估價行業(yè)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本估價行業(yè)的規(guī)范化管理，提高估價服務(wù)質(zhì)量，保障行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)行業(yè)秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)從事各類估價業(yè)務(wù)的所有估價機(jī)構(gòu)及相關(guān)從業(yè)人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，依法開展估價業(yè)務(wù)。2.公正公平原則：秉持公正、公平的態(tài)度進(jìn)行估價，確保估價結(jié)果真實、客觀、準(zhǔn)確。3.誠實守信原則：堅守誠信底線，如實提供估價服務(wù)，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)。4.專業(yè)勝任原則：從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗，不斷提升業(yè)務(wù)水平。二、機(jī)構(gòu)管理（一）設(shè)立與審批1.設(shè)立估價機(jī)構(gòu)應(yīng)符合國家規(guī)定的條件，包括有一定數(shù)量的專業(yè)估價人員、固定的辦公場所、必要的設(shè)備等。2.向當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門提交設(shè)立申請，并提供相關(guān)證明材料，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可設(shè)立。（二）資質(zhì)管理1.估價機(jī)構(gòu)資質(zhì)分為不同等級，定期進(jìn)行資質(zhì)審核。2.機(jī)構(gòu)應(yīng)在資質(zhì)有效期屆滿前規(guī)定時間內(nèi)申請資質(zhì)延續(xù)，逾期未申請的，資質(zhì)自動失效。3.資質(zhì)等級發(fā)生變化時，應(yīng)及時辦理相應(yīng)的變更手續(xù)。（三）機(jī)構(gòu)運(yùn)營1.建立健全內(nèi)部管理制度，包括財務(wù)制度、質(zhì)量控制制度、人員管理制度等。2.規(guī)范業(yè)務(wù)承接流程，簽訂書面委托合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)的管理，確保其規(guī)范運(yùn)營。三、人員管理（一）人員資質(zhì)1.估價從業(yè)人員應(yīng)取得相應(yīng)的資格證書，如注冊房地產(chǎn)估價師、土地估價師等。2.資格證書應(yīng)在有效期內(nèi)，并按規(guī)定進(jìn)行繼續(xù)教育。（二）人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，招聘具備專業(yè)知識和技能的人員。2.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，提升人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）人員考核1.建立人員考核制度，定期對從業(yè)人員的工作業(yè)績、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。（四）人員離職管理1.人員離職應(yīng)提前通知機(jī)構(gòu)，辦理工作交接手續(xù)。2.對離職人員的相關(guān)業(yè)務(wù)資料進(jìn)行妥善保管和處理。四、業(yè)務(wù)管理（一）業(yè)務(wù)承接1.對委托業(yè)務(wù)進(jìn)行初步評估，判斷是否具備承接條件。2.簽訂委托合同，明確業(yè)務(wù)范圍、估價目的、估價時點、報告交付時間等內(nèi)容。（二）估價作業(yè)1.制定估價作業(yè)方案，明確作業(yè)流程、人員分工等。2.收集估價所需資料，包括產(chǎn)權(quán)資料、市場交易資料等。3.采用科學(xué)合理的估價方法進(jìn)行估價，確保估價結(jié)果準(zhǔn)確可靠。（三）報告出具1.估價報告應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容要求編寫，做到內(nèi)容完整、邏輯清晰、結(jié)論明確。2.報告經(jīng)審核無誤后加蓋機(jī)構(gòu)公章和估價師印章，交付委托人。（四）業(yè)務(wù)檔案管理1.建立業(yè)務(wù)檔案管理制度，對估價業(yè)務(wù)全過程資料進(jìn)行歸檔保存。2.業(yè)務(wù)檔案應(yīng)包括委托合同、估價作業(yè)方案、資料收集清單、估價報告等。3.檔案保存期限應(yīng)符合國家規(guī)定。五、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量控制體系1.建立健全質(zhì)量控制體系，明確質(zhì)量控制目標(biāo)和流程。2.設(shè)立質(zhì)量控制部門或崗位，負(fù)責(zé)對估價業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和檢查。（二）內(nèi)部審核1.定期對估價報告進(jìn)行內(nèi)部審核，檢查報告內(nèi)容是否符合規(guī)范要求。2.對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，督促相關(guān)人員進(jìn)行整改。（三）外部評估1.接受行業(yè)主管部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)的外部評估，積極配合檢查。2.根據(jù)外部評估意見，及時改進(jìn)質(zhì)量管理工作。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)制度1.建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算流程。2.配備專業(yè)的財務(wù)人員，負(fù)責(zé)財務(wù)工作。（二）收費管理1.估價收費應(yīng)按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或與委托人協(xié)商確定合理的收費金額。2.收費應(yīng)明碼標(biāo)價，不得惡意低價競爭。（三）財務(wù)審計1.定期進(jìn)行財務(wù)審計，確保財務(wù)數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。2.接受行業(yè)主管部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)的財務(wù)檢查。七、職業(yè)道德規(guī)范（一）誠信自律1.從業(yè)人員應(yīng)誠實守信，不得隱瞞或歪曲事實。2.遵守行業(yè)自律公約，自覺維護(hù)行業(yè)形象。（二）保守秘密1.對委托人提供的資料和估價過程中知悉的商業(yè)秘密、個人隱私等予以保密。2.不得泄露估價結(jié)果和相關(guān)信息，損害委托人利益。（三）廉潔從業(yè)1.嚴(yán)禁從業(yè)人員接受委托人的賄賂或不正當(dāng)利益。2.保持廉潔奉公的工作作風(fēng)。八、監(jiān)督與檢查（一）行業(yè)主管部門監(jiān)督1.接受行業(yè)主管部門的日常監(jiān)督檢查，及時報送相關(guān)資料和信息。2.對主管部門提出的整改要求，認(rèn)真落實整改措施。（二）行業(yè)協(xié)會自律檢查1.積極配合行業(yè)協(xié)會組織的自律檢查工作。2.對協(xié)會檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行整改。（三）社會監(jiān)督1.接受社會公眾的監(jiān)督，對投訴舉報及時進(jìn)行處理。2.不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高社會滿意度。九、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定明確估價機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員在業(yè)務(wù)開展、資質(zhì)管理、人員管理、職業(yè)道德等方面的違規(guī)行為。（二）處理措施1.對于輕微違規(guī)行為，給予警告、責(zé)令整改等處理。2.對于嚴(yán)重違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予罰款、暫停