游客中心保衛(wèi)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)游客中心的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)游客中心的正常秩序，保障游客及員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于游客中心全體員工及進(jìn)入游客中心的所有人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度和措施，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工和游客的安全意識(shí)，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保游客中心的安全運(yùn)營(yíng)，保障游客及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.嚴(yán)格管理原則：對(duì)游客中心的安全保衛(wèi)工作實(shí)行嚴(yán)格管理，明確各部門和人員的安全職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施的有效落實(shí)。二、保衛(wèi)人員職責(zé)（一）保衛(wèi)主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)游客中心的安全保衛(wèi)工作，制定和完善安全保衛(wèi)管理制度，并組織實(shí)施。2.組織開展安全保衛(wèi)教育和培訓(xùn)工作，提高員工和保衛(wèi)人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。3.定期檢查安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。4.組織制定安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。5.協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)等相關(guān)部門的關(guān)系，及時(shí)處理各類安全事故和突發(fā)事件。6.負(fù)責(zé)保衛(wèi)人員的日常管理和考核工作，激勵(lì)保衛(wèi)人員認(rèn)真履行職責(zé)。（二）保衛(wèi)人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)游客中心出入口的值守，對(duì)進(jìn)入游客中心的人員和車輛進(jìn)行登記、檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。2.加強(qiáng)對(duì)游客中心內(nèi)部的巡邏檢查，重點(diǎn)檢查重要區(qū)域、要害部位的安全情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。3.維護(hù)游客中心的秩序，制止游客的不文明行為和違法違規(guī)行為，確保游客中心的正常運(yùn)營(yíng)。4.協(xié)助處理游客中心內(nèi)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，及時(shí)報(bào)警并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。5.負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，如監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、消防器材等，確保其正常運(yùn)行。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全保衛(wèi)工作任務(wù)。三、人員出入管理（一）員工出入管理1.員工應(yīng)佩戴工作牌進(jìn)入游客中心，工作牌應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.員工上下班應(yīng)走指定通道，不得擅自翻越圍墻、欄桿等。3.員工因工作需要臨時(shí)外出，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并填寫《員工外出登記表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。返回時(shí)應(yīng)及時(shí)銷假。4.非工作時(shí)間員工不得隨意進(jìn)入游客中心，如有特殊情況需要進(jìn)入，應(yīng)經(jīng)保衛(wèi)主管批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。（二）游客出入管理1.游客應(yīng)在游客中心入口處排隊(duì)有序進(jìn)入，接受安全檢查。2.對(duì)游客攜帶的物品進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入游客中心。3.對(duì)游客進(jìn)行身份驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)主管，并采取相應(yīng)措施。4.游客離開游客中心時(shí)，應(yīng)接受出口處的檢查，確保無物品遺漏。（三）外來人員出入管理1.外來人員因工作需要進(jìn)入游客中心，應(yīng)提前與相關(guān)部門或人員聯(lián)系，經(jīng)批準(zhǔn)后到保衛(wèi)處辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入。2.外來人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開游客中心，離開時(shí)應(yīng)將臨時(shí)出入證交回保衛(wèi)處。3.對(duì)外來人員的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確保其遵守游客中心的各項(xiàng)規(guī)定。四、車輛出入管理（一）內(nèi)部車輛出入管理1.游客中心內(nèi)部車輛應(yīng)辦理車輛通行證，憑證出入。2.車輛通行證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。3.車輛進(jìn)入游客中心時(shí)，應(yīng)減速慢行，按照規(guī)定的路線行駛，停放在指定的停車位。4.車輛離開游客中心時(shí)，應(yīng)接受出口處的檢查，確保無物品遺漏。（二）外來車輛出入管理1.外來車輛因工作需要進(jìn)入游客中心，應(yīng)提前與相關(guān)部門或人員聯(lián)系，經(jīng)批準(zhǔn)后到保衛(wèi)處辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取臨時(shí)停車證，方可進(jìn)入。2.外來車輛應(yīng)按照保衛(wèi)人員的指示停放車輛，不得隨意停放。3.外來車輛離開游客中心時(shí)，應(yīng)繳納停車費(fèi)用，并將臨時(shí)停車證交回保衛(wèi)處。4.嚴(yán)禁裝載易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入游客中心。五、巡邏檢查制度（一）巡邏時(shí)間保衛(wèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行巡邏，白天每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每[X]小時(shí)巡邏一次。（二）巡邏路線保衛(wèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，確保巡邏區(qū)域無死角。（三）巡邏內(nèi)容1.檢查游客中心出入口的值守情況，確保人員和車輛出入正常。2.檢查游客中心內(nèi)部的安全情況，重點(diǎn)檢查重要區(qū)域、要害部位，如財(cái)務(wù)室、監(jiān)控室、配電室等，確保門窗關(guān)閉、設(shè)備正常運(yùn)行。3.檢查消防設(shè)施設(shè)備的完好情況，如滅火器、消火栓等，確保其處于有效狀態(tài)。4.檢查環(huán)境衛(wèi)生情況，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持游客中心的整潔。5.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（四）巡邏記錄保衛(wèi)人員應(yīng)做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。六、安全檢查制度（一）定期檢查1.保衛(wèi)主管應(yīng)每月組織一次全面的安全檢查，對(duì)游客中心的安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備等進(jìn)行檢查。2.各部門應(yīng)每周進(jìn)行一次安全自查，對(duì)本部門的安全情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（二）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和實(shí)際情況，適時(shí)組織專項(xiàng)安全檢查，如消防安全檢查、防汛安全檢查、冬季安全檢查等。2.對(duì)重要活動(dòng)、節(jié)假日等特殊時(shí)期，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)安全檢查，確保游客中心的安全運(yùn)營(yíng)。（三）檢查內(nèi)容1.安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施設(shè)備的配備和完好情況，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等。3.電氣設(shè)備的安全情況，如電線電纜、配電箱、插座等。4.建筑物的安全情況，如墻體、屋頂、門窗等。5.環(huán)境衛(wèi)生情況，如垃圾清理、通風(fēng)換氣等。（四）檢查記錄安全檢查應(yīng)做好記錄，記錄檢查時(shí)間、人員、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。整改完成后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。七、消防安全管理制度（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.游客中心應(yīng)按照規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于有效狀態(tài)。3.嚴(yán)禁擅自挪用、拆除、損壞消防設(shè)施設(shè)備。（二）消防安全教育1.保衛(wèi)主管應(yīng)定期組織員工進(jìn)行消防安全教育和培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。2.新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.定期組織消防演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力。（三）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.保衛(wèi)主管應(yīng)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序和各部門、人員的職責(zé)。2.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保員工熟悉應(yīng)急處置程序，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故。3.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保衛(wèi)人員應(yīng)立即報(bào)警，并組織員工和游客疏散，使用消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行滅火。八、突發(fā)事件應(yīng)急處置制度（一）突發(fā)事件的分類1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸、交通事故等。3.公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、食物中毒等。4.社會(huì)安全事件：如盜竊、搶劫、打架斗毆、群體性事件等。（二）應(yīng)急處置原則1.以人為本原則：把保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為應(yīng)急處置的首要任務(wù)。2.快速反應(yīng)原則：及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處置，最大限度地減少損失。3.統(tǒng)一指揮原則：在應(yīng)急處置過程中，實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。4.科學(xué)處置原則：根據(jù)不同類型的突發(fā)事件，采取科學(xué)合理的處置措施，提高應(yīng)急處置的效果。（三）應(yīng)急處置程序1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)主管或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。2.保衛(wèi)主管或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)告事件的進(jìn)展情況。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。（四）應(yīng)急物資保障1.游客中心應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消火栓、急救藥品、應(yīng)急照明設(shè)備等。2.應(yīng)急物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于有效狀態(tài)。3.建立應(yīng)急物資管理制度，明確應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用、更新等環(huán)節(jié)的要求。九、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給