銀行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要處理（）A.行政事務(wù)B.客戶信息管理C.存貸款等業(yè)務(wù)交易答案：C2.以下哪種是銀行常見的存款類型（）A.股票賬戶B.活期存款C.基金份額答案：B3.銀行向客戶發(fā)放貸款主要目的是（）A.增加存款B.獲取利息收入C.提升知名度答案：B4.銀行服務(wù)的主要對(duì)象是（）A.企業(yè)和個(gè)人B.政府部門C.社會(huì)組織答案：A5.客戶到銀行辦理掛失業(yè)務(wù)，通常是因?yàn)椋ǎ〢.銀行卡過期B.銀行卡丟失C.想換卡答案：B6.銀行間進(jìn)行資金拆借主要為了（）A.投資B.調(diào)劑資金余缺C.發(fā)放貸款答案：B7.以下屬于銀行中間業(yè)務(wù)的是（）A.貸款業(yè)務(wù)B.支付結(jié)算業(yè)務(wù)C.存款業(yè)務(wù)答案：B8.銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是（）A.消除風(fēng)險(xiǎn)B.控制風(fēng)險(xiǎn)在可承受范圍C.加大風(fēng)險(xiǎn)答案：B9.衡量銀行流動(dòng)性的指標(biāo)是（）A.市盈率B.存貸比C.資產(chǎn)負(fù)債率答案：B10.銀行理財(cái)產(chǎn)品按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)可分為（）A.高中低B.一二三級(jí)C.ABC三類答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行的主要職能包括（）A.信用中介B.支付中介C.信用創(chuàng)造答案：ABC2.銀行客戶可以通過哪些渠道辦理業(yè)務(wù)（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)答案：ABC3.以下屬于銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的有（）A.吸收存款B.同業(yè)拆借C.發(fā)行金融債券答案：ABC4.銀行貸款審批時(shí)會(huì)考慮的因素有（）A.借款人信用狀況B.還款能力C.貸款用途答案：ABC5.銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型有（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)答案：ABC6.銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益來源可能包括（）A.利息收入B.投資收益C.手續(xù)費(fèi)收入答案：AB7.銀行進(jìn)行客戶關(guān)系管理的目的是（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠度C.提升銀行效益答案：ABC8.以下哪些屬于銀行合規(guī)管理的內(nèi)容（）A.遵守法律法規(guī)B.遵循監(jiān)管要求C.內(nèi)部制度執(zhí)行答案：ABC9.銀行提升服務(wù)質(zhì)量的途徑有（）A.員工培訓(xùn)B.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施答案：ABC10.銀行市場(chǎng)營銷策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行只能為企業(yè)提供金融服務(wù)。（×）2.定期存款利率一般高于活期存款。（√）3.銀行不需要考慮風(fēng)險(xiǎn)管理。（×）4.網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行功能完全一樣。（×）5.銀行貸款發(fā)放后就不用再管理。（×）6.所有銀行理財(cái)產(chǎn)品都保證本金安全。（×）7.銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以隨意修改數(shù)據(jù)。（×）8.銀行同業(yè)拆借利率是固定的。（×）9.銀行服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶忠誠度影響不大。（×）10.銀行市場(chǎng)營銷只需要關(guān)注新客戶。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述銀行存款業(yè)務(wù)的種類。答案：主要有活期存款，隨時(shí)支??；定期存款，按約定存期和利率存儲(chǔ)；儲(chǔ)蓄存款，包括活期、定期儲(chǔ)蓄；還有通知存款，需提前通知支取。2.銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要措施有哪些？答案：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，確定風(fēng)險(xiǎn)類型；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，衡量風(fēng)險(xiǎn)大?。伙L(fēng)險(xiǎn)控制，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，持續(xù)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀況。3.銀行中間業(yè)務(wù)有什么特點(diǎn)？答案：不構(gòu)成銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入。風(fēng)險(xiǎn)較低，種類多樣，如支付結(jié)算、代收代付、銀行卡等業(yè)務(wù)。4.如何提升銀行客戶滿意度？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少辦理時(shí)間；及時(shí)處理客戶投訴；提供個(gè)性化服務(wù)，滿足不同需求。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論銀行如何在數(shù)字化時(shí)代更好地服務(wù)老年客戶群體。答案：提供線上線下結(jié)合服務(wù)，如簡化手機(jī)銀行操作界面，設(shè)專人指導(dǎo)；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，提供老花鏡等便利設(shè)施；開展金融知識(shí)講座，提高老年客戶數(shù)字技能。2.探討銀行如何平衡業(yè)務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)防控。答案：創(chuàng)新要基于充分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系；創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)要合理，明確風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，確保創(chuàng)新業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)可控下推進(jìn)。3.分析銀行在支持小微企業(yè)發(fā)展中可采取的措施。答案：優(yōu)化信貸流程，提高審批效率；推出適合小微企業(yè)的金融產(chǎn)品，如應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款；提供金融咨詢服務(wù)，助力企