老舊小區(qū)室內(nèi)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)老舊小區(qū)室內(nèi)管理，維護(hù)小區(qū)居民的正常生活秩序，保障小區(qū)公共安全，提升小區(qū)居住環(huán)境品質(zhì)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本老舊小區(qū)內(nèi)全體居民及其室內(nèi)相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和地方相關(guān)規(guī)定，確保制度的合法性和有效性。2.公平公正原則：對(duì)小區(qū)內(nèi)所有居民一視同仁，不偏袒、不歧視，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。3.服務(wù)與管理并重原則：在加強(qiáng)管理的同時(shí)，注重為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)小區(qū)和諧發(fā)展。4.居民參與原則：鼓勵(lì)居民積極參與小區(qū)管理，共同維護(hù)良好的居住環(huán)境。二、室內(nèi)安全管理（一）消防安全1.消防設(shè)施配備小區(qū)內(nèi)各單元樓應(yīng)按照規(guī)定配備滅火器、消火栓等消防設(shè)施，并確保其完好有效。定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。2.用火用電安全居民應(yīng)安全用火，嚴(yán)禁在室內(nèi)違規(guī)使用明火，如私拉亂接電線、使用大功率電器等。不得在樓道、樓梯間等公共區(qū)域堆放易燃、易爆物品。教育兒童不要玩火，家長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)兒童的監(jiān)管。3.疏散通道暢通保持樓道、樓梯間等疏散通道暢通無阻，不得在疏散通道內(nèi)停放車輛、堆放雜物。疏散通道的門應(yīng)能正常開啟，不得設(shè)置障礙物影響疏散。4.消防知識(shí)宣傳定期組織開展消防安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。向居民發(fā)放消防安全宣傳資料，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置消防安全宣傳欄。（二）電氣安全1.用電規(guī)范居民應(yīng)按照電氣安裝規(guī)范使用電器設(shè)備，不得超負(fù)荷用電。定期檢查家中電氣線路，發(fā)現(xiàn)老化、破損等問題及時(shí)更換。2.電器使用安全使用合格的電器產(chǎn)品，不得購(gòu)買和使用“三無”電器。電器設(shè)備在使用過程中如有異常情況，應(yīng)立即停止使用，并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修。3.臨時(shí)用電管理如需臨時(shí)用電，應(yīng)向小區(qū)管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由專業(yè)人員進(jìn)行安裝，嚴(yán)禁私自亂接臨時(shí)電線。臨時(shí)用電結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)拆除臨時(shí)電線，恢復(fù)原狀。（三）燃?xì)獍踩?.燃?xì)馐褂靡?guī)范居民應(yīng)嚴(yán)格按照燃?xì)馐褂谜f明書正確使用燃?xì)?，不得違規(guī)操作。使用燃?xì)鈺r(shí)應(yīng)保持通風(fēng)良好，防止燃?xì)庑孤?.燃?xì)庠O(shè)施檢查定期檢查家中燃?xì)庠O(shè)施，如燃?xì)夤艿?、閥門、燃?xì)馄骶叩?，發(fā)現(xiàn)泄漏等問題及時(shí)報(bào)修。不得擅自改動(dòng)燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施，如需改動(dòng)，應(yīng)聯(lián)系燃?xì)夤?yīng)單位進(jìn)行施工。3.燃?xì)庑孤?yīng)急處理如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，?yīng)立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開門窗通風(fēng)，不要開關(guān)電器設(shè)備和使用明火。迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)撥打燃?xì)夤?yīng)單位的搶修電話。（四）防盜安全1.門窗防范居民應(yīng)安裝牢固的門窗，并配備必要的防盜鎖具。出門時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗，反鎖房門，防止被盜。2.貴重物品保管妥善保管家中貴重物品，如現(xiàn)金、首飾、電子產(chǎn)品等，避免在公共場(chǎng)所暴露。如有條件，可安裝家庭防盜報(bào)警裝置。3.鄰里守望居民之間應(yīng)相互關(guān)心、相互幫助，加強(qiáng)鄰里守望，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)向小區(qū)管理部門或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）室內(nèi)衛(wèi)生要求1.保持整潔居民應(yīng)保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期打掃房間，清除垃圾和雜物。地面、桌面、門窗等應(yīng)無灰塵、污漬，物品擺放整齊有序。2.垃圾分類投放按照當(dāng)?shù)乩诸惞芾硪?guī)定，將垃圾分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。嚴(yán)禁將有害垃圾與其他垃圾混合投放。3.衛(wèi)生間清潔定期清潔衛(wèi)生間，保持馬桶、洗手盆等設(shè)施干凈無異味。及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持通風(fēng)良好。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)1.樓道衛(wèi)生居民應(yīng)共同維護(hù)樓道衛(wèi)生，不得在樓道內(nèi)堆放雜物，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。定期清掃樓道地面、扶手等，保持樓道整潔。2.電梯衛(wèi)生使用電梯的居民應(yīng)保持電梯內(nèi)清潔衛(wèi)生，不得在電梯內(nèi)張貼廣告、亂寫亂畫。發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有垃圾應(yīng)及時(shí)清理，共同愛護(hù)電梯設(shè)施。四、鄰里關(guān)系管理（一）文明禮貌1.言行舉止居民之間應(yīng)相互尊重，禮貌待人，使用文明用語，不得惡語相向、爭(zhēng)吵打鬧。倡導(dǎo)尊老愛幼、團(tuán)結(jié)互助的良好風(fēng)尚。2.公共秩序在小區(qū)公共區(qū)域活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守公共秩序，不得大聲喧嘩、播放高分貝音響等影響他人休息。（二）噪音管理1.噪音控制居民應(yīng)合理安排作息時(shí)間，避免在居民休息時(shí)間（通常為晚上10點(diǎn)至次日早上6點(diǎn)）進(jìn)行產(chǎn)生較大噪音的活動(dòng)，如裝修、大聲喧嘩等。如因特殊情況需要在休息時(shí)間進(jìn)行可能產(chǎn)生噪音的活動(dòng)，應(yīng)提前通知相關(guān)居民，并盡量減少噪音影響。2.投訴處理如居民發(fā)現(xiàn)鄰居有噪音擾民行為，可先與鄰居友好溝通，提醒其注意控制噪音。如溝通無效，可向小區(qū)管理部門投訴，小區(qū)管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理。（三）鄰里糾紛調(diào)解1.糾紛調(diào)解機(jī)制建立鄰里糾紛調(diào)解機(jī)制，由小區(qū)管理部門、業(yè)主委員會(huì)成員等組成調(diào)解小組。當(dāng)居民之間發(fā)生糾紛時(shí)，當(dāng)事人可向調(diào)解小組申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解小組應(yīng)及時(shí)介入，了解情況，進(jìn)行調(diào)解。2.調(diào)解原則與方法調(diào)解應(yīng)遵循公平公正、依法依規(guī)、互諒互讓的原則。通過溝通協(xié)商、講道理等方式，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議，解決糾紛。五、房屋使用管理（一）裝修管理1.裝修申請(qǐng)居民如需進(jìn)行室內(nèi)裝修，應(yīng)提前向小區(qū)管理部門提交裝修申請(qǐng)，填寫裝修申請(qǐng)表，提交裝修設(shè)計(jì)方案、裝修施工單位資質(zhì)證明等相關(guān)材料。小區(qū)管理部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后方可進(jìn)行裝修。2.裝修時(shí)間規(guī)定裝修施工時(shí)間應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)定，一般為工作日上午8點(diǎn)至晚上6點(diǎn)，節(jié)假日不得進(jìn)行有噪音的裝修施工。因特殊情況需要在節(jié)假日或非工作時(shí)間進(jìn)行裝修的，應(yīng)提前向小區(qū)管理部門申請(qǐng)，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意。3.裝修安全規(guī)范裝修施工單位應(yīng)遵守施工安全規(guī)范，采取必要的安全防護(hù)措施，確保施工安全。不得損壞房屋結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施設(shè)備，如需改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)，應(yīng)經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位出具設(shè)計(jì)變更文件，并報(bào)相關(guān)部門備案。4.裝修垃圾處理裝修垃圾應(yīng)袋裝化，及時(shí)清運(yùn)至小區(qū)指定的垃圾堆放點(diǎn)，不得在樓道、樓梯間等公共區(qū)域堆放。裝修施工單位應(yīng)負(fù)責(zé)將裝修垃圾運(yùn)至小區(qū)外指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。（二）房屋使用限制1.不得改變房屋用途居民不得擅自改變房屋的使用性質(zhì)，如將住宅改為商業(yè)用途等。如需改變房屋用途，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。2.不得違規(guī)搭建嚴(yán)禁居民在房屋內(nèi)外違規(guī)搭建建筑物、構(gòu)筑物或其他設(shè)施，如私自搭建陽臺(tái)、擴(kuò)建房屋等。對(duì)已有的違規(guī)搭建，小區(qū)管理部門應(yīng)責(zé)令限期拆除。（三）房屋維修責(zé)任1.自用部位維修房屋自用部位（如室內(nèi)墻面、地面、門窗等）的維修責(zé)任由居民自行承擔(dān)。居民應(yīng)及時(shí)對(duì)自用部位進(jìn)行維修，確保房屋使用安全和正常使用功能。2.共用部位維修房屋共用部位（如樓道、屋頂、外墻等）的維修責(zé)任由全體業(yè)主共同承擔(dān)。當(dāng)共用部位需要維修時(shí)，由小區(qū)管理部門提出維修方案，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后，按照相關(guān)規(guī)定組織實(shí)施，所需費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金中列支。六、車輛停放管理（一）車位管理1.車位分配小區(qū)內(nèi)的車位分為地上車位和地下車位，車位分配按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，優(yōu)先滿足業(yè)主的停車需求。業(yè)主如需租賃或購(gòu)買車位，應(yīng)向小區(qū)管理部門提出申請(qǐng)，按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.車位使用規(guī)范業(yè)主應(yīng)按照車位劃定的位置停放車輛，不得隨意占用其他車位或消防通道。保持車位整潔，不得在車位內(nèi)堆放雜物。（二）臨時(shí)停車管理1.臨時(shí)停車規(guī)定外來車輛如需在小區(qū)內(nèi)臨時(shí)停車，應(yīng)在小區(qū)入口處進(jìn)行登記，并按照規(guī)定繳納臨時(shí)停車費(fèi)用。臨時(shí)停車時(shí)間一般不得超過規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，如需延長(zhǎng)停車時(shí)間，應(yīng)重新辦理登記手續(xù)。2.臨時(shí)停車區(qū)域小區(qū)管理部門應(yīng)劃定專門的臨時(shí)停車區(qū)域，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。臨時(shí)停車區(qū)域應(yīng)不妨礙小區(qū)正常通行和消防安全。七、寵物管理（一）寵物飼養(yǎng)規(guī)范1.辦理證件居民飼養(yǎng)寵物應(yīng)按照當(dāng)?shù)匾?guī)定辦理相關(guān)證件，如養(yǎng)犬登記證等。定期為寵物接種疫苗，確保寵物健康。2.寵物衛(wèi)生居民應(yīng)保持寵物的衛(wèi)生，定期為寵物洗澡、梳理毛發(fā)，清理寵物糞便等。不得在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)隨地遺棄寵物糞便，應(yīng)及時(shí)清理并投放至指定的垃圾桶內(nèi)。3.寵物活動(dòng)范圍寵物應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，如在小區(qū)內(nèi)遛狗時(shí)應(yīng)使用牽引繩，不得進(jìn)入電梯、樓道等公共區(qū)域。避免寵物對(duì)其他居民造成驚嚇或傷害。（二）寵物擾民處理1.投訴處理如居民發(fā)現(xiàn)寵物擾民行為，可與寵物主人進(jìn)行溝通協(xié)商，提醒其注意管理寵物。如溝通無效，可向小區(qū)管理部門投訴，小區(qū)管理部門應(yīng)及時(shí)