青基會績效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學(xué)合理、公平公正的績效管理制度，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和質(zhì)量，確保中國青少年發(fā)展基金會（以下簡稱“青基會”）各項工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于青基會全體員工，包括正式員工、合同制員工及實習(xí)生等。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個人偏見、感情因素等影響，確保所有員工在平等的環(huán)境下接受評估。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進行全面考核，綜合評價員工的整體表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強管理者與員工之間的溝通與反饋，及時了解員工的工作進展和需求，幫助員工改進工作，實現(xiàn)績效提升。4.激勵發(fā)展原則：將績效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效，同時注重員工的個人發(fā)展，為員工提供培訓(xùn)和晉升機會。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理委員會1.組成：由青基會領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負責(zé)人等組成。2.職責(zé)負責(zé)制定和修訂青基會績效管理制度和考核指標(biāo)體系。審核各部門年度績效計劃和考核結(jié)果。對績效管理過程中出現(xiàn)的重大問題進行決策和協(xié)調(diào)。（二）人力資源部門1.職責(zé)負責(zé)績效管理工作的組織、實施和監(jiān)督。制定績效管理制度的具體操作流程和辦法。對各部門績效管理人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。匯總、統(tǒng)計和分析績效考核數(shù)據(jù)，提出考核結(jié)果應(yīng)用建議。建立員工績效檔案，記錄員工績效表現(xiàn)和發(fā)展軌跡。（三）各部門負責(zé)人1.職責(zé)負責(zé)本部門績效計劃的制定和實施。對本部門員工進行績效輔導(dǎo)和溝通，幫助員工解決工作中遇到的問題。組織本部門員工的績效考核工作，審核員工績效考核結(jié)果。根據(jù)績效考核結(jié)果，提出本部門員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等建議。（四）員工1.職責(zé)參與制定個人績效計劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。按照績效計劃認真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)。定期進行自我評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并尋求改進措施。與上級主管進行績效溝通，反饋工作進展和困難，接受績效指導(dǎo)和建議。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.每年年初：人力資源部門向各部門發(fā)布年度工作重點和目標(biāo)，各部門負責(zé)人根據(jù)青基會年度工作目標(biāo)和本部門職責(zé)，制定本部門年度績效計劃，并報績效管理委員會審核。2.部門負責(zé)人與員工溝通：各部門負責(zé)人根據(jù)本部門年度績效計劃，與員工進行溝通，共同制定員工個人績效計劃。個人績效計劃應(yīng)明確工作目標(biāo)、任務(wù)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時間等內(nèi)容。3.簽訂績效合同：員工個人績效計劃制定完成后，部門負責(zé)人與員工簽訂績效合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)?？冃Ш贤皇絻煞?，員工和部門各執(zhí)一份。（二）績效計劃內(nèi)容1.工作目標(biāo)：明確員工在考核期內(nèi)要完成的主要工作任務(wù)和目標(biāo)，應(yīng)與青基會和本部門的年度工作目標(biāo)相一致。2.考核指標(biāo)：根據(jù)工作目標(biāo)，確定具體的考核指標(biāo)，考核指標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可操作性和相關(guān)性?？己酥笜?biāo)可分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，定量指標(biāo)應(yīng)明確具體的數(shù)據(jù)要求，定性指標(biāo)應(yīng)明確評價標(biāo)準(zhǔn)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)：針對每個考核指標(biāo)，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)的完成程度與績效得分之間的對應(yīng)關(guān)系?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、公正、合理，具有明確的等級劃分。4.完成時間：明確各項工作任務(wù)和目標(biāo)的完成時間節(jié)點，確保工作進度可控。（三）績效計劃調(diào)整1.在績效計劃執(zhí)行過程中，如因工作任務(wù)調(diào)整、外部環(huán)境變化等原因，需要對績效計劃進行調(diào)整的，員工應(yīng)及時向部門負責(zé)人提出申請，部門負責(zé)人審核后報績效管理委員會批準(zhǔn)。2.績效計劃調(diào)整后，部門負責(zé)人應(yīng)與員工重新簽訂績效合同，明確調(diào)整后的工作目標(biāo)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和完成時間等內(nèi)容。四、績效實施與監(jiān)控（一）績效輔導(dǎo)1.在績效計劃執(zhí)行過程中，部門負責(zé)人應(yīng)定期與員工進行溝通，了解員工的工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和支持。2.部門負責(zé)人應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，幫助員工提升工作能力和績效水平。（二）績效監(jiān)控1.人力資源部門負責(zé)對績效管理工作進行定期監(jiān)控和檢查，確?？冃в媱澋捻樌麍?zhí)行。2.各部門負責(zé)人應(yīng)及時掌握本部門員工的工作動態(tài)，對績效計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差及時進行糾正和調(diào)整。3.員工應(yīng)定期向部門負責(zé)人匯報工作進展情況，主動尋求績效指導(dǎo)和建議，確保工作任務(wù)按時、高質(zhì)量完成。五、績效考核（一）考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進行考核，季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，對員工一個季度的工作表現(xiàn)進行綜合評價，年度考核是對員工全年工作表現(xiàn)進行全面考核。（二）考核方式1.自評：員工根據(jù)自己的工作表現(xiàn)，對照績效計劃和考核指標(biāo)，進行自我評估，填寫自評表。2.上級評價：部門負責(zé)人根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面，對員工進行評價，填寫上級評價表。3.同事評價：對于部分需要團隊協(xié)作完成的工作任務(wù)，可增加同事評價環(huán)節(jié)。同事評價應(yīng)客觀、公正，避免主觀偏見。同事評價表由人力資源部門統(tǒng)一發(fā)放和收集。4.服務(wù)對象評價：對于與服務(wù)對象直接接觸的崗位，可增加服務(wù)對象評價環(huán)節(jié)。服務(wù)對象評價主要從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面對員工進行評價，服務(wù)對象評價表由相關(guān)部門負責(zé)發(fā)放和收集。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率和效益等方面的情況。工作業(yè)績考核指標(biāo)應(yīng)與績效計劃中的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)相一致。2.工作能力：考核員工具備的專業(yè)知識、技能、綜合素質(zhì)和工作經(jīng)驗等方面的能力。工作能力考核指標(biāo)可包括專業(yè)知識水平、業(yè)務(wù)技能熟練程度、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：考核員工對待工作的積極性、主動性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等方面的態(tài)度。工作態(tài)度考核指標(biāo)可包括工作積極性、工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團隊合作意識、服從安排等。（四）考核評分1.各項考核指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)考核指標(biāo)的重要程度和難易程度進行設(shè)定，滿分為100分。2.自評、上級評價、同事評價和服務(wù)對象評價的權(quán)重分別為[X]%、[X]%、[X]%、[X]%（可根據(jù)實際情況進行調(diào)整）。3.績效考核最終得分=自評得分×自評權(quán)重+上級評價得分×上級評價權(quán)重+同事評價得分×同事評價權(quán)重+服務(wù)對象評價得分×服務(wù)對象評價權(quán)重。（五）考核結(jié)果等級劃分1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。2.優(yōu)秀等級比例一般不超過參加考核員工總數(shù)的[X]%，良好等級比例一般不超過[X]%，合格等級比例一般不超過[X]%，不合格等級比例根據(jù)實際情況確定。（六）考核結(jié)果反饋1.考核結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)及時匯總考核數(shù)據(jù)，計算員工績效考核得分和考核結(jié)果等級，并將考核結(jié)果反饋給各部門負責(zé)人。2.部門負責(zé)人應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)與員工進行績效溝通，反饋考核結(jié)果，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，提出改進建議和措施，并幫助員工制定個人發(fā)展計劃。3.員工如對考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)向部門負責(zé)人提出申訴，部門負責(zé)人應(yīng)進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給員工。如員工對部門負責(zé)人的處理結(jié)果仍有異議，可向績效管理委員會提出申訴，績效管理委員會應(yīng)進行最終裁決。六、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)員工績效考核結(jié)果，進行薪酬調(diào)整。考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，可給予較大幅度的薪酬晉升；考核結(jié)果為良好的員工，可給予適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整；考核結(jié)果為合格的員工，維持原薪酬水平；考核結(jié)果為不合格的員工，可給予降薪或其他處罰。2.薪酬調(diào)整幅度根據(jù)青基會薪酬政策和員工績效考核結(jié)果綜合確定，具體調(diào)整方案由人力資源部門提出，報績效管理委員會審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。（二）晉升與獎勵1.在職位晉升、評選先進個人、優(yōu)秀團隊等方面，優(yōu)先考慮績效考核結(jié)果優(yōu)秀的員工。2.對于在工作中表現(xiàn)突出、績效考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)員工績效考核結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢和不足，為員工制定個性化的培訓(xùn)與發(fā)展計劃。2.對于績效考核結(jié)果不合格的員工，安排針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提升工作能力和績效水平。如經(jīng)過培訓(xùn)后仍不能勝任工作的，可進行崗位調(diào)整或解除勞動合同。（四）崗位調(diào)整1.根據(jù)員工績效考核結(jié)果和工作表現(xiàn)，對員工的崗位進行調(diào)整。對于績效考核結(jié)果優(yōu)秀、工作能力強、