保潔運維管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范保潔運維工作，確保公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達到高標準，為員工提供舒適、整潔、安全的工作環(huán)境，保障公司的正常運營。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、食堂、衛(wèi)生間、電梯間、走廊、樓梯等公共區(qū)域的保潔運維工作。（三）職責分工1.保潔部門負責制定保潔工作計劃和標準，并組織實施。安排保潔人員完成日常保潔任務，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清運等。對保潔工具和設備進行管理和維護，確保其正常使用。定期對保潔人員進行培訓，提高其業(yè)務水平和服務意識。2.各部門負責本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，督促員工保持桌面整潔、文件擺放有序。配合保潔部門做好公共區(qū)域的清潔工作，如及時清理本部門產(chǎn)生的垃圾、協(xié)助搬運大件物品等。發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時通知保潔部門進行處理。3.管理部門負責對保潔運維工作進行監(jiān)督檢查，確保制度執(zhí)行到位。對保潔工作中出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)解決，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行考核評價。二、保潔工作流程及標準（一）每日工作流程1.上班準備保潔人員提前15分鐘到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。領取保潔工具和清潔劑，檢查工具是否完好、清潔劑是否充足。2.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生間清潔首先清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭洗手臺、鏡子、水龍頭等，確保無污漬、水漬。刷洗馬桶內(nèi)部和外部，消毒后用清水沖洗干凈。拖地，保持地面干燥、無積水，定期進行消毒。整理衛(wèi)生間內(nèi)的物品，如衛(wèi)生紙、洗手液等，確保充足。走廊、樓梯清潔用掃帚清掃地面灰塵、雜物，然后用拖把拖地，按照先邊角后中間的順序進行，確保地面干凈、無腳印。擦拭樓梯扶手、欄桿，從上到下擦拭，保證無灰塵、污漬。清理樓梯間的窗戶、窗臺，保持玻璃明亮、窗臺整潔。電梯間清潔用濕拖把清潔電梯轎廂地面，注意避免水漬影響電梯運行。擦拭電梯轎廂內(nèi)部的按鈕、扶手、鏡子等，確保無污漬。清潔電梯門軌道，防止雜物堵塞。定期對電梯進行消毒，尤其是按鈕部位。辦公區(qū)域清潔打開門窗通風換氣，清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。用撣子清掃桌面、文件柜等表面灰塵，用干凈的抹布擦拭。拖地，保持地面整潔。整理報刊架、綠植等，保持辦公區(qū)域的整齊美觀。3.垃圾清運將各區(qū)域收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定的垃圾堆放點。定期聯(lián)系垃圾清運公司，及時將垃圾運出公司，確保垃圾堆放點無積壓。4.下班前工作再次檢查各區(qū)域的清潔情況，對未達標的區(qū)域及時進行補清潔。整理保潔工具和設備，妥善存放。關(guān)閉門窗、水電設備。（二）每周工作流程1.地面深度清潔對走廊、樓梯、辦公區(qū)域等地面進行一次全面的拖洗，使用強力清潔劑去除頑固污漬。對于有磨損或污漬嚴重的地面，及時進行修補或清潔處理。2.門窗玻璃清潔用玻璃清潔劑和專用工具擦拭門窗玻璃，確保玻璃內(nèi)外干凈、透明，無水印、污漬。檢查門窗的密封性，如有問題及時報修。3.衛(wèi)生間消毒除日常清潔外，每周對衛(wèi)生間進行一次全面消毒，重點對馬桶、洗手臺、地面等進行消毒處理，消毒時間不少于30分鐘。檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具是否完好，如有損壞及時更換。4.公共區(qū)域設施檢查檢查走廊、樓梯的照明燈具、開關(guān)是否正常，如有損壞及時報修。檢查電梯運行是否正常，如有故障及時通知維修人員。（三）每月工作流程1.全面衛(wèi)生大掃除組織全體保潔人員進行一次全面的衛(wèi)生大掃除，對公司內(nèi)所有區(qū)域進行徹底清潔，包括天花板、墻角、通風口等平時不易清潔的部位。清理公共區(qū)域的雜物、廢舊物品，保持環(huán)境整潔。2.地毯清潔（如有）對于鋪設地毯的區(qū)域，每月進行一次深度清潔，可采用專業(yè)的地毯清潔設備和清潔劑，去除地毯上的污漬和異味。清潔后對地毯進行通風晾曬，確保干燥。3.空調(diào)系統(tǒng)清潔聯(lián)系專業(yè)的空調(diào)清洗公司，對公司內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)進行清洗，包括空調(diào)濾網(wǎng)、風口等部位，以保證空氣質(zhì)量。清洗后檢查空調(diào)運行是否正常。（四）清潔標準1.地面無灰塵、污漬、水漬、腳印，保持干凈整潔。衛(wèi)生間、走廊、樓梯等公共區(qū)域地面光亮，無明顯磨損。辦公區(qū)域地面保持整潔，地毯無明顯污漬。2.門窗玻璃玻璃干凈透明，無水漬、手印、污漬，從室內(nèi)外均可清晰看到窗外景色。門窗框、窗臺無灰塵，窗臺物品擺放整齊。3.衛(wèi)生間洗手臺、鏡子、水龍頭光亮，無污漬、水漬。馬桶內(nèi)部無污垢，外部干凈，無異味。地面干燥，無積水，無垃圾，定期消毒，空氣清新。衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足，擺放整齊。4.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等表面無灰塵，物品擺放整齊。地面、墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，墻角清潔。綠植無黃葉、枯枝，花盆表面干凈，擺放位置合理。5.公共區(qū)域設施樓梯扶手、欄桿光亮，無灰塵、污漬。電梯轎廂地面、內(nèi)部設施清潔，按鈕靈敏，運行正常。照明燈具、通風口干凈，無灰塵堵塞，正常使用。三、保潔工具與設備管理（一）工具與設備配備1.根據(jù)保潔工作的需要，為保潔人員配備充足的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、垃圾袋等。2.配備必要的清潔設備，如吸塵器、洗地機、高壓水槍等，并根據(jù)實際使用情況定期更新。（二）工具與設備存放1.設立專門的保潔工具存放間，用于存放保潔工具和設備，保持存放間干燥、通風良好。2.將保潔工具分類存放，如掃帚、拖把等掛放整齊，清潔劑、垃圾袋等擺放有序，便于取用。3.清潔設備應定期進行維護保養(yǎng)，存放于指定位置，避免受潮、損壞。（三）工具與設備使用1.保潔人員在使用工具和設備前，應進行檢查，確保其完好無損、能夠正常使用。2.按照操作規(guī)程正確使用工具和設備，不得違規(guī)操作，以免造成損壞或安全事故。3.使用完畢后，及時清理工具和設備，將其歸位存放，并做好記錄。（四）工具與設備維護保養(yǎng)1.制定保潔工具和設備的維護保養(yǎng)計劃，定期對工具和設備進行檢查、維修、保養(yǎng)。2.對于損壞的工具和設備，及時進行維修或更換，確保保潔工作不受影響。3.定期對清潔設備進行全面維護，如更換濾網(wǎng)、加注潤滑油等，延長設備使用壽命。四、保潔人員管理（一）人員招聘與培訓1.保潔人員的招聘由保潔部門按照公司人力資源部的相關(guān)規(guī)定進行，要求具備良好的身體素質(zhì)和責任心，有保潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2.新入職的保潔人員需進行入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司基本情況、保潔工作流程及標準、安全知識、服務意識等。培訓時間不少于[X]天，培訓合格后方可上崗。3.定期組織保潔人員進行業(yè)務培訓，提高其清潔技能和工作效率，培訓內(nèi)容可包括新的清潔技術(shù)、清潔劑的使用方法、特殊區(qū)域的清潔技巧等。（二）工作排班與考勤1.保潔部門根據(jù)公司實際情況制定保潔人員的工作排班表，確保各區(qū)域的清潔工作按時完成。2.保潔人員應嚴格按照排班表上下班，不得擅自離崗、串崗。如有特殊情況需要請假，需提前向保潔部門負責人申請，并安排好工作交接。3.保潔部門負責對保潔人員的考勤進行記錄，每月將考勤情況報送公司管理部門。（三）工作紀律與行為規(guī)范1.保潔人員應遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，按時完成工作任務。2.工作期間應穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如閑聊、玩手機等。4.愛護公司的公共財物和保潔工具設備，不得故意損壞或私自挪用。5.注意工作安全，正確使用清潔劑和清潔設備，避免發(fā)生安全事故。（四）績效考核1.建立保潔人員績效考核制度，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、紀律遵守等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期抽查相結(jié)合的方式，由管理部門和保潔部門負責人共同進行考核評價。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對表現(xiàn)不佳的保潔人員進行批評教育、警告，情節(jié)嚴重的予以辭退。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查機制1.管理部門定期對保潔運維工作進行全面監(jiān)督檢查，每周至少進行[X]次檢查，確保保潔工作達到標準要求。2.保潔部門負責人每天對保潔人員的工作情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.各部門員工對保潔工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時向保潔部門或管理部門反饋。（二）檢查內(nèi)容與標準1.檢查內(nèi)容包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、保潔工作流程執(zhí)行情況、保潔工具設備使用情況、保潔人員工作紀律等。2.按照保潔工作流程及標準進行檢查，對每個清潔區(qū)域進行詳細評分，確保檢查結(jié)果客觀、準確。（三）問題整改與跟蹤1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，管理