局機(jī)關(guān)司機(jī)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)局機(jī)關(guān)司機(jī)隊(duì)伍管理，規(guī)范司機(jī)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保行車安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于局機(jī)關(guān)所有司機(jī)崗位人員。（三）基本原則1.安全第一原則。司機(jī)必須牢固樹立安全意識，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。2.服務(wù)至上原則。以熱情、周到、文明的服務(wù)態(tài)度，滿足局機(jī)關(guān)工作用車需求。3.規(guī)范管理原則。建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對司機(jī)的日常管理和考核。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車任務(wù)1.按照局機(jī)關(guān)的工作安排，按時(shí)完成出車任務(wù)，確保用車人員能及時(shí)、安全地到達(dá)目的地。2.出車前，認(rèn)真檢查車輛狀況，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油、水等，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告并維修。3.根據(jù)出車任務(wù)的遠(yuǎn)近、路況等因素，合理規(guī)劃行車路線，盡量節(jié)省時(shí)間和油耗。（二）車輛維護(hù)1.負(fù)責(zé)車輛的日常清潔和保養(yǎng)，保持車輛內(nèi)外整潔。定期對車輛進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等，確保車輛性能良好。2.協(xié)助車輛維修人員做好車輛的維修和保養(yǎng)工作，及時(shí)反饋車輛使用過程中出現(xiàn)的問題，配合維修人員進(jìn)行故障排查和修復(fù)。3.妥善保管車輛的工具和備用零件，不得隨意丟失或損壞。（三）安全駕駛1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，嚴(yán)禁超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等違規(guī)行為。2.行車過程中，集中注意力，密切關(guān)注路況和周圍交通情況，確保行車安全。如遇突發(fā)情況，冷靜應(yīng)對，及時(shí)采取有效措施避免事故發(fā)生。3.定期對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全設(shè)施齊全有效，如滅火器、急救箱等。（四）服務(wù)態(tài)度1.熱情接待乘車人員，主動(dòng)為乘車人員開門、關(guān)門，協(xié)助搬運(yùn)物品。2.保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。根據(jù)乘車人員的需求，合理調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度、音響等設(shè)備。3.尊重乘車人員的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如遇乘車人員提出特殊要求，在不違反規(guī)定的前提下，盡量滿足。（五）車輛停放1.車輛使用完畢后，應(yīng)及時(shí)將車輛停放在指定的停車場或停車位，不得隨意停放。2.在執(zhí)行任務(wù)期間，如因工作需要臨時(shí)停車，應(yīng)選擇安全、合適的地點(diǎn)停放，并確保不影響交通秩序。（六）其他工作1.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，積極配合局機(jī)關(guān)其他部門的工作。2.及時(shí)了解和掌握車輛相關(guān)的政策法規(guī)和技術(shù)信息，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三、車輛使用管理（一）用車申請1.局機(jī)關(guān)各部門因工作需要用車，應(yīng)提前填寫《用車申請表》，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由、乘車人數(shù)等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，交辦公室統(tǒng)一安排車輛。2.緊急用車可通過電話或其他方式向辦公室申請，但事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦《用車申請表》手續(xù)。（二）派車原則1.根據(jù)用車申請的先后順序和車輛狀況，合理安排車輛。優(yōu)先保障重要公務(wù)、緊急任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)用車。2.同一部門多人同時(shí)申請用車，在車輛允許的情況下，盡量安排一輛車集中接送，以提高工作效率。（三）用車調(diào)度1.辦公室負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度工作，接到用車申請后，根據(jù)派車原則及時(shí)安排司機(jī)和車輛，并通知用車部門和司機(jī)。2.司機(jī)接到出車通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)出車。如因特殊情況不能按時(shí)出車，應(yīng)提前向辦公室說明原因，并聽從辦公室的另行安排。（四）車輛使用登記1.司機(jī)每次出車前，應(yīng)在《車輛使用登記表》上詳細(xì)記錄出車時(shí)間、地點(diǎn)、事由、里程數(shù)、油耗等信息，并由乘車人員簽字確認(rèn)。2.車輛使用完畢后，司機(jī)應(yīng)及時(shí)將《車輛使用登記表》交辦公室存檔，以便統(tǒng)計(jì)和查詢車輛使用情況。（五）車輛費(fèi)用管理1.車輛的燃油費(fèi)、過路費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用由辦公室統(tǒng)一核算和報(bào)銷。司機(jī)應(yīng)妥善保管好相關(guān)票據(jù)，每月定期交辦公室審核報(bào)銷。2.車輛維修費(fèi)用按照局機(jī)關(guān)的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定執(zhí)行，由辦公室根據(jù)維修申請和維修發(fā)票進(jìn)行審批報(bào)銷。四、車輛維修與保養(yǎng)（一）維修申請1.司機(jī)發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障或需要維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫《車輛維修申請表》，詳細(xì)說明故障情況和維修建議，經(jīng)車輛管理人員審核后，報(bào)辦公室主任審批。2.對于一般性故障，車輛管理人員可根據(jù)實(shí)際情況直接安排維修；對于較大故障或維修費(fèi)用較高的項(xiàng)目，需報(bào)辦公室主任審批后，方可進(jìn)行維修。（二）維修選擇1.車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的維修廠進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量和配件的質(zhì)量。2.辦公室應(yīng)建立車輛維修供應(yīng)商檔案，定期對維修廠的維修質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面進(jìn)行評估，選擇優(yōu)質(zhì)的維修廠作為定點(diǎn)維修單位。（三）維修監(jiān)督1.維修過程中，司機(jī)應(yīng)配合維修廠做好維修工作，及時(shí)反饋維修情況。車輛管理人員應(yīng)不定期對維修廠的維修進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保維修工作按要求進(jìn)行。2.維修完成后，司機(jī)應(yīng)認(rèn)真檢查維修質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求維修廠返工處理。維修廠應(yīng)提供維修清單和發(fā)票，經(jīng)車輛管理人員審核后，報(bào)辦公室主任審批報(bào)銷。（四）保養(yǎng)計(jì)劃1.辦公室應(yīng)根據(jù)車輛的使用年限、行駛里程等因素，制定車輛保養(yǎng)計(jì)劃，明確保養(yǎng)項(xiàng)目和保養(yǎng)時(shí)間。2.司機(jī)應(yīng)按照保養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛性能良好，延長車輛使用壽命。五、安全管理（一）安全教育1.定期組織司機(jī)進(jìn)行交通安全教育和培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識和駕駛技能。教育內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、應(yīng)急處理技能等。2.鼓勵(lì)司機(jī)參加各類交通安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷更新知識，提高自身素質(zhì)。（二）安全檢查1.司機(jī)每天出車前應(yīng)對車輛進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等關(guān)鍵部位，確保車輛安全設(shè)施齊全有效。2.辦公室每月組織一次車輛安全大檢查，對車輛的整體狀況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，消除安全隱患。（三）事故處理1.如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警，并向辦公室報(bào)告。積極配合交警部門和保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故處理，提供相關(guān)證據(jù)和資料。2.事故處理完畢后，司機(jī)應(yīng)寫出事故報(bào)告，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致事故發(fā)生，將按照相關(guān)規(guī)定追究司機(jī)的責(zé)任。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績考核：包括出車任務(wù)完成情況、車輛維護(hù)情況、安全駕駛情況等。2.服務(wù)質(zhì)量考核：包括服務(wù)態(tài)度、乘車人員滿意度等。3.紀(jì)律作風(fēng)考核：包括遵守規(guī)章制度情況、工作紀(jì)律等。（二）考核方式1.日常考核：由辦公室負(fù)責(zé)對司機(jī)的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和考核，作為月度考核的依據(jù)。2.月度考核：每月末，辦公室根據(jù)日?？己饲闆r，對司機(jī)進(jìn)行月度考核評分，確定考核等級。3.年度考核：每年末，辦公室結(jié)合月度考核結(jié)果，對司機(jī)進(jìn)行年度考核，評選出優(yōu)秀司機(jī)和合格司機(jī)。（三）考核等級1.優(yōu)秀：考核得分在90分以上，工作表現(xiàn)突出，服務(wù)質(zhì)量高，安全無事故，遵守規(guī)章制度好。2.合格：考核得分在6089分之間，能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量較好，無重大違規(guī)行為。3.不合格：考核得分在60分以下，工作表現(xiàn)較差，服務(wù)質(zhì)量不高，出現(xiàn)安全事故或嚴(yán)重違規(guī)行為。（四）獎(jiǎng)勵(lì)1.對年度考核評為優(yōu)秀的司機(jī)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.在安全駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面表現(xiàn)突出的司機(jī)，可根據(jù)實(shí)際情況給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。（五）懲罰1.對年度考核評為不合格的司機(jī)，進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改。如整改后仍不符合要求，將予以辭退。2.因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致交通事故、車輛損壞或其他重大損失的，按照相關(guān)規(guī)定追究司機(jī)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。3.違反局機(jī)關(guān)規(guī)章制度的司機(jī)，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。七、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.辦公室根據(jù)司機(jī)的崗位需求和實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、車輛維修保養(yǎng)知識、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織司機(jī)參加局機(jī)關(guān)內(nèi)部的培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派司機(jī)參加外部舉辦的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，拓寬司機(jī)的視野和知識面。3.在線學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)司機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)資源，自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技