Q/JZHY0083—2024Q/JZHY0083—2024Q/JZHY九洲寰宇（北京）認(rèn)證服務(wù)有限公司 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)閥門管道檢測修復(fù)企業(yè)服務(wù)能力等級評審標(biāo)準(zhǔn)2024-11-20發(fā)布 2024-11-22實(shí)施九寰宇北京認(rèn)證務(wù)有公司 發(fā)布前言GB/T1.1-20201規(guī)定編制。本文件由九洲寰宇（北京）認(rèn)證服務(wù)有限公司單位提出并負(fù)責(zé)起草。本文件起草單位:九洲寰宇（北京）認(rèn)證服務(wù)有限公司。本文件主要起草人:康建龍。本文件首次發(fā)布日期:2024年11月20日。目 錄范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1服務(wù)能力 1服務(wù)能力等級 1評審機(jī)構(gòu) 1評審結(jié)論 2閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)企業(yè) 2服務(wù)能力等級評審工作原則 2客觀公正 2不損害他人 2嚴(yán)格保密 2利益回避 2違反原則人員處理 2服務(wù)能力申請流程 3提交申請 3受理 3評審準(zhǔn)備 3評審 3服務(wù)能力等級確定 3申訴與反饋 3資料存檔和管理 4服務(wù)能力等級評審指標(biāo) 4服務(wù)能力等級劃分 4服務(wù)能力等級劃分條件 4其他 8其他指標(biāo) 8解釋權(quán) 8Q/JZHY0083—2024Q/JZHY0083—202411閥門管道檢測修復(fù)企業(yè)服務(wù)能力等級評審標(biāo)準(zhǔn)范圍本文件規(guī)定了閥門管道檢測修復(fù)企業(yè)服務(wù)能力等級評審標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語和定義、等級劃分、申請服務(wù)能力等級評價(jià)的要求、等級評定和證書管理。本文件適用于在本評價(jià)服務(wù)機(jī)構(gòu)在閥門管道檢測修復(fù)企業(yè)服務(wù)能力等級評審方面。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T28799.4-2024 冷熱水用耐熱聚乙烯（PE-RT）管道系統(tǒng)GB/T15558.4-2023 燃?xì)庥寐竦鼐垡蚁≒E）管道系統(tǒng)GB/T15624-2011 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。服務(wù)能力在提供閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)時(shí)，閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)企業(yè)具備的組織、人員、制度、管理、技術(shù)等條件和采取的措施。服務(wù)能力等級衡量閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)服務(wù)能力水平高低的指標(biāo)。評審機(jī)構(gòu)依據(jù)法律和相關(guān)評審標(biāo)準(zhǔn)從事對閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行評審的組織。Q/JZHY0083—2024Q/JZHY0083—202422評審結(jié)論評審機(jī)構(gòu)依據(jù)閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)企業(yè)提供的資料和背景情況。按照既定的工作流程做出的服務(wù)能力等級評審結(jié)果。閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)企業(yè)從事經(jīng)營性閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)的組織。服務(wù)能力等級評審工作原則客觀公正評審機(jī)構(gòu)開展服務(wù)能力等級評審活動(dòng)應(yīng)依照本文件的程序和指標(biāo)，做到獨(dú)立、客觀、公正，不受任何人為因素的影響。不損害他人評審機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)能力等級評審活動(dòng)時(shí)不得損害任何個(gè)人、機(jī)構(gòu)和社會公共安全利益。嚴(yán)格保密評審機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和執(zhí)行嚴(yán)格的資料保密制度。保密制度應(yīng)包括但不限于下列規(guī)定∶A）相關(guān)資料應(yīng)進(jìn)行集中管理，除可公開的評審結(jié)論和法律法規(guī)規(guī)定的情況外，其他資料不得對外公開；B）評審機(jī)構(gòu)不得利用評審活動(dòng)中獲得的信息，為自己或他方謀取不當(dāng)利益、損害他人或機(jī)構(gòu)的權(quán)益。利益回避評審人員與受評的閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)企業(yè)存在利益關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。違反原則人員處理評審人員存在違反工作原則、法律法規(guī)和其他規(guī)章制度的，應(yīng)取消其評審資格，并不得再重新從事閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力等級評審活動(dòng)。Q/JZHY0083—2024Q/JZHY0083—2024PAGEPAGE3服務(wù)能力申請流程提交申請根據(jù)自愿原則，閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)企業(yè)需填寫服務(wù)能力申請表，并根據(jù)申請表的內(nèi)容準(zhǔn)備申請材料，向評審機(jī)構(gòu)提出申請。受理評審機(jī)構(gòu)應(yīng)對評審申請材料進(jìn)行形式審查，符合要求的予以受理。評審準(zhǔn)備評審機(jī)構(gòu)應(yīng)成立評審小組，確定工作計(jì)劃。評審評審小組應(yīng)根據(jù)申請資料和調(diào)查情況對閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行評審，擬定服務(wù)能力等級。服務(wù)能力等級確定評審機(jī)構(gòu)應(yīng)抽取評審委員會專家?guī)鞂υu審小組提交的評審結(jié)果進(jìn)行審核和投票，確定其服務(wù)能力等級。評審結(jié)果應(yīng)向社會公示。公示期間無異議的，評審機(jī)構(gòu)應(yīng)將評審結(jié)論報(bào)本評價(jià)服務(wù)機(jī)構(gòu)，由3年。申報(bào)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)下列情況之一的，取消該機(jī)構(gòu)服務(wù)能力等級評審申請資格。A）近三年存在違法違規(guī)記錄的;B）申報(bào)材料弄虛作假的;C）違反行業(yè)規(guī)章或自律規(guī)章的;D）違法其他公平公正原則的。申訴與反饋評審機(jī)構(gòu)應(yīng)建立申訴與反饋機(jī)制，并對提出的有關(guān)申訴給予反饋。資料存檔和管理評審工作結(jié)束后，評審資料應(yīng)及時(shí)歸檔，并由專人負(fù)責(zé)管理。服務(wù)能力等級評審指標(biāo)服務(wù)能力等級劃分服務(wù)能力等級分為一（甲）、二（乙）、三（丙）級。等級劃分以服務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)與場所、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)人員、組織管理、處理能力和服務(wù)質(zhì)量為依據(jù)。服務(wù)能力等級劃分條件三（丙）級資產(chǎn)與場所具備符合國家規(guī)定的企業(yè)證件。50100萬元以上，經(jīng)營狀況良好，流動(dòng)資金有保障。具備固定的辦公場所。辦公室有電話機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等基本辦公設(shè)備。有獨(dú)立的設(shè)備存儲車間。設(shè)施設(shè)備擁有完善的閥門管道檢測修復(fù)設(shè)備。擁有合格的通信設(shè)備、救助和應(yīng)急響應(yīng)設(shè)備等。擁有符合工作環(huán)境及要求的照明設(shè)備。被污染的設(shè)備與材料、危險(xiǎn)及易燃的閥門管道檢測修復(fù)材料，應(yīng)按相關(guān)要求進(jìn)行存放與處理。發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)措施并及時(shí)上報(bào)。服務(wù)人員3人。1名技術(shù)人員具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，從事閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)工作3年以上。組織管理設(shè)有專人負(fù)責(zé)企業(yè)管理工作。相應(yīng)崗位人員持證上崗。各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全。按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，制定閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)的各項(xiàng)操作規(guī)范和技術(shù)要求。服務(wù)能力75%以上。服務(wù)質(zhì)量服務(wù)技術(shù)人員和操作人員持證上崗，著裝規(guī)范。有定期的質(zhì)量控制檢查記錄和整改記錄。有項(xiàng)目服務(wù)效果的評價(jià)報(bào)告。近1年無重大責(zé)任事故。企業(yè)信用評價(jià)良好。二（乙）級資產(chǎn)與場所具備符合國家規(guī)定的企業(yè)證件。150200萬元以上，企業(yè)經(jīng)營狀況良好，流動(dòng)資金有保障。具備固定的辦公場所。辦公室有電話機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等基本辦公設(shè)備.有獨(dú)立的設(shè)備存儲車間。設(shè)施設(shè)備擁有完善的閥門管道檢測修復(fù)設(shè)備。擁有合格的通信設(shè)備、報(bào)警裝置、救助和應(yīng)急響應(yīng)設(shè)備等應(yīng)急響應(yīng)與通信設(shè)備。擁有符合工作環(huán)境及要求的照明設(shè)備。被污染的設(shè)備與材料、危險(xiǎn)及易燃的閥門管道檢測修復(fù)材料，應(yīng)按相關(guān)要求進(jìn)行存放與處理。發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)措施并及時(shí)上報(bào)。（面具服務(wù)人員管理人員和技術(shù)人員不少于5人。1名技術(shù)人員具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，從事閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)工作3年以上。組織管理設(shè)有專人負(fù)責(zé)企業(yè)管理工作。相應(yīng)崗位人員持證上崗。各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全。按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)走，制定閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)的各項(xiàng)操作規(guī)范和技術(shù)要求。有服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。有完善的服務(wù)質(zhì)量保證制度。服務(wù)能力操作開始前，為閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)工作制定并實(shí)施相應(yīng)的管理程序及方案。6.2.2.5.380%以上。6.2.2.5.52人的現(xiàn)場服務(wù)科目考核全部合格。服務(wù)質(zhì)量服務(wù)技術(shù)人員和操作人員持證上崗，著裝規(guī)范。有定期的質(zhì)量控制檢查記錄和整改記錄。有項(xiàng)目服務(wù)效果的評價(jià)報(bào)告。2年無重大責(zé)任事故。一（甲）級資產(chǎn)與場所具備符合國家規(guī)定的企業(yè)證件。150300具備固定的辦公場所。辦公室有電話機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等基本辦公設(shè)備。有獨(dú)立的設(shè)備存儲車間。設(shè)施設(shè)備擁有完善的閥門管道檢測修復(fù)設(shè)備。擁有合格的通信設(shè)備、報(bào)警裝置、救助和應(yīng)急響應(yīng)設(shè)備等應(yīng)急響應(yīng)與通信設(shè)備。擁有符合工作環(huán)境及要求的照明設(shè)備。被污染的設(shè)備與材料、危險(xiǎn)及易燃的閥門管道檢測修復(fù)材料，應(yīng)按相關(guān)要求進(jìn)行存放與處理。發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)措施并及時(shí)上報(bào)。（面具3輛服務(wù)用車。服務(wù)人員管理人員和技術(shù)人員不少于10人。5名技術(shù)人員具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，25年。103人從事閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)工3年以上。組織管理設(shè)有專人負(fù)責(zé)企業(yè)管理工作。相應(yīng)崗位人員持證上崗。各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全。按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，制定閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)的各項(xiàng)操作規(guī)范和技術(shù)要求。有服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。有完善的服務(wù)質(zhì)量保證制度。服務(wù)能力操作開始前，為閥門管道檢測修復(fù)服務(wù)工作制定并實(shí)施相應(yīng)的管理程序及方案。90%以上。3人的現(xiàn)場服務(wù)科目考核全部合格。服務(wù)質(zhì)量服務(wù)技術(shù)人員和操作人員持證上崗，著裝規(guī)范，達(dá)到防護(hù)要求。