成效、存在的問題及改進(jìn)措施等。2.開展評(píng)估工作：通過問卷調(diào)查、走訪對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)等方式，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，了解市民對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和意見建議。3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后開展類似活動(dòng)提供參考和借鑒。針對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)完善工作制度和工作流程，不斷提高城市管理工作水平。十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算活動(dòng)經(jīng)費(fèi)主要包括宣傳資料制作費(fèi)、調(diào)查問卷印刷費(fèi)、走訪人員交通補(bǔ)貼費(fèi)、問題處理費(fèi)用等，預(yù)計(jì)總費(fèi)用為[X]元。具體預(yù)算如下：1.宣傳資料制作費(fèi)