2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理服務(wù)合同模擬試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本部分共20題，每題2分，共40分。請從每題的四個選項(xiàng)中選擇一個最符合題意的答案。1.物業(yè)管理服務(wù)合同是指（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)使用人之間簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會之間簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)管理委員會之間簽訂的合同2.物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用B.物業(yè)服務(wù)期限、違約責(zé)任、爭議解決方式C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)D.以上都是3.物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提供（）。A.物業(yè)管理服務(wù)合同草案B.物業(yè)管理服務(wù)方案C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算D.以上都是4.物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行下列義務(wù)（）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生C.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)境D.以上都是5.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括（）。A.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)B.公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用C.公共區(qū)域清潔、綠化費(fèi)用D.以上都是6.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)期限一般不少于（）年。A.1年B.2年C.3年D.5年7.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）。A.公共設(shè)施設(shè)備B.綠化環(huán)境C.建筑結(jié)構(gòu)D.以上都是8.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)管理服務(wù)制度B.安全管理制度C.保養(yǎng)維護(hù)制度D.以上都是9.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會報告（）。A.物業(yè)管理服務(wù)情況B.物業(yè)管理費(fèi)用使用情況C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序情況D.以上都是10.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會有權(quán)要求（）。A.限期改正B.退還物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.停止物業(yè)管理服務(wù)D.以上都是二、判斷題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。1.物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的合同。（）2.物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。（）3.物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提供物業(yè)管理服務(wù)合同草案。（）4.物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行下列義務(wù)：維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)境等。（）5.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用、公共區(qū)域清潔、綠化費(fèi)用等。（）6.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)期限一般不少于3年。（）7.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境、建筑結(jié)構(gòu)等。（）8.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度、安全管理制度、保養(yǎng)維護(hù)制度等。（）9.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會報告物業(yè)管理服務(wù)情況、物業(yè)管理費(fèi)用使用情況、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序情況等。（）10.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會有權(quán)要求限期改正、退還物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、停止物業(yè)管理服務(wù)等。（）四、簡答題要求：本部分共2題，每題10分，共20分。請根據(jù)所學(xué)知識，簡要回答以下問題。4.簡述物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂的程序。五、論述題要求：本部分共1題，共10分。請結(jié)合實(shí)際案例，論述物業(yè)管理服務(wù)合同在物業(yè)管理活動中的重要性。5.結(jié)合實(shí)際案例，論述物業(yè)管理服務(wù)合同在物業(yè)管理活動中的重要性。六、案例分析題要求：本部分共1題，共10分。請根據(jù)以下案例，分析物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)管理服務(wù)合同過程中可能遇到的問題及應(yīng)對措施。6.案例分析：某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了一份為期三年的物業(yè)管理服務(wù)合同。合同約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)等工作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。然而，在合同履行過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因工作疏忽導(dǎo)致小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備損壞，業(yè)主委員會要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。請問：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)管理服務(wù)合同過程中可能遇到哪些問題？（2）針對這些問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？本次試卷答案如下：一、選擇題1.A解析：物業(yè)管理服務(wù)合同是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的合同，旨在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.D解析：物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任、爭議解決方式等。3.D解析：物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提供物業(yè)管理服務(wù)合同草案、物業(yè)管理服務(wù)方案、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算等相關(guān)資料。4.D解析：物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)境等義務(wù)。5.D解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用、公共區(qū)域清潔、綠化費(fèi)用等。6.C解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)期限一般不少于3年，以確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。7.D解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境、建筑結(jié)構(gòu)等，以維護(hù)小區(qū)的整體形象和業(yè)主的利益。8.D解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度、安全管理制度、保養(yǎng)維護(hù)制度等，以確保物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化和高效性。9.D解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會報告物業(yè)管理服務(wù)情況、物業(yè)管理費(fèi)用使用情況、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序情況等，以增強(qiáng)雙方的信息透明度。10.D解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會有權(quán)要求限期改正、退還物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、停止物業(yè)管理服務(wù)等，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。二、判斷題1.√解析：物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的合同，旨在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.√解析：物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等，以保障物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果。3.√解析：物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提供物業(yè)管理服務(wù)合同草案，以確保合同的合法性和有效性。4.√解析：物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)境等義務(wù)。5.√解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用、公共區(qū)域清潔、綠化費(fèi)用等，以保障物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行。6.×解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)期限一般不少于3年，而不是2年。7.√解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境、建筑結(jié)構(gòu)等，以維護(hù)小區(qū)的整體形象和業(yè)主的利益。8.√解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度、安全管理制度、保養(yǎng)維護(hù)制度等，以確保物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化和高效性。9.√解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會報告物業(yè)管理服務(wù)情況、物業(yè)管理費(fèi)用使用情況、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序情況等，以增強(qiáng)雙方的信息透明度。10.√解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會有權(quán)要求限期改正、退還物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、停止物業(yè)管理服務(wù)等，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。四、簡答題4.簡述物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂的程序。解析：物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂的程序如下：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提交物業(yè)管理服務(wù)合同草案；（2）業(yè)主大會或者業(yè)主委員會對合同草案進(jìn)行審議；（3）雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；（4）簽訂正式的物業(yè)管理服務(wù)合同；（5）合同簽訂后，雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。五、論述題5.結(jié)合實(shí)際案例，論述物業(yè)管理服務(wù)合同在物業(yè)管理活動中的重要性。解析：物業(yè)管理服務(wù)合同在物業(yè)管理活動中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）明確雙方權(quán)利義務(wù)：物業(yè)管理服務(wù)合同明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的權(quán)利和義務(wù)，有助于維護(hù)雙方的合法權(quán)益；（2）規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)：合同對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行了明確規(guī)定，有助于規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）保障物業(yè)管理活動順利進(jìn)行：合同明確了物業(yè)管理期限、違約責(zé)任、爭議解決方式等，有助于保障物業(yè)管理活動的順利進(jìn)行；（4）提高物業(yè)管理透明度：合同要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會報告物業(yè)管理情況，有助于提高物業(yè)管理透明度，增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理工作的信任。六、案例分析題6.案例分析：某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了一份為期三年的物業(yè)管理服務(wù)合同。合同約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)等工作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。然而，在合同履行過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因工作疏忽導(dǎo)致小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備損壞，業(yè)主委員會要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)管理服務(wù)合同過程中可能遇到哪些問題？解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)管理服務(wù)合同過程中可能遇到以下問題：①工作疏忽導(dǎo)致公共設(shè)施設(shè)備損壞；②物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不高，業(yè)主滿意度低；③物業(yè)管理費(fèi)用收取不合理；