會展公司規(guī)章管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司內(nèi)部管理，確保各項工作高效、有序地進行，保障公司和員工的合法權益，特制定本規(guī)章管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工及勞務派遣員工等。（三）基本原則1.合法性原則：本制度符合國家法律法規(guī)及相關政策要求。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行過程中做到公平、公正。3.民主集中原則：充分發(fā)揚民主，廣泛征求員工意見，同時實行必要的集中，確保制度的科學性和嚴肅性。4.與時俱進原則：根據(jù)公司發(fā)展和外部環(huán)境變化，適時對制度進行修訂和完善。二、公司組織架構與職責分工（一）公司組織架構圖[此處可插入公司組織架構圖]（二）各部門職責1.總經(jīng)理辦公室負責公司整體運營管理，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃。協(xié)調(diào)各部門工作，處理公司重大事務和對外關系。負責公司行政事務管理，包括文件管理、會議組織、辦公用品采購等。2.市場部負責市場調(diào)研與分析，制定市場推廣策略和營銷計劃。拓展客戶資源，維護客戶關系，組織各類市場活動。收集市場信息，分析競爭對手動態(tài)，為公司決策提供依據(jù)。3.策劃部負責會展項目的整體策劃與創(chuàng)意設計，制定項目策劃方案。組織項目團隊進行方案研討和優(yōu)化，確保項目策劃符合客戶需求和市場趨勢。與其他部門協(xié)作，共同推進項目實施，保障項目順利進行。4.設計部承擔會展項目的視覺設計工作，包括展位設計、宣傳資料設計、活動現(xiàn)場布置設計等。根據(jù)項目要求，提供高質量的設計方案，確保設計風格與項目主題相符。與策劃部、工程部等部門緊密配合，及時調(diào)整和優(yōu)化設計方案，滿足項目實施過程中的各種需求。5.工程部負責會展項目的現(xiàn)場搭建與施工管理，確保工程質量和進度。制定工程施工計劃，組織施工團隊進行施工操作，嚴格按照施工規(guī)范和安全標準執(zhí)行。協(xié)調(diào)解決施工過程中的技術問題和突發(fā)情況，保障施工安全和順利進行。負責施工材料的采購、運輸和管理，合理控制工程成本。6.客服部負責與客戶溝通協(xié)調(diào)，解答客戶咨詢，處理客戶投訴和反饋。跟進會展項目的客戶服務工作，確?？蛻魸M意度。收集客戶意見和建議，及時反饋給相關部門，為公司改進服務提供依據(jù)。7.財務部負責公司財務管理工作，制定財務預算和成本控制計劃。組織財務核算，編制財務報表，提供財務分析報告。負責資金管理、稅務申報與繳納、財務審計等工作。協(xié)助各部門進行成本核算和費用控制，監(jiān)督公司財務制度的執(zhí)行情況。8.人力資源部負責人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等工作。制定公司人力資源管理制度和流程，組織實施各項人力資源工作。為公司各部門提供人力資源支持和服務，促進公司人才隊伍建設和發(fā)展。三、考勤制度（一）工作時間公司實行[具體工作時間，如每周五天工作制，上午9:0012:00，下午13:0017:00]。因工作需要，各部門可根據(jù)實際情況安排加班，但需提前填寫《加班申請表》，經(jīng)部門負責人批準后報人力資源部備案。（二）考勤方式1.公司采用[打卡方式，如指紋打卡、人臉識別打卡等]進行考勤記錄。員工應按時打卡上下班，不得代打卡或委托他人打卡。2.如因特殊原因無法按時打卡，需在當天上班后[規(guī)定時間，如30分鐘內(nèi)]填寫《未打卡說明》，經(jīng)部門負責人簽字確認后交人力資源部備案。（三）遲到、早退與曠工1.遲到或早退10分鐘以內(nèi)，每月累計不超過3次的，視為正常出勤；遲到或早退1030分鐘的，每次扣除當月績效工資[X]元；遲到或早退30分鐘以上的，按曠工半天處理。2.曠工半天的，扣除當天工資的2倍，并扣除當月績效工資[X]元；曠工一天的，扣除當天工資的3倍，并扣除當月績效工資[X]元；連續(xù)曠工超過3天或累計曠工超過5天的，公司有權解除勞動合同。（四）請假制度1.病假：員工因病需要請假的，應提前提交醫(yī)院出具的病假證明，并填寫《請假申請表》，經(jīng)部門負責人批準后報人力資源部備案。病假期間工資按照國家相關規(guī)定發(fā)放。2.事假：員工因個人事務需要請假的，應提前填寫《請假申請表》，按審批權限經(jīng)相關領導批準后報人力資源部備案。事假期間無工資。3.年假：員工連續(xù)工作滿1年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工累計工作年限確定，具體標準如下：累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。員工年假應提前[規(guī)定時間，如一周]向部門負責人提出申請，經(jīng)批準后安排休假。年假當年有效，不跨年度安排。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家法律法規(guī)及公司相關規(guī)定執(zhí)行，員工應提前提交相關證明材料，并填寫《請假申請表》，按審批權限經(jīng)相關領導批準后報人力資源部備案。四、薪酬福利制度（一）薪酬結構公司員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)員工崗位、職級和工作經(jīng)驗等因素確定，為員工提供基本生活保障。2.績效工資：與員工工作業(yè)績、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績效考核結果發(fā)放。績效考核周期為[具體周期，如月度、季度等]。3.獎金：包括年終獎金、項目獎金等。年終獎金根據(jù)公司年度經(jīng)營業(yè)績和員工個人表現(xiàn)發(fā)放；項目獎金根據(jù)員工在會展項目中的貢獻大小發(fā)放。（二）薪酬發(fā)放1.公司每月[具體日期]發(fā)放上月工資，如遇節(jié)假日則提前至最近的工作日發(fā)放。2.員工工資通過銀行轉賬方式發(fā)放至員工個人工資賬戶。（三）福利政策1.社會保險：公司按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：公司按照國家規(guī)定為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：如前文所述。4.節(jié)日福利：在法定節(jié)假日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補貼。5.培訓與發(fā)展：為員工提供各類培訓機會，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質，促進員工職業(yè)發(fā)展。6.其他福利：根據(jù)公司實際情況，適時提供其他福利，如員工生日福利、定期體檢等。五、績效考核制度（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀地評價員工工作表現(xiàn)。2.公開透明原則：考核標準、考核過程和考核結果向員工公開，接受員工監(jiān)督。3.溝通反饋原則：在考核過程中，加強與員工的溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。（三）考核內(nèi)容與標準1.工作業(yè)績：根據(jù)員工所在崗位的工作職責和工作目標，考核員工完成工作任務的數(shù)量、質量、效率等方面的情況。2.工作能力：考核員工的專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等方面的表現(xiàn)。3.工作態(tài)度：考核員工的工作積極性、責任心、敬業(yè)精神、忠誠度等方面的情況。具體考核標準由各部門根據(jù)崗位特點制定，報人力資源部審核備案后執(zhí)行。（四）考核流程1.員工自評：員工在考核周期結束后，按照考核標準進行自我評估，填寫《績效考核自評表》。2.上級評價：員工上級根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)，對員工進行評價，填寫《績效考核評價表》。3.綜合評價：人力資源部匯總員工自評和上級評價結果，結合其他相關信息，對員工進行綜合評價，確定考核等級。4.結果反饋：人力資源部將考核結果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。人力資源部對申訴進行調(diào)查核實，并將處理結果反饋給員工。（五）考核結果應用1.月度考核結果與績效工資掛鉤，根據(jù)考核等級發(fā)放相應比例的績效工資。2.年度考核結果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵、培訓等的重要依據(jù)。六、培訓與發(fā)展制度（一）培訓目標1.提升員工專業(yè)技能和綜合素質，滿足公司業(yè)務發(fā)展對人才的需求。2.促進員工職業(yè)發(fā)展，為員工提供晉升機會和發(fā)展空間。3.增強員工對公司的認同感和歸屬感，提高員工工作滿意度和忠誠度。（二）培訓類型1.新員工培訓：針對新入職員工，進行公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務流程等方面的培訓，幫助新員工盡快適應公司環(huán)境，融入工作崗位。2.崗位技能培訓：根據(jù)員工所在崗位的工作職責和技能要求，開展針對性的崗位技能培訓，提高員工業(yè)務能力。3.管理培訓：為公司管理人員提供管理知識、領導能力、團隊建設等方面的培訓，提升管理水平。4.通用技能培訓：開展溝通技巧、時間管理、問題解決等通用技能培訓，提高員工綜合素質。5.外部培訓：根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要和員工個人發(fā)展需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓課程、研討會、行業(yè)展會等。（三）培訓計劃與實施1.人力資源部每年年初制定公司年度培訓計劃，明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。2.各部門根據(jù)公司年度培訓計劃，結合本部門實際情況，制定部門培訓計劃，并報人力資源部備案。3.培訓實施部門按照培訓計劃組織開展培訓工作，確保培訓質量和效果。培訓過程中，應做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓講師、培訓學員等信息。4.培訓結束后，培訓實施部門應組織學員進行培訓考核，考核方式可采用考試、撰寫報告、實際操作等?？己撕细竦膶W員頒發(fā)培訓結業(yè)證書，不合格的學員應進行補考或重新培訓。（四）培訓效果評估1.人力資源部定期對培訓效果進行評估，評估方式包括學員反饋、考試成績、工作表現(xiàn)評估等。2.根據(jù)培訓效果評估結果，總結培訓經(jīng)驗教訓，及時調(diào)整和改進培訓計劃和培訓內(nèi)容，提高培訓質量和效果。（五）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.人力資源部為員工提供職業(yè)發(fā)展咨詢和指導，幫助員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.公司根據(jù)員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司業(yè)務發(fā)展需要，為員工提供晉升機會和崗位輪換機會，促進員工職業(yè)發(fā)展。3.員工應積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提升自身能力和素質，為實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標努力。七、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.誠實守信，遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密和客戶信息。2.敬業(yè)愛崗，認真履行工作職責，積極主動地完成工作任務，不斷提高工作質量和效率。3.團結協(xié)作，與同事保持良好的溝通和合作關系，互相支持，共同完成工作目標。4.廉潔奉公，嚴禁利用職務之便謀取私利，不得接受供應商、客戶或其他利益相關方的賄賂、回扣或其他不正當利益。（二）工作紀律1.遵守公司工作時間，不得遲到、早退或曠工。2.工作期間應專注于工作，不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關的事情，如玩游戲、瀏覽無關網(wǎng)站、聊天等。3.嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司機密信息。未經(jīng)公司批準，不得將公司文件、資料、數(shù)據(jù)等帶出公司。4.愛護公司財物，合理使用辦公用品和設備，如有損壞應及時報告并賠償。5.遵守公司會議制度，按時參加會議，不得無故缺席。會議期間應保持安靜，認真聽取會議內(nèi)容，不得隨意打斷或交頭接耳。（三）行為舉止1.保持良好的個人形象和職業(yè)素養(yǎng)，著裝整潔得體，言行舉止文明禮貌。2.對待客戶、合作伙伴和同事應熱情友好，主動提供幫助和服務。3.在公司內(nèi)不得大聲喧嘩、爭吵或發(fā)生其他不文明行為。八、保密制度（一）保密范圍1.公司商業(yè)秘密，包括但不限于公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務計劃、客戶信息、技術資料、財務數(shù)據(jù)、營銷方案等。2.客戶信息，包括客戶名單、客戶需求、客戶交易記錄等。3.公司內(nèi)部文件、資料、數(shù)據(jù)等，未經(jīng)授權不得對外披露。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務和違約責任。2.對涉及公司商業(yè)秘密和客戶信息的文件、資料、數(shù)據(jù)等進行加密存儲和傳輸，并嚴格限制訪問權限。3.在辦公區(qū)域設置保密標識，提醒員工注意保密事項。4.加強對員工的保密教育和培訓，提高員工的保密意識。（三）保密責任1.員工應嚴格遵守公司保密制度，對知悉的公司商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。2.如因工作需要接觸公司商業(yè)秘密