中介公司收費(fèi)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范中介公司收費(fèi)行為，確保收費(fèi)合理、透明、公正，維護(hù)公司和客戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及收費(fèi)的中介業(yè)務(wù)活動，包括但不限于房產(chǎn)中介、人才中介、商務(wù)中介等各類中介服務(wù)。（三）基本原則1.合法性原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方式應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。2.合理性原則：收費(fèi)應(yīng)與服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和成本相匹配，體現(xiàn)公平合理的市場價值。3.透明性原則：向客戶清晰、明確地告知收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及支付方式等信息，確保客戶知情權(quán)。4.一致性原則：對于相同或類似的中介服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一致，不得隨意變動。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）房產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)1.房屋買賣中介服務(wù)費(fèi)根據(jù)房屋成交總價，按照一定比例收取。具體比例如下：成交總價在[X]萬元以下（含[X]萬元）的，收取比例為[X]%；成交總價在[X]萬元至[X]萬元（含[X]萬元）的，超出部分收取比例為[X]%；成交總價在[X]萬元以上的，超出部分收取比例為[X]%。例如，房屋成交總價為[具體金額]萬元，其中[X]萬元部分收取[X]%的費(fèi)用，即[X]元；超出[X]萬元的部分為[具體超出金額]萬元，收取[X]%的費(fèi)用，即[X]元。則該房屋買賣中介服務(wù)費(fèi)總計為[X]元。2.房屋租賃中介服務(wù)費(fèi)按照租賃期限和月租金計算。租賃期限在[X]個月以內(nèi)（含[X]個月）的，收取月租金的[X]%作為中介服務(wù)費(fèi)；租賃期限在[X]個月以上至[X]個月（含[X]個月）的，收取月租金的[X]%作為中介服務(wù)費(fèi)；租賃期限超過[X]個月的，超出部分按照月租金的[X]%收取中介服務(wù)費(fèi)。例如，月租金為[具體金額]元，租賃期限為[X]個月。若租賃期限在[X]個月以內(nèi)，中介服務(wù)費(fèi)為[月租金金額]×[X]%×[X]=[X]元；若租賃期限為[X]個月，中介服務(wù)費(fèi)為[月租金金額]×[X]%×[X]+[月租金金額]×([X]%[X]%)×([X][X])=[X]元。3.代辦房產(chǎn)過戶手續(xù)費(fèi)按照房產(chǎn)交易金額的[X]%收取，最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元。例如，房產(chǎn)交易金額為[具體金額]萬元，代辦房產(chǎn)過戶手續(xù)費(fèi)為[具體金額]×[X]%=[X]元（若[X]元小于[X]元，則按照[X]元收取）。（二）人才中介服務(wù)收費(fèi)1.人才推薦服務(wù)費(fèi)根據(jù)推薦崗位的性質(zhì)和難度，以及推薦成功后人才的年薪確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。推薦基層崗位，年薪在[X]萬元以下（含[X]萬元）的，收取年薪的[X]%作為服務(wù)費(fèi)；推薦中層崗位，年薪在[X]萬元至[X]萬元（含[X]萬元）的，收取年薪的[X]%作為服務(wù)費(fèi)；推薦高層崗位，年薪在[X]萬元以上的，收取年薪的[X]%作為服務(wù)費(fèi)。例如，推薦成功的人才年薪為[具體金額]萬元，若為基層崗位，服務(wù)費(fèi)為[年薪金額]×[X]%=[X]元；若為中層崗位，服務(wù)費(fèi)為[年薪金額]×[X]%=[X]元；若為高層崗位，服務(wù)費(fèi)為[年薪金額]×[X]%=[X]元。2.人才招聘外包服務(wù)費(fèi)根據(jù)招聘崗位數(shù)量、招聘周期及招聘渠道等因素綜合確定收費(fèi)。招聘崗位數(shù)量在[X]個以下（含[X]個），招聘周期在[X]個月以內(nèi)的，收取[X]元/崗位的服務(wù)費(fèi)；招聘崗位數(shù)量在[X]個以上至[X]個（含[X]個），招聘周期在[X]個月以上至[X]個月（含[X]個月）的，收取[X]元/崗位的服務(wù)費(fèi)；招聘崗位數(shù)量超過[X]個，招聘周期超過[X]個月的，超出部分按照[X]元/崗位收取服務(wù)費(fèi)。例如，招聘[X]個崗位，招聘周期為[X]個月。若招聘崗位數(shù)量在[X]個以下，服務(wù)費(fèi)為[X]×[X]=[X]元；若招聘崗位數(shù)量為[X]個，服務(wù)費(fèi)為[X]×[X]+([X][X])×([X][X])=[X]元。（三）商務(wù)中介服務(wù)收費(fèi)1.項(xiàng)目咨詢服務(wù)費(fèi)根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度、咨詢內(nèi)容及預(yù)計服務(wù)時長等確定收費(fèi)。簡單項(xiàng)目咨詢，服務(wù)時長在[X]小時以內(nèi)（含[X]小時）的，收取[X]元/小時的服務(wù)費(fèi)；中等復(fù)雜項(xiàng)目咨詢，服務(wù)時長在[X]小時以上至[X]小時（含[X]小時）的，收取[X]元/小時的服務(wù)費(fèi)；復(fù)雜項(xiàng)目咨詢，服務(wù)時長超過[X]小時的，超出部分按照[X]元/小時收取服務(wù)費(fèi)。例如，項(xiàng)目咨詢服務(wù)時長為[X]小時，若為簡單項(xiàng)目，服務(wù)費(fèi)為[X]×[X]=[X]元；若為中等復(fù)雜項(xiàng)目，服務(wù)費(fèi)為[X]×[X]+([X][X])×([X][X])=[X]元。2.商務(wù)合作促成服務(wù)費(fèi)按照合作項(xiàng)目的金額收取一定比例的服務(wù)費(fèi)。合作項(xiàng)目金額在[X]萬元以下（含[X]萬元）的，收取比例為[X]%；合作項(xiàng)目金額在[X]萬元至[X]萬元（含[X]萬元）的，超出部分收取比例為[X]%；合作項(xiàng)目金額在[X]萬元以上的，超出部分收取比例為[X]%。例如，合作項(xiàng)目金額為[具體金額]萬元，其中[X]萬元部分收取[X]%的費(fèi)用，即[X]元；超出[X]萬元的部分為[具體超出金額]萬元，收取[X]%的費(fèi)用，即[X]元。則該商務(wù)合作促成服務(wù)費(fèi)總計為[X]元。三、收費(fèi)流程（一）業(yè)務(wù)洽談階段1.業(yè)務(wù)人員與客戶進(jìn)行初步溝通，了解客戶需求，介紹中介服務(wù)內(nèi)容、流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.向客戶提供《中介服務(wù)收費(fèi)說明》，詳細(xì)列出收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及支付方式等內(nèi)容，確?？蛻羟宄獣?。（二）服務(wù)協(xié)議簽訂階段1.若客戶決定接受服務(wù)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)與客戶簽訂正式的《中介服務(wù)協(xié)議》。2.在協(xié)議中明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)金額、支付方式、支付時間、雙方權(quán)利義務(wù)等條款。（三）費(fèi)用收取階段1.根據(jù)協(xié)議約定的支付方式和時間，向客戶收取中介服務(wù)費(fèi)用。若采用一次性支付方式，應(yīng)在協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)收取全部費(fèi)用。若采用分期支付方式，應(yīng)按照協(xié)議約定的分期時間和金額及時收取。2.收取費(fèi)用時，應(yīng)向客戶開具合法有效的發(fā)票或收款憑證。（四）費(fèi)用核算與入賬1.財務(wù)部門定期對收取的中介服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行核算，確保收費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。2.將收取的費(fèi)用及時入賬，進(jìn)行規(guī)范的賬務(wù)處理，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。四、收費(fèi)監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的收費(fèi)監(jiān)督小組，由財務(wù)人員、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員組成。2.監(jiān)督小組定期對收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，包括收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，發(fā)票開具情況，費(fèi)用核算與入賬情況等。3.對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。（二）客戶反饋處理1.建立客戶收費(fèi)反饋機(jī)制，及時收集客戶對收費(fèi)的意見和建議。2.對于客戶提出的疑問或投訴，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理。3.根據(jù)客戶反饋，不斷優(yōu)化收費(fèi)管理工作，提高客戶滿意度。（三）違規(guī)處理1.對于違反本收費(fèi)管理制度的行為，如擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亂收