全程陪同駕駛員管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司全程陪同駕駛員的管理，規(guī)范駕駛行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有擔(dān)任全程陪同駕駛?cè)蝿?wù)的駕駛員。3.職責(zé)駕駛員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，安全、文明駕駛，提供優(yōu)質(zhì)的駕駛服務(wù)。行政部門負(fù)責(zé)駕駛員的日常管理、調(diào)度安排及考核工作。各用車部門應(yīng)配合行政部門做好駕駛員的管理工作，合理使用車輛。二、駕駛員行為規(guī)范1.職業(yè)道德熱愛本職工作，具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，服從交通管理人員指揮，確保行車安全。誠(chéng)實(shí)守信，保守公司機(jī)密，不得泄露乘車人員的隱私和公司的商業(yè)機(jī)密。樹立良好的服務(wù)意識(shí)，禮貌待人，熱情周到，為乘車人員提供舒適、便捷的服務(wù)。2.儀容儀表保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，著裝整潔、得體，不得穿拖鞋、背心等不符合職業(yè)形象的服裝上崗。保持頭發(fā)整潔，面容干凈，不得留怪異發(fā)型和胡須。上班期間應(yīng)佩戴工作牌，以便識(shí)別。3.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司請(qǐng)假流程辦理手續(xù)。堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、串崗。在執(zhí)行任務(wù)期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)禁酒后駕車、疲勞駕駛、超速行駛等違規(guī)行為。愛護(hù)車輛及車內(nèi)設(shè)施設(shè)備，保持車輛整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)和維護(hù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將車輛轉(zhuǎn)借他人使用。三、車輛管理1.車輛調(diào)度行政部門負(fù)責(zé)公司車輛的統(tǒng)一調(diào)度安排，根據(jù)工作需要合理調(diào)配車輛，確保車輛使用的高效性。駕駛員應(yīng)服從行政部門的調(diào)度安排，按時(shí)到指定地點(diǎn)出車。如對(duì)調(diào)度安排有異議，應(yīng)及時(shí)與行政部門溝通協(xié)商，不得擅自拒絕出車任務(wù)。各用車部門應(yīng)提前填寫用車申請(qǐng)單，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息，提交給行政部門。行政部門根據(jù)申請(qǐng)單內(nèi)容進(jìn)行車輛調(diào)度，并通知駕駛員做好出車準(zhǔn)備。2.車輛維護(hù)保養(yǎng)駕駛員應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。每日出車前，駕駛員應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行外觀檢查、輪胎氣壓檢查、機(jī)油液位檢查、制動(dòng)系統(tǒng)檢查、燈光系統(tǒng)檢查等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器、火花塞等零部件，以及進(jìn)行車輛底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等部位的檢查和維護(hù)。車輛出現(xiàn)故障或發(fā)生交通事故時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車，采取必要的安全措施，并及時(shí)報(bào)告行政部門。行政部門應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保車輛盡快恢復(fù)正常使用。3.車輛清潔駕駛員應(yīng)保持車輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生，定期對(duì)車輛進(jìn)行清洗消毒。每次出車返回后，駕駛員應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行清潔，包括擦拭車身、清理車內(nèi)垃圾、清潔座椅、腳墊等。定期對(duì)車輛進(jìn)行全面清潔，包括車身打蠟、內(nèi)飾深度清潔等，保持車輛外觀亮麗，內(nèi)飾整潔舒適。四、出車管理1.出車準(zhǔn)備駕駛員接到出車任務(wù)后，應(yīng)提前做好出車準(zhǔn)備工作。檢查車輛狀況，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。清潔車輛內(nèi)外衛(wèi)生，整理車內(nèi)物品，保持車內(nèi)整潔有序。準(zhǔn)備好相關(guān)證件和資料，如駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)單等。根據(jù)乘車人員的需求，提前調(diào)整好車內(nèi)溫度、音響等設(shè)備。2.行車安全駕駛員在行車過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車。不得超速行駛、闖紅燈、逆行等違規(guī)行為。保持安全車距，注意觀察路況，提前預(yù)判交通情況，避免急剎車、急加速等危險(xiǎn)駕駛行為。定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等安全設(shè)施正常運(yùn)行。如遇惡劣天氣或路況復(fù)雜時(shí)，駕駛員應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛，減速慢行，確保行車安全。3.乘車服務(wù)駕駛員應(yīng)提前到達(dá)指定地點(diǎn)等候乘車人員，不得讓乘車人員久等。乘車人員上車時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)開門，熱情問(wèn)候，并幫助乘車人員放置行李物品。行車過(guò)程中，駕駛員應(yīng)保持車內(nèi)安靜，不得隨意接聽電話、聊天或播放嘈雜的音樂(lè)。如需與乘車人員溝通，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。根據(jù)乘車人員的需求，合理調(diào)整車內(nèi)溫度、音響等設(shè)備，提供舒適的乘車環(huán)境。到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)主動(dòng)為乘車人員開門，協(xié)助乘車人員拿取行李物品，并目送乘車人員離開。五、費(fèi)用管理1.燃油費(fèi)用公司車輛的燃油費(fèi)用由行政部門統(tǒng)一管理，駕駛員應(yīng)按照規(guī)定的加油流程進(jìn)行加油。駕駛員應(yīng)選擇正規(guī)的加油站加油，并索取加油發(fā)票。加油發(fā)票應(yīng)及時(shí)提交給行政部門，以便進(jìn)行報(bào)銷。行政部門應(yīng)根據(jù)車輛的油耗情況和行駛里程，定期對(duì)燃油費(fèi)用進(jìn)行核算和分析，合理控制燃油成本。2.維修費(fèi)用車輛維修費(fèi)用由行政部門統(tǒng)一安排，駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛故障或需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門。行政部門應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠進(jìn)行車輛維修，并與維修廠簽訂維修協(xié)議，明確維修價(jià)格、維修質(zhì)量等條款。維修費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，駕駛員應(yīng)提供維修發(fā)票、維修清單等相關(guān)資料，經(jīng)行政部門審核后，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。3.其他費(fèi)用車輛的保險(xiǎn)費(fèi)用、年檢費(fèi)用等其他費(fèi)用由行政部門統(tǒng)一辦理和支付。駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中發(fā)生的過(guò)路費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用，應(yīng)按照公司規(guī)定的報(bào)銷流程進(jìn)行報(bào)銷。六、考核管理1.考核內(nèi)容駕駛員的考核內(nèi)容包括安全行車、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律、車輛維護(hù)保養(yǎng)等方面。安全行車方面，考核駕駛員是否遵守交通法規(guī)，有無(wú)發(fā)生交通事故等情況。服務(wù)質(zhì)量方面，考核駕駛員的服務(wù)態(tài)度、乘車舒適度等情況，通過(guò)乘車人員的反饋意見進(jìn)行評(píng)價(jià)。工作紀(jì)律方面，考核駕駛員是否遵守公司的考勤制度、工作紀(jì)律等情況。車輛維護(hù)保養(yǎng)方面，考核駕駛員是否按照規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，車輛狀況是否良好。2.考核方式考核方式分為定期考核和不定期考核。定期考核每月進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。定期考核由行政部門組織實(shí)施，通過(guò)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查等方式對(duì)駕駛員進(jìn)行考核。不定期考核由行政部門或公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要進(jìn)行，主要針對(duì)駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？己说梅衷?0分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格?？己私Y(jié)果與駕駛員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。優(yōu)秀的駕駛員將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，不合格的駕駛員將進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處理，連續(xù)兩次考核不合格的駕駛員將予以辭退。七、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃行政部門應(yīng)根據(jù)駕駛員的實(shí)際情況和工作需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織駕駛員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、駕駛技能、服務(wù)禮儀、車輛維護(hù)保養(yǎng)等方面。培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。2.職業(yè)發(fā)展公司為駕駛員提供良好的職業(yè)發(fā)展空間，鼓勵(lì)駕駛員不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。根據(jù)駕駛員的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，行政部門可以推薦優(yōu)秀駕駛員參加更高層次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為其晉升提供