作風(fēng)臺(tái)賬管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作行為，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作有序、高效開(kāi)展，特制定本作風(fēng)臺(tái)賬管理制度。通過(guò)建立作風(fēng)臺(tái)賬，全面記錄和跟蹤公司員工的工作作風(fēng)表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以整改，促進(jìn)公司形成良好的工作氛圍和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提升公司整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門(mén)管理人員、普通員工等。（三）基本原則1.客觀公正原則：作風(fēng)臺(tái)賬記錄應(yīng)基于客觀事實(shí)，如實(shí)反映員工的工作作風(fēng)表現(xiàn)，評(píng)價(jià)過(guò)程和結(jié)果要公正公平，不受主觀因素影響。2.全面覆蓋原則：涵蓋公司各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)和員工工作的各個(gè)方面，包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，確保對(duì)員工作風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的記錄和管理。3.動(dòng)態(tài)管理原則：作風(fēng)臺(tái)賬實(shí)行動(dòng)態(tài)更新，及時(shí)記錄員工在不同時(shí)期的作風(fēng)表現(xiàn)變化情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。4.教育與激勵(lì)相結(jié)合原則：通過(guò)作風(fēng)臺(tái)賬管理，不僅要對(duì)不良作風(fēng)行為進(jìn)行記錄和警示，更要注重對(duì)員工的教育和引導(dǎo)，激勵(lì)員工積極改進(jìn)作風(fēng)，樹(shù)立良好的工作形象。二、作風(fēng)臺(tái)賬記錄內(nèi)容（一）工作態(tài)度1.出勤情況：記錄員工的日常出勤情況，包括遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。詳細(xì)記錄每次出勤異常的時(shí)間、原因及處理結(jié)果。2.工作積極性：觀察員工在工作中的主動(dòng)性和熱情程度，如是否主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)、積極參與工作討論和改進(jìn)等?？赏ㄟ^(guò)同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行記錄。3.責(zé)任心：考察員工對(duì)工作任務(wù)的負(fù)責(zé)程度，包括是否按時(shí)完成工作、工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、對(duì)工作中的問(wèn)題是否積極解決等方面的表現(xiàn)。（二）工作紀(jì)律1.遵守公司規(guī)章制度情況：記錄員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況，如是否遵守考勤制度、請(qǐng)假制度、財(cái)務(wù)制度、保密制度等。對(duì)于違反制度的行為，要詳細(xì)記錄違規(guī)事項(xiàng)、時(shí)間、責(zé)任人及處理結(jié)果。2.工作場(chǎng)所紀(jì)律：關(guān)注員工在工作場(chǎng)所的行為規(guī)范，如是否在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情（如玩游戲、瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站、閑聊等），是否保持工作場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生等。（三）工作質(zhì)量1.工作成果：對(duì)員工完成的工作任務(wù)進(jìn)行評(píng)估，記錄工作成果的質(zhì)量、數(shù)量、完成時(shí)間等方面的情況?？赏ㄟ^(guò)工作業(yè)績(jī)考核、客戶(hù)反饋、內(nèi)部評(píng)審等方式獲取相關(guān)信息。2.工作失誤：記錄員工在工作過(guò)程中出現(xiàn)的失誤情況，包括失誤的原因、造成的影響及采取的糾正措施等。分析失誤的頻率和趨勢(shì)，以便針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和改進(jìn)。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.與同事合作情況：觀察員工與同事之間的溝通協(xié)作能力，記錄其在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中是否積極配合、互相支持，是否能夠有效溝通解決問(wèn)題等方面的表現(xiàn)。可通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員互評(píng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行記錄。2.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)：記錄員工在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展中所做出的貢獻(xiàn)，如提出創(chuàng)新性建議、幫助新同事成長(zhǎng)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)矛盾等方面的事例。三、作風(fēng)臺(tái)賬記錄方式（一）日常記錄1.員工自我記錄：?jiǎn)T工本人應(yīng)每日對(duì)自己的工作作風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要記錄，包括當(dāng)天工作中的亮點(diǎn)、不足之處以及需要改進(jìn)的方面等。記錄應(yīng)真實(shí)、客觀、及時(shí)。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)記錄：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中要密切關(guān)注下屬員工的作風(fēng)表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)具體、詳細(xì)，包括觀察到的員工行為、事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)情況等。3.同事互評(píng)記錄：定期組織同事之間進(jìn)行互評(píng)，同事應(yīng)根據(jù)日常工作中的觀察和了解，對(duì)其他同事的作風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄?；ピu(píng)應(yīng)注重客觀公正，避免主觀偏見(jiàn)。（二）定期匯總1.部門(mén)匯總：各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)作風(fēng)臺(tái)賬的匯總工作，每月末將本部門(mén)員工的作風(fēng)臺(tái)賬記錄進(jìn)行收集、整理和匯總。匯總內(nèi)容應(yīng)包括各類(lèi)記錄的詳細(xì)信息，并進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和分析。2.公司匯總：人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)上報(bào)的作風(fēng)臺(tái)賬進(jìn)行再次匯總和整合，形成公司整體的作風(fēng)臺(tái)賬。公司匯總應(yīng)綜合考慮各部門(mén)的情況，全面反映公司員工的作風(fēng)狀況。（三）信息化管理利用公司內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)，建立作風(fēng)臺(tái)賬電子檔案，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)臺(tái)賬記錄的電子化存儲(chǔ)和查詢(xún)。員工和管理人員可通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)查看和更新作風(fēng)臺(tái)賬信息，提高工作效率和管理的便捷性。同時(shí)，信息化管理系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，能夠根據(jù)不同維度對(duì)作風(fēng)臺(tái)賬數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和展示，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。四、作風(fēng)臺(tái)賬分析與評(píng)估（一）數(shù)據(jù)分析1.定期分析：人力資源部門(mén)定期（每月、每季度、每年）對(duì)作風(fēng)臺(tái)賬數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、圖表繪制等方式，直觀展示員工作風(fēng)表現(xiàn)的整體情況和變化趨勢(shì)。分析內(nèi)容包括出勤情況分析、工作質(zhì)量分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作分析等方面，找出存在的問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。2.專(zhuān)項(xiàng)分析：針對(duì)公司特定時(shí)期的工作重點(diǎn)或出現(xiàn)的突出作風(fēng)問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。例如，當(dāng)公司推行某項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，分析相關(guān)員工在新業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的作風(fēng)表現(xiàn)，為業(yè)務(wù)推進(jìn)提供參考。（二）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.建立評(píng)估指標(biāo)體系：制定明確、具體、可量化的作風(fēng)評(píng)估指標(biāo)體系，如出勤達(dá)標(biāo)率、工作任務(wù)完成及時(shí)率、工作失誤率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿(mǎn)意度等。每個(gè)指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重，綜合計(jì)算員工的作風(fēng)評(píng)估得分。2.劃分評(píng)估等級(jí)：根據(jù)員工的作風(fēng)評(píng)估得分，將員工作風(fēng)表現(xiàn)劃分為不同等級(jí)，如優(yōu)秀、良好、合格、不合格等。明確各等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供清晰的努力方向。（三）結(jié)果反饋1.及時(shí)反饋：將作風(fēng)臺(tái)賬分析與評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給員工本人，讓員工了解自己的作風(fēng)表現(xiàn)情況及在公司中的排名。反饋方式可采用面對(duì)面溝通、書(shū)面報(bào)告等形式，確保員工清楚知曉自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。2.溝通改進(jìn)：與員工進(jìn)行溝通交流，共同分析作風(fēng)表現(xiàn)存在問(wèn)題的原因，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施和計(jì)劃。對(duì)于作風(fēng)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，樹(shù)立榜樣，引導(dǎo)其他員工學(xué)習(xí)。五、作風(fēng)問(wèn)題處理與改進(jìn)（一）問(wèn)題預(yù)警1.實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過(guò)作風(fēng)臺(tái)賬管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的作風(fēng)數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)連續(xù)遲到、工作質(zhì)量明顯下降、團(tuán)隊(duì)協(xié)作出現(xiàn)問(wèn)題等異常情況時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。2.定期篩查：定期對(duì)作風(fēng)臺(tái)賬數(shù)據(jù)進(jìn)行篩查，重點(diǎn)關(guān)注作風(fēng)表現(xiàn)波動(dòng)較大或存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的員工，提前發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的作風(fēng)問(wèn)題。（二）問(wèn)題處理1.輕微問(wèn)題：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的輕微作風(fēng)問(wèn)題，如偶爾遲到、工作中出現(xiàn)小失誤等，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，給予口頭提醒和糾正，要求員工立即整改，并記錄在作風(fēng)臺(tái)賬中。2.一般問(wèn)題：對(duì)于較為嚴(yán)重的作風(fēng)問(wèn)題，如多次違反工作紀(jì)律、工作質(zhì)量長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)等，由人力資源部門(mén)介入調(diào)查，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。處理方式包括警告、罰款、績(jī)效扣分、降職降薪等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，以起到警示作用。3.嚴(yán)重問(wèn)題：對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、給公司造成重大損失或惡劣影響的作風(fēng)問(wèn)題，公司將依法依規(guī)進(jìn)行處理，直至解除勞動(dòng)合同，并追究相關(guān)法律責(zé)任。（三）改進(jìn)措施1.制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃：針對(duì)作風(fēng)問(wèn)題，要求員工制定詳細(xì)的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。改進(jìn)計(jì)劃經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后，嚴(yán)格執(zhí)行，并定期檢查進(jìn)展情況。2.培訓(xùn)與輔導(dǎo)：根據(jù)員工的作風(fēng)問(wèn)題和培訓(xùn)需求，為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容可包括職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，幫助員工提升自身素質(zhì)和工作能力，改進(jìn)作風(fēng)表現(xiàn)。3.跟蹤與監(jiān)督：對(duì)員工改進(jìn)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保改進(jìn)計(jì)劃得到有效落實(shí)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要定期與員工溝通交流，了解改進(jìn)進(jìn)展情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。六、激勵(lì)與約束機(jī)制（一）激勵(lì)機(jī)制1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)作風(fēng)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、在公司內(nèi)部刊物上宣傳等。獎(jiǎng)勵(lì)方式可包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)深造機(jī)會(huì)等，激發(fā)員工積極改進(jìn)作風(fēng)，樹(shù)立良好榜樣。2.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)：將員工的作風(fēng)表現(xiàn)作為職業(yè)發(fā)展的重要參考因素。在職位晉升、崗位調(diào)整、項(xiàng)目分配等方面，優(yōu)先考慮作風(fēng)優(yōu)秀的員工，為其提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)，激勵(lì)員工不斷提升自身作風(fēng)水平。（二）約束機(jī)制1.紀(jì)律處分：對(duì)于違反作風(fēng)臺(tái)賬管理制度的員工，按照公司規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如警告、記過(guò)、記大過(guò)、降職降薪、解除勞動(dòng)合同等。紀(jì)律處分將與員工的績(jī)效考核、薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，形成有效的約束機(jī)制。2.誠(chéng)信檔案建立：建立員工誠(chéng)信檔案，將作風(fēng)表現(xiàn)情況納入誠(chéng)信檔案管理。誠(chéng)信檔案記錄將作為員工在公司內(nèi)部及外部合作中的重要參考依據(jù)，對(duì)員工的誠(chéng)信行為產(chǎn)生約束作用，促使員工自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.人力資源部門(mén)監(jiān)督：人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)作風(fēng)臺(tái)賬管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，確保各部門(mén)按照規(guī)定要求做好作風(fēng)臺(tái)賬的記錄、匯總、分析和管理工作。檢查內(nèi)容包括臺(tái)賬記錄的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，問(wèn)題處理的公正性、合理性等方面。2.內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督：公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)定期對(duì)作風(fēng)臺(tái)賬管理情況進(jìn)行審計(jì)，重點(diǎn)審查作風(fēng)問(wèn)題的處理是否符合公司規(guī)定，激勵(lì)與約束機(jī)制的執(zhí)行是否到位，以及作風(fēng)臺(tái)賬管理對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)的影響等方面。通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)建議，保障制度的有效執(zhí)行。（二）員工監(jiān)督鼓勵(lì)員工對(duì)作風(fēng)臺(tái)賬管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在記錄不實(shí)、處理不公等問(wèn)題，可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門(mén)反映。公司將對(duì)員工的監(jiān)督反饋進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違規(guī)行為，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，并及時(shí)向員工反饋處理結(jié)果。