保潔主管現(xiàn)場(chǎng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，確保辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為公司員工和客戶提供整潔、舒適的工作與生活環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔工作區(qū)域，包括但不限于辦公大樓、生產(chǎn)車間、食堂、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間等。（三）職責(zé)分工1.保潔主管全面負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，制定工作計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。合理安排保潔人員的工作任務(wù)，確保各項(xiàng)清潔工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。檢查保潔工具、設(shè)備的使用情況，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和更新。與其他部門保持溝通協(xié)調(diào)，處理保潔工作中出現(xiàn)的問題和投訴。2.保潔人員嚴(yán)格按照保潔主管的安排和工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，正確使用并及時(shí)報(bào)修。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向保潔主管匯報(bào)，積極配合解決。二、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）日常清潔流程1.辦公區(qū)域早上上班前打開門窗通風(fēng)換氣。用干凈的拖把濕拖地面，去除灰塵和腳印。擦拭辦公桌椅、文件柜等家具表面，保持整潔。清理垃圾桶，更換垃圾袋。上班期間每隔23小時(shí)對(duì)公共區(qū)域地面進(jìn)行巡回清掃，及時(shí)清理雜物。隨時(shí)擦拭衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域的臺(tái)面、水龍頭等設(shè)施，保持干凈無水漬。及時(shí)清理員工丟棄的紙張、垃圾等，保持辦公環(huán)境整潔。下午下班前再次全面清掃地面，確保無明顯垃圾。關(guān)閉門窗，整理保潔工具。檢查各區(qū)域清潔情況，如有未達(dá)標(biāo)之處及時(shí)整改。2.公共區(qū)域大廳、走廊每天早上和下午各進(jìn)行一次全面清掃，包括地面、墻面、扶手等。隨時(shí)清理地面上的水漬、污漬，保持地面光亮。定期擦拭墻面裝飾、指示牌等，保持干凈整潔。樓梯每日清掃兩次，重點(diǎn)清理樓梯扶手、臺(tái)階，確保無灰塵、雜物。定期對(duì)樓梯墻面進(jìn)行擦拭，保持墻面清潔。電梯每小時(shí)對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等。及時(shí)清理電梯內(nèi)的垃圾和污漬，保持轎廂整潔。定期對(duì)電梯門軌道進(jìn)行清潔和潤(rùn)滑，確保電梯正常運(yùn)行。3.衛(wèi)生間早上上班前全面清掃衛(wèi)生間地面、墻面、便池、洗手臺(tái)等區(qū)域，去除異味。用消毒水對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，重點(diǎn)是便池、水龍頭、門把手等部位。更換衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品。上班期間每隔12小時(shí)進(jìn)行一次巡回清潔，及時(shí)清理垃圾和污漬。隨時(shí)保持洗手臺(tái)、鏡面干凈無水漬，便池?zé)o污垢。定期清理衛(wèi)生間通風(fēng)口，保持空氣清新。下午下班前再次全面清潔衛(wèi)生間，確保各區(qū)域干凈衛(wèi)生。關(guān)閉衛(wèi)生間門窗，整理清潔工具。4.食堂早餐后清理餐桌、椅子，擦拭桌面油污。清掃地面，清理食物殘?jiān)屠２潦脧N房設(shè)備、臺(tái)面，保持廚房整潔。午餐和晚餐后全面清理食堂，包括地面、餐桌、椅子、廚房等區(qū)域。對(duì)餐具進(jìn)行清洗消毒，擺放整齊。清理垃圾桶，更換垃圾袋。非用餐時(shí)間定時(shí)對(duì)食堂進(jìn)行清掃和通風(fēng)換氣，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面無灰塵、無污漬、無水漬、無腳印，光亮整潔。地毯清潔無異味，定期進(jìn)行清洗消毒。2.墻面無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，保持原有色澤。3.家具表面無灰塵、無污漬，擦拭后光亮照人。4.衛(wèi)生間便池清潔無污垢，馬桶蓋、墊圈干凈。洗手臺(tái)、水龍頭無水漬，臺(tái)面整潔。地面干燥無積水，無異味。衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品充足。5.電梯轎廂內(nèi)地面、墻面干凈整潔，無污漬。按鈕靈敏，無灰塵。電梯門軌道無雜物，運(yùn)行順暢。6.食堂餐桌、椅子擺放整齊，無油污。廚房設(shè)備干凈，無食物殘?jiān)?。餐具清洗消毒后無殘留污漬，擺放有序。地面無垃圾，通風(fēng)良好無異味。三、人員管理（一）考勤管理1.保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假需提前[X]小時(shí)向保潔主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。如遇特殊情況無法提前請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)電話告知主管，并在事后補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)。3.保潔主管負(fù)責(zé)記錄保潔人員的考勤情況，每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，報(bào)公司人事部門。（二）培訓(xùn)管理1.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。2.新入職保潔人員需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保保潔人員能夠熟練掌握工作技能和標(biāo)準(zhǔn)。（三）績(jī)效考核1.建立保潔人員績(jī)效考核制度，根據(jù)工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行考核。2.考核周期為每月一次，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)于考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育，如仍不改進(jìn)可予以辭退。四、工具與設(shè)備管理（一）工具配備1.根據(jù)保潔工作的需要，為保潔人員配備齊全的清潔工具，如拖把、掃帚、抹布、水桶、清潔劑等。2.保潔工具應(yīng)定期進(jìn)行更新和補(bǔ)充，確保其性能良好，滿足工作要求。（二）設(shè)備管理1.配備必要的保潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)、高壓水槍等。2.建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的型號(hào)、購買時(shí)間、使用情況、維修記錄等信息。3.設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的操作方法和注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。4.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并記錄故障原因和維修情況。五、安全管理（一）安全意識(shí)培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、化學(xué)品使用安全、消防安全等。（二）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備。2.使用化學(xué)品時(shí)，應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，避免直接接觸皮膚和眼睛。3.清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，確保安全。4.在進(jìn)行高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)搭建穩(wěn)固的腳手架或使用登高設(shè)備，并系好安全帶。（三）消防安全1.熟悉公司內(nèi)的消防設(shè)施和器材位置，如滅火器、消火栓等。2.定期檢查消防設(shè)施和器材的完好情況，確保其正常使用。3.不得在辦公區(qū)域、公共區(qū)域等場(chǎng)所堆放易燃、易爆物品。4.如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。六、環(huán)境衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）自查1.保潔人員在完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作后，應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)整改，無法解決的問題及時(shí)向保潔主管匯報(bào)。（二）保潔主管檢查1.保潔主管應(yīng)定期對(duì)保潔工作區(qū)域進(jìn)行檢查，每天至少檢查一次。2.檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作進(jìn)度、人員出勤等情況。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出，并要求保潔人員限期整改。（三）公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門檢查1.公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門將不定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查。2.檢查結(jié)果將作為保潔人員績(jī)效考核和保潔主管工作評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，保潔主管應(yīng)積極配合整改，并及時(shí)反饋整改情況。七、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.保潔主管應(yīng)與保潔人員保持密切溝通，及時(shí)了解工作進(jìn)展和存在的問題，給予指導(dǎo)和支持。2.保潔人員之間應(yīng)相互協(xié)作，共同完成保潔任務(wù)。如遇工作交叉或困難，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)解決。（二）與其他部門溝通協(xié)調(diào)1.保潔主管應(yīng)與公司各部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)了解各部門的需求和意