市場任務(wù)單管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范市場任務(wù)單的管理流程，提高市場工作的效率和質(zhì)量，確保市場任務(wù)的有效執(zhí)行與監(jiān)控，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司市場部門及涉及市場任務(wù)執(zhí)行的相關(guān)部門和人員。（三）基本原則1.明確責(zé)任：市場任務(wù)單的下達與執(zhí)行需明確責(zé)任主體，確保各項任務(wù)有人負責(zé)。2.流程規(guī)范：建立標準化的任務(wù)單管理流程，保證任務(wù)的準確傳達、執(zhí)行和反饋。3.高效執(zhí)行：以提高工作效率為目標，精簡流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，確保任務(wù)按時完成。4.監(jiān)督考核：加強對市場任務(wù)執(zhí)行過程的監(jiān)督與考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決，保證任務(wù)質(zhì)量。二、市場任務(wù)單的分類與定義（一）按任務(wù)性質(zhì)分類1.市場推廣任務(wù)單：主要用于策劃、組織和執(zhí)行各類市場推廣活動，如線上廣告投放、線下展會策劃、促銷活動等。2.市場調(diào)研任務(wù)單：針對特定市場需求、競爭對手、客戶反饋等方面開展的調(diào)研工作，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。3.客戶拓展任務(wù)單：明確客戶開發(fā)目標和行動計劃，旨在擴大公司客戶群體，提高市場占有率。4.品牌建設(shè)任務(wù)單：負責(zé)品牌形象塑造、品牌傳播策略制定以及品牌維護等相關(guān)工作。（二）按任務(wù)來源分類1.公司戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)單：根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標分解而來的市場任務(wù)，具有長期指導(dǎo)性。2.年度營銷計劃任務(wù)單：依據(jù)公司年度營銷目標制定的具體市場任務(wù)，涵蓋全年各項營銷活動安排。3.臨時性任務(wù)單：因市場突發(fā)情況、特殊項目需求等而下達的臨時性市場任務(wù)。三、市場任務(wù)單的制定（一）任務(wù)提出1.市場部門根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營銷計劃以及市場動態(tài)，定期收集市場任務(wù)需求，并進行初步整理。2.其他部門如有涉及市場相關(guān)的任務(wù)需求，需提前向市場部門提出書面申請，明確任務(wù)目標、要求及時間節(jié)點等關(guān)鍵信息。（二）任務(wù)評估與審核1.市場部門負責(zé)人對收集到的任務(wù)需求進行評估，分析任務(wù)的可行性、必要性以及與公司整體市場策略的契合度。2.對于重大市場任務(wù)，需組織相關(guān)部門進行聯(lián)合評審，包括但不限于銷售、財務(wù)、研發(fā)等，從不同專業(yè)角度對任務(wù)進行審核，確保任務(wù)的合理性和全面性。3.根據(jù)評估與審核結(jié)果，確定任務(wù)的優(yōu)先級和執(zhí)行方案，對于不符合公司利益或執(zhí)行困難的任務(wù)需求，及時反饋并說明原因。（三）任務(wù)單編制1.經(jīng)審核通過的市場任務(wù)，由市場部門專人負責(zé)編制市場任務(wù)單。任務(wù)單應(yīng)詳細描述任務(wù)內(nèi)容、目標要求、執(zhí)行時間、責(zé)任人、資源需求等關(guān)鍵要素。2.任務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確具體，可量化考核；目標要求需與公司整體目標和任務(wù)性質(zhì)相匹配；執(zhí)行時間應(yīng)合理安排，預(yù)留一定的彈性空間以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題；責(zé)任人要明確到具體個人或團隊；資源需求包括人力、物力、財力等方面的詳細清單。（四）任務(wù)單審批1.市場任務(wù)單編制完成后，按照公司內(nèi)部審批流程進行審批。一般任務(wù)單由市場部門負責(zé)人審核后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批；重大任務(wù)單需經(jīng)總經(jīng)理審批。2.審批人應(yīng)認真審查任務(wù)單的各項內(nèi)容，確保任務(wù)單符合公司戰(zhàn)略要求、具備可操作性且資源配置合理。對于審批意見中提出的修改建議，任務(wù)單編制人應(yīng)及時進行調(diào)整，并重新提交審批，直至任務(wù)單通過審批。四、市場任務(wù)單的下達與分配（一）任務(wù)下達1.經(jīng)審批通過的市場任務(wù)單，由市場部門負責(zé)及時下達給相關(guān)責(zé)任人或執(zhí)行團隊。下達方式可采用書面文件、電子郵件、內(nèi)部工作平臺等形式，確保任務(wù)單準確無誤地傳達給接收人。2.在任務(wù)下達時，市場部門應(yīng)向接收人詳細說明任務(wù)單的各項內(nèi)容和要求，解答接收人的疑問，確保接收人對任務(wù)有清晰的理解。（二）任務(wù)分配1.對于涉及多個部門或團隊協(xié)作的市場任務(wù)，市場部門應(yīng)根據(jù)任務(wù)要求和各部門職責(zé)進行合理的任務(wù)分配。明確各部門在任務(wù)執(zhí)行過程中的角色和職責(zé)，確保任務(wù)的順利推進。2.在任務(wù)分配過程中，要充分考慮各部門的工作負荷和資源配置情況，避免出現(xiàn)任務(wù)過度集中或資源浪費的現(xiàn)象。如有必要，可組織相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)會議，明確任務(wù)分配細節(jié)和協(xié)作方式。五、市場任務(wù)單的執(zhí)行（一）執(zhí)行計劃制定1.任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊在接到市場任務(wù)單后，應(yīng)根據(jù)任務(wù)要求和實際情況制定詳細的執(zhí)行計劃。執(zhí)行計劃應(yīng)包括任務(wù)分解、時間進度安排、具體執(zhí)行措施、資源調(diào)配計劃等內(nèi)容。2.執(zhí)行計劃應(yīng)具有可操作性和靈活性，充分考慮可能出現(xiàn)的風(fēng)險和問題，并制定相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案。執(zhí)行計劃制定完成后，需提交給市場部門負責(zé)人審核備案。（二）資源準備1.根據(jù)執(zhí)行計劃，任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊負責(zé)準備所需的各類資源。資源準備工作應(yīng)按照任務(wù)單規(guī)定的時間節(jié)點完成，確保任務(wù)執(zhí)行過程中資源的充足供應(yīng)。2.對于人力資源，要合理安排人員分工，明確各崗位的職責(zé)和工作要求，確保人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗。對于物力資源，要做好物資采購、設(shè)備調(diào)試、場地布置等準備工作；對于財力資源，要嚴格按照預(yù)算控制費用支出，確保資源的有效利用。（三）任務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控1.任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊按照執(zhí)行計劃認真組織實施市場任務(wù)，確保任務(wù)按質(zhì)按量按時完成。在任務(wù)執(zhí)行過程中，要密切關(guān)注任務(wù)進展情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的問題。2.市場部門應(yīng)建立任務(wù)執(zhí)行監(jiān)控機制，定期對任務(wù)執(zhí)行情況進行檢查和評估。通過召開工作匯報會、實地考察、數(shù)據(jù)分析等方式，及時掌握任務(wù)執(zhí)行進度、質(zhì)量狀況以及存在的問題。3.對于任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差或問題，市場部門應(yīng)及時與任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊溝通協(xié)調(diào)，共同分析原因，制定改進措施，并督促其盡快整改落實。如遇重大問題或超出任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊解決能力范圍的情況，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，尋求支持和指導(dǎo)。六、市場任務(wù)單的變更與調(diào)整（一）變更申請1.在市場任務(wù)單執(zhí)行過程中，如因市場環(huán)境變化、公司戰(zhàn)略調(diào)整、客戶需求變更等原因需要對任務(wù)單內(nèi)容進行變更，任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊應(yīng)及時向市場部門提出變更申請。2.變更申請應(yīng)詳細說明變更的原因、具體內(nèi)容、變更后的影響以及預(yù)計的解決方案等。申請需以書面形式提交，并附上相關(guān)證明材料或數(shù)據(jù)支持。（二）變更評估與審核1.市場部門收到變更申請后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對變更事項進行評估。評估內(nèi)容包括變更的必要性、合理性、可行性以及對公司整體市場策略和任務(wù)目標的影響等。2.根據(jù)評估結(jié)果，市場部門提出變更審核意見，并按照公司內(nèi)部審批流程進行審批。對于涉及重大任務(wù)變更的情況，需再次組織相關(guān)部門進行聯(lián)合評審，確保變更決策的科學(xué)性和準確性。（三）變更實施1.經(jīng)審批通過的任務(wù)單變更申請，由市場部門負責(zé)及時傳達給任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊，并協(xié)助其進行變更實施。變更實施過程應(yīng)嚴格按照新的任務(wù)單要求進行，確保任務(wù)執(zhí)行的連貫性和有效性。2.在變更實施過程中，要做好相關(guān)記錄和溝通工作，及時向相關(guān)部門和人員通報變更進展情況，避免因變更引起不必要的誤解或延誤。七、市場任務(wù)單的驗收與反饋（一）驗收標準制定1.在市場任務(wù)單下達時，應(yīng)同時明確相應(yīng)的驗收標準。驗收標準應(yīng)具體、明確、可量化，能夠客觀反映任務(wù)的完成質(zhì)量和效果。2.驗收標準應(yīng)涵蓋任務(wù)的各項關(guān)鍵指標，如市場推廣活動的參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、品牌知名度提升幅度；市場調(diào)研數(shù)據(jù)的準確性、完整性；客戶拓展的新增客戶數(shù)量、客戶滿意度等。（二）驗收申請與組織1.任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊在任務(wù)完成后，認為達到驗收標準的，應(yīng)向市場部門提交驗收申請。驗收申請應(yīng)包括任務(wù)執(zhí)行情況總結(jié)、自我評估結(jié)果、相關(guān)證明材料等內(nèi)容。2.市場部門收到驗收申請后，負責(zé)組織相關(guān)部門和人員按照驗收標準對任務(wù)進行驗收。驗收方式可采用書面評審、實地檢查、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋收集等多種形式相結(jié)合，確保驗收結(jié)果的客觀公正。（三）驗收結(jié)果反饋1.驗收工作完成后，驗收小組應(yīng)及時出具驗收報告，明確任務(wù)是否通過驗收。對于通過驗收的任務(wù)，應(yīng)給予肯定和表揚；對于未通過驗收的任務(wù)，應(yīng)詳細說明存在的問題和整改要求，并要求任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊限期整改后重新提交驗收申請。2.驗收報告應(yīng)及時反饋給任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊、市場部門以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作為任務(wù)考核和績效評估的重要依據(jù)。同時，市場部門應(yīng)對驗收結(jié)果進行總結(jié)分析，為今后的市場任務(wù)管理提供經(jīng)驗教訓(xùn)。八、市場任務(wù)單的考核與獎懲（一）考核指標設(shè)定1.根據(jù)市場任務(wù)單的目標要求和驗收標準，制定相應(yīng)的考核指標體系?？己酥笜藨?yīng)全面、客觀地反映任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊的工作表現(xiàn)和任務(wù)完成情況，包括任務(wù)完成進度、質(zhì)量、成本控制、團隊協(xié)作等方面。2.考核指標應(yīng)具有明確的量化標準和權(quán)重分配，確保考核結(jié)果的公正性和可比性。對于不同類型的市場任務(wù)，可根據(jù)其特點和重要性設(shè)置不同的考核指標組合。（二）考核周期與方式1.市場任務(wù)單的考核周期根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)和執(zhí)行時間確定。一般任務(wù)可按月或季度進行考核；重大任務(wù)可在任務(wù)完成后立即進行專項考核。2.考核方式采用定性與定量相結(jié)合的方法，包括任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊自評、上級領(lǐng)導(dǎo)評價、相關(guān)部門互評以及客戶反饋等。通過多維度的評價，全面了解任務(wù)執(zhí)行情況和責(zé)任人的工作表現(xiàn)。（三）獎懲措施1.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊給予相應(yīng)的獎勵。獎勵方式包括但不限于獎金、榮譽證書、晉升機會、培訓(xùn)深造等，以激勵員工積極完成市場任務(wù)，提高工作績效。2.對于未完成任務(wù)或任務(wù)完成質(zhì)量不符合要求的責(zé)任人或執(zhí)行團隊，應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰措施包括但不限于警告、扣減績效獎金、降職降級、解除勞動合同等，以強化任務(wù)執(zhí)行的嚴肅性和責(zé)任意識。九、市場任務(wù)單的文檔管理（一）文檔收集與整理1.在市場任務(wù)單的整個生命周期內(nèi)，涉及的各類文檔資料應(yīng)及時收集和整理。文檔資料包括任務(wù)單、執(zhí)行計劃、變更申請與審批文件、驗收報告、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表、客戶反饋記錄等。2.文檔收集工作由任務(wù)責(zé)任人或執(zhí)行團隊負責(zé)，按照公司文檔管理規(guī)定的格式和要求進行整理，并定期提交給市場部門統(tǒng)一歸檔。市場部門應(yīng)指定專人負責(zé)文檔的審核和保管，確保文檔資料的完整性和準確性。（二）文檔存儲與查閱1.市場任務(wù)單相關(guān)文檔應(yīng)采用電子文檔和紙質(zhì)文檔相結(jié)合的方式進行存儲。電子文檔應(yīng)按照公司統(tǒng)一的文件命名規(guī)則和文件夾結(jié)構(gòu)進行分類存放，便于檢索和查閱；紙質(zhì)文檔應(yīng)進行編號、裝訂，并妥善保管在專門的文件柜中。2.公司內(nèi)部員工因工作需要查閱市場任務(wù)單文檔資料的，應(yīng)按照公司文檔查閱流程進行申請和審批。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得擅自查閱、復(fù)制或銷毀任務(wù)單相關(guān)文檔。（三）文檔保密與安全1.市場任務(wù)單涉及公司的商業(yè)機密和市場策略等敏感信息，相關(guān)文檔的保管人員應(yīng)嚴格遵守公司的保密制度，確保文檔信息的安全。2.對于涉及機密信息的文檔，應(yīng)采取加密存儲、限制訪問權(quán)限等措施進行保護。在文檔的傳遞和使用過程中，要注意防止信息泄露。如發(fā)現(xiàn)文檔資料存在安全隱患或泄密風(fēng)險，應(yīng)及時采取措施進行處理，并向上級報告。十、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司