工程聯(lián)系單管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司工程聯(lián)系單的管理，規(guī)范工程聯(lián)系單的簽批、傳遞、存檔等流程，確保工程建設(shè)過程中信息的及時、準(zhǔn)確傳遞，有效控制工程成本、進(jìn)度和質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有工程項目，包括新建、改建、擴(kuò)建及維修等各類工程。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：工程聯(lián)系單所涉及的內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確地反映工程實(shí)際情況。2.及時性原則：相關(guān)人員應(yīng)及時處理工程聯(lián)系單，確保信息傳遞的時效性，避免因延誤導(dǎo)致工程問題。3.有效性原則：工程聯(lián)系單應(yīng)具有明確的目的和可操作性，能夠有效指導(dǎo)工程實(shí)施或解決工程中出現(xiàn)的問題。4.閉環(huán)管理原則：對工程聯(lián)系單的處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和驗證，確保問題得到徹底解決，形成管理閉環(huán)。二、工程聯(lián)系單的定義與分類（一）定義工程聯(lián)系單是在工程建設(shè)過程中，因設(shè)計變更、技術(shù)核定、現(xiàn)場簽證、材料代用、工程進(jìn)度調(diào)整、質(zhì)量事故處理等原因，由建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)方之間就工程事項進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)而形成的書面文件。（二）分類1.設(shè)計變更聯(lián)系單：因設(shè)計原因需要對工程設(shè)計進(jìn)行變更而發(fā)出的聯(lián)系單，包括設(shè)計圖紙修改、工程內(nèi)容增減、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變更等。2.技術(shù)核定聯(lián)系單：針對工程施工過程中的技術(shù)問題，如施工工藝、材料性能、結(jié)構(gòu)安全等方面需要進(jìn)行核定而出具的聯(lián)系單。3.現(xiàn)場簽證聯(lián)系單：對工程建設(shè)過程中發(fā)生的與合同約定不符的現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行簽證確認(rèn)的聯(lián)系單，如工程量增減、施工條件變化、地下障礙物處理等。4.材料代用聯(lián)系單：由于各種原因需要對工程原設(shè)計材料進(jìn)行代用而發(fā)出的聯(lián)系單，代用材料應(yīng)滿足工程質(zhì)量和功能要求，并經(jīng)過相關(guān)方認(rèn)可。5.工程進(jìn)度調(diào)整聯(lián)系單：因各種因素導(dǎo)致工程進(jìn)度需要調(diào)整時，由責(zé)任方發(fā)出的聯(lián)系單，明確調(diào)整的原因、內(nèi)容、時間及對后續(xù)工程的影響等。6.質(zhì)量事故處理聯(lián)系單：針對工程質(zhì)量事故，分析原因、提出處理措施和整改要求而形成的聯(lián)系單，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。三、工程聯(lián)系單的編制與填寫（一）編制要求1.提出方責(zé)任：工程聯(lián)系單由提出方負(fù)責(zé)編制，應(yīng)詳細(xì)說明聯(lián)系事項的起因、經(jīng)過、現(xiàn)狀及建議解決方案等內(nèi)容。2.內(nèi)容完整準(zhǔn)確：聯(lián)系單內(nèi)容應(yīng)清晰、完整、準(zhǔn)確，語言表達(dá)規(guī)范，避免模糊不清或歧義性表述。涉及數(shù)據(jù)的應(yīng)準(zhǔn)確無誤，并注明計量單位。3.附圖說明：對于復(fù)雜的工程聯(lián)系事項，應(yīng)附上相關(guān)的圖紙、圖表、照片等資料，以便更直觀地理解聯(lián)系內(nèi)容。（二）填寫規(guī)范1.編號：工程聯(lián)系單應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一編號，編號格式為[項目名稱縮寫][年份][流水號]，如[XX項目][20XX][001]。編號應(yīng)具有唯一性，便于查詢和管理。2.日期：填寫聯(lián)系單發(fā)出的具體日期。3.工程名稱：填寫工程項目的全稱。4.致：明確聯(lián)系單的送達(dá)對象，如建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等。5.事由：簡要概括聯(lián)系單的主要內(nèi)容。6.內(nèi)容：詳細(xì)闡述聯(lián)系事項的具體情況，包括問題描述、原因分析、建議措施等。7.附件：注明所附的相關(guān)資料名稱及份數(shù)。8.提出方：由提出方加蓋單位公章，并由負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。四、工程聯(lián)系單的審批流程（一）施工單位聯(lián)系單審批1.內(nèi)部審核：施工單位編制的工程聯(lián)系單首先由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括聯(lián)系單的必要性、技術(shù)合理性、對工程成本和進(jìn)度的影響等。審核通過后，報項目經(jīng)理審批。2.項目經(jīng)理審批：項目經(jīng)理對聯(lián)系單進(jìn)行全面審查，重點(diǎn)關(guān)注聯(lián)系單對工程整體目標(biāo)的影響，如是否符合合同要求、是否會導(dǎo)致工期延誤、成本增加等。審批通過后，加蓋施工單位公章，并由項目經(jīng)理簽字。3.監(jiān)理單位審核：施工單位將簽批后的工程聯(lián)系單提交給監(jiān)理單位。監(jiān)理單位專業(yè)監(jiān)理工程師對聯(lián)系單進(jìn)行審核，主要審查其是否符合工程規(guī)范、設(shè)計要求，對工程質(zhì)量和進(jìn)度的影響等。審核通過后，報總監(jiān)理工程師審批。4.總監(jiān)理工程師審批：總監(jiān)理工程師根據(jù)工程實(shí)際情況和監(jiān)理職責(zé)，對聯(lián)系單進(jìn)行最終審批。如同意實(shí)施，簽署審批意見并加蓋監(jiān)理單位公章；如不同意，應(yīng)明確指出原因，退回施工單位重新修改。（二）建設(shè)單位聯(lián)系單審批1.專業(yè)工程師審核：建設(shè)單位專業(yè)工程師收到施工單位或監(jiān)理單位提交的工程聯(lián)系單后，對聯(lián)系單涉及的專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行審核，評估其對工程的影響，并提出審核意見。2.部門負(fù)責(zé)人審批：專業(yè)工程師將審核后的聯(lián)系單提交給部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人從項目整體角度出發(fā)，綜合考慮工程進(jìn)度、成本、質(zhì)量等因素，對聯(lián)系單進(jìn)行審批。3.項目負(fù)責(zé)人審批：部門負(fù)責(zé)人審批通過后，聯(lián)系單報項目負(fù)責(zé)人審批。項目負(fù)責(zé)人對聯(lián)系單進(jìn)行全面把關(guān)，確保其符合項目建設(shè)目標(biāo)和公司利益。審批通過后，加蓋建設(shè)單位公章，并由項目負(fù)責(zé)人簽字。（三）特殊情況處理對于涉及重大設(shè)計變更、工程造價大幅增加、嚴(yán)重影響工程進(jìn)度或質(zhì)量等重要的工程聯(lián)系單，應(yīng)提交公司工程管理領(lǐng)導(dǎo)小組或相關(guān)專題會議進(jìn)行研究決策。決策通過后，按照審批流程執(zhí)行。五、工程聯(lián)系單的傳遞與存檔（一）傳遞1.紙質(zhì)傳遞：工程聯(lián)系單編制完成并簽批后，應(yīng)及時進(jìn)行紙質(zhì)傳遞。傳遞方式可采用專人送達(dá)、郵寄或通過工程管理平臺流轉(zhuǎn)等方式，確保聯(lián)系單能夠準(zhǔn)確、及時地送達(dá)相關(guān)方。2.電子文檔傳遞：同時，應(yīng)將工程聯(lián)系單的電子文檔發(fā)送至相關(guān)方指定的郵箱或上傳至工程管理平臺，以便各方隨時查閱和下載。電子文檔應(yīng)與紙質(zhì)文檔內(nèi)容一致，且格式規(guī)范、清晰可讀。3.傳遞記錄：建立工程聯(lián)系單傳遞記錄臺賬，詳細(xì)記錄聯(lián)系單的編號、發(fā)出日期、送達(dá)對象、傳遞方式、簽收時間等信息，確保傳遞過程可追溯。（二）存檔1.施工單位存檔：施工單位應(yīng)將工程聯(lián)系單原件及相關(guān)附件整理成冊，按照工程檔案管理要求進(jìn)行存檔，保存期限應(yīng)符合國家和地方有關(guān)規(guī)定。同時，應(yīng)建立電子檔案，便于查詢和管理。2.監(jiān)理單位存檔：監(jiān)理單位應(yīng)對工程聯(lián)系單進(jìn)行分類整理，與監(jiān)理資料一并存檔。存檔內(nèi)容應(yīng)包括聯(lián)系單原件、審核意見、審批記錄等，確保監(jiān)理工作的完整性和可追溯性。3.建設(shè)單位存檔：建設(shè)單位負(fù)責(zé)收集工程項目所有的工程聯(lián)系單，統(tǒng)一進(jìn)行存檔管理。存檔資料應(yīng)涵蓋從聯(lián)系單的編制、審批到處理結(jié)果的全過程記錄，為工程竣工結(jié)算、審計及后期維護(hù)等提供依據(jù)。六、工程聯(lián)系單的處理與跟蹤（一）處理1.責(zé)任落實(shí)：工程聯(lián)系單經(jīng)審批通過后，相關(guān)方應(yīng)按照聯(lián)系單要求及時落實(shí)責(zé)任，明確具體的實(shí)施人員和時間節(jié)點(diǎn)。2.實(shí)施過程：實(shí)施人員在處理工程聯(lián)系單過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范和要求進(jìn)行操作，確保工程質(zhì)量和安全。如在實(shí)施過程中遇到問題或需要變更原方案，應(yīng)及時反饋并重新辦理相關(guān)手續(xù)。3.處理結(jié)果反饋：責(zé)任方完成工程聯(lián)系單處理后，應(yīng)及時將處理結(jié)果以書面形式反饋給提出方和其他相關(guān)方。反饋內(nèi)容應(yīng)包括處理情況、是否達(dá)到預(yù)期效果等。（二）跟蹤1.定期檢查：監(jiān)理單位應(yīng)對工程聯(lián)系單的處理情況進(jìn)行定期檢查，確保責(zé)任方按時、按要求完成處理工作。檢查內(nèi)容包括處理進(jìn)度、質(zhì)量控制、安全措施等方面。2.進(jìn)度跟蹤：建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對工程聯(lián)系單處理進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時協(xié)調(diào)解決處理過程中出現(xiàn)的問題，確保工程順利推進(jìn)。對于影響工程進(jìn)度的聯(lián)系單處理情況，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注并采取相應(yīng)措施。3.結(jié)果驗證：在工程聯(lián)系單處理完成后，相關(guān)方應(yīng)對處理結(jié)果進(jìn)行驗證。驗證方式可包括現(xiàn)場檢查、測試、驗收等，確保處理結(jié)果符合要求，達(dá)到預(yù)期目的。如驗證不合格，責(zé)任方應(yīng)重新進(jìn)行處理，直至通過驗證。七、工程聯(lián)系單與工程造價及工期的關(guān)系（一）工程造價1.設(shè)計變更聯(lián)系單：因設(shè)計變更導(dǎo)致工程量增減、材料更換等，應(yīng)根據(jù)聯(lián)系單內(nèi)容及時調(diào)整工程造價。調(diào)整后的工程造價應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位共同審核確認(rèn)，并作為工程竣工結(jié)算的依據(jù)。2.現(xiàn)場簽證聯(lián)系單：現(xiàn)場簽證聯(lián)系單所涉及的費(fèi)用應(yīng)按照合同約定的計價方式進(jìn)行計算，并經(jīng)相關(guān)方簽認(rèn)后計入工程造價。對于簽證費(fèi)用較高或涉及重大變更的情況，應(yīng)進(jìn)行專項審計。3.其他聯(lián)系單：技術(shù)核定聯(lián)系單、材料代用聯(lián)系單、工程進(jìn)度調(diào)整聯(lián)系單等如對工程造價產(chǎn)生影響，也應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整和確認(rèn)。（二）工期1.工程進(jìn)度調(diào)整聯(lián)系單：因工程進(jìn)度調(diào)整聯(lián)系單導(dǎo)致工期延長或縮短的，應(yīng)明確調(diào)整后的工期要求，并經(jīng)建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位協(xié)商一致。各方應(yīng)按照調(diào)整后的工期計劃組織施工，確保工程按時交付。2.其他聯(lián)系單：設(shè)計變更聯(lián)系單、現(xiàn)場簽證聯(lián)系單等如因施工難度增加、施工條件變化等原因影響工期，責(zé)任方應(yīng)提出合理的工期調(diào)整建議，并經(jīng)相關(guān)方批準(zhǔn)后執(zhí)行。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督：公司工程管理部門負(fù)責(zé)對工程聯(lián)系單的管理情況進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，定期或不定期對工程聯(lián)系單的編制、審批、傳遞、處理及存檔等環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.外部監(jiān)督：接受建設(shè)單位、監(jiān)理單位及相關(guān)政府部門等對工程聯(lián)系單管理工作的監(jiān)督檢查，積極配合并按照要求提供相關(guān)資料和信息。對于監(jiān)督檢查提出的問題，應(yīng)認(rèn)真分析原因，制定整改措施，及時進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給監(jiān)督方。（二）考核1.考核對象：將工程聯(lián)系單管理工作納入對相關(guān)部門和人員的績效考核體系，考核對象包括建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人、施工單位項目經(jīng)理、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師及相關(guān)專業(yè)人員等。2.考核指標(biāo)：考核指標(biāo)主要包括工程聯(lián)系單的編制質(zhì)量、審批效率、傳遞及時性、處理結(jié)果的有效性、存檔完整性等方面。具體考核指標(biāo)及權(quán)重可根據(jù)公司實(shí)際情況確定。3.考核方式：采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每季度進(jìn)行一