2025年社會(huì)工作與社會(huì)政策資格考核試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

李先生，45歲，因長期失業(yè)導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難，妻子和孩子生活壓力較大。李先生性格內(nèi)向，缺乏自信，對(duì)求職感到迷茫和無助。社區(qū)工作人員在了解到李先生的情況后，決定為其提供職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)。

問題：

（1）社區(qū)工作人員在為李先生提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮哪些社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？（6分）

答案：

（1）1.尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值

2.平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象

3.服務(wù)對(duì)象的自我決定權(quán)

4.服務(wù)對(duì)象的隱私保護(hù)

5.服務(wù)對(duì)象的知情同意

6.服務(wù)對(duì)象的持續(xù)關(guān)懷

（2）社區(qū)工作人員在為李先生提供職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用個(gè)案管理的原則？（6分）

答案：

（2）1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的需求和問題

2.制定個(gè)案管理計(jì)劃

3.協(xié)調(diào)多方資源

4.監(jiān)控服務(wù)過程

5.評(píng)估服務(wù)效果

6.不斷調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)計(jì)劃

（3）針對(duì)李先生的性格內(nèi)向、缺乏自信的問題，社區(qū)工作人員應(yīng)采取哪些具體措施？（6分）

答案：

（3）1.建立信任關(guān)系，鼓勵(lì)李先生表達(dá)自己的想法和感受

2.通過正向反饋增強(qiáng)李先生的自信心

3.提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助李先生明確職業(yè)目標(biāo)

4.組織參與社交活動(dòng)，提升李先生的社交能力

5.開展心理輔導(dǎo)，幫助李先生調(diào)整心態(tài)

6.鼓勵(lì)李先生參加職業(yè)培訓(xùn)，提升職業(yè)技能

（4）在為李先生提供服務(wù)的過程中，社區(qū)工作人員應(yīng)如何與政府部門、社會(huì)組織和志愿者等合作？（6分）

答案：

（4）1.與政府部門溝通協(xié)調(diào)，爭取政策支持

2.與社會(huì)組織合作，共享資源，共同提供服務(wù)

3.與志愿者建立合作關(guān)系，發(fā)揮志愿者優(yōu)勢

4.定期召開聯(lián)席會(huì)議，共同研究解決問題

5.建立信息共享平臺(tái)，提高工作效率

6.對(duì)合作方進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量

（5）在為李先生提供服務(wù)的過程中，社區(qū)工作人員應(yīng)如何評(píng)估服務(wù)效果？（6分）

答案：

（5）1.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查

2.服務(wù)對(duì)象技能提升情況

3.服務(wù)對(duì)象就業(yè)情況

4.服務(wù)對(duì)象家庭經(jīng)濟(jì)狀況改善情況

5.服務(wù)對(duì)象心理狀態(tài)改善情況

6.服務(wù)對(duì)象對(duì)社區(qū)的融入程度

二、政策分析題（30分）

2.案例背景：

某市為促進(jìn)就業(yè)，出臺(tái)了一系列就業(yè)扶持政策，包括提供免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等。政策實(shí)施一段時(shí)間后，部分企業(yè)反映，政策實(shí)施過程中存在一些問題，如培訓(xùn)質(zhì)量不高、補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)等。

問題：

（1）分析該市就業(yè)扶持政策的目標(biāo)和原則。（6分）

答案：

（1）1.目標(biāo)：促進(jìn)就業(yè)，提高就業(yè)質(zhì)量，減少失業(yè)率

2.原則：公平、公正、公開、效率、可持續(xù)

（2）分析政策實(shí)施過程中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。（6分）

答案：

（2）1.問題：培訓(xùn)質(zhì)量不高、補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)、政策宣傳不到位

2.建議：加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管、完善補(bǔ)貼發(fā)放機(jī)制、加大政策宣傳力度

（3）分析政策實(shí)施過程中，政府、企業(yè)、社會(huì)和勞動(dòng)者各方的責(zé)任。（6分）

答案：

（3）1.政府：制定政策、監(jiān)管實(shí)施、提供服務(wù)

2.企業(yè)：履行社會(huì)責(zé)任、參與政策實(shí)施、提供就業(yè)崗位

3.社會(huì)：提供支持、參與監(jiān)督、促進(jìn)政策落實(shí)

4.勞動(dòng)者：提高自身素質(zhì)、積極參與政策實(shí)施、維護(hù)自身權(quán)益

（4）分析政策實(shí)施對(duì)就業(yè)市場的影響。（6分）

答案：

（4）1.促進(jìn)就業(yè)崗位增加

2.提高就業(yè)質(zhì)量

3.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

4.增加政府財(cái)政支出

5.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

6.提高勞動(dòng)者收入水平

（5）分析政策實(shí)施對(duì)勞動(dòng)者的影響。（6分）

答案：

（5）1.提高勞動(dòng)者技能水平

2.增加勞動(dòng)者就業(yè)機(jī)會(huì)

3.提高勞動(dòng)者收入水平

4.增強(qiáng)勞動(dòng)者自信心

5.促進(jìn)勞動(dòng)者職業(yè)發(fā)展

6.提高勞動(dòng)者生活質(zhì)量

三、選擇題（20分）

3.案例背景：

張女士，35歲，因家庭矛盾與丈夫離婚，獨(dú)自撫養(yǎng)孩子。離婚后，張女士生活陷入困境，情緒低落，對(duì)未來感到迷茫。

問題：

（1）張女士面臨的主要問題是什么？（6分）

A.經(jīng)濟(jì)問題

B.情緒問題

C.家庭問題

D.職業(yè)問題

答案：A、B

（2）張女士在尋求幫助時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些社會(huì)資源？（6分）

A.政府部門

B.社會(huì)組織

C.同事朋友

D.專業(yè)機(jī)構(gòu)

答案：A、B、D

（3）在為張女士提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何運(yùn)用個(gè)案管理的原則？（6分）

A.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的需求和問題

B.制定個(gè)案管理計(jì)劃

C.協(xié)調(diào)多方資源

D.監(jiān)控服務(wù)過程

答案：A、B、C、D

（4）張女士在離婚后，情緒低落，社會(huì)工作者應(yīng)如何開展心理輔導(dǎo)？（6分）

A.傾聽張女士的傾訴

B.提供情緒支持

C.引導(dǎo)張女士面對(duì)問題

D.幫助張女士制定應(yīng)對(duì)策略

答案：A、B、C、D

（5）在為張女士提供服務(wù)的過程中，社會(huì)工作者應(yīng)如何評(píng)估服務(wù)效果？（6分）

A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查

B.服務(wù)對(duì)象情緒改善情況

C.服務(wù)對(duì)象生活狀況改善情況

D.服務(wù)對(duì)象對(duì)社區(qū)的融入程度

答案：A、B、C、D

四、論述題（20分）

4.案例背景：

某社區(qū)為解決居民垃圾分類問題，開展了一系列宣傳活動(dòng)，如發(fā)放宣傳手冊(cè)、舉辦講座、開展志愿者活動(dòng)等。然而，宣傳活動(dòng)效果不佳，居民垃圾分類意識(shí)仍然薄弱。

問題：

論述如何提高居民垃圾分類意識(shí)，促進(jìn)垃圾分類工作的開展。（20分）

答案：

（1）加強(qiáng)政策宣傳，提高居民對(duì)垃圾分類政策的認(rèn)識(shí)。（5分）

（2）開展垃圾分類知識(shí)普及，讓居民了解垃圾分類的重要性和方法。（5分）

（3）舉辦垃圾分類主題活動(dòng)，增強(qiáng)居民的參與感和責(zé)任感。（5分）

（4）加強(qiáng)社區(qū)垃圾分類設(shè)施建設(shè)，為居民提供便利。（5分）

（5）建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)居民積極參與垃圾分類。（5分）

（6）加強(qiáng)部門協(xié)作，形成合力，共同推進(jìn)垃圾分類工作。（5分）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

李先生，45歲，因長期失業(yè)導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難，妻子和孩子生活壓力較大。李先生性格內(nèi)向，缺乏自信，對(duì)求職感到迷茫和無助。社區(qū)工作人員在了解到李先生的情況后，決定為其提供職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)。

問題：

（1）社區(qū)工作人員在為李先生提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮哪些社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？（6分）

答案：

1.尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值

2.平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象

3.服務(wù)對(duì)象的自我決定權(quán)

4.服務(wù)對(duì)象的隱私保護(hù)

5.服務(wù)對(duì)象的知情同意

6.服務(wù)對(duì)象的持續(xù)關(guān)懷

解析思路：

此題考察對(duì)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的理解。社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則，包括尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值，平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定權(quán)，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，確保服務(wù)對(duì)象的知情同意，以及持續(xù)關(guān)懷服務(wù)對(duì)象。

（2）社區(qū)工作人員在為李先生提供職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用個(gè)案管理的原則？（6分）

答案：

1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的需求和問題

2.制定個(gè)案管理計(jì)劃

3.協(xié)調(diào)多方資源

4.監(jiān)控服務(wù)過程

5.評(píng)估服務(wù)效果

6.不斷調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)計(jì)劃

解析思路：

此題考察對(duì)社會(huì)工作個(gè)案管理原則的理解。個(gè)案管理原則包括識(shí)別服務(wù)對(duì)象的需求和問題，制定個(gè)案管理計(jì)劃，協(xié)調(diào)多方資源，監(jiān)控服務(wù)過程，評(píng)估服務(wù)效果，以及根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)計(jì)劃。

（3）針對(duì)李先生的性格內(nèi)向、缺乏自信的問題，社區(qū)工作人員應(yīng)采取哪些具體措施？（6分）

答案：

1.建立信任關(guān)系，鼓勵(lì)李先生表達(dá)自己的想法和感受

2.通過正向反饋增強(qiáng)李先生的自信心

3.提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助李先生明確職業(yè)目標(biāo)

4.組織參與社交活動(dòng)，提升李先生的社交能力

5.開展心理輔導(dǎo)，幫助李先生調(diào)整心態(tài)

6.鼓勵(lì)李先生參加職業(yè)培訓(xùn)，提升職業(yè)技能

解析思路：

此題考察對(duì)社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象特定問題的干預(yù)措施的理解。對(duì)于性格內(nèi)向、缺乏自信的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者應(yīng)采取建立信任關(guān)系、提供正向反饋、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、社交活動(dòng)參與、心理輔導(dǎo)和職業(yè)技能提升等措施。

（4）在為李先生提供服務(wù)的過程中，社區(qū)工作人員應(yīng)如何與政府部門、社會(huì)組織和志愿者等合作？（6分）

答案：

1.與政府部門溝通協(xié)調(diào)，爭取政策支持

2.與社會(huì)組織合作，共享資源，共同提供服務(wù)

3.與志愿者建立合作關(guān)系，發(fā)揮志愿者優(yōu)勢

4.定期召開聯(lián)席會(huì)議，共同研究解決問題

5.建立信息共享平臺(tái)，提高工作效率

6.對(duì)合作方進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量

解析思路：

此題考察對(duì)社會(huì)工作者在提供服務(wù)過程中如何與各方合作的策略的理解。社會(huì)工作者應(yīng)與政府部門溝通協(xié)調(diào)，與社會(huì)組織合作共享資源，與志愿者建立合作關(guān)系，定期召開聯(lián)席會(huì)議，建立信息共享平臺(tái)，并對(duì)合作方進(jìn)行評(píng)估以確保服務(wù)質(zhì)量。

（5）在為李先生提供服務(wù)的過程中，社區(qū)工作人員應(yīng)如何評(píng)估服務(wù)效果？（6分）

答案：

1.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查

2.服務(wù)對(duì)象技能提升情況

3.服務(wù)對(duì)象就業(yè)情況

4.服務(wù)對(duì)象家庭經(jīng)濟(jì)狀況改善情況

5.服務(wù)對(duì)象心理狀態(tài)改善情況

6.服務(wù)對(duì)象對(duì)社區(qū)的融入程度

解析思路：

此題考察對(duì)社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)效果的方法的理解。評(píng)估服務(wù)效果可以通過服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查、技能提升情況、就業(yè)情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況改善情況、心理狀態(tài)改善情況以及服務(wù)對(duì)象對(duì)社區(qū)的融入程度等多個(gè)方面進(jìn)行。

二、政策分析題（30分）

2.案例背景：

某市為促進(jìn)就業(yè)，出臺(tái)了一系列就業(yè)扶持政策，包括提供免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等。政策實(shí)施一段時(shí)間后，部分企業(yè)反映，政策實(shí)施過程中存在一些問題，如培訓(xùn)質(zhì)量不高、補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)等。

問題：

（1）分析該市就業(yè)扶持政策的目標(biāo)和原則。（6分）

答案：

1.目標(biāo)：促進(jìn)就業(yè)，提高就業(yè)質(zhì)量，減少失業(yè)率

2.原則：公平、公正、公開、效率、可持續(xù)

解析思路：

此題考察對(duì)就業(yè)扶持政策目標(biāo)和原則的分析。政策的目標(biāo)是促進(jìn)就業(yè)、提高就業(yè)質(zhì)量和減少失業(yè)率，而原則則包括公平、公正、公開、效率、可持續(xù)等。

（2）分析政策實(shí)施過程中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。（6分）

答案：

1.問題：培訓(xùn)質(zhì)量不高、補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)、政策宣傳不到位

2.建議：加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管、完善補(bǔ)貼發(fā)放機(jī)制、加大政策宣傳力度

解析思路：

此題考察對(duì)政策實(shí)施過程中存在的問題的分析和改進(jìn)建議的提出。問題包括培訓(xùn)質(zhì)量不高、補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)、政策宣傳不到位，建議包括加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管、完善補(bǔ)貼發(fā)放機(jī)制和加大政策宣傳力度。

（3）分析政策實(shí)施對(duì)就業(yè)市場的影響。（6分）

答案：

1.促進(jìn)就業(yè)崗位增加

2.提高就業(yè)質(zhì)量

3.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

4.增加政府財(cái)政支出

5.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

6.提高勞動(dòng)者收入水平

解析思路：

此題考察對(duì)政策實(shí)施對(duì)就業(yè)市場影響的評(píng)估。政策實(shí)施可能帶來的影響包括促進(jìn)就業(yè)崗位增加、提高就業(yè)質(zhì)量、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增加政府財(cái)政支出、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和提高勞動(dòng)者收入水平。

（4）分析政策實(shí)施對(duì)勞動(dòng)者的影響。（6分）

答案：

1.提高勞動(dòng)者技能水平

2.增加勞動(dòng)者就業(yè)機(jī)會(huì)

3.提高勞動(dòng)者收入水平

4.增強(qiáng)勞動(dòng)者自信心

5.促進(jìn)勞動(dòng)者職業(yè)發(fā)展

6.提高勞動(dòng)者生活質(zhì)量

解析思路：

此題考察對(duì)政策實(shí)施對(duì)勞動(dòng)者影響的評(píng)估。政策實(shí)施可能對(duì)勞動(dòng)者產(chǎn)生的影響包括提高技能水平、增加就業(yè)機(jī)會(huì)、提高收入水平、增強(qiáng)自信心、促進(jìn)職業(yè)發(fā)展和提高生活質(zhì)量。

（5）分析政策實(shí)施對(duì)勞動(dòng)者的影響。（6分）

答案：

1.提高勞動(dòng)者技能水平

2.增加勞動(dòng)者就業(yè)機(jī)會(huì)

3.提高勞動(dòng)者收入水平

4.增強(qiáng)勞動(dòng)者自信心

5.促進(jìn)勞動(dòng)者職業(yè)發(fā)展

6.提高勞動(dòng)者生活質(zhì)量

解析思路：

此題考察對(duì)政策實(shí)施對(duì)勞動(dòng)者影響的評(píng)估。政策實(shí)施可能對(duì)勞動(dòng)者產(chǎn)生的影響包括提高技能水平、增加就業(yè)機(jī)會(huì)、提高收入水平、增強(qiáng)自信心、促進(jìn)職業(yè)發(fā)展和提高生活質(zhì)量。

三、選擇題（20分）

3.案例背景：

張女士，35歲，因家庭矛盾與丈夫離婚，獨(dú)自撫養(yǎng)孩子。離婚后，張女士生活陷入困境，情緒低落，對(duì)未來感到迷茫。

問題：

（1）張女士面臨的主要問題是什么？（6分）

答案：A.經(jīng)濟(jì)問題

B.情緒問題

C.家庭問題

D.職業(yè)問題

答案：A、B

解析思路：

此題考察對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨問題的識(shí)別。張女士面臨的主要問題是經(jīng)濟(jì)問題和情緒問題，因?yàn)殡x婚后生活陷入困境，情緒低落。

（2）張女士在尋求幫助時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些社會(huì)資源？（6分）

答案：A.政府部門

B.社會(huì)組織

C.同事朋友

D.專業(yè)機(jī)構(gòu)

答案：A、B、D

解析思路：

此題考察對(duì)服務(wù)對(duì)象尋求幫助時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮的社會(huì)資源的識(shí)別。張女士在尋求幫助時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮政府部門、社會(huì)組織和專業(yè)機(jī)構(gòu)，因?yàn)檫@些資源能夠提供政策支持、專業(yè)服務(wù)和心理輔導(dǎo)。

（3）在為張女士提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何運(yùn)用個(gè)案管理的原則？（6分）

答案：A.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的需求和問題

B.制定個(gè)案管理計(jì)劃

C.協(xié)調(diào)多方資源

D.監(jiān)控服務(wù)過程

答案：A、B、C、D

解析思路：

此題考察對(duì)社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案管理原則的理解。個(gè)案管理原則包括識(shí)別服務(wù)對(duì)象的需求和問題、制定個(gè)案管理計(jì)劃、協(xié)調(diào)多方資源和監(jiān)控服務(wù)過程。

（4）張女士在離婚后，情緒低落，社會(huì)工作者應(yīng)如何開展心理輔導(dǎo)？（6分）

答案：A.傾聽張女士的傾訴

B.提供情緒支持

C.引導(dǎo)張女士面對(duì)問題

D.幫助張女士制定應(yīng)對(duì)策略

答案：A、B、C、D

解析思路：

此題考察對(duì)社會(huì)工作者開展心理輔導(dǎo)的方法的理解。社會(huì)工作者應(yīng)通過傾聽、提供情緒支持、引導(dǎo)面對(duì)問題和幫助制定應(yīng)對(duì)