醫(yī)院生活區(qū)管理制度一、總則（一）目的為加強醫(yī)院生活區(qū)的管理，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的生活環(huán)境，保障醫(yī)院職工及家屬的正常生活秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院生活區(qū)的所有住戶，包括醫(yī)院正式職工、合同制職工及其家屬。（三）管理原則1.以人為本原則充分考慮住戶的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，保障住戶的生活質(zhì)量。2.安全第一原則加強生活區(qū)的安全管理，確保住戶的人身和財產(chǎn)安全，預防各類安全事故的發(fā)生。3.文明和諧原則倡導住戶文明居住，遵守社會公德，營造和諧的生活氛圍。4.依法依規(guī)原則嚴格按照國家法律法規(guī)和醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定進行管理，確保管理制度的合法性和有效性。二、生活區(qū)入住與退房管理（一）入住管理1.職工及家屬如需入住生活區(qū)，需向醫(yī)院后勤管理部門提出申請，并填寫《醫(yī)院生活區(qū)入住申請表》。2.后勤管理部門根據(jù)房源情況進行審核，審核通過后通知申請人辦理入住手續(xù)。3.申請人需按照規(guī)定繳納相關(guān)費用，包括房租、水電費、物業(yè)管理費等，并簽訂《醫(yī)院生活區(qū)居住協(xié)議》。4.后勤管理部門安排專人帶領(lǐng)申請人到指定宿舍辦理入住手續(xù)，發(fā)放宿舍鑰匙及相關(guān)物品。（二）退房管理1.住戶如需退房，需提前[X]個月向后勤管理部門提出書面申請，并填寫《醫(yī)院生活區(qū)退房申請表》。2.后勤管理部門在接到申請后，安排專人進行查房，檢查宿舍設(shè)施設(shè)備的完好情況。3.如宿舍設(shè)施設(shè)備存在損壞或丟失，住戶需按照規(guī)定進行賠償。賠償金額按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.住戶結(jié)清所有費用后，后勤管理部門收回宿舍鑰匙，辦理退房手續(xù)，并退還相關(guān)押金。三、生活區(qū)安全管理（一）消防安全管理1.生活區(qū)設(shè)置明顯的消防安全標志，配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等。2.住戶應遵守消防安全規(guī)定，不得在宿舍內(nèi)私拉亂接電線、使用大功率電器、堆放易燃物品等。3.定期組織消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患。對違反消防安全規(guī)定的行為，及時進行制止和糾正，并按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進行處理。4.每年組織一次消防安全演練，提高住戶的消防安全意識和自防自救能力。（二）治安安全管理1.加強生活區(qū)的門禁管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)，住戶憑有效證件出入生活區(qū)。2.安排專人負責生活區(qū)的巡邏，定時巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。3.住戶應妥善保管好個人財物，關(guān)好門窗，防止被盜。如有可疑人員或異常情況，及時向管理部門報告。4.加強與周邊社區(qū)及公安機關(guān)的聯(lián)系與協(xié)作，共同維護生活區(qū)的治安秩序。（三）安全責任追究1.對于違反安全管理規(guī)定的住戶，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處理。2.因住戶違反安全管理規(guī)定導致發(fā)生安全事故的，由住戶承擔相應的法律責任和經(jīng)濟賠償責任。3.對于因管理部門工作不力導致發(fā)生安全事故的，追究相關(guān)管理人員的責任。四、生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.后勤管理部門負責生活區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃和保潔工作，包括道路、樓道、樓梯、電梯、垃圾桶等。2.公共區(qū)域衛(wèi)生清掃應做到每日定時清掃，保持環(huán)境整潔，無雜物、無異味。3.定期對公共區(qū)域進行消毒，預防疾病傳播。（二）住戶個人衛(wèi)生管理1.住戶應保持宿舍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期打掃房間，做到物品擺放整齊，地面干凈無垃圾。2.不得在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)寵物，不得隨意丟棄垃圾，應將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.后勤管理部門定期對生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查和考核，對衛(wèi)生不達標的宿舍或公共區(qū)域提出整改意見，并督促整改。2.將環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果納入住戶的綜合考核體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的住戶進行表揚和獎勵，對不達標的住戶進行批評教育和處罰。五、生活區(qū)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)1.后勤管理部門建立健全生活區(qū)設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時間、維修記錄等信息。2.定期對生活區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行維護與保養(yǎng)，包括水電設(shè)施、門窗家具、消防器材等，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.對于設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，及時安排維修人員進行維修，維修人員應在接到維修通知后的[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。（二）設(shè)施設(shè)備維修管理1.住戶發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時，應及時向后勤管理部門報告，并填寫《醫(yī)院生活區(qū)設(shè)施設(shè)備維修申請表》。2.后勤管理部門根據(jù)維修情況進行審核，屬于正常維修范圍的，安排維修人員進行維修；屬于住戶人為損壞的，由住戶承擔維修費用。3.維修人員維修完畢后，應填寫《醫(yī)院生活區(qū)設(shè)施設(shè)備維修記錄單》，經(jīng)住戶簽字確認后存檔。（三）設(shè)施設(shè)備更新與改造1.根據(jù)生活區(qū)設(shè)施設(shè)備的使用情況和實際需求，后勤管理部門制定設(shè)施設(shè)備更新與改造計劃。2.設(shè)施設(shè)備更新與改造計劃經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門審批后組織實施，所需費用按照醫(yī)院的財務(wù)規(guī)定進行列支。六、生活區(qū)水電費管理（一）水電費計量與收費1.生活區(qū)水電費實行分戶計量收費，由后勤管理部門統(tǒng)一抄表核算。2.住戶應按照規(guī)定的時間和方式繳納水電費，逾期未繳納的，按照每日[X%]的標準收取滯納金。3.水電費收費標準按照當?shù)匚飪r部門批準的價格執(zhí)行，并定期進行公示。（二）水電費結(jié)算與分攤1.后勤管理部門每月定期統(tǒng)計生活區(qū)的水電費用量，并進行結(jié)算。2.水電費按照實際用量在各住戶之間進行分攤，分攤方式按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）水電費查詢與繳費方式1.住戶可通過醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號或后勤管理部門指定的方式查詢水電費使用情況和繳費記錄。2.水電費繳費方式包括現(xiàn)金繳費、銀行轉(zhuǎn)賬繳費、微信繳費、支付寶繳費等，具體繳費方式由后勤管理部門確定并公示。七、生活區(qū)綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設(shè)1.根據(jù)生活區(qū)的整體布局和特點，后勤管理部門制定生活區(qū)綠化規(guī)劃。2.按照綠化規(guī)劃進行綠化建設(shè)，合理配置花草樹木，提高生活區(qū)的綠化覆蓋率。（二）綠化養(yǎng)護與管理1.安排專人負責生活區(qū)的綠化養(yǎng)護工作，定期對花草樹木進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.愛護綠化設(shè)施，不得隨意踐踏草坪、攀折花木、損壞綠化設(shè)施。對于違反綠化管理規(guī)定的行為，及時進行制止和糾正，并按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進行處理。（三）綠化美化活動1.鼓勵住戶積極參與生活區(qū)的綠化美化活動，如種植花草、領(lǐng)養(yǎng)樹木等。2.定期組織綠化美化活動，營造良好的生活環(huán)境。八、生活區(qū)車輛管理（一）車輛停放管理1.在生活區(qū)劃定停車位，住戶車輛應按照規(guī)定的位置停放，不得亂停亂放。2.車輛停放應保持整齊有序，不得妨礙其他車輛和行人通行。（二）車輛出入管理1.住戶車輛憑有效證件出入生活區(qū)，外來車輛未經(jīng)允許不得進入生活區(qū)。2.對進入生活區(qū)的車輛進行登記，記錄車輛型號、車牌號碼、進入時間等信息。（三）車輛安全管理1.車主應妥善保管好車輛，關(guān)好門窗，防止車輛被盜或損壞。2.不得在生活區(qū)進行車輛維修、洗車等活動，不得在停車位上堆放雜物。九、生活區(qū)文體活動管理（一）活動組織與安排1.后勤管理部門負責組織和開展生活區(qū)的文體活動，豐富住戶的業(yè)余文化生活。2.根據(jù)住戶的興趣愛好和需求，定期制定文體活動計劃，活動內(nèi)容包括文藝演出、體育比賽、知識講座等。（二）活動參與與管理1.鼓勵住戶積極參與生活區(qū)的文體活動，活動參與情況納入住戶的綜合考核體系。2.在活動期間，住戶應遵守活動秩序，愛護活動設(shè)施設(shè)備，保持活動場地的整潔衛(wèi)生。（三）活動經(jīng)費管理1.生活區(qū)文體活動經(jīng)費由醫(yī)院專項撥款，?？顚Ｓ?。2.后勤管理部門負責活動經(jīng)費的預算編制、使用管理和報銷審核等工作，活動經(jīng)費的使用應符合醫(yī)院的財務(wù)規(guī)定。十、生活區(qū)投訴與處理（一）投訴受理1.設(shè)立投訴電話和郵箱，接受住戶的投訴和建議。2.后勤管理部門安排專人負責投訴受理工作，對住戶的投訴進行詳細記錄，包括投訴內(nèi)容、投訴人姓名、聯(lián)系方式等。（二）投訴處理1.接到投訴后，后勤管理部門應及時進行調(diào)查核實，分析投訴原因，提出處理意見。2.對于一般性投訴，應在接到投訴后的[X]個工作日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋給投訴人；對于較為復雜的投訴