服務(wù)公司檔案管理制度總則目的為加強(qiáng)公司檔案管理，確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全和有效利用，特制定本制度。適用范圍本制度適用于本服務(wù)公司各部門及全體員工。原則1.集中統(tǒng)一原則：公司檔案由綜合管理部門集中統(tǒng)一管理。2.真實(shí)性原則：檔案應(yīng)如實(shí)反映公司各項(xiàng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)情況。3.完整性原則：確保檔案資料的全面、成套。4.保密性原則：嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，防止檔案信息泄露。檔案管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)綜合管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善公司檔案管理制度，并組織實(shí)施。2.集中管理公司各類檔案，進(jìn)行分類、編號(hào)、整理、裝訂等工作。3.建立檔案檢索系統(tǒng)，方便查詢和利用。4.定期對(duì)檔案進(jìn)行鑒定、銷毀等處置。5.負(fù)責(zé)檔案庫(kù)房的日常管理，確保檔案安全。6.對(duì)各部門檔案管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。各部門1.設(shè)立兼職檔案員，負(fù)責(zé)本部門檔案的收集、整理、立卷和保管工作。2.按照公司檔案管理制度，及時(shí)將應(yīng)歸檔的文件材料移交綜合管理部門。3.配合綜合管理部門做好檔案的利用和處置工作。檔案的分類與編號(hào)分類1.行政管理類：包括公司文件、會(huì)議記錄、工作計(jì)劃與總結(jié)、規(guī)章制度等。2.人事檔案類：?jiǎn)T工個(gè)人檔案，涵蓋入職資料、考勤記錄、績(jī)效考核、培訓(xùn)記錄等。3.業(yè)務(wù)合同類：各類服務(wù)合同、合作協(xié)議等。4.財(cái)務(wù)檔案類：會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等。5.客戶資料類：客戶基本信息、服務(wù)記錄、反饋意見等。6.項(xiàng)目檔案類：項(xiàng)目立項(xiàng)文件、實(shí)施方案、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。編號(hào)1.采用層級(jí)編碼方式，如A01001，其中A代表檔案類別，01代表該類別下的二級(jí)分類，001代表順序號(hào)。2.編號(hào)應(yīng)具有唯一性，便于識(shí)別和管理。檔案的收集與整理收集1.公司各部門應(yīng)明確文件材料的形成、積累和歸檔責(zé)任，確保應(yīng)歸檔的文件材料齊全、完整。2.兼職檔案員應(yīng)定期收集本部門的文件材料，于每月末統(tǒng)一移交綜合管理部門。3.員工在工作中形成的文件材料，應(yīng)及時(shí)交至本部門兼職檔案員處。整理1.綜合管理部門收到移交的檔案材料后，應(yīng)進(jìn)行分類整理。2.按照文件材料的來源、時(shí)間、內(nèi)容等因素，進(jìn)行科學(xué)組卷。3.去除文件材料上的金屬物，對(duì)破損、褪色的文件進(jìn)行修復(fù)或復(fù)制。4.編寫卷內(nèi)文件目錄，注明文件題名、日期、頁(yè)號(hào)等信息。檔案的歸檔歸檔范圍1.公司在各項(xiàng)活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的文件材料，均應(yīng)歸檔。2.具體范圍包括但不限于上述分類中的各類文件。歸檔時(shí)間1.行政管理類文件應(yīng)在次年一季度內(nèi)歸檔。2.人事檔案類資料應(yīng)在員工離職后一個(gè)月內(nèi)歸檔。3.業(yè)務(wù)合同類在合同履行完畢后及時(shí)歸檔。4.財(cái)務(wù)檔案類按會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定的時(shí)間歸檔。5.客戶資料類和項(xiàng)目檔案類在項(xiàng)目結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)歸檔。歸檔要求1.歸檔的文件材料應(yīng)齊全完整、真實(shí)準(zhǔn)確、字跡清晰。2.一式多份的文件，應(yīng)歸檔原件，如有特殊情況需保存復(fù)印件的，應(yīng)注明原件存放處。3.電子文件應(yīng)同時(shí)歸檔，確保其與紙質(zhì)文件內(nèi)容一致，并妥善保存。檔案的保管庫(kù)房管理1.設(shè)立專門的檔案庫(kù)房，配備必要的設(shè)施設(shè)備，如檔案架、防潮防蟲用品、消防器材等。2.保持庫(kù)房清潔、整齊，溫度、濕度適宜，防止檔案霉變、蟲蛀、鼠咬等。3.對(duì)庫(kù)房進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。檔案存放1.按照檔案類別和編號(hào)順序，將檔案存放于檔案架上，便于查找和管理。2.不同類別檔案應(yīng)分區(qū)存放，標(biāo)識(shí)清晰。安全保密1.嚴(yán)格控制檔案庫(kù)房的訪問權(quán)限，非檔案管理人員未經(jīng)授權(quán)不得進(jìn)入。2.檔案管理人員應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露檔案內(nèi)容。3.加強(qiáng)對(duì)電子檔案的安全管理，設(shè)置訪問密碼，定期備份數(shù)據(jù)。檔案的利用利用原則1.合法合規(guī)原則：檔案利用應(yīng)符合法律法規(guī)和公司規(guī)定。2.權(quán)限管理原則：根據(jù)利用者的身份和需求，設(shè)定相應(yīng)的利用權(quán)限。3.登記備案原則：對(duì)檔案利用情況進(jìn)行詳細(xì)登記。利用流程1.利用者填寫《檔案利用申請(qǐng)表》，注明利用目的、檔案名稱及編號(hào)等信息。2.所在部門負(fù)責(zé)人簽字審核，涉及重要檔案或機(jī)密信息的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.檔案管理部門根據(jù)審批結(jié)果，提供相應(yīng)檔案，并做好利用登記。4.利用者需在指定地點(diǎn)查閱檔案，不得擅自復(fù)制、涂改、轉(zhuǎn)借檔案。5.利用完畢后，及時(shí)歸還檔案，檔案管理人員檢查檔案是否完好無(wú)損。查閱限制1.涉及公司機(jī)密的檔案，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁查閱。2.人事檔案中的部分內(nèi)容，如員工薪資、考核結(jié)果等，僅限相關(guān)管理人員查閱。3.財(cái)務(wù)檔案的查閱，應(yīng)遵守財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)定，由財(cái)務(wù)部門指定人員陪同。檔案的鑒定與銷毀鑒定1.定期對(duì)檔案進(jìn)行鑒定，確定其保存價(jià)值。2.成立檔案鑒定小組，由綜合管理部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門及財(cái)務(wù)部門人員組成。3.根據(jù)檔案的形成時(shí)間、內(nèi)容重要性、利用頻率等因素，進(jìn)行綜合評(píng)估。銷毀1.對(duì)失去保存價(jià)值的檔案，填寫《檔案銷毀申請(qǐng)表》，經(jīng)鑒定小組審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀。2.檔案銷毀應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，采用適當(dāng)方式進(jìn)行銷毀，確保檔案信息無(wú)法恢復(fù)。3.銷毀過程應(yīng)進(jìn)行記錄，包括銷毀時(shí)間、地點(diǎn)、檔案名稱及數(shù)量等，并由監(jiān)銷人員簽字確認(rèn)。檔案管理人員職責(zé)檔案管理員1.負(fù)責(zé)檔案的日常管理工作，包括收集、整理、保管、利用等。2.嚴(yán)格遵守檔案管理制度，確保檔案安全保密。3.定期對(duì)檔案進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。4.協(xié)助各部門做好檔案管理相關(guān)工作，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。兼職檔案員1.負(fù)責(zé)本部門檔案的收集、整理和初步保管工作。2.及時(shí)向綜合管理部門移交應(yīng)歸檔的文件材料。3.配合檔案管理員做好檔案的利用和處置工作。監(jiān)督與檢查監(jiān)督機(jī)制1.綜合管理部門定期對(duì)各部門檔案管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.設(shè)立檔案管理工作投訴渠道，接受員工對(duì)檔案管理問題的反饋。檢查內(nèi)容1.檔案管理制度的執(zhí)行情況。2.檔案收集、整理、歸檔的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.檔案保管的安全性和完整性。4.檔案利用的合規(guī)性。結(jié)果處理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。2.將檔案管理工作納入部門績(jī)效