警衛(wèi)職責(zé)及管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范警衛(wèi)人員行為，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體警衛(wèi)人員以及與公司安全保衛(wèi)相關(guān)的各項(xiàng)工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)警衛(wèi)巡邏、門(mén)禁管理等措施，預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.嚴(yán)格執(zhí)行原則：警衛(wèi)人員必須嚴(yán)格遵守本制度及相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)。3.服務(wù)至上原則：在確保安全的前提下，為公司員工和來(lái)訪人員提供必要的協(xié)助和服務(wù)。二、警衛(wèi)職責(zé)（一）門(mén)禁管理1.負(fù)責(zé)公司出入口的值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行檢查、登記。2.對(duì)進(jìn)入公司的人員，核實(shí)其身份和來(lái)訪事由，必要時(shí)與被訪人員聯(lián)系確認(rèn)后予以放行。3.禁止無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入公司，對(duì)攜帶物品出門(mén)的人員和車輛進(jìn)行檢查，防止公司財(cái)物被盜。4.對(duì)進(jìn)出公司的物資進(jìn)行查驗(yàn)，確保物資出入符合規(guī)定。（二）巡邏工作1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.重點(diǎn)巡查公司辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等重要部位，檢查門(mén)窗、水電設(shè)施等是否正常。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的異常情況，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，及時(shí)采取措施并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)公司安全監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。2.實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。（四）突發(fā)事件處理1.遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、盜竊等，應(yīng)保持冷靜，迅速采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.及時(shí)疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。3.立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。（五）協(xié)助工作1.協(xié)助公司各部門(mén)開(kāi)展工作，如會(huì)議安保、活動(dòng)保障等。2.配合公安機(jī)關(guān)、消防部門(mén)等相關(guān)單位的工作，提供必要的信息和協(xié)助。三、警衛(wèi)人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.工作期間必須穿著統(tǒng)一的警衛(wèi)制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或佩戴與工作無(wú)關(guān)的物品。3.注意個(gè)人衛(wèi)生，保持頭發(fā)整潔，面容干凈，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須等。（二）儀容儀表1.保持良好的精神面貌，站姿端正，坐姿得體，行走穩(wěn)健。2.言行舉止文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，不得與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或使用粗俗語(yǔ)言。3.不得在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、吃東西、打瞌睡等。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要離崗，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并安排好替崗人員。3.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商、客戶等的賄賂或饋贈(zèng)。4.保守公司機(jī)密，不得泄露公司的安全保衛(wèi)情況和內(nèi)部信息。（四）應(yīng)急響應(yīng)1.熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，具備應(yīng)急處理能力。2.接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照預(yù)案要求進(jìn)行處理。3.在應(yīng)急處理過(guò)程中，要聽(tīng)從指揮，積極配合，不得擅自行動(dòng)。四、警衛(wèi)工作流程（一）門(mén)禁管理流程1.人員進(jìn)入來(lái)訪人員到達(dá)公司門(mén)口，警衛(wèi)人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)來(lái)訪事由。來(lái)訪人員說(shuō)明情況后，警衛(wèi)人員通過(guò)電話或其他方式與被訪人員聯(lián)系確認(rèn)。經(jīng)被訪人員同意后，警衛(wèi)人員對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記，包括姓名、單位、來(lái)訪時(shí)間、被訪人員等信息，并發(fā)放臨時(shí)出入證。來(lái)訪人員佩戴臨時(shí)出入證后，警衛(wèi)人員指引其前往被訪地點(diǎn)。2.人員離開(kāi)人員離開(kāi)公司時(shí)，警衛(wèi)人員應(yīng)收回臨時(shí)出入證。對(duì)攜帶物品出門(mén)的人員，警衛(wèi)人員進(jìn)行檢查，核實(shí)物品是否為公司財(cái)物或違禁物品。經(jīng)檢查無(wú)誤后，予以放行。3.車輛進(jìn)入外來(lái)車輛到達(dá)公司門(mén)口，警衛(wèi)人員示意其停車。警衛(wèi)人員詢問(wèn)司機(jī)來(lái)訪事由，并與被訪人員聯(lián)系確認(rèn)。經(jīng)同意后，警衛(wèi)人員對(duì)車輛進(jìn)行登記，包括車牌號(hào)碼、司機(jī)姓名、來(lái)訪時(shí)間、被訪人員等信息，并發(fā)放臨時(shí)停車證。司機(jī)將臨時(shí)停車證放置在車內(nèi)明顯位置，警衛(wèi)人員指引車輛前往指定停車區(qū)域停放。4.車輛離開(kāi)車輛離開(kāi)公司時(shí)，警衛(wèi)人員收回臨時(shí)停車證。對(duì)車內(nèi)物品進(jìn)行檢查，核實(shí)是否有公司財(cái)物或違禁物品。經(jīng)檢查無(wú)誤后，予以放行。（二）巡邏工作流程1.巡邏準(zhǔn)備警衛(wèi)人員領(lǐng)取巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒、巡邏記錄簿等。了解公司近期安全情況和重點(diǎn)防范區(qū)域。2.巡邏實(shí)施按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。在巡邏過(guò)程中，注意觀察周圍環(huán)境，檢查門(mén)窗、水電設(shè)施等是否正常。對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.巡邏記錄巡邏結(jié)束后，警衛(wèi)人員填寫(xiě)巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況。將巡邏記錄交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。（三）安全監(jiān)控流程1.監(jiān)控操作警衛(wèi)人員按照規(guī)定的時(shí)間和要求，開(kāi)啟安全監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫(huà)面。對(duì)監(jiān)控畫(huà)面中出現(xiàn)的異常情況，如人員異常行為、物品丟失等，及時(shí)進(jìn)行記錄，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。2.資料保存定期對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行備份，備份資料應(yīng)保存至少[X]個(gè)月。按照規(guī)定的期限對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行清理，不得隨意刪除重要資料。3.資料查閱因工作需要查閱監(jiān)控資料時(shí)，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理查閱手續(xù)。查閱人員應(yīng)在警衛(wèi)人員的陪同下進(jìn)行查閱，不得擅自復(fù)制或傳播監(jiān)控資料。（四）突發(fā)事件處理流程1.事件報(bào)告警衛(wèi)人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或其他方式向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)、影響范圍等。2.應(yīng)急響應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。警衛(wèi)人員在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)從指揮，積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處理。3.現(xiàn)場(chǎng)處置疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，確保人員安全。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的信息和協(xié)助。4.后續(xù)處理事件處理完畢后，對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找原因，提出改進(jìn)措施。對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，對(duì)表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、應(yīng)急處理技能、職業(yè)道德等。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)地演練等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)過(guò)程中，要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高警衛(wèi)人員的實(shí)際操作能力。3.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。（三）考核制度1.建立考核制度，定期對(duì)警衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)考核優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的警衛(wèi)人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；晉升職務(wù)或增加薪酬。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況制定，具體獎(jiǎng)勵(lì)措施由主管領(lǐng)導(dǎo)決定。（二）懲罰1.對(duì)違反本制度及相關(guān)規(guī)定的警衛(wèi)人員，給予以