2025年社會(huì)服務(wù)與發(fā)展專業(yè)考研試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)工作專業(yè)的基本目標(biāo)是：

A.提高社會(huì)福利

B.促進(jìn)社會(huì)公平

C.提升個(gè)人福祉

D.以上都是

2.社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的主要角色是：

A.服務(wù)提供者

B.資源協(xié)調(diào)者

C.政策倡導(dǎo)者

D.以上都是

3.社會(huì)工作倫理中的自我披露原則強(qiáng)調(diào)：

A.社會(huì)工作者不應(yīng)泄露服務(wù)對(duì)象的信息

B.社會(huì)工作者可以在專業(yè)范圍內(nèi)適當(dāng)自我披露以建立信任

C.社會(huì)工作者應(yīng)避免與服務(wù)對(duì)象建立過(guò)于親密的關(guān)系

D.以上都是

4.社會(huì)服務(wù)與發(fā)展中的社區(qū)發(fā)展模式主要分為：

A.自上而下模式

B.自下而上模式

C.自我發(fā)展模式

D.以上都是

5.在社會(huì)工作實(shí)踐中，評(píng)估工作的主要目的是：

A.了解服務(wù)對(duì)象的需求

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.評(píng)估社會(huì)工作者能力

D.以上都是

6.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.尊重差異

B.保護(hù)隱私

C.強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)

D.促進(jìn)參與

7.社會(huì)服務(wù)與發(fā)展中的社會(huì)工作方法不包括：

A.個(gè)案管理

B.小組工作

C.社區(qū)工作

D.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作

8.社會(huì)工作者在提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)時(shí)，首先要做的是：

A.分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題

B.建立信任關(guān)系

C.確定服務(wù)目標(biāo)

D.設(shè)計(jì)干預(yù)計(jì)劃

二、簡(jiǎn)答題（每題4分，共8分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何處理與社區(qū)成員的關(guān)系？

答案：社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則處理與社區(qū)成員的關(guān)系：

（1）尊重與信任：尊重社區(qū)成員的價(jià)值觀、文化背景和權(quán)利，建立信任關(guān)系。

（2）平等與參與：平等待人，鼓勵(lì)社區(qū)成員參與社區(qū)事務(wù)的決策過(guò)程。

（3）溝通與合作：與社區(qū)成員保持良好溝通，共同解決問(wèn)題。

（4）專業(yè)能力：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，為社區(qū)成員提供幫助。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在個(gè)案管理中，如何確保服務(wù)質(zhì)量？

答案：社會(huì)工作者在個(gè)案管理中，確保服務(wù)質(zhì)量的方法包括：

（1）明確服務(wù)對(duì)象需求：通過(guò)評(píng)估，了解服務(wù)對(duì)象的需求和期望。

（2）制定個(gè)案管理計(jì)劃：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，制定具體的個(gè)案管理計(jì)劃。

（3）協(xié)調(diào)資源：整合各類資源，為服務(wù)對(duì)象提供全方位的服務(wù)。

（4）跟蹤評(píng)估：定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整個(gè)案管理計(jì)劃。

三、論述題（共20分）

1.論述社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的作用。

答案：社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）關(guān)注弱勢(shì)群體：通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)，幫助弱勢(shì)群體解決實(shí)際問(wèn)題，提高其社會(huì)地位。

（2）化解社會(huì)矛盾：通過(guò)調(diào)解、咨詢等方式，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（3）倡導(dǎo)公平正義：倡導(dǎo)公平正義，推動(dòng)社會(huì)政策的完善，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（4）提高社會(huì)凝聚力：通過(guò)組織各類活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，促進(jìn)社會(huì)和諧。

四、案例分析題（共20分）

1.某社區(qū)內(nèi)有一家養(yǎng)老院，近年來(lái)入住的老年人數(shù)量不斷增加。然而，養(yǎng)老院的管理和服務(wù)質(zhì)量卻逐漸下降，引起了社區(qū)居民的擔(dān)憂。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作理論，分析該社區(qū)養(yǎng)老院存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問(wèn)題分析：

a.服務(wù)質(zhì)量下降：養(yǎng)老院在服務(wù)質(zhì)量上存在不足，導(dǎo)致居民對(duì)養(yǎng)老院的管理和服務(wù)質(zhì)量不滿。

b.資源配置不合理：養(yǎng)老院資源配置不合理，導(dǎo)致部分服務(wù)項(xiàng)目無(wú)法滿足老年人需求。

c.社區(qū)參與不足：社區(qū)居民對(duì)養(yǎng)老院的事務(wù)參與不足，導(dǎo)致養(yǎng)老院難以適應(yīng)社區(qū)居民需求。

（2）解決方案：

a.提高服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)養(yǎng)老院內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。

b.優(yōu)化資源配置：合理配置資源，確保養(yǎng)老院各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目滿足老年人需求。

c.增強(qiáng)社區(qū)參與：鼓勵(lì)社區(qū)居民參與養(yǎng)老院的管理和服務(wù)，提高養(yǎng)老院適應(yīng)社區(qū)居民需求的能力。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.D

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)的基本目標(biāo)旨在提高社會(huì)福利、促進(jìn)社會(huì)公平和提升個(gè)人福祉，因此選D。

2.D

解析思路：社會(huì)工作者在個(gè)案管理中扮演的角色包括服務(wù)提供者、資源協(xié)調(diào)者和政策倡導(dǎo)者，因此選D。

3.B

解析思路：社會(huì)工作倫理中的自我披露原則強(qiáng)調(diào)在專業(yè)范圍內(nèi)適當(dāng)自我披露以建立信任，因此選B。

4.D

解析思路：社區(qū)發(fā)展模式包括自上而下模式、自下而上模式、自我發(fā)展模式，因此選D。

5.D

解析思路：評(píng)估工作的主要目的是了解服務(wù)對(duì)象的需求、提高服務(wù)質(zhì)量、評(píng)估社會(huì)工作者能力，因此選D。

6.C

解析思路：社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，應(yīng)遵循尊重差異、保護(hù)隱私、促進(jìn)參與的原則，不強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，因此選C。

7.D

解析思路：社會(huì)工作方法包括個(gè)案管理、小組工作、社區(qū)工作，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作不屬于傳統(tǒng)的社會(huì)工作方法，因此選D。

8.B

解析思路：社會(huì)工作者在提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)時(shí)，首先要做的是建立信任關(guān)系，因此選B。

二、簡(jiǎn)答題

1.答案：

（1）尊重與信任：尊重社區(qū)成員的價(jià)值觀、文化背景和權(quán)利，建立信任關(guān)系。

（2）平等與參與：平等待人，鼓勵(lì)社區(qū)成員參與社區(qū)事務(wù)的決策過(guò)程。

（3）溝通與合作：與社區(qū)成員保持良好溝通，共同解決問(wèn)題。

（4）專業(yè)能力：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，為社區(qū)成員提供幫助。

2.答案：

（1）明確服務(wù)對(duì)象需求：通過(guò)評(píng)估，了解服務(wù)對(duì)象的需求和期望。

（2）制定個(gè)案管理計(jì)劃：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，制定具體的個(gè)案管理計(jì)劃。

（3）協(xié)調(diào)資源：整合各類資源，為服務(wù)對(duì)象提供全方位的服務(wù)。

（4）跟蹤評(píng)估：定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整個(gè)案管理計(jì)劃。

三、論述題

1.答案：

（1）關(guān)注弱勢(shì)群體：通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)，幫助弱勢(shì)群體解決實(shí)際問(wèn)題，提高其社會(huì)地位。

（2）化解社會(huì)矛盾：通過(guò)調(diào)解、咨詢等方式，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（3）倡導(dǎo)公平正義：倡導(dǎo)公平正義，推動(dòng)社會(huì)政策的完善，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（4）提高社會(huì)凝聚力：通過(guò)組織各類活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，促進(jìn)社會(huì)和諧。

四、案例分析題

1.答案：

（1）問(wèn)題分析：

a.服務(wù)質(zhì)量下降：養(yǎng)老院在服務(wù)質(zhì)量上存在不足，導(dǎo)致居民對(duì)養(yǎng)老院的管理和服務(wù)質(zhì)量不滿。

b.資源配置不合理：養(yǎng)老院資源配置不合理，導(dǎo)致部分服務(wù)項(xiàng)目無(wú)法滿足老年人需求。

c.社區(qū)參與不足：社區(qū)居民對(duì)養(yǎng)老院的事務(wù)參與不足，導(dǎo)致養(yǎng)老院難以適應(yīng)