電話與網(wǎng)絡(luò)管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司電話與網(wǎng)絡(luò)的使用，確保通信暢通、信息安全，提高工作效率，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.管理原則遵循合理使用、安全保密、節(jié)約高效的原則，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展。二、電話管理1.公司電話配備公司為各部門配備必要的辦公電話，由行政部門統(tǒng)一負責(zé)電話的安裝、調(diào)試及維護。2.使用規(guī)范員工應(yīng)在工作時間內(nèi)使用公司電話，不得利用公司電話撥打私人長途、進行私人聊天等與工作無關(guān)的活動。接聽電話應(yīng)禮貌熱情，使用規(guī)范用語，如“您好，[公司名稱]”，及時準確傳達信息，并做好記錄。轉(zhuǎn)接電話時要確認對方身份和轉(zhuǎn)接部門或人員，確保轉(zhuǎn)接準確無誤。如遇重要電話或緊急情況，應(yīng)及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.費用管理公司電話費用由行政部門統(tǒng)一核算和支付，每月定期與電信運營商核對賬單。各部門應(yīng)嚴格控制電話費用支出，避免不必要的浪費。如發(fā)現(xiàn)異常費用，行政部門將進行調(diào)查核實，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。4.故障處理如遇電話故障，員工應(yīng)及時通知行政部門，行政部門應(yīng)安排專業(yè)人員盡快維修。在電話維修期間，如需臨時使用其他電話，可向行政部門申請借用。三、網(wǎng)絡(luò)管理1.網(wǎng)絡(luò)接入公司網(wǎng)絡(luò)由行政部門統(tǒng)一規(guī)劃和管理，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護。員工如需接入公司網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)向行政部門提出申請，經(jīng)批準后由行政部門統(tǒng)一辦理入網(wǎng)手續(xù)。2.使用規(guī)范員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公司網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)從事違法違規(guī)活動，如瀏覽不良網(wǎng)站、下載非法軟件、傳播病毒等。不得在公司網(wǎng)絡(luò)上進行與工作無關(guān)的娛樂活動，如玩游戲、看視頻等。妥善保管個人賬號和密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號被盜用，應(yīng)及時通知行政部門并修改密碼。合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，避免因大量下載、上傳文件等行為導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞，影響公司正常業(yè)務(wù)開展。3.信息安全嚴格遵守公司信息安全制度，對涉及公司機密的信息進行加密存儲和傳輸，防止信息泄露。不得隨意在公司網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布敏感信息或未經(jīng)授權(quán)的公司內(nèi)部資料。定期對個人電腦進行病毒查殺和系統(tǒng)更新，確保網(wǎng)絡(luò)安全。4.網(wǎng)絡(luò)故障處理如遇網(wǎng)絡(luò)故障，員工應(yīng)及時通知行政部門，行政部門應(yīng)安排技術(shù)人員盡快排查故障并修復(fù)。在網(wǎng)絡(luò)故障期間，如需緊急處理工作，可使用移動網(wǎng)絡(luò)或其他備用網(wǎng)絡(luò)方式，但應(yīng)盡量減少對工作的影響。四、違規(guī)處理1.對于違反本制度的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰：初次違規(guī)且情節(jié)較輕的，給予口頭警告，并責(zé)令改正。多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的，給予書面警告、罰款、降職降薪、解除勞動合同等處罰。2.因員工違規(guī)使用電話或網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟損失或聲譽損害的，公司將依法追究其法律責(zé)任