南航元旦活動方案一、活動主題“南航相伴，元旦同歡”二、活動目的1.提升南航品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多客戶選擇南航出行。2.增加元旦期間航班客座率，提高經(jīng)濟(jì)效益。3.增強(qiáng)與客戶的互動和粘性，鞏固客戶關(guān)系。三、活動時間[具體元旦活動時間區(qū)間]四、活動對象1.南航現(xiàn)有會員2.潛在客戶，包括新注冊用戶及近期有出行意向的旅客五、活動內(nèi)容（一）機(jī)票優(yōu)惠1.特價機(jī)票搶購在活動期間，每天定時推出一定數(shù)量的熱門航線特價機(jī)票，折扣力度不低于[X]折。設(shè)立專門的搶購頁面，會員可提前登錄南航官網(wǎng)或手機(jī)APP進(jìn)行預(yù)約，在規(guī)定時間準(zhǔn)時搶購。2.套票組合優(yōu)惠針對往返程旅客，推出多種套票組合方案，如“元旦歡樂游套票”“家庭出行套票”等。套票價格相比單獨購買機(jī)票有[X]%的優(yōu)惠，并額外贈送南航明珠俱樂部里程或其他增值服務(wù)，如機(jī)場貴賓休息室服務(wù)、額外行李托運額度等。（二）會員專屬活動1.里程加倍活動期間，會員乘坐南航航班累積的里程加倍計算。例如，原本飛行1公里累積1個里程，活動期間可累積2個里程，鼓勵會員積極出行。2.會員抽獎會員登錄南航官網(wǎng)或手機(jī)APP參與抽獎活動。獎品包括免費機(jī)票、升艙券、精美禮品等。每天設(shè)置不同的抽獎時段，增加會員參與度。（三）節(jié)日特色服務(wù)1.特色航班餐食推出元旦主題的特色航班餐食，如新年套餐、節(jié)日甜品等，為旅客帶來獨特的用餐體驗。提前在航班上進(jìn)行宣傳，讓旅客了解并期待特色餐食。2.機(jī)上娛樂升級增加機(jī)上娛樂內(nèi)容，如播放熱門賀歲電影、經(jīng)典元旦主題音樂等。優(yōu)化機(jī)上娛樂系統(tǒng)，確保播放流暢，提升旅客飛行過程中的娛樂享受。（四）地面服務(wù)優(yōu)化1.值機(jī)便捷服務(wù)在主要機(jī)場設(shè)立專門的值機(jī)柜臺，為活動期間的旅客提供快速值機(jī)服務(wù)。推廣線上值機(jī)和自助值機(jī)，減少旅客排隊等候時間。2.行李快速托運優(yōu)化行李托運流程，確保旅客行李能夠快速、安全地運輸。對于有特殊需求的旅客，如攜帶大型行李或易碎物品，提供專人協(xié)助托運服務(wù)。（五）合作推廣活動1.與旅游合作伙伴聯(lián)合推廣與知名旅游機(jī)構(gòu)合作，推出“南航+旅游”的聯(lián)合產(chǎn)品。例如，購買指定旅游線路的旅客可享受南航機(jī)票優(yōu)惠，同時旅游機(jī)構(gòu)為南航旅客提供旅游產(chǎn)品折扣。2.社交媒體互動活動在社交媒體平臺（如微信、微博、抖音等）開展互動活動。例如，舉辦“元旦南航出行故事”分享活動，邀請旅客分享乘坐南航航班的元旦出行經(jīng)歷，參與者有機(jī)會獲得南航禮品或優(yōu)惠券。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.南航官網(wǎng)首頁設(shè)置活動專題頁面，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠信息及參與方式。2.通過南航手機(jī)APP推送活動通知，向會員發(fā)送個性化的活動提醒。3.利用社交媒體平臺發(fā)布活動海報、視頻等宣傳素材，吸引用戶關(guān)注和分享。4.與在線旅游平臺合作，在其網(wǎng)站首頁或相關(guān)頻道展示南航元旦活動信息。（二）線下宣傳1.在機(jī)場候機(jī)樓、值機(jī)柜臺、登機(jī)口等位置張貼活動海報。2.在主要城市的繁華商圈、寫字樓等地發(fā)放活動傳單。3.與合作旅游機(jī)構(gòu)在其門店擺放宣傳資料，推廣南航元旦活動。七、活動執(zhí)行與保障（一）成立活動專項小組1.由市場部、運營部、客服部等相關(guān)部門人員組成活動專項小組，負(fù)責(zé)活動的策劃、執(zhí)行和協(xié)調(diào)。2.明確各部門職責(zé)，確保活動各項工作有序推進(jìn)。（二）技術(shù)保障1.提前對南航官網(wǎng)、手機(jī)APP等系統(tǒng)進(jìn)行壓力測試，確?；顒悠陂g系統(tǒng)穩(wěn)定運行，避免出現(xiàn)卡頓、崩潰等情況。2.安排專業(yè)技術(shù)人員值班，及時處理系統(tǒng)故障和技術(shù)問題。（三）服務(wù)保障1.加強(qiáng)對一線員工的培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.設(shè)立專門的客服熱線，及時解答旅客關(guān)于活動的疑問和咨詢。（四）安全保障1.加強(qiáng)對航班運行的安全管理，確保元旦期間航班安全、準(zhǔn)點起降。2.做好機(jī)場和飛機(jī)的安全檢查工作，保障旅客生命財產(chǎn)安全。八、活動預(yù)算（一）機(jī)票優(yōu)惠成本[X]元，包括特價機(jī)票折扣損失、套票組合優(yōu)惠成本等。（二）會員專屬活動成本1.里程加倍成本：[X]元2.會員抽獎成本：包括獎品費用、技術(shù)支持費用等，共計[X]元（三）節(jié)日特色服務(wù)成本1.特色航班餐食成本：[X]元2.機(jī)上娛樂升級成本：[X]元（四）地面服務(wù)優(yōu)化成本1.值機(jī)便捷服務(wù)成本：包括人工成本、設(shè)備購置費用等，共計[X]元2.行李快速托運成本：[X]元（五）合作推廣活動成本1.與旅游合作伙伴合作成本：[X]元2.社交媒體互動活動成本：包括獎品費用、推廣費用等，共計[X]元（六）宣傳成本1.線上宣傳成本：包括官網(wǎng)專題頁面制作、APP推送、社交媒體推廣等費用，共計[X]元2.線下宣傳成本：包括海報制作、傳單印刷、場地租賃等費用，共計[X]元（七）其他成本包括活動專項小組人員人工成本、技術(shù)保障成本、服務(wù)保障成本、安全保障成本等，共計[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.設(shè)立關(guān)鍵指標(biāo)，如活動期間機(jī)票銷售量、客座率、會員參與度、品牌曝光度等，定期進(jìn)行數(shù)