釘釘企業(yè)群管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司釘釘企業(yè)群的使用，確保信息傳遞的及時、準確、高效，加強內(nèi)部溝通與協(xié)作，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在釘釘企業(yè)群內(nèi)的溝通交流行為。（三）基本原則1.合法性原則：遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。2.真實性原則：所發(fā)布信息應真實、準確，不得虛假、誤導或夸大。3.時效性原則：及時回復重要信息，提高溝通效率。4.保密性原則：涉及公司機密信息的交流應嚴格保密，防止信息泄露。5.文明禮貌原則：交流過程中應使用文明用語，尊重他人。二、群成員管理（一）群成員加入1.新員工入職后，由人力資源部門負責將其加入釘釘企業(yè)群，并通知其遵守群規(guī)。2.因工作需要臨時加入企業(yè)群的外部人員，需經(jīng)相關(guān)業(yè)務部門負責人審批同意后，由行政人員負責添加，并告知其群規(guī)。（二）群成員退出1.員工離職時，由人力資源部門負責將其從釘釘企業(yè)群中移除。2.員工因個人原因申請退出企業(yè)群，需向所在部門負責人提交書面申請，經(jīng)批準后由行政人員負責操作。（三）群成員權(quán)限1.普通成員：可查看群消息、發(fā)送普通工作信息、參與群內(nèi)討論。2.管理員：由公司指定專人擔任，負責群的日常管理，包括信息審核、成員管理、群公告發(fā)布等。管理員應具備較強的責任心和溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉公司業(yè)務流程。三、信息發(fā)布管理（一）信息分類1.工作通知：包括公司各項規(guī)章制度、工作安排、會議通知等。2.業(yè)務交流：涉及公司業(yè)務開展的討論、問題反饋、解決方案分享等。3.日常溝通：員工之間的一般性問候、生活分享等，但應避免過度閑聊影響工作。（二）發(fā)布要求1.工作通知類由相關(guān)部門負責人或指定人員發(fā)布，確保信息準確、清晰、完整。重要通知應提前規(guī)劃發(fā)布時間，確保員工有足夠時間了解和執(zhí)行。發(fā)布時應使用規(guī)范的格式和語言，注明發(fā)布部門、發(fā)布日期、通知主題等。2.業(yè)務交流類鼓勵員工積極分享業(yè)務經(jīng)驗和解決方案，但需確保內(nèi)容與工作相關(guān)，具有實際價值。涉及重要業(yè)務信息的交流，應謹慎發(fā)布，必要時需進行保密處理。對于業(yè)務問題的討論，應注重理性分析，提出建設(shè)性意見和建議。3.日常溝通類提倡簡潔明了的溝通方式，避免冗長、無關(guān)的信息。不得在群內(nèi)發(fā)布與工作無關(guān)的敏感信息、謠言、廣告等。（三）信息審核1.管理員負責對群內(nèi)發(fā)布的信息進行審核，確保符合本制度要求。2.對于涉及公司機密、敏感信息的發(fā)布，需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后才能發(fā)布。3.發(fā)現(xiàn)違規(guī)信息，管理員應及時刪除，并對發(fā)布者進行提醒或警告。四、溝通交流規(guī)范（一）語言規(guī)范1.使用文明、規(guī)范、簡潔的語言進行交流，避免使用粗俗、侮辱性詞匯。2.表達觀點應清晰明確，避免產(chǎn)生歧義。3.對于重要信息，應進行必要的解釋和說明，確保對方理解。（二）回復要求1.對于工作通知類信息，收到后應及時回復確認，表明已了解通知內(nèi)容。2.對于業(yè)務交流類信息，應積極參與討論，及時回復相關(guān)問題和建議。3.對于緊急事項的溝通，應在第一時間做出響應，確保工作順利進行。（三）禁止行為1.禁止在群內(nèi)發(fā)布未經(jīng)證實的謠言、虛假信息。2.禁止發(fā)布涉及公司機密、商業(yè)秘密的信息。3.禁止進行惡意攻擊、詆毀他人的言論。4.禁止在群內(nèi)發(fā)布與工作無關(guān)的廣告、推銷信息。5.禁止長時間進行與工作無關(guān)的閑聊，影響工作秩序。五、會議管理（一）會議通知1.通過釘釘企業(yè)群發(fā)布會議通知時，應明確會議主題、時間、地點、參會人員等信息。2.重要會議應提前發(fā)送詳細的會議議程和相關(guān)資料，以便參會人員做好準備。（二）會議記錄1.對于重要會議，應指定專人負責會議記錄，記錄內(nèi)容包括會議時間、地點、參會人員、會議議程、討論內(nèi)容、決議事項等。2.會議記錄應在會后及時整理，并通過釘釘企業(yè)群共享給參會人員，確保信息準確傳達。（三）會議紀要1.根據(jù)會議記錄整理會議紀要，明確會議的主要內(nèi)容、決議事項、責任人和時間節(jié)點。2.會議紀要應經(jīng)會議主持人審核后發(fā)布在釘釘企業(yè)群，作為工作執(zhí)行和跟進的依據(jù)。六、文件共享管理（一）共享范圍1.與工作相關(guān)的文件、資料、報告等可在釘釘企業(yè)群內(nèi)共享，供員工查閱和下載。2.涉及公司機密的文件應設(shè)置相應的權(quán)限，僅限特定人員訪問。（二）共享要求1.共享文件應進行分類整理，建立清晰的文件夾結(jié)構(gòu)，方便員工查找。2.文件命名應規(guī)范，注明文件主題、日期、作者等信息。3.及時更新共享文件，確保員工獲取最新版本。（三）權(quán)限設(shè)置1.管理員可根據(jù)文件的性質(zhì)和保密要求，設(shè)置不同的訪問權(quán)限，如只讀、可編輯等。2.對于重要文件，應限制訪問范圍，確保信息安全。七、問題反饋與處理（一）問題反饋1.員工在工作中遇到問題或發(fā)現(xiàn)異常情況，可通過釘釘企業(yè)群及時反饋給相關(guān)負責人。2.反饋問題應詳細描述問題的現(xiàn)象、發(fā)生時間、影響范圍等，以便快速定位和解決。（二）問題處理1.相關(guān)負責人收到問題反饋后，應及時響應，并組織人員進行分析和處理。2.對于能夠立即解決的問題，應在群內(nèi)及時回復處理結(jié)果；對于需要一定時間解決的問題，應定期匯報處理進度，直至問題解決。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負責對釘釘企業(yè)群的使用情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對群內(nèi)信息進行抽查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時進行處理。（二）考核辦法1.將員工在釘釘企業(yè)群的使用情況納入績效考核體系，作為評價員工工作態(tài)度和溝通協(xié)作能力的重要依據(jù)。2.對于違反本制度的行為，根據(jù)情節(jié)