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上海貝爾股份靈活應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)對重組改革

用戶背景

今日的阿爾卡特朗訊公司是由上海貝爾、阿爾卡特、朗訊三家大

公司歷經(jīng)2次大型合并之后成立的。它擁有員工15000名，研發(fā)人員

4000名，提供端到端的電信解決方案和高質(zhì)量的服務(wù)，產(chǎn)品覆蓋固

定、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入、智能光網(wǎng)絡(luò)、多媒體解決方案和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

它擁有一個(gè)國際級(jí)研發(fā)中心，在50多個(gè)國家開展海外業(yè)務(wù)。

項(xiàng)目背景

阿爾卡特朗訊公司自2001年至2007年，六年時(shí)間內(nèi)先后經(jīng)歷兩

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次機(jī)構(gòu)大合并，管理系統(tǒng)發(fā)生變化巨大，正是在這樣的大背景下引入

嘉揚(yáng)系統(tǒng)。

貝爾阿爾卡特時(shí)期的HR系統(tǒng):

多個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，難以發(fā)揮整體的優(yōu)勢

在新的HRIS實(shí)施之前，上海貝爾已經(jīng)有相對獨(dú)立的幾套系統(tǒng)在

運(yùn)行，如：員工管理，出國管理，薪資與福利管理，考勤管理等。由

于多系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)存放形式以及程式編制方式的不同，造成了各

系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無法得以共享，資源無法加以利用，往往一個(gè)人的信

息在一個(gè)系統(tǒng)中登記完畢之后，需要在另一個(gè)系統(tǒng)中重新再登記同樣

的信息，在加大了HR人員工作量的同時(shí)，加劇了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、唯一

性和及時(shí)性的難度。

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參差不齊的獨(dú)立管理系統(tǒng)

隨著公司規(guī)模和管理需求的不斷變更，原來的人力資源管理系統(tǒng)

很難適應(yīng)這種變化。幾套系統(tǒng)相對獨(dú)立地運(yùn)行，管理的廣度和深度的

不同，導(dǎo)致了系統(tǒng)的參差不齊，形成了多個(gè)管理系統(tǒng)的不統(tǒng)一。而

系統(tǒng)的不統(tǒng)一反過來又進(jìn)一步加深了對這種變化的不適應(yīng)，甚至造成

了一定程度上的管理混亂。

相對滯后的人力資源管理系統(tǒng)

現(xiàn)代的人力資源管理更著重于人力資源的服務(wù)功能和對企業(yè)決

策的支持，而從當(dāng)時(shí)的情形來看，上海貝爾分幾套系統(tǒng)進(jìn)行的人力資

源管理只能局限于取能管理的范疇，這樣就制約了人力資源管理應(yīng)有

的作用。上海貝爾的人員素質(zhì)較高且管理環(huán)境相對較好，員工參與企

業(yè)管理的主觀愿望極強(qiáng)；同時(shí)，由于通訊行業(yè)的特殊性，人才成為了

各企業(yè)間競爭的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)管理者更看重人力資源的管理。當(dāng)時(shí)

的人力資源管理在薪資與福利、員工培訓(xùn)、員工關(guān)系、績效評(píng)估等諸

多方面，要依賴幾套相對獨(dú)立系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能和對企業(yè)決策的支持

是難以想像的。

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基于sox法案審計(jì)方面的嚴(yán)格要求,在員工薪資與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對

比驗(yàn)證，與銀行系統(tǒng)的對比驗(yàn)證等方面的系統(tǒng)支持；

公司合并導(dǎo)致的管理架構(gòu)整體遷移，系統(tǒng)對與新管理架構(gòu)的充分

支持；

系統(tǒng)對于新勞動(dòng)法案的充分支持;

信息化戰(zhàn)略

上海阿爾卡特朗訊人力資源管理信息化項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)及選型

的評(píng)判依據(jù)主要有：

在大型合并調(diào)整的機(jī)制上，建立起完善的員工信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人

員信息動(dòng)態(tài)維護(hù)，全面管理整個(gè)集團(tuán)的員工數(shù)據(jù)，并為其他IT系統(tǒng)

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提供數(shù)據(jù)支持;

對人事、薪資、考勤等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、精準(zhǔn)地統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)建立靈活巧妙，能適應(yīng)、支持集團(tuán)不定期的結(jié)構(gòu)調(diào)整，并使

業(yè)務(wù)的調(diào)整能在系統(tǒng)中得到體現(xiàn)；

項(xiàng)目過程

2001年，上海貝爾和上海阿爾卡特先后分別實(shí)施上海嘉揚(yáng)

PowerHR2000人力資源管理系統(tǒng)。4年來，上海貝爾阿爾卡特歷經(jīng)多

次重大組織變革，從兩公司的合并重組（自愿離職計(jì)劃），推行事業(yè)

部制，合并各地的分子公司。通過KayangPowerHR2000系統(tǒng)強(qiáng)大的

二次開發(fā)能力及其所具備的學(xué)習(xí)能力，不斷融入了貝爾阿爾卡特眾多

HR的心智，使得上海貝爾阿爾卡特e-HR之路越走越寬。

2001年一一上海貝爾和上海阿爾卡特有限公司分別選擇并成功

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實(shí)施嘉揚(yáng)e-HR系統(tǒng)；

2002年一一上海貝爾和上海阿爾卡特公司合并成立上海貝爾阿

爾卡特股份有限公司，e-HR系統(tǒng)開始整合；

2003年一一上海貝爾阿爾卡特股份有限公司年中，著名的“自愿

離職計(jì)劃”實(shí)行，嘉揚(yáng)系統(tǒng)快速二次開發(fā)，完成整個(gè)自愿離職申請審

批流程，系統(tǒng)當(dāng)天匯報(bào)所有數(shù)據(jù)給總部供決策，e-HR團(tuán)隊(duì)受到總部

好評(píng)；

2004年一一公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，變?yōu)榇罂蛻糁?，HR管理流程

和分工產(chǎn)生較大變化，e-HR系統(tǒng)再次應(yīng)對變革；

2005年一一完成于與原有系統(tǒng)接口和總部系統(tǒng)接口，全面推進(jìn)

“人力資源門戶”，豐富HR各項(xiàng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人力資源部全公司滿意度

第一，e-HR系統(tǒng)全公司所有系統(tǒng)排名第二；

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2006年一一阿爾卡特和朗訊科技宣布合并，嘉揚(yáng)系統(tǒng)替代朗訊

科技的原有e-HR系統(tǒng)，平臺(tái)整體升級(jí)；

2007年——完成一套覆蓋15,000員工的e?HR管理平臺(tái)和服

務(wù)平臺(tái)。

2008年一一e-Recruitment建設(shè)完成，建立起統(tǒng)一的招聘門戶和

行業(yè)人才庫。

自2009年01月08日起，上海貝爾阿爾卡特股份有限公司正式

更名為”上海貝爾股份有限公司“，簡稱“上海貝爾

系統(tǒng)管理辦法

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電子合同續(xù)簽系統(tǒng)

申請休假與審批系統(tǒng)

加班申請與審批系統(tǒng)

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員工在自己勞動(dòng)合同到期前收到人力資源部發(fā)出的續(xù)簽勞動(dòng)合同的

電子郵件時(shí)，都會(huì)體會(huì)到HR的辛勤勞動(dòng)和e-HR的便捷。

電子合同續(xù)簽系統(tǒng)對整個(gè)合同續(xù)簽流程管控的，使得HR服務(wù)更加標(biāo)

準(zhǔn)化，更加精細(xì)化。

休假申請與審批系統(tǒng)使得十多種不同休假類型的申請和管理變得輕

而易舉，休假與加班系統(tǒng)之間的互通，使得員工能夠方便地將雙休日

加班換算成調(diào)休，在休假系統(tǒng)中使用。

“以前手工進(jìn)行研發(fā)人員的加班成本統(tǒng)計(jì)很難核對準(zhǔn)確，電子加班系

統(tǒng)，一切都變得簡單而準(zhǔn)確了首席技術(shù)官辦公室的吳臻是這樣稱

贊電子加班系統(tǒng)給她帶來的甜頭的。

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e化之薪酬管理系統(tǒng)

薪資發(fā)放網(wǎng)上自助查詢

“四金”狀態(tài)查詢與跟蹤系統(tǒng)

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員工自助收入證明系統(tǒng)

紙面的工資條不復(fù)存在了，員工也開始接收這種電子化的薪資單，方

便查詢和統(tǒng)計(jì)，充分并體驗(yàn)到了人力資源管理信息化帶來的實(shí)惠。

將新員工當(dāng)前所出整個(gè)辦理流程中的哪一個(gè)狀態(tài)都清除的標(biāo)識(shí)出來，

告知員工當(dāng)前狀態(tài)所需提交的材料，對于可以在線提交的信息員工可

以在網(wǎng)站上直接遞交。

員工只需要輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可申請個(gè)人收入證明，人力資源部通過電子郵

件通知員工來領(lǐng)取，員工再也不會(huì)由于負(fù)責(zé)收入證明的人力資源部員

工不在位子上而白跑一趟了。

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簽證中心+e-HR二事半功倍

人力資源運(yùn)營簽證中心建立了自己的專題網(wǎng)站，自此所有最新與出國

相關(guān)的信息在簽證中心網(wǎng)站上員工都可以很方便的找到。

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現(xiàn)在我們把各國簽證要求掛在網(wǎng)上并及時(shí)更新，員工可以自行查詢；

還有部分員工出訪比利時(shí)，需要辦理工作許可證，部分材料可以在網(wǎng)

上自動(dòng)生成。

借助eHR系統(tǒng)上的e-PR電子借款和核銷系統(tǒng)（國外出差申請）,在更好

地應(yīng)用于外事管理的同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，有助于員工、部門和

財(cái)務(wù)的信息溝通。這套系統(tǒng)投入運(yùn)行的話，員工出國申請、護(hù)照簽證

信息溝通、領(lǐng)取外匯、領(lǐng)導(dǎo)審核等工作都將變得非常便捷。

管理價(jià)值

信息共享、集中管理

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HRIS從根本上扭轉(zhuǎn)了原先相對獨(dú)立的各系統(tǒng)之間信息無法共享

的弊端，所有的信息由專人進(jìn)行維護(hù)，而系統(tǒng)相應(yīng)的子模塊的信息只

能在權(quán)限范圍內(nèi)被調(diào)用，從而保證了信息及時(shí)、準(zhǔn)確地運(yùn)行。

嚴(yán)格的流程和權(quán)限控制

由于HRIS運(yùn)行的整體性，要求系統(tǒng)有嚴(yán)格的流程和權(quán)限控制，

所以我們在實(shí)施系統(tǒng)過程中充分考慮了各模塊間流程的控制。首先,

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)這些預(yù)設(shè)的流程自行運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)控，一旦用戶的操作不符

合流程的規(guī)定，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，屏蔽掉非法操作的影響。

在權(quán)限控制方面，系統(tǒng)的安全性設(shè)置是多層次，集中式，最低層

的管理模式，可以精確到字段級(jí)別，同時(shí)系統(tǒng)管理員可以根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)

行的現(xiàn)狀和公司管理的需求對用戶所能使用的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行編輯。

全員參與、人力資源管理的革新一e-HR

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一般員工，可以通過ES2000（員工自助服務(wù)）對專屬于自己的

信息（如：個(gè)人信息，薪資信息等）進(jìn)行查看（或修改），也可以進(jìn)

行請假、加班、培訓(xùn)績效評(píng)估等與人力資源管理有關(guān)的申請確認(rèn)；而

直接主管，可以通過ES2000（員工自助服務(wù)）查看下屬的狀況，同

時(shí)對相關(guān)的申請進(jìn)行審批；同樣，部門主管甚至總經(jīng)理也可以參與到

與其有關(guān)的人力資源管理中來。

管理重心下移

嘉揚(yáng)系統(tǒng)提供了這樣的一種可能：集中控制，分散化處理。許多

業(yè)務(wù)均可實(shí)現(xiàn)二級(jí)管理，諸如：人事、培訓(xùn)、考勤、崗位管理均可借

助系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)部門級(jí)與公司級(jí)的同步處理。此舉提高了HR的效率,

使HR與部門建立了共同的語言，從此溝通有了一致的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)型的HRIS

在所有的管理方法中，企業(yè)人力資源管理會(huì)總是頻繁地隨著內(nèi)部

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或外部的條件的發(fā)展變化進(jìn)行不同程度的凋整。而這種頻繁地調(diào)整如

果要適時(shí)的定義到HRIS系統(tǒng)里，肯定需要HRIS有強(qiáng)大的二次開發(fā)和

管理工具來適應(yīng)這種變化。

正是基于這樣的考慮，嘉揚(yáng)提出了好的HRIS應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的HRIS

由于這些工具是獨(dú)立運(yùn)行于HR直接用戶之外的管理工具，且與系統(tǒng)

結(jié)合緊密，所以系統(tǒng)的管理和再擴(kuò)展完全獨(dú)立。上海貝爾阿爾卡特運(yùn)

用這些開發(fā)和管理工具，在原來的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了適應(yīng)HR現(xiàn)實(shí)管理的

多個(gè)既統(tǒng)一又相對獨(dú)立的HR業(yè)務(wù)模塊。

用戶感言

效率、滿意度是我們追求的目標(biāo)，e-HR變革為我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提

供了更好的工具。雖然e-HR系統(tǒng)中數(shù)據(jù)還是需要人員花精力維護(hù)輸

入，但數(shù)據(jù)信息的利用率大大提高了，工作效率大大提高了，用20%

的時(shí)間，就能完成原來80%的工作！

人力資源部人事管理經(jīng)理

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e-HR的推行和完善對于提高薪酬管理的效率有不可估量的幫助。

從年度的”員工滿意度調(diào)查”可以得知，廣大員工對使用e化的薪酬管

理系統(tǒng)予以充分肯定。在這其中，并不是說薪酬管理做了很大的改進(jìn),

而是通過e-HR改進(jìn)了一些流程和操作，比如員工自助辦理收入證明、

自助查詢薪酬福利信息等等。這些都是員工所期待的，做到了員工心

坎里。對于薪酬管理的工作人員來講，e-HR的推行極大地減輕了重

復(fù)勞動(dòng)的工作強(qiáng)度，同時(shí)還增強(qiáng)了大家的工作技能。e-HR的推行是

一個(gè)螺旋式上升的過程，還必須根據(jù)業(yè)務(wù)與時(shí)俱進(jìn)、不斷完善。

人力資源部薪資發(fā)放經(jīng)理

e-HR不但提高了我們簽證中心的工作效率，增強(qiáng)了工作的準(zhǔn)確

性，而且在很大程度上提高了員工對我們工作的滿意度。e-HR不僅

為我們?nèi)肆Y源部的工作人員帶來了便利，更多的是為整個(gè)公司的員

工帶來了實(shí)惠。

人力資源部簽證中心經(jīng)理

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