風(fēng)機(jī)公司cis管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范風(fēng)機(jī)公司（以下簡稱“公司”）的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）管理，塑造統(tǒng)一、鮮明、獨(dú)特的企業(yè)形象，增強(qiáng)公司的市場競爭力和社會(huì)認(rèn)知度，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各分公司、子公司，涵蓋公司全體員工。（三）定義1.CIS：即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，包括理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）和視覺識(shí)別（VI）三個(gè)部分。MI是企業(yè)的靈魂和核心，是企業(yè)經(jīng)營理念、價(jià)值觀和文化的集中體現(xiàn)；BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，通過企業(yè)內(nèi)部和外部的行為活動(dòng)來展現(xiàn)企業(yè)形象；VI是企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)，通過統(tǒng)一的視覺符號(hào)系統(tǒng)來傳達(dá)企業(yè)信息。2.理念識(shí)別（MI）：包括企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營理念、管理理念等。3.行為識(shí)別（BI）：包括企業(yè)內(nèi)部行為規(guī)范（如員工行為準(zhǔn)則、工作流程、會(huì)議制度等）和企業(yè)外部行為規(guī)范（如市場推廣活動(dòng)、客戶服務(wù)、公共關(guān)系等）。4.視覺識(shí)別（VI）：包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、應(yīng)用系統(tǒng)（如辦公用品、宣傳資料、環(huán)境標(biāo)識(shí)等）。二、理念識(shí)別（MI）管理（一）企業(yè)使命明確公司存在的意義和價(jià)值，即公司致力于為客戶提供高品質(zhì)的風(fēng)機(jī)產(chǎn)品和解決方案，滿足客戶對通風(fēng)、散熱等需求，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。（二）愿景描繪公司未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，如成為全球領(lǐng)先的風(fēng)機(jī)制造商，為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)樹立良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（三）價(jià)值觀1.誠信：秉持誠實(shí)、守信的原則，與客戶、合作伙伴和員工建立互信關(guān)系。2.創(chuàng)新：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，不斷研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，提升公司的核心競爭力。3.品質(zhì)：堅(jiān)持高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平。4.團(tuán)隊(duì)合作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，各部門之間密切配合，共同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。5.社會(huì)責(zé)任：積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)、員工福利和社會(huì)公益事業(yè)。（四）經(jīng)營理念1.以市場為導(dǎo)向：深入了解市場需求和客戶反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和經(jīng)營方向。2.以客戶為中心：始終將客戶需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶期望。3.以質(zhì)量求生存：把產(chǎn)品質(zhì)量作為公司生存和發(fā)展的根本，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)。4.以效益求發(fā)展：追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。（五）管理理念1.以人為本：尊重員工的個(gè)性和價(jià)值，關(guān)注員工的成長和發(fā)展，營造良好的工作氛圍。2.科學(xué)管理：運(yùn)用先進(jìn)的管理方法和技術(shù)，提高公司的管理效率和決策科學(xué)性。3.持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化公司的管理流程和工作方法，持續(xù)提升公司的整體運(yùn)營水平。（六）理念傳播與培訓(xùn)1.定期組織理念培訓(xùn)：通過內(nèi)部培訓(xùn)、研討會(huì)、講座等形式，向員工深入解讀公司的理念識(shí)別系統(tǒng)，確保員工理解并認(rèn)同公司的使命、愿景、價(jià)值觀等。2.在公司內(nèi)部宣傳：利用公司內(nèi)部刊物、宣傳欄、電子顯示屏等渠道，廣泛傳播公司的理念，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍。3.對外宣傳：在公司的宣傳資料、網(wǎng)站、廣告等宣傳活動(dòng)中，突出展示公司的理念，向客戶、合作伙伴和社會(huì)公眾傳遞公司的價(jià)值觀和經(jīng)營理念。三、行為識(shí)別（BI）管理（一）內(nèi)部行為規(guī)范1.員工行為準(zhǔn)則遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，誠實(shí)守信，廉潔奉公。按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，有事請假并按規(guī)定辦理手續(xù)。工作時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，專注工作，不做與工作無關(guān)的事情。尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極溝通，互相幫助，不得爭吵、打架或進(jìn)行其他不文明行為。愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約使用辦公用品，合理利用公司資源。保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司機(jī)密信息。注重個(gè)人形象，著裝整潔得體，符合公司職業(yè)規(guī)范。2.工作流程各部門應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定詳細(xì)的工作流程，并確保員工熟悉和遵守。在工作過程中，員工應(yīng)嚴(yán)格按照工作流程操作，確保工作質(zhì)量和效率。對于工作流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要節(jié)點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和審核，確保工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。3.會(huì)議制度定期召開公司例會(huì)、部門會(huì)議等，會(huì)議應(yīng)提前通知，明確會(huì)議主題和議程。參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容，積極發(fā)言，不得無故缺席或遲到早退。會(huì)議應(yīng)做好記錄，明確會(huì)議決議和責(zé)任人，會(huì)后及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)。嚴(yán)格控制會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議效率，避免冗長和無效的會(huì)議。（二）外部行為規(guī)范1.市場推廣活動(dòng)市場推廣活動(dòng)應(yīng)遵循公司的品牌策略和市場定位，突出公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和品牌形象。活動(dòng)策劃和執(zhí)行過程中，應(yīng)注重與客戶的互動(dòng)和溝通，收集客戶反饋，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案。確保市場推廣活動(dòng)的合法性和規(guī)范性，不得進(jìn)行虛假宣傳或不正當(dāng)競爭行為。2.客戶服務(wù)樹立客戶至上的服務(wù)理念，熱情、耐心、周到地為客戶提供服務(wù)。及時(shí)響應(yīng)客戶需求，對客戶的咨詢、投訴等問題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。建立客戶服務(wù)檔案，跟蹤客戶服務(wù)情況，不斷提升客戶滿意度。3.公共關(guān)系積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升公司的社會(huì)形象和美譽(yù)度。加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等的溝通與合作，建立良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。妥善處理公司與社會(huì)各界的關(guān)系，及時(shí)化解矛盾和糾紛，維護(hù)公司的和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。（三）行為監(jiān)督與考核1.設(shè)立行為監(jiān)督小組：由公司人力資源部門、行政部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對員工的行為規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期檢查與不定期抽查：定期對公司各部門的行為規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，不定期進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.行為考核：將員工的行為表現(xiàn)納入績效考核體系，對遵守行為規(guī)范表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對違反行為規(guī)范的員工進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。四、視覺識(shí)別（VI）管理（一）企業(yè)標(biāo)志1.定義與規(guī)范：明確公司標(biāo)志的圖形、顏色、字體等具體規(guī)范，確保標(biāo)志在各種應(yīng)用場景下的一致性和準(zhǔn)確性。2.使用范圍：公司標(biāo)志主要應(yīng)用于公司的辦公用品、宣傳資料、網(wǎng)站、廣告、產(chǎn)品包裝、建筑物外觀、車輛等方面。3.禁止使用情況：未經(jīng)公司授權(quán)，任何單位和個(gè)人不得擅自更改公司標(biāo)志的圖形、顏色、字體等，不得將公司標(biāo)志用于與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的場合或進(jìn)行有損公司形象的使用。（二）標(biāo)準(zhǔn)字1.規(guī)范與要求：規(guī)定公司標(biāo)準(zhǔn)字的字體、字號(hào)、字間距等具體標(biāo)準(zhǔn)，確保標(biāo)準(zhǔn)字的視覺效果和識(shí)別性。2.使用原則：標(biāo)準(zhǔn)字應(yīng)與公司標(biāo)志相協(xié)調(diào)，在各種應(yīng)用場景下保持統(tǒng)一的風(fēng)格和視覺效果。（三）標(biāo)準(zhǔn)色1.顏色規(guī)范：明確公司標(biāo)準(zhǔn)色的具體顏色數(shù)值和搭配方式，確保顏色在不同媒介上的一致性。2.應(yīng)用范圍：標(biāo)準(zhǔn)色主要應(yīng)用于公司的宣傳資料、辦公用品、網(wǎng)站、廣告、環(huán)境標(biāo)識(shí)等方面。（四）應(yīng)用系統(tǒng)管理1.辦公用品包括名片、信紙、信封、文件夾、筆記本、便簽紙、筆、文件袋等，應(yīng)按照公司VI規(guī)范設(shè)計(jì)制作，印有公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等元素。辦公用品的采購應(yīng)選擇符合公司VI要求的供應(yīng)商，確保辦公用品的質(zhì)量和外觀符合公司形象。2.宣傳資料如公司宣傳冊、產(chǎn)品手冊、海報(bào)、宣傳單頁等，應(yīng)嚴(yán)格按照公司VI規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)排版，突出公司品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn)。宣傳資料的內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)、簡潔，不得出現(xiàn)虛假信息或誤導(dǎo)性內(nèi)容。3.環(huán)境標(biāo)識(shí)包括公司大樓外觀標(biāo)識(shí)、樓層指示牌、辦公室門牌、會(huì)議室門牌、衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)等，應(yīng)根據(jù)公司VI規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)制作，確保標(biāo)識(shí)清晰、醒目、美觀。環(huán)境標(biāo)識(shí)的安裝位置應(yīng)合理，便于員工和來訪人員識(shí)別。4.網(wǎng)站與新媒體公司網(wǎng)站應(yīng)按照公司VI規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，頁面布局、色彩搭配、字體使用等應(yīng)符合公司形象。在公司官方微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，應(yīng)使用公司VI元素，保持品牌形象的一致性。5.廣告與展覽公司的廣告宣傳應(yīng)嚴(yán)格遵循公司VI規(guī)范，突出公司品牌和產(chǎn)品特色，不得出現(xiàn)與公司VI不符的設(shè)計(jì)元素。在參加各類展覽活動(dòng)時(shí)，公司的展位設(shè)計(jì)、展品展示等應(yīng)符合公司VI要求，展示公司的整體形象。6.產(chǎn)品包裝公司產(chǎn)品包裝應(yīng)按照公司VI規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，體現(xiàn)公司品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn)，保護(hù)產(chǎn)品并便于運(yùn)輸和銷售。產(chǎn)品包裝上應(yīng)印有公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等VI元素，確保產(chǎn)品在市場上的辨識(shí)度。（五）VI執(zhí)行監(jiān)督1.定期檢查：由公司行政部門定期對公司各部門的VI執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保公司辦公用品、宣傳資料、環(huán)境標(biāo)識(shí)等符合VI規(guī)范。2.違規(guī)處理：對于違反VI規(guī)范的行為，責(zé)令相關(guān)部門或個(gè)人限期整改，對拒不整改或整改不力的，給予相應(yīng)的處罰。五、CIS實(shí)施與維護(hù)（一）CIS實(shí)施計(jì)劃1.制定年度實(shí)施計(jì)劃：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，每年制定CIS實(shí)施計(jì)劃，明確實(shí)施目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。2.分階段推進(jìn)：將CIS實(shí)施計(jì)劃分為多個(gè)階段，逐步推進(jìn)理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺識(shí)別的建設(shè)和完善工作。3.溝通與協(xié)調(diào)：在實(shí)施過程中，加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，形成合力。（二）CIS培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)：將CIS相關(guān)內(nèi)容納入新員工培訓(xùn)課程，使新員工盡快了解和熟悉公司的企業(yè)文化和形象規(guī)范。2.定期培訓(xùn)：定期組織全體員工參加CIS培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的CIS意識(shí)，提高員工對公司形象的維護(hù)能力。3.培訓(xùn)效果評(píng)估：對培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（三）CIS維護(hù)與更新1.定期評(píng)估：每年對公司的CIS系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，分析其實(shí)施效果和存在的問題，提出改進(jìn)建議。2.及時(shí)更新：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場變化和行業(yè)趨勢，及時(shí)對