信訪考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）A.依法依規(guī)B.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)C.誰主管、誰負(fù)責(zé)D.隨意處理答案：D2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或上一級(jí)機(jī)關(guān)提出，并且應(yīng)當(dāng)?shù)剑ǎ┨岢?。A.機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所B.任何場(chǎng)所C.機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人住所D.公共場(chǎng)所答案：A3.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)。A.30B.60C.90D.120答案：B4.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出處理，并（）答復(fù)信訪人。A.口頭B.書面C.電話D.短信答案：B5.信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在（）日內(nèi)分別按規(guī)定處理。A.10B.15C.20D.25答案：B6.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過（）人。A.3B.5C.7D.9答案：B7.信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)于重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告（）。A.本級(jí)人民政府B.上級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)C.本級(jí)人民政府和上級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)D.無關(guān)部門答案：C8.各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)（）向社會(huì)公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)事項(xiàng)。A.不定期B.定期C.隨時(shí)D.視情況答案：B9.信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面復(fù)查意見之日起（）日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核。A.15B.30C.45D.60答案：B10.信訪工作的首辦責(zé)任是指（）按照職責(zé)分工，及時(shí)妥善處理群眾信訪事項(xiàng)。A.最先收到信訪事項(xiàng)的機(jī)關(guān)B.最后收到信訪事項(xiàng)的機(jī)關(guān)C.中間環(huán)節(jié)收到信訪事項(xiàng)的機(jī)關(guān)D.信訪人指定的機(jī)關(guān)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得有下列哪些行為（）A.在國家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具D.侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員答案：ABCD2.信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括（）A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)B.承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)D.督促檢查信訪事項(xiàng)的處理答案：ABCD3.以下屬于信訪事項(xiàng)受理范圍的有（）A.對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員的職務(wù)行為提出批評(píng)、建議B.反映行政機(jī)關(guān)及其工作人員的違法違紀(jì)行為C.對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰決定不服D.要求行政機(jī)關(guān)解決民事糾紛答案：ABC4.信訪工作中的“三跨三分離”是指（）A.跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)B.人事分離、人戶分離、人事戶分離C.跨級(jí)別、跨領(lǐng)域、跨職能D.人地分離、事地分離、人地事分離答案：AB5.各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，（）。A.暢通信訪渠道B.傾聽人民群眾的意見、建議和要求C.接受人民群眾的監(jiān)督D.努力為人民群眾服務(wù)答案：ABCD6.處理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)遵循的要求有（）A.事實(shí)清楚B.依據(jù)充分C.處理恰當(dāng)D.程序規(guī)范答案：ABCD7.信訪工作的考核內(nèi)容可以包括（）A.信訪事項(xiàng)的受理率B.信訪事項(xiàng)的辦理率C.信訪事項(xiàng)的化解率D.信訪群眾的滿意度答案：ABCD8.以下哪些情況下，信訪事項(xiàng)可以終結(jié)（）A.信訪人息訴息訪B.經(jīng)過復(fù)查、復(fù)核程序，信訪人仍然不服C.信訪事項(xiàng)已經(jīng)依法處理完畢D.信訪人無正當(dāng)理由又重新信訪答案：AC9.信訪工作中可以采取的調(diào)查核實(shí)方式有（）A.聽取信訪人陳述事實(shí)和理由B.要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況C.舉行聽證D.查閱、復(fù)制有關(guān)資料答案：ABCD10.信訪工作信息化建設(shè)包括（）A.建立信訪信息系統(tǒng)B.實(shí)現(xiàn)信訪信息網(wǎng)上流轉(zhuǎn)C.網(wǎng)上受理信訪事項(xiàng)D.網(wǎng)上跟蹤信訪事項(xiàng)處理情況答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人可以越級(jí)上訪。（）答案：錯(cuò)誤2.信訪工作機(jī)構(gòu)可以對(duì)信訪事項(xiàng)直接作出處理決定。（）答案：錯(cuò)誤3.信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，只能申請(qǐng)復(fù)查一次。（）答案：正確4.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將信訪工作績效納入公務(wù)員考核體系。（）答案：正確5.信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式。（）答案：正確6.對(duì)于信訪人提出的不屬于信訪受理范圍的事項(xiàng)，信訪工作機(jī)構(gòu)可以不予理睬。（）答案：錯(cuò)誤7.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人反映的情況進(jìn)行保密。（）答案：正確8.信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核機(jī)關(guān)可以向信訪人收取費(fèi)用。（）答案：錯(cuò)誤9.信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展或者對(duì)改進(jìn)國家機(jī)關(guān)工作以及保護(hù)社會(huì)公共利益有貢獻(xiàn)的，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。（）答案：正確10.信訪工作中的復(fù)查和復(fù)核是同一個(gè)概念。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作的重要意義。答案：信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，能及時(shí)反映群眾訴求，有利于維護(hù)群眾合法權(quán)益；有助于發(fā)現(xiàn)政府工作中的問題，促進(jìn)依法行政；對(duì)化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧有著重要意義。2.信訪人提出信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)符合哪些要求？答案：信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人，還應(yīng)遵循信訪工作的相關(guān)程序要求。3.簡述信訪工作中復(fù)查、復(fù)核的程序。答案：信訪人對(duì)處理意見不服申請(qǐng)復(fù)查，復(fù)查機(jī)關(guān)受理后進(jìn)行復(fù)查并作出復(fù)查意見。信訪人對(duì)復(fù)查意見不服再申請(qǐng)復(fù)核，復(fù)核機(jī)關(guān)受理復(fù)核并作出最終意見。4.信訪工作機(jī)構(gòu)如何協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)？答案：信訪工作機(jī)構(gòu)通過召集相關(guān)部門共同研究，明確各部門職責(zé)，督促各部門按要求處理，及時(shí)溝通進(jìn)展情況等方式來協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高信訪工作中的群眾滿意度？答案：要提高信訪工作中的群眾滿意度，需及時(shí)受理信訪事項(xiàng)，依法依規(guī)處理，保證處理過程透明，工作人員態(tài)度良好，積極反饋處理結(jié)果并做好跟蹤回訪等。2.怎樣有效解決信訪中的“三跨三分離”問題？答案：加強(qiáng)地區(qū)、部門、行業(yè)間溝通協(xié)作，建立信息共享機(jī)制，明確各自職責(zé)，聯(lián)合開展調(diào)查處理，共同研究解決方案等。3.討論信訪工作中如何更好地保護(hù)信