2025年公共事務(wù)管理與城市治理考試題及答案一、案例分析題（20分）

1.某城市在推進(jìn)老舊小區(qū)改造過程中，面臨著居民意見不統(tǒng)一、資金不足等問題。請結(jié)合社會工作的專業(yè)知識和技巧，分析如何協(xié)調(diào)各方利益，推動項(xiàng)目順利進(jìn)行。（6分）

答案：（1）了解居民需求，通過社區(qū)活動、座談會等形式收集居民意見；（2）評估老舊小區(qū)改造的可行性和必要性；（3）與政府部門溝通，爭取政策支持和資金投入；（4）動員社區(qū)志愿者、社會組織等資源，共同參與改造項(xiàng)目；（5）建立居民代表參與機(jī)制，確保居民利益得到保障。

2.某城市出現(xiàn)環(huán)境污染問題，居民對此反映強(qiáng)烈。請從社會工作的角度，分析如何解決該問題，提高居民生活質(zhì)量。（6分）

答案：（1）組織居民參與環(huán)保宣傳活動，提高環(huán)保意識；（2）調(diào)查污染原因，與相關(guān)企業(yè)溝通，推動整改；（3）協(xié)助政府部門制定環(huán)保政策，加強(qiáng)監(jiān)管；（4）為受污染居民提供心理咨詢、法律援助等服務(wù)；（5）鼓勵居民參與環(huán)保項(xiàng)目，共同改善生活環(huán)境。

3.某城市近年來人口老齡化趨勢明顯，養(yǎng)老資源不足。請結(jié)合社會工作的專業(yè)知識和技能，分析如何應(yīng)對人口老齡化問題，提升養(yǎng)老服務(wù)水平。（6分）

答案：（1）開展老年人需求調(diào)查，了解養(yǎng)老資源分布情況；（2）搭建養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，提高服務(wù)效率；（3）培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員，提高服務(wù)質(zhì)量；（4）引導(dǎo)社會資本投入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)種類；（5）鼓勵子女參與養(yǎng)老服務(wù)，傳承孝道文化。

4.某城市發(fā)生自然災(zāi)害，導(dǎo)致部分居民受災(zāi)。請從社會工作的角度，分析如何協(xié)助受災(zāi)居民恢復(fù)正常生活，重建家園。（6分）

答案：（1）及時開展受災(zāi)情況調(diào)查，了解居民需求；（2）協(xié)助政府部門調(diào)配救援物資，保障居民基本生活；（3）為受災(zāi)居民提供心理疏導(dǎo)、法律援助等服務(wù)；（4）組織志愿者參與災(zāi)后重建，提高社區(qū)凝聚力；（5）協(xié)助居民申請救助資金，緩解生活壓力。

二、政策法規(guī)題（20分）

1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的職責(zé)有哪些？（6分）

答案：（1）宣傳法律、法規(guī)，維護(hù)居民的合法權(quán)益；（2）反映居民的意見、要求和困難；（3）組織居民開展社區(qū)服務(wù)；（4）協(xié)助政府部門做好社區(qū)管理工作；（5）組織居民參加社區(qū)活動，豐富居民文化生活。

2.根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》，公民在環(huán)境保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)有哪些？（6分）

答案：（1）享有清潔、健康的環(huán)境；（2）有權(quán)對環(huán)境污染行為進(jìn)行監(jiān)督；（3）有權(quán)參與環(huán)境保護(hù)工作；（4）遵守環(huán)保法律法規(guī)，保護(hù)環(huán)境。

3.根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》，老年人享有哪些權(quán)益？（6分）

答案：（1）享有尊嚴(yán)、平等的權(quán)利；（2）享有健康、安全的居住環(huán)境；（3）享有養(yǎng)老、醫(yī)療、文化等方面的服務(wù)；（4）享有子女贍養(yǎng)、照料等權(quán)益。

4.根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，政府在突發(fā)事件應(yīng)對中的職責(zé)有哪些？（6分）

答案：（1）及時發(fā)布預(yù)警信息，指導(dǎo)公眾采取防范措施；（2）組織救援力量，開展救援工作；（3）對受災(zāi)人員進(jìn)行救助，保障基本生活；（4）制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

三、選擇題（20分）

1.社會工作是以下哪個領(lǐng)域的專業(yè)？（）

A.公共衛(wèi)生

B.法律服務(wù)

C.社會工作

D.經(jīng)濟(jì)管理

答案：C

2.以下哪個不是社會工作的基本方法？（）

A.個案工作

B.小組工作

C.社區(qū)工作

D.咨詢服務(wù)

答案：D

3.以下哪個不屬于社會工作的價值觀？（）

A.尊重

B.尊重隱私

C.客觀公正

D.利己主義

答案：D

4.以下哪個不是社會工作的特點(diǎn)？（）

A.專業(yè)性

B.服務(wù)性

C.社會性

D.政治性

答案：D

四、論述題（20分）

1.論述社會工作者在社區(qū)治理中的角色和作用。（10分）

答案：（1）宣傳政策法規(guī)，提高居民法治意識；（2）組織社區(qū)活動，豐富居民文化生活；（3）協(xié)助政府部門開展社區(qū)管理工作；（4）協(xié)調(diào)各方利益，化解社區(qū)矛盾；（5）關(guān)注弱勢群體，提供關(guān)愛服務(wù)。

2.論述社會工作在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用。（10分）

答案：（1）開展環(huán)保宣傳教育，提高公眾環(huán)保意識；（2）組織志愿者參與環(huán)?；顒?，推動環(huán)保事業(yè)發(fā)展；（3）協(xié)助政府部門制定環(huán)保政策，加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)管；（4）為受污染居民提供心理疏導(dǎo)、法律援助等服務(wù)；（5）引導(dǎo)企業(yè)履行環(huán)保責(zé)任，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。

3.論述社會工作在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。（10分）

答案：（1）開展老年人需求調(diào)查，了解養(yǎng)老資源分布情況；（2）搭建養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，提高服務(wù)效率；（3）培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員，提高服務(wù)質(zhì)量；（4）引導(dǎo)社會資本投入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)種類；（5）鼓勵子女參與養(yǎng)老服務(wù)，傳承孝道文化。

4.論述社會工作在應(yīng)對突發(fā)事件中的職責(zé)。（10分）

答案：（1）及時開展受災(zāi)情況調(diào)查，了解居民需求；（2）協(xié)助政府部門調(diào)配救援物資，保障居民基本生活；（3）為受災(zāi)居民提供心理疏導(dǎo)、法律援助等服務(wù)；（4）組織志愿者參與災(zāi)后重建，提高社區(qū)凝聚力；（5）協(xié)助居民申請救助資金，緩解生活壓力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（20分）

1.某城市在推進(jìn)老舊小區(qū)改造過程中，面臨著居民意見不統(tǒng)一、資金不足等問題。請結(jié)合社會工作的專業(yè)知識和技巧，分析如何協(xié)調(diào)各方利益，推動項(xiàng)目順利進(jìn)行。（6分）

答案：

（1）通過社區(qū)活動、座談會等形式收集居民意見，了解居民對改造的需求和期望；

（2）評估老舊小區(qū)改造的可行性和必要性，包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會等方面的考量；

（3）與政府部門溝通，爭取政策支持和資金投入，確保項(xiàng)目資金充足；

（4）動員社區(qū)志愿者、社會組織等資源，共同參與改造項(xiàng)目，形成合力；

（5）建立居民代表參與機(jī)制，確保居民利益得到保障，通過民主決策過程達(dá)成共識。

解析思路：

首先，通過社區(qū)活動和座談會了解居民意見，這是社會工作中的需求評估和溝通技巧。其次，評估改造項(xiàng)目的可行性和必要性，需要綜合考慮技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會因素，這是社會工作中的問題分析和解決方案制定。再次，與政府部門溝通，爭取政策支持和資金投入，這是社會工作中的政策倡導(dǎo)和資源動員。最后，建立居民代表參與機(jī)制，確保居民利益，這是社會工作中的參與式管理和民主決策。

2.某城市出現(xiàn)環(huán)境污染問題，居民對此反映強(qiáng)烈。請從社會工作的角度，分析如何解決該問題，提高居民生活質(zhì)量。（6分）

答案：

（1）組織居民參與環(huán)保宣傳活動，提高環(huán)保意識；

（2）調(diào)查污染原因，與相關(guān)企業(yè)溝通，推動整改；

（3）協(xié)助政府部門制定環(huán)保政策，加強(qiáng)監(jiān)管；

（4）為受污染居民提供心理咨詢、法律援助等服務(wù)；

（5）鼓勵居民參與環(huán)保項(xiàng)目，共同改善生活環(huán)境。

解析思路：

首先，通過環(huán)保宣傳活動提高居民環(huán)保意識，這是社會工作中的教育推廣和公共關(guān)系。其次，調(diào)查污染原因并與企業(yè)溝通，推動整改，這是社會工作中的問題解決和沖突調(diào)解。再次，協(xié)助政府部門制定環(huán)保政策，加強(qiáng)監(jiān)管，這是社會工作中的政策倡導(dǎo)和公共參與。最后，為受污染居民提供服務(wù)，鼓勵居民參與環(huán)保項(xiàng)目，這是社會工作中的服務(wù)提供和社區(qū)建設(shè)。

3.某城市近年來人口老齡化趨勢明顯，養(yǎng)老資源不足。請結(jié)合社會工作的專業(yè)知識和技能，分析如何應(yīng)對人口老齡化問題，提升養(yǎng)老服務(wù)水平。（6分）

答案：

（1）開展老年人需求調(diào)查，了解養(yǎng)老資源分布情況；

（2）搭建養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，提高服務(wù)效率；

（3）培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員，提高服務(wù)質(zhì)量；

（4）引導(dǎo)社會資本投入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)種類；

（5）鼓勵子女參與養(yǎng)老服務(wù)，傳承孝道文化。

解析思路：

首先，通過老年人需求調(diào)查了解養(yǎng)老資源分布情況，這是社會工作中的需求評估和資源分析。其次，搭建養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，提高服務(wù)效率，這是社會工作中的信息技術(shù)應(yīng)用和項(xiàng)目管理。再次，培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員，提高服務(wù)質(zhì)量，這是社會工作中的專業(yè)培訓(xùn)和人員發(fā)展。最后，引導(dǎo)社會資本和鼓勵子女參與，這是社會工作中的社區(qū)動員和家庭服務(wù)。

4.某城市發(fā)生自然災(zāi)害，導(dǎo)致部分居民受災(zāi)。請從社會工作的角度，分析如何協(xié)助受災(zāi)居民恢復(fù)正常生活，重建家園。（6分）

答案：

（1）及時開展受災(zāi)情況調(diào)查，了解居民需求；

（2）協(xié)助政府部門調(diào)配救援物資，保障居民基本生活；

（3）為受災(zāi)居民提供心理疏導(dǎo)、法律援助等服務(wù)；

（4）組織志愿者參與災(zāi)后重建，提高社區(qū)凝聚力；

（5）協(xié)助居民申請救助資金，緩解生活壓力。

解析思路：

首先，通過受災(zāi)情況調(diào)查了解居民需求，這是社會工作中的需求評估和災(zāi)害響應(yīng)。其次，協(xié)助政府部門調(diào)配救援物資，保障居民基本生活，這是社會工作中的危機(jī)管理和資源調(diào)配。再次，為受災(zāi)居民提供服務(wù)，這是社會工作中的個案管理和危機(jī)干預(yù)。最后，組織志愿者參與重建和提高社區(qū)凝聚力，以及協(xié)助申請救助資金，這是社會工作中的社區(qū)重建和社會支持網(wǎng)絡(luò)。

二、政策法規(guī)題（20分）

1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的職責(zé)有哪些？（6分）

答案：

（1）宣傳法律、法規(guī)，維護(hù)居民的合法權(quán)益；

（2）反映居民的意見、要求和困難；

（3）組織居民開展社區(qū)服務(wù)；

（4）協(xié)助政府部門做好社區(qū)管理工作；

（5）組織居民參加社區(qū)活動，豐富居民文化生活。

解析思路：

根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的職責(zé)主要包括法律宣傳、意見反映、社區(qū)服務(wù)、協(xié)助管理和社區(qū)活動組織，這些都是居民委員會的基本職能。

2.根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》，公民在環(huán)境保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)有哪些？（6分）

答案：

（1）享有清潔、健康的環(huán)境；

（2）有權(quán)對環(huán)境污染行為進(jìn)行監(jiān)督；

（3）有權(quán)參與環(huán)境保護(hù)工作；

（4）遵守環(huán)保法律法規(guī)，保護(hù)環(huán)境。

解析思路：

根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》，公民在環(huán)境保護(hù)方面的權(quán)利包括享有清潔健康的環(huán)境、監(jiān)督環(huán)境污染行為和參與環(huán)境保護(hù)工作；義務(wù)包括遵守環(huán)保法律法規(guī)，保護(hù)環(huán)境。

3.根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》，老年人享有哪些權(quán)益？（6分）

答案：

（1）享有尊嚴(yán)、平等的權(quán)利；

（2）享有健康、安全的居住環(huán)境；

（3）享有養(yǎng)老、醫(yī)療、文化等方面的服務(wù)；

（4）享有子女贍養(yǎng)、照料等權(quán)益。

解析思路：

根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》，老年人享有的權(quán)益包括尊嚴(yán)和平等權(quán)利、健康和安全居住環(huán)境、養(yǎng)老、醫(yī)療、文化等方面的服務(wù)以及子女贍養(yǎng)和照料等權(quán)益。

4.根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，政府在突發(fā)事件應(yīng)對中的職責(zé)有哪些？（6分）

答案：

（1）及時發(fā)布預(yù)警信息，指導(dǎo)公眾采取防范措施；

（2）組織救援力量，開展救援工作；

（3）對受災(zāi)人員進(jìn)行救助，保障基本生活；

（4）制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

解析思路：

根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，政府在突發(fā)事件應(yīng)對中的職責(zé)包括發(fā)布預(yù)警信息、組織救援力量、救助受災(zāi)人員、保障基本生活和制定應(yīng)急預(yù)案，這些都是政府在突發(fā)事件應(yīng)對中的主要職責(zé)。

三、選擇題（20分）

1.社會工作是以下哪個領(lǐng)域的專業(yè)？（）

A.公共衛(wèi)生

B.法律服務(wù)

C.社會工作

D.經(jīng)濟(jì)管理

答案：C

解析思路：

社會工作是一門獨(dú)立的學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域，與公共衛(wèi)生、法律服務(wù)和經(jīng)濟(jì)管理等領(lǐng)域不同，因此選擇C。

2.以下哪個不是社會工作的基本方法？（）

A.個案工作

B.小組工作

C.社區(qū)工作

D.咨詢服務(wù)

答案：D

解析思路：

個案工作、小組工作和社區(qū)工作是社會工作的三大基本方法，而咨詢服務(wù)不屬于社會工作專業(yè)的基本方法。

3.以下哪個不屬于社會工作的價值觀？（）

A.尊重

B.尊重隱私

C.客觀公正

D.利己主義

答案：D

解析思路：

社會工作的價值觀包括尊重、保密、客觀公正等，而利己主義與社會工作的價值觀相悖。

4.以下哪個不是社會工作的特點(diǎn)？（）

A.專業(yè)性

B.服務(wù)性

C.社會性

D.政治性

答案：D

解析思路：

社會工作具有專業(yè)性、服務(wù)性和社會性等特點(diǎn)，而政治性不是社會工作的主要特點(diǎn)。

四、論述題（20分）

1.論述社會工作者在社區(qū)治理中的角色和作用。（10分）

答案：

（1）宣傳政策法規(guī)，提高居民法治意識；

（2）組織社區(qū)活動，豐富居民文化生活；

（3）協(xié)助政府部門開展社區(qū)管理工作；

（4）協(xié)調(diào)各方利益，化解社區(qū)矛盾；

（5）關(guān)注弱勢群體，提供關(guān)愛服務(wù)。

解析思路：

社會工作者在社區(qū)治理中的角色包括宣傳政策法規(guī)、組織社區(qū)活動、協(xié)助政府管理、協(xié)調(diào)利益和關(guān)注弱勢群體，這些都是社會工作者在社區(qū)治理中的具體作用。

2.論述社會工作在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用。（10分）

答案：

（1）開展環(huán)保宣傳教育，提高公眾環(huán)保意識；

（2）組織志愿者參與環(huán)保活動，推動環(huán)保事業(yè)發(fā)展；

（3）協(xié)助政府部門制定環(huán)保政策，加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)管；

（4）為受污染居民提供心理咨詢、法律援助等服務(wù)；

（5）引導(dǎo)企業(yè)履行環(huán)保責(zé)任，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。

解析思路：

社會工作在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用包括開展環(huán)保宣傳教育、組織志愿者活動、協(xié)助政策制定、提供服務(wù)和引導(dǎo)企業(yè)環(huán)保責(zé)任，這些都是社會工作在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的具體實(shí)踐。

3.論述社會工作在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。（10分）

答案：

（1）開展老年人需求調(diào)查，了解養(yǎng)老資源分布情況；

（2）搭建養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，提高服務(wù)效率；

（3）培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員，提高服務(wù)質(zhì)量；

（4）引導(dǎo)社會資本投入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)種類；

（5）鼓勵子女參與養(yǎng)老服務(wù)，傳承孝道文化。

解析思路：

社會工作在養(yǎng)老服務(wù)