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東方希望公司管理制度一、總則(一)目的本管理制度旨在規(guī)范東方希望公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)的各項(xiàng)管理活動(dòng),確保公司運(yùn)營(yíng)的高效、有序,保障員工權(quán)益,促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。(二)適用范圍本制度適用于公司全體員工,包括總部及各分支機(jī)構(gòu)、子公司的所有在職人員。(三)基本原則1.合法性原則:公司的各項(xiàng)管理制度嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.公平公正原則:對(duì)待所有員工一視同仁,在制度執(zhí)行、考核評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面做到公平公正。3.以人為本原則:充分尊重員工的個(gè)性和發(fā)展需求,營(yíng)造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。4.適應(yīng)性原則:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境變化以及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),適時(shí)對(duì)管理制度進(jìn)行修訂和完善,確保制度的適應(yīng)性和有效性。二、公司組織架構(gòu)與職責(zé)分工(一)組織架構(gòu)圖[此處可插入公司組織架構(gòu)圖,清晰展示各部門之間的層級(jí)關(guān)系和業(yè)務(wù)聯(lián)系](二)各部門職責(zé)1.高層管理團(tuán)隊(duì)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針和重大決策。負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、資源調(diào)配和監(jiān)督管理。代表公司對(duì)外開展重大業(yè)務(wù)合作、商務(wù)談判等活動(dòng)。2.行政部門負(fù)責(zé)公司行政管理工作,包括辦公環(huán)境維護(hù)、辦公用品采購(gòu)與管理、車輛調(diào)度等。組織公司會(huì)議、活動(dòng)的策劃與實(shí)施,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系。負(fù)責(zé)公司文件、檔案的收發(fā)、歸檔與保管,確保公司信息的安全與保密。制定并執(zhí)行公司行政管理制度,監(jiān)督制度的落實(shí)情況,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處理。3.人力資源部門根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定人力資源規(guī)劃,確保人力資源的合理配置和有效利用。負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作。建立和完善公司人才培養(yǎng)體系,組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng),提升員工素質(zhì)和能力。制定并執(zhí)行公司人事管理制度,維護(hù)員工人事檔案,處理員工人事異動(dòng)等相關(guān)事宜。4.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作,制定財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制、資金管理等相關(guān)制度和流程。組織財(cái)務(wù)核算,編制財(cái)務(wù)報(bào)表,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報(bào)、繳納及稅務(wù)籌劃工作,確保公司稅務(wù)合規(guī)。對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),保障公司資金安全。5.業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),制定本部門業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的拓展與執(zhí)行。組織市場(chǎng)調(diào)研,分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,為公司業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、維護(hù)與管理,建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。組織業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)活動(dòng),完成業(yè)務(wù)指標(biāo)和任務(wù),對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤和反饋。6.研發(fā)部門負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品研發(fā)工作,制定研發(fā)計(jì)劃和技術(shù)方案,推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和升級(jí)。組織技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開展研發(fā)項(xiàng)目,進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)和產(chǎn)品測(cè)試,確保研發(fā)成果的質(zhì)量和可靠性。與其他部門協(xié)作,提供技術(shù)支持和解決方案,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的順利開展。關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài),收集和分析相關(guān)技術(shù)信息,為公司研發(fā)決策提供參考。三、招聘與錄用(一)招聘需求各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提前制定招聘計(jì)劃,明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息,提交至人力資源部門。(二)招聘流程1.發(fā)布招聘信息:人力資源部門通過公司官網(wǎng)、招聘平臺(tái)、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息,吸引潛在候選人應(yīng)聘。2.簡(jiǎn)歷篩選:對(duì)收到的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選,挑選出符合基本任職要求的候選人進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。3.面試:根據(jù)崗位特點(diǎn)和需求,組織多輪面試,包括一面(人力資源部門面試)、二面(用人部門面試)、三面(高層領(lǐng)導(dǎo)面試)等。面試形式可采用現(xiàn)場(chǎng)面試、視頻面試等方式。面試過程中,對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行全面考察。4.背景調(diào)查:對(duì)于擬錄用的候選人,進(jìn)行背景調(diào)查,核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格證書等信息的真實(shí)性,了解其工作表現(xiàn)、職業(yè)道德等情況。5.錄用決策:綜合面試成績(jī)、背景調(diào)查結(jié)果等因素,由用人部門和人力資源部門共同做出錄用決策。對(duì)于確定錄用的候選人,發(fā)放錄用通知。6.入職手續(xù)辦理:新員工在接到錄用通知后,按照規(guī)定時(shí)間到公司辦理入職手續(xù),提交相關(guān)資料,簽訂勞動(dòng)合同,領(lǐng)取辦公用品等。人力資源部門負(fù)責(zé)組織新員工入職培訓(xùn),幫助新員工了解公司基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等,使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境。(三)試用期管理1.試用期期限:根據(jù)勞動(dòng)合同期限確定試用期期限,勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的,試用期不得超過一個(gè)月;勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的,試用期不得超過二個(gè)月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同,試用期不得超過六個(gè)月。2.試用期考核:試用期內(nèi),用人部門負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行工作表現(xiàn)考核,人力資源部門協(xié)助??己藘?nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作能力、工作態(tài)度等方面。試用期結(jié)束前,用人部門應(yīng)填寫《試用期員工考核表》,給出考核意見。考核合格的,予以轉(zhuǎn)正;考核不合格的,根據(jù)相關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。四、培訓(xùn)與發(fā)展(一)培訓(xùn)體系公司建立完善的培訓(xùn)體系,包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等多種形式相結(jié)合。(二)培訓(xùn)計(jì)劃制定人力資源部門每年根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果等,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等信息。各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合本部門實(shí)際工作需要,制定本部門的培訓(xùn)子計(jì)劃,并報(bào)人力資源部門備案。(三)培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn):由公司內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師,針對(duì)公司內(nèi)部通用知識(shí)、技能、流程等進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn):根據(jù)培訓(xùn)需求,選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、講座等。外部培訓(xùn)結(jié)束后,參加培訓(xùn)的員工應(yīng)向公司提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,并將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。3.在線學(xué)習(xí):利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái),為員工提供豐富的學(xué)習(xí)資源,包括視頻課程、電子書籍、在線測(cè)試等。員工可根據(jù)自身需求自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間,進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。4.實(shí)踐鍛煉:通過崗位輪換、項(xiàng)目實(shí)踐等方式,讓員工在實(shí)際工作中鍛煉和提升能力。人力資源部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排員工的實(shí)踐鍛煉崗位,并跟蹤了解員工的實(shí)踐鍛煉情況。(四)培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后,通過考試、撰寫培訓(xùn)心得、實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。人力資源部門負(fù)責(zé)收集整理培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果,分析培訓(xùn)效果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和改進(jìn)提供依據(jù)。對(duì)于培訓(xùn)效果優(yōu)秀的員工,給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì);對(duì)于培訓(xùn)效果不佳的員工,進(jìn)行補(bǔ)考、重新培訓(xùn)等處理。(五)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo),幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。員工可根據(jù)自身興趣、能力和職業(yè)目標(biāo),制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,為員工提供相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和指導(dǎo),包括崗位晉升、輪崗鍛煉、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。人力資源部門定期對(duì)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估,為員工職業(yè)發(fā)展提供支持和保障。五、績(jī)效管理(一)績(jī)效管理制度公司建立科學(xué)合理的績(jī)效管理制度,明確績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋與溝通、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等流程和方法,確???jī)效管理工作的公平、公正、公開。(二)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定1.績(jī)效周期:公司績(jī)效評(píng)估周期為月度、季度和年度。各部門應(yīng)根據(jù)公司整體目標(biāo)和本部門工作任務(wù),將績(jī)效目標(biāo)分解到每個(gè)崗位和員工,并與員工簽訂績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書。2.績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容:績(jī)效目標(biāo)包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)具體、可量化、可衡量,明確工作任務(wù)和目標(biāo)值;工作能力指標(biāo)根據(jù)崗位要求設(shè)定,如專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等;工作態(tài)度指標(biāo)包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性等方面。(三)績(jī)效評(píng)估1.評(píng)估方式:績(jī)效評(píng)估采用上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)估、客戶評(píng)估等多種方式相結(jié)合。上級(jí)評(píng)估為主,占績(jī)效評(píng)估總分的[X]%;同事評(píng)估占[X]%;自我評(píng)估占[X]%;客戶評(píng)估占[X]%(如有)。2.評(píng)估流程:月度/季度評(píng)估:每月/季度末,員工根據(jù)績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行自我評(píng)估,填寫《月度/季度績(jī)效評(píng)估表》。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估,給出評(píng)估意見和評(píng)分。同事評(píng)估在必要時(shí)進(jìn)行,由部門負(fù)責(zé)人組織同事之間相互評(píng)估。年度評(píng)估:年度末,員工進(jìn)行年度績(jī)效總結(jié),填寫《年度績(jī)效評(píng)估表》。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合員工全年績(jī)效表現(xiàn),綜合各方面評(píng)估意見,給出年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果。人力資源部門對(duì)年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總和審核。(四)績(jī)效反饋與溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)束后,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋與溝通。反饋內(nèi)容包括績(jī)效評(píng)估結(jié)果、優(yōu)點(diǎn)與不足、改進(jìn)建議等。通過溝通,幫助員工了解自己的工作表現(xiàn),明確改進(jìn)方向,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議,可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門提出申訴,公司將進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并給予相應(yīng)答復(fù)。(五)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整:根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果,對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整???jī)效優(yōu)秀的員工給予較大幅度的薪酬晉升;績(jī)效良好的員工給予適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整;績(jī)效不合格的員工視情況進(jìn)行降薪或維持原薪酬水平。2.獎(jiǎng)金發(fā)放:與績(jī)效評(píng)估結(jié)果掛鉤,發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金???jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)公司業(yè)績(jī)和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和金額。3.崗位晉升:優(yōu)先考慮績(jī)效優(yōu)秀的員工進(jìn)行崗位晉升,為員工提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。4.培訓(xùn)與發(fā)展:根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果,分析員工能力短板,為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃,幫助員工提升能力,改進(jìn)績(jī)效。5.辭退處理:對(duì)于連續(xù)多個(gè)績(jī)效周期考核不合格的員工,公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以辭退。六、薪酬福利管理(一)薪酬體系公司建立以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)、以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬體系,包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼等部分。1.基本工資:根據(jù)崗位等級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定,為員工提供基本的生活保障。2.績(jī)效工資:與員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果掛鉤,根據(jù)績(jī)效目標(biāo)完成情況發(fā)放,激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。3.獎(jiǎng)金:包括年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。年終獎(jiǎng)金根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)發(fā)放;項(xiàng)目獎(jiǎng)金根據(jù)項(xiàng)目完成情況和個(gè)人在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)發(fā)放。4.津貼補(bǔ)貼:包括崗位津貼、加班補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼等。崗位津貼根據(jù)崗位工作環(huán)境、工作強(qiáng)度等因素設(shè)定;加班補(bǔ)貼按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;出差補(bǔ)貼根據(jù)出差地區(qū)、出差天數(shù)等確定。(二)薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整:公司每年根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平變化、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工績(jī)效表現(xiàn)等情況,進(jìn)行薪酬普調(diào)。薪酬普調(diào)幅度根據(jù)公司實(shí)際情況確定。2.不定期調(diào)整:對(duì)于崗位晉升、崗位變動(dòng)、績(jī)效優(yōu)秀等員工,根據(jù)相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行薪酬調(diào)整,確保薪酬的公平性和合理性。(三)福利管理1.法定福利:按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定,為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn),以及住房公積金。2.公司福利:帶薪年假:?jiǎn)T工根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假。病假:?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的,按照公司規(guī)定享受病假待遇。節(jié)日福利:在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。生日福利:為員工發(fā)放生日禮品或禮金。培訓(xùn)與發(fā)展福利:為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì),支持員工職業(yè)發(fā)展。其他福利:如定期體檢、團(tuán)建活動(dòng)、員工食堂、員工宿舍等(根據(jù)公司實(shí)際情況提供)。七、考勤與休假管理(一)考勤制度1.工作時(shí)間:公司實(shí)行[具體工作時(shí)間制度,如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制、不定時(shí)工作制、綜合計(jì)算工時(shí)工作制等]。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間,按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工。2.考勤記錄:公司采用考勤打卡系統(tǒng)、指紋識(shí)別系統(tǒng)或人臉識(shí)別系統(tǒng)等方式對(duì)員工考勤進(jìn)行記錄。員工應(yīng)按照規(guī)定的考勤方式進(jìn)行打卡,如有特殊情況無法打卡,應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人或人力資源部門說明原因,并填寫《考勤異常申請(qǐng)表》。3.遲到、早退處理:遲到或早退在[X]分鐘以內(nèi)的,每次扣除[X]元;遲到或早退超過[X]分鐘的,按曠工半天處理;遲到或早退超過[X]小時(shí)的,按曠工一天處理。4.曠工處理:曠工一天,扣除當(dāng)日工資的[X]倍;連續(xù)曠工超過[X]天或累計(jì)曠工超過[X]天的,公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以辭退。(二)休假管理1.帶薪年假:?jiǎn)T工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的,年休假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。年休假在一個(gè)年度內(nèi)可以集中安排,也可以分段安排,一般不跨年度安排。確因工作需要不能安排年休假的,經(jīng)員工本人同意,可以不安排年休假,但應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定支付相應(yīng)的工資報(bào)酬。2.病假:?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的,應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人提交病假申請(qǐng),并提供醫(yī)院開具的病假證明。病假期間工資按照國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。3.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等:?jiǎn)T工按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定享受相應(yīng)的婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。請(qǐng)假時(shí)應(yīng)提交相關(guān)證明材料,按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。八、員工關(guān)系管理(一)勞動(dòng)合同管理1.簽訂:?jiǎn)T工入職后,公司應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)與其簽訂書面勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件、職業(yè)危害防護(hù)等條款。2.續(xù)簽、解除與終止:勞動(dòng)合同期滿前,人力資源部門應(yīng)提前通知員工是否續(xù)簽勞動(dòng)合同。如需續(xù)簽,應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿前[X]天內(nèi)與員工協(xié)商續(xù)簽事宜,并簽訂新的勞動(dòng)合同。如因員工個(gè)人原因或公司原因需要解除或終止勞動(dòng)合同的,應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和公

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