公司卸貨日常管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司卸貨日常管理工作，確保貨物安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地卸載和入庫(kù)，提高工作效率，保障公司運(yùn)營(yíng)的順暢進(jìn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及貨物卸貨的部門、崗位及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：卸貨過(guò)程中要始終將人員和貨物安全放在首位，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。2.高效準(zhǔn)確原則：優(yōu)化卸貨流程，提高工作效率，確保貨物數(shù)量、質(zhì)量準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)完成卸貨任務(wù)并辦理入庫(kù)手續(xù)。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位在卸貨過(guò)程中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。4.協(xié)作配合原則：卸貨涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和部門，各部門之間要密切協(xié)作、相互配合，共同完成卸貨工作。二、卸貨前準(zhǔn)備（一）信息溝通1.銷售部門在接到客戶訂單后，應(yīng)及時(shí)將貨物預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、貨物清單等信息準(zhǔn)確傳達(dá)給倉(cāng)儲(chǔ)部門和卸貨作業(yè)相關(guān)人員。2.倉(cāng)儲(chǔ)部門根據(jù)銷售部門提供的信息，提前安排好卸貨場(chǎng)地、庫(kù)位，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的卸貨設(shè)備和工具。3.卸貨作業(yè)人員在接到通知后，要熟悉貨物的基本情況，包括貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、特性等，以便做好卸貨準(zhǔn)備。（二）場(chǎng)地準(zhǔn)備1.卸貨場(chǎng)地應(yīng)保持清潔、平整、無(wú)障礙物，確保卸貨車輛能夠順利進(jìn)出。2.根據(jù)貨物的種類、性質(zhì)和數(shù)量，合理規(guī)劃卸貨區(qū)域，劃分不同貨物的堆放位置，避免貨物混淆。3.對(duì)于易燃易爆、有毒有害等特殊貨物，要設(shè)置專門的卸貨區(qū)域，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。（三）設(shè)備工具準(zhǔn)備1.檢查卸貨所需的設(shè)備，如叉車、吊車、輸送帶等，確保設(shè)備性能良好，能夠正常運(yùn)行。2.準(zhǔn)備好必要的工具，如托盤、繩索、苫布等，并確保工具數(shù)量充足、質(zhì)量合格。3.對(duì)設(shè)備和工具進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，建立設(shè)備工具臺(tái)賬，記錄設(shè)備工具的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)記錄。（四）人員安排1.根據(jù)卸貨任務(wù)的大小和復(fù)雜程度，合理安排卸貨作業(yè)人員，明確各人員的職責(zé)和分工。2.卸貨作業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉卸貨流程和安全操作規(guī)程。3.對(duì)參與卸貨作業(yè)的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其了解貨物的特點(diǎn)、卸貨要求和安全注意事項(xiàng)。三、卸貨流程（一）車輛到達(dá)1.卸貨車輛到達(dá)公司指定卸貨地點(diǎn)后，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)與公司卸貨負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，出示送貨單等相關(guān)憑證。2.卸貨負(fù)責(zé)人核對(duì)送貨單信息與銷售訂單信息是否一致，包括貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、收貨單位等，如有不符，應(yīng)及時(shí)與銷售部門或送貨司機(jī)溝通解決。（二）車輛檢查1.在卸貨前，對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，包括車輛外觀是否有損壞、車廂是否清潔、貨物是否固定牢固等。2.檢查車輛的裝卸口是否正常，如有損壞或故障，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，確保卸貨過(guò)程順利進(jìn)行。3.對(duì)于冷鏈運(yùn)輸車輛，要檢查制冷設(shè)備是否正常運(yùn)行，溫度是否符合要求。（三）卸貨操作1.按照貨物的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇合適的卸貨方式和設(shè)備。對(duì)于普通貨物，可采用叉車、輸送帶等設(shè)備進(jìn)行卸載；對(duì)于大型、重型貨物，可能需要使用吊車等專業(yè)設(shè)備。2.在卸貨過(guò)程中，要輕拿輕放，避免貨物受損。對(duì)于易碎、易損貨物，要采取特殊的防護(hù)措施，如使用緩沖材料、小心搬運(yùn)等。3.卸貨作業(yè)人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備運(yùn)行安全。在使用叉車等設(shè)備時(shí)，要注意周圍人員和貨物的安全，避免發(fā)生碰撞事故。4.對(duì)卸下的貨物進(jìn)行分類清點(diǎn)，核對(duì)貨物數(shù)量與送貨單是否一致。如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量短缺、損壞等情況，要及時(shí)做好記錄，并與送貨司機(jī)共同確認(rèn)。（四）貨物搬運(yùn)與堆放1.將卸下的貨物按照規(guī)定的路線和方式搬運(yùn)至指定的庫(kù)位或堆放區(qū)域。在搬運(yùn)過(guò)程中，要注意保持貨物的平衡和穩(wěn)定，防止貨物倒塌、滑落。2.根據(jù)貨物的類別、規(guī)格、批次等進(jìn)行合理堆放，遵循先進(jìn)先出、分類存放的原則。對(duì)于有特殊存儲(chǔ)要求的貨物，要按照相應(yīng)的要求進(jìn)行堆放和保管。3.在貨物堆放過(guò)程中，要確保貨物之間留有足夠的通道，便于貨物的搬運(yùn)、盤點(diǎn)和檢查。（五）單據(jù)交接1.卸貨完成后，卸貨作業(yè)人員要與送貨司機(jī)辦理單據(jù)交接手續(xù)，在送貨單上簽字確認(rèn)貨物已卸完，并注明實(shí)際卸貨數(shù)量、貨物狀態(tài)等信息。2.將送貨單及相關(guān)憑證及時(shí)傳遞給倉(cāng)儲(chǔ)部門，倉(cāng)儲(chǔ)部門根據(jù)送貨單信息辦理貨物入庫(kù)手續(xù)，更新庫(kù)存臺(tái)賬。3.倉(cāng)儲(chǔ)部門在入庫(kù)手續(xù)辦理完成后，將入庫(kù)單等相關(guān)單據(jù)傳遞給財(cái)務(wù)部門，作為財(cái)務(wù)核算的依據(jù)。四、質(zhì)量檢驗(yàn)（一）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)1.制定明確的貨物質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，包括外觀、規(guī)格、性能、數(shù)量等方面的要求。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及公司與客戶簽訂的合同要求。2.對(duì)于特殊貨物，要制定專門的質(zhì)量檢驗(yàn)細(xì)則，明確檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)頻次和合格判定標(biāo)準(zhǔn)。（二）檢驗(yàn)流程1.在卸貨過(guò)程中，對(duì)貨物進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，檢查貨物的外觀質(zhì)量、規(guī)格尺寸等是否符合要求。2.對(duì)于需要進(jìn)行性能檢測(cè)的貨物，按照規(guī)定的檢驗(yàn)方法和設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，確保貨物性能達(dá)標(biāo)。3.檢驗(yàn)合格的貨物，在送貨單上加蓋“合格”章，并允許入庫(kù)；檢驗(yàn)不合格的貨物，要及時(shí)做好標(biāo)識(shí)，單獨(dú)存放，并通知相關(guān)部門處理。（三）不合格處理1.對(duì)于檢驗(yàn)不合格的貨物，倉(cāng)儲(chǔ)部門要及時(shí)填寫《貨物不合格報(bào)告》，詳細(xì)記錄不合格貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、不合格原因等信息。2.將《貨物不合格報(bào)告》傳遞給采購(gòu)部門或銷售部門，由采購(gòu)部門與供應(yīng)商協(xié)商處理，如退貨、換貨、補(bǔ)貨等；銷售部門與客戶溝通，協(xié)商解決方案。3.對(duì)不合格貨物的處理過(guò)程進(jìn)行跟蹤記錄，確保問(wèn)題得到妥善解決。同時(shí)，要分析不合格原因，采取相應(yīng)的糾正措施，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全卸貨安全管理制度，明確各崗位的安全職責(zé)和安全操作規(guī)程。2.定期對(duì)卸貨作業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和安全操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法規(guī)、安全知識(shí)、應(yīng)急處理等方面。（二）安全防護(hù)1.為卸貨作業(yè)人員配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、手套、防護(hù)鞋等，并要求作業(yè)人員正確佩戴和使用。2.在卸貨場(chǎng)地設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒作業(yè)人員注意安全。對(duì)于危險(xiǎn)區(qū)域，要設(shè)置隔離設(shè)施，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（三）設(shè)備安全1.加強(qiáng)對(duì)卸貨設(shè)備的安全管理，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運(yùn)行。2.設(shè)備操作人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的操作資格證書，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作設(shè)備。3.在設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，如“禁止合閘”、“注意安全”等，提醒操作人員注意安全事項(xiàng)。（四）應(yīng)急管理1.制定卸貨安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的應(yīng)急職責(zé)。2.定期組織應(yīng)急演練，提高作業(yè)人員的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)、爆炸、貨物倒塌等事故的應(yīng)急處置。3.在卸貨場(chǎng)地配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和器材，如滅火器、消防水帶、急救箱等，并確保設(shè)備器材完好有效。六、現(xiàn)場(chǎng)管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.保持卸貨場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，清除貨物殘?jiān)?、垃圾等雜物。2.對(duì)卸貨過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物，要按照環(huán)保要求進(jìn)行分類收集、存放和處理，避免對(duì)環(huán)境造成污染。（二）秩序維護(hù)1.維持卸貨現(xiàn)場(chǎng)的秩序，確保車輛有序進(jìn)出、貨物有序卸載和堆放。2.加強(qiáng)對(duì)卸貨現(xiàn)場(chǎng)的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和違規(guī)行為，保障卸貨工作的正常進(jìn)行。（三）文明作業(yè)1.卸貨作業(yè)人員要文明作業(yè)，遵守職業(yè)道德，做到禮貌待人、熱情服務(wù)。2.在與送貨司機(jī)、其他部門人員溝通協(xié)作時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，尊重他人，樹(shù)立公司良好形象。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立卸貨日常管理監(jiān)督機(jī)制，由倉(cāng)儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)對(duì)卸貨作業(yè)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保各項(xiàng)制度和流程的執(zhí)行到位。2.定期對(duì)卸貨工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括卸貨流程執(zhí)行情況、貨物質(zhì)量檢驗(yàn)情況、安全管理情況、現(xiàn)場(chǎng)管理情況等。3.設(shè)立意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，接受員工和送貨司機(jī)對(duì)卸貨工作的監(jiān)督和投訴，對(duì)反映的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核辦法1.制定卸貨作業(yè)人員考核辦法，從工作質(zhì)量、工作效率、安全操作、協(xié)作配合等方面對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的作業(yè)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度和流程、工作失誤的作業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3.定期對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，不斷完善卸貨日常管理工