征收辦公室廉潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)征收辦公室的廉政建設(shè)，規(guī)范工作人員的行為，確保征收工作公正、公平、公開(kāi)，維護(hù)征收對(duì)象的合法權(quán)益，特制定本廉潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于征收辦公室全體工作人員。（三）基本原則1.廉潔奉公原則：工作人員應(yīng)秉持廉潔自律的態(tài)度，堅(jiān)決杜絕貪污受賄、以權(quán)謀私等行為。2.公正透明原則：征收工作應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定執(zhí)行，做到程序公正、結(jié)果透明。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)征收對(duì)象為宗旨，積極主動(dòng)為其提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.監(jiān)督問(wèn)責(zé)原則：建立健全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違反廉潔制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。二、廉潔行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和征收工作相關(guān)規(guī)定，不得有任何違法違規(guī)行為。2.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)按照規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。4.保守工作秘密，不得泄露征收工作中的敏感信息和涉及征收對(duì)象隱私的內(nèi)容。（二）征收業(yè)務(wù)操作規(guī)范1.嚴(yán)格按照征收程序開(kāi)展工作，不得擅自簡(jiǎn)化或變更程序。2.準(zhǔn)確、如實(shí)記錄征收過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息，不得弄虛作假。3.對(duì)待征收對(duì)象應(yīng)熱情、耐心、細(xì)致，不得態(tài)度冷漠、生硬或故意刁難。4.在征收過(guò)程中，不得接受征收對(duì)象的禮品、禮金、有價(jià)證券、宴請(qǐng)以及其他利益輸送。5.不得利用職務(wù)之便為親屬、朋友或其他關(guān)系人謀取不正當(dāng)利益，如在征收中給予特殊照顧、泄露信息等。（三）財(cái)務(wù)管理規(guī)范1.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，遵守財(cái)務(wù)審批流程。2.征收款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)足額上繳，不得截留、挪用或坐支。3.費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)真實(shí)、合法、合規(guī)，不得虛報(bào)、冒領(lǐng)費(fèi)用。4.嚴(yán)禁設(shè)立“小金庫(kù)”，不得將公款用于私人開(kāi)支或其他違規(guī)用途。三、監(jiān)督機(jī)制（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立內(nèi)部監(jiān)督小組，由征收辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括部分工作人員代表。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)征收工作全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)，對(duì)財(cái)務(wù)收支、征收款項(xiàng)管理等情況進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。3.建立工作臺(tái)賬，記錄征收工作進(jìn)展、工作人員行為表現(xiàn)等情況，便于監(jiān)督和追溯。4.工作人員之間應(yīng)相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受征收對(duì)象的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等舉報(bào)渠道，及時(shí)受理和處理征收對(duì)象的投訴舉報(bào)。2.邀請(qǐng)社會(huì)各界人士作為監(jiān)督員，定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取他們對(duì)征收工作的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。3.積極配合上級(jí)主管部門、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)等的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。四、教育培訓(xùn)（一）廉政教育1.定期組織廉政教育培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)以及廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。2.通過(guò)開(kāi)展廉政講座、觀看警示教育片、參觀廉政教育基地等形式，增強(qiáng)工作人員的廉潔意識(shí)和法律意識(shí)。3.結(jié)合實(shí)際案例，分析廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，教育引導(dǎo)工作人員自覺(jué)防范廉政風(fēng)險(xiǎn)。（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.加強(qiáng)征收業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.定期組織業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。3.鼓勵(lì)工作人員參加各類專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)征收工作的新形勢(shì)和新要求。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立廉潔工作考核制度，對(duì)工作人員的廉潔表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括遵守廉潔行為規(guī)范情況、接受監(jiān)督情況、廉政教育參與度等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于廉潔自律表現(xiàn)突出、在征收工作中成績(jī)顯著的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)工作人員積極踐行廉潔制度。（三）懲罰1.對(duì)于違反廉潔管理制度的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開(kāi)除等處分。2.對(duì)因違反廉潔制度給征收辦公室造成損失的，依法依規(guī)追究其經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。3.涉嫌違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。六、廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.對(duì)征收工作各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面梳理，查找可能存在的廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要包括征收程序不規(guī)范、自由裁量權(quán)過(guò)大、財(cái)務(wù)管理漏洞、與征收對(duì)象不當(dāng)交往等方面。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和可能造成的影響程度，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估。2.將風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，以便采取有針對(duì)性的防控措施。（三）防控措施1.針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定嚴(yán)格的防控措施，如實(shí)行集體決策、全程錄像監(jiān)控等。2.對(duì)于中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，完善相關(guān)制度和流程，定期進(jìn)行檢查。3.針對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和教育，提高工作人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。七、附則（一）解釋權(quán)