藥店人員考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種藥物屬于抗生素？（）A.阿司匹林B.青霉素C.維生素CD.布洛芬答案：B2.藥品的有效期是指（）。A.藥品在規(guī)定的儲存條件下能夠保持質(zhì)量的期限B.藥品生產(chǎn)出來后的時間C.藥品從出廠到銷售的時間D.藥品可以使用的最長時間答案：A3.銷售處方藥時，藥店工作人員應(yīng)該（）。A.直接賣給顧客B.詢問顧客病情后賣給顧客C.憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方銷售D.根據(jù)自己的經(jīng)驗銷售答案：C4.以下哪種劑型服用后起效最快？（）A.片劑B.膠囊劑C.注射劑D.丸劑答案：C5.以下哪種藥物可用于緩解感冒癥狀？（）A.硝酸甘油B.對乙酰氨基酚C.胰島素D.地高辛答案：B6.藥店的陰涼庫溫度應(yīng)保持在（）。A.不超過20℃B.2-10℃C.0-30℃D.10-30℃答案：A7.以下哪種是OTC藥物的標(biāo)識？（）A.RXB.OTCC.國藥準(zhǔn)字D.條形碼答案：B8.對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)時，發(fā)現(xiàn)藥品有變質(zhì)現(xiàn)象，應(yīng)該（）。A.繼續(xù)銷售B.降價處理C.及時上報并停止銷售D.自行銷毀答案：C9.高血壓患者常用的藥物類型不包括（）。A.利尿劑B.血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑C.抗生素D.鈣通道阻滯劑答案：C10.以下哪種是外用藥品的標(biāo)識？（）A.紅底白字B.綠底白字C.藍(lán)底白字D.黃底黑字答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些是藥品儲存的注意事項？（）A.避光B.防潮C.防蟲D.防鼠答案：ABCD2.以下哪些屬于特殊管理的藥品？（）A.麻醉藥品B.精神藥品C.醫(yī)療用毒性藥品D.放射性藥品答案：ABCD3.藥店工作人員的基本職責(zé)包括（）。A.藥品的銷售B.藥品的陳列C.藥品的養(yǎng)護(hù)D.顧客咨詢解答答案：ABCD4.以下哪些藥物可能會引起過敏反應(yīng)？（）A.青霉素B.磺胺類藥物C.阿司匹林D.破傷風(fēng)抗毒素答案：ABCD5.藥品的包裝標(biāo)簽應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容？（）A.藥品名稱B.規(guī)格C.用法用量D.生產(chǎn)日期答案：ABCD6.以下哪些是糖尿病患者常用的藥物？（）A.二甲雙胍B.格列本脲C.胰島素D.阿卡波糖答案：ABCD7.以下哪些是中藥的劑型？（）A.湯劑B.丸劑C.散劑D.膏劑答案：ABCD8.藥品不良反應(yīng)報告的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.患者基本信息B.藥品信息C.不良反應(yīng)的表現(xiàn)D.不良反應(yīng)的處理情況答案：ABCD9.以下哪些情況需要對藥品進(jìn)行盤點？（）A.定期B.藥品調(diào)整時C.發(fā)現(xiàn)賬實不符時D.店長要求時答案：ABC10.以下哪些行為有助于提高顧客滿意度？（）A.熱情服務(wù)B.提供專業(yè)的用藥建議C.快速結(jié)賬D.保持藥店環(huán)境整潔答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.所有藥品都可以放在一起儲存。（）答案：錯誤2.藥店工作人員不需要了解藥品的不良反應(yīng)。（）答案：錯誤3.非處方藥不需要執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)就可以購買。（）答案：正確4.藥品的質(zhì)量只與生產(chǎn)廠家有關(guān)。（）答案：錯誤5.藥店可以隨意銷售麻醉藥品。（）答案：錯誤6.藥品的說明書是顧客用藥的重要參考。（）答案：正確7.過期藥品可以繼續(xù)銷售，但要告知顧客有效期。（）答案：錯誤8.顧客購買藥品時，藥店工作人員可以推薦高價藥。（）答案：錯誤9.藥店的溫濕度記錄每天只需記錄一次。（）答案：錯誤10.藥品陳列時可以不按照分類擺放。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述藥品陳列的原則。答案：藥品陳列應(yīng)遵循分類陳列原則，如按劑型、功效等分類；方便顧客選購原則，將常用藥品放在易拿取的位置；關(guān)聯(lián)性原則，如將治療相關(guān)疾病的藥品陳列在一起；還有美觀整潔、避免陽光直射等原則。2.藥品養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容有哪些？答案：主要內(nèi)容包括對藥品儲存環(huán)境的溫濕度控制，定期檢查藥品的外觀是否有變質(zhì)現(xiàn)象，如變色、受潮、發(fā)霉等，查看藥品的有效期，對近效期藥品進(jìn)行管理，同時要做好養(yǎng)護(hù)記錄等。3.銷售藥品時，對顧客的用藥指導(dǎo)應(yīng)包括哪些方面？答案：應(yīng)包括藥品的用法用量，如每日幾次、每次多少量；用藥的時間，如飯前、飯后等；可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及應(yīng)對措施；藥品的儲存條件；特殊人群用藥注意事項等。4.簡述特殊管理藥品的管理要求。答案：麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品和放射性藥品等特殊管理藥品，需嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)管理。如麻醉藥品和精神藥品需專柜加鎖，專人負(fù)責(zé)，專用賬冊，嚴(yán)格控制其購進(jìn)、銷售、使用等環(huán)節(jié)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高藥店的銷售額？答案：可通過提高員工的專業(yè)服務(wù)水平，準(zhǔn)確解答顧客用藥疑問；合理進(jìn)行藥品陳列，方便顧客找到藥品；開展促銷活動，如打折、買贈等；增加藥品的種類，滿足更多顧客需求等。2.當(dāng)顧客對藥品價格提出異議時，你該如何處理？答案：首先解釋藥品價格的構(gòu)成因素，如成本、質(zhì)量等；推薦性價比高的替代藥品；告知顧客藥店的優(yōu)惠活動；如果可能，向上級申請一定的價格優(yōu)惠。3.怎樣確保藥店藥品的質(zhì)量安全？答案：嚴(yán)格藥品的采購渠道，從正規(guī)廠家進(jìn)貨；做好藥品的儲存和養(yǎng)護(hù)工作；嚴(yán)格按